以下是Marketing 公司 Blue Ocean 的文章：電商網站與一般網站的本質差異去到2026年的今天，好多人都誤以為建立網店只是需要跟著弓些網站設計教學，或使用坊間的免費網頁設計工具就可以同成立已久的網商爭奪市場份額。然而E-commerce 網站同一般公司形象網站有著本質上嘅區別，網店不僅是用來展示，更是一個集銷售、庫存管理、推廣於一身的 24 小時自動化系統。無論你是打算親自操刀，還是聘請專業的網站設計公司開發，若忽視了電子商務的核心邏輯，再漂亮的網站設計也無法帶來生意。以下是我們多年來從網路設計到營銷推廣中結合出來的分享。建立成功網店必須注意的 10 大關鍵要點。1. 選擇合適的電子商務平台選擇電商平台就好似實體店選店舖地址一樣，會直接影響日後嘅運作和發展。很多網站設計教學只教如何開戶，卻沒教如何選擇或指出每個平台的弱點。以下是 5 個在香港常用的平台：Shopify： 全球市佔率高，配套完善，適合跨境，但交易手續費較高。Shopline： 針對亞洲市場，支援本地物流和支付較方便，但佈景主題靈活度較低，SEO 表現較差。WooCommerce： 靈活度最高，擁有數據主權，SEO 表現佳，但需要懂基本技術或有網站設計公司支援的商家。Magento (Adobe Commerce)： 適合大型企業，功能極強大，表現良好，但開發與維護成本極高。Wix： 上手最簡單，適合微型商家，但電商功能在擴展時會受限。為什麼影響深遠？ 很多商家初期為了省錢使用功能受限的免費網頁設計平台，當訂單量增加想轉移平台時，才發現數據無法遷移 (Data Migration) 或遷移成本十分昂貴，導致需由零開始計劃或只好迫於無奈地繼續使用。2.流動裝置優先設計現在的消費者大多使用手機購物，特別是一些日常用品、衣服鞋襪或者無潮流飾物。如果你嘅網店在手機上操作困難就等於將客人拒之門外。因為根據 Statista (2024) 的數據顯示，全球電子商務網站嘅流量中，有超過 60% 來自流動裝置。而且喺另一方面 Google 亦已全面採用「流動優先索引」，所以手機版體驗欠理想的話將直接導致網站排名下降。Blue Ocean 強烈建議按鈕必須適合手指觸控，並確保在不同手機或平板型號下，圖片與文字均能自動縮放至最適合嘅大小。3. 極速的頁面加載速度網站嘅運行速度是影響轉化率的其中一個影響關鍵， 從Portent (2019) 嘅研究指出，網站加載時間每增加 1 秒，轉化率（Conversion Rate）平均會下降 4.42%；而加載時間喺 0 – 4 秒之間嘅網站轉化率就係最高。所以你決定建立網站前需要知道影響速度的三大因素：伺服器質量 – 便宜的共享主機往往無法應付高流量。圖片大小 – 未經壓縮的高清大圖是拖慢速度的主因。過多插件： 安裝過多不必要的第三方插件會令程式碼臃腫，而加長讀取時間。4. 簡化結帳流程繁複的結帳過程是導致棄單的主要原因，根據 Baymard Institute (2023) 嘅研究，18% 的網上購物者會因為結帳流程太長或太複雜而放棄購買。所以你喺建立網店時可以加入以下元素：輔助功能: 利用頂部的進度條顯示狀態（例如：購物車 > 填寫資料 > 付款 > 完成），讓客戶有心理預期。快速登記建議： 引入 Social Login（如 Google 或 Facebook 帳號登入），或提供「訪客結帳」，讓客戶無需登記即可付款。5. 多樣化的支付選項喺香港經營網上商店必須貼地，如果只係單一的支付方式會流失大量客群。以下是香港常見選項及其劣勢：信用卡 (Stripe/PayPal)：手續費較高 (約 3.4% + HK$2.35)，影響利潤。PayMe / FPS (轉數快)：若網站系統未自動化對接（需人手查數），會增加行政成本，且容易出現錯漏。AlipayHK / WeChat Pay：申請手續較繁複，且主要針對特定消費群體（如內地旅客或習慣使用電子錢包的本地人）。BNPL (先買後付，如 Atome)：商家需承擔較高的平台費用。無論那一交易方式有各自優劣之處，但因為初期金額偏少而經常被人忽略。6. 