國泰集團行政總裁林紹波 在出任國泰航空行政總裁短短一年中，林紹波經歷了兩次洶湧的輿情。兩次，他都不得不走到媒體面前，表情凝重地道歉。 第一次是因為國泰空姐“毛毯事件”。2023年5月，一段流傳至網路的機艙錄音中，人們能聽到一位國泰空姐嘲笑一位乘客不會用英文要毛毯。錄音在社交媒體上激起眾怒。國泰航空迅速解聘涉事空姐並三次發表道歉聲明。幾天後，林紹波本人在廣州面對媒體鏡頭，用尚不嫻熟的普通話朗讀了一段兩分半鐘的道歉聲明，誓要全面檢討服務流程。 第二次，是因為嚴重的“機師荒”，也就是飛行員短缺，導致國泰航空在聖誕節到新年的旅遊旺季大規模取消了數百架次航班。高度依賴國泰出行的香港市民倍感錯愕，特區政府也發出質詢。林紹波在2024年1月初面對媒體，承認公司低估了流感高峰對飛行員排班的影響，為此再次道歉。