建立信任與安全機制同一般嘅免費網頁設計嘅範本不同，處理交易嘅網站須給予客戶更高的安全感，所以SSL 證書就一定要有。SSL 就好似一個上咗鎖嘅防彈信封，確保只有寄信人（客戶）和收信人（網店伺服器）能看到內容，其他人截獲了也無法解讀。這是網店的基礎門檻，瀏覽器上的「小鎖頭」標誌就是信心的保證。7. 物流與運輸策略喺香港透明嘅運費政策至關重要，我哋建議提供運費估算，或設立清晰的免運門檻（如滿 $500 免運費），這不僅能減少因運費不明而導致的棄單，還能提高每宗成交的單價。8. 搜尋引擎優化很多網站設計教學會忽略SEO這一點，但長久的自然流量是網店生存之道，因為當網站建立時間愈長而可以獲得的免費流量就會愈多。而另一方面，SEO 是長期降低廣告成本的關鍵。平台原生設定的SEO 影響：不同的電商平台對 SEO 的友善度差異很大，例如某些 SaaS 平台會強制生成複雜的 URL 結構，這對 Google 爬蟲並不友善；而 WordPress/WooCommerce 則容許完全自定義 URL 和 Meta Tags 則對 SEO 最為有利。SEO 對網商的重要性：在香港建立網店並透過 Google Ads 獲得客戶的一段時間後就會發覺熱門關鍵字的點擊成本 (CPC) 逐年上升，如果網店缺乏 SEO 佈局地將完全依賴付費廣告，利潤會被Google 廣告費蠶食。所以做好 SEO 能帶來免費且高意圖的自然流量是可持續發展的基石。9. 數據分析與追蹤 (Analytics)Blue Ocean S.S. 會喺建設網站時為你設置好一些經常用到嘅分析工具，如 Google Analytics 4 (GA4)、Google Search Console、Google Tag Manager、 Facebook Tag Manager 等等。只有當你清楚知道客戶從哪裡來、看了什麼產品以及在哪個通路表現比較理想。這些數據是日後調整營銷策略的唯一依據，而且數據是日積月累而黎所以更需要在第一天開始設定。10. 持續維護與更新成本 (Maintenance)當完成網站設計後便是上線的準備，一段人誤以為網站部分已經完成但其實只是剛剛開始。網絡風險是無法避免，如果你若自行建設網站的話便需要自行定期更新插件以堵塞安全漏洞；若是找網站設計公司，則需預留每年的網站維護合約費用。切勿使用來路不明的免費網頁設計資源，以免植入惡意程式，導致客戶資料外洩，因小失大。維護成本不只財務成本不少朋友為了減少初期嘅金錢投入而打算自行建設網站，但往往怱略了日後的更新和維護的學習成本和時間成本，這些成本在開始時會比較低但在未來時便不斷上升。而自行建設網站的最大成本便是在未來需要更新時因為無法更新而需要重新建設網站。電商網站設計不是只把商品放在網站建立一個成功的 E-commerce 網站，不單是將產品放上網那麼簡單。從選擇平台 (現成的代理商)、優化速度到支付與 SEO 佈局，每一個環節都環環相扣。如果你缺乏技術背景，建議尋求專業的網站設計公司協助，避免因使用錯誤的免費網頁設計工具或過時的網站設計教學而浪費寶貴的創業時間。網頁的價值是基於由它帶來的利益而不是現行的財務成本。

市場競爭太激烈，不進則退。日本女裝電商巨頭Zootie宣告破產市場變幻總是捉摸不定，昨天還逛過的網店，今天就可能倒閉。近日，日本女裝電商E-Zakkamania Stores營運商Zootie株式會社、Ark株式會社、Loop株式會社、Loop Logistics株式會社四家公司宣告破產，公司業務已於4月15日停止營運。E-Zakkamania官網上，已經掛出了閉店通知，而這時正好是E-Zakkamania成立25周年。對整個日本女裝電商甚至是女裝消費者來說，E-Zakkamania的倒閉都是意料之外的。E-Zakkamania Stores關店 圖源：e-zakkamania就在去年9月結束的2024財年裡，E-Zakkamania母公司Zootie還維持著穩健水平，總營收達42.72億日元（約合2.2億元）。在今年1月舉行的2024年度樂天商店頒獎典禮上，Zootie還獲得了總體第四名、女裝類別大獎、最佳次日送達獎和La Coupang獎。然而，就是這樣一家足以成為眾多賣家學習的典範網店，一夜之間轟然倒下。這不禁令人好奇，究竟是那裡出了問題？事實上，回顧Zootie早期成長歷程，可以說是一帆風順。2002年，Zootie就在樂天市場上開設了一家網店。2005年改組調整，成為一家休閒服裝和時尚配飾零售商，主打“活力女孩”概念，主要面向20-40歲左右的女性客戶。E-Zakkamania服飾 圖源：e-zakkamania除了早期的樂天市場，Zootie還在雅虎、ZOZOTOWN、au PAY Market等其他網購平台開設網店。同時，Zootie還搭建了品牌獨立站E-Zakkamania Stores。在整個電商發展浪潮裡，Zootie算是完美抓住了市場紅利。在經營模式上，Zootie既做自有品牌，也賣白牌服飾。除了從日本服裝製造商和貿易公司採購，Zootie還通過Ark株式會社銷售在中國生產的自有品牌服飾。直到2018年，一切開始出現轉變。這一年底，Zootie的航運貨物遭遇延誤，公司被迫縮減實體店庫存規模，導致銷售額下降、利潤損失，經營狀況出現惡化。到了2020年，受新冠病毒影響，Zootie關閉了部分實體店。2020財年，Zootie銷售額下滑至34.96億日元。為了挽回頹勢，Zootie決心重點發力電商管道。在社媒行銷、達人合作等策略下，公司銷售額有所回升。但由於外匯市場日元疲軟，導致採購價格飆升，Zootie償還貸款的負擔越來越重，直到現金流到達極限，Zootie宣告破產。Zootie株式會社 圖源：tdb.co.jp目前，包括四家公司在內的債務情況正在進一步審計中，預計四家公司的債務總額將達到30億日元。電商市場競爭激烈老實說，Zootie的倒閉並不是個例。這幾年，電商市場風雲變幻，尤其以Shein、Temu等為首的跨境電商蓬勃發展，讓不少原本處於領先位置的電商平台都感到難以生存，最後被迫讓出席位。比如今年初，澳大利亞零售巨頭Catch宣佈，將從4月起關停業務，並將旗下電商倉庫轉讓給其他零售平台。Catch澳大利亞關閉 圖源：Catch Marketplace在過去幾年裡，Catch的財務狀況其實並不理想，但總體上還能繼續發展。直到這兩年，尤其是去年，市場競爭持續加劇，導致Catch的營業虧損直接達到3800萬-4000萬美元。無奈之下，Catch只能宣告停業。而與此同時，Temu在澳大利亞強勢崛起。網站分析平台Similarweb發佈的2025年澳大利亞數字100強報告顯示，過去一年裡，Temu是澳大利亞增長最快的網站，其獨立訪客數量同比增長72%。在蘋果應用程式商店，Temu也是2024年澳大利亞使用者下載次數最多的應用，是前十大免費應用程式中唯一的購物APP。再比如美國快時尚零售商Forever 21，今年3月，Forever 21第二次申請破產。法庭檔案顯示，Forever 21預計將停止美國所有業務，並已開始在其350多家門店甩賣庫存。但如果有買家願意接受其庫存並繼續經營門店，Forever 21仍接受競標。Forever 21營運公司首席重組官Stephen Coulombe表示，跨境電商巨頭Shein和Temu是造成Forever 21破產的重要原因，這些平台依靠T86政策，即800美元以下免關稅，極大地削弱了Forever 21的業務，導致其銷售額下降，利潤受損。Forever 21二次申請破產 圖源：CNBC根據Statista和ECDB聯合發佈的資料，按銷售額計算，Shein已成為美國第三大時尚零售商；根據ECDB發佈的2024年度美國電商平台排行榜，Temu已位列第六，較上一年提升四個名次。不過，眼下美國計畫取消T86政策，並加征關稅，Shein和Temu也計畫將提高美國商品價格，Forever 21指出的市場競爭或許將有所轉變。但無論是今天的Shein和Temu，還是明天的某個新平台，市場格局都在持續變化，只是在量變達成質變之前，鮮少有人能夠敏銳察覺。這正應了孟子那句，“生於憂患，死於安樂”。物競天擇永遠是底層邏輯，只有在生時，時刻關注市場變化，並及時作出應對，才能避免被後來者淘汰。 (跨境派)