最近星巴克決定不再走「低價路線」了。這意味著,那些「買一送一」或「降價50%」的優惠可能要跟我們說再見了。這個改變是在新CEO布萊恩·尼科爾上任後發生的,他打算帶領星巴克走出業績低谷,讓品牌重新煥發活力。
你知道嗎,星巴克之前的策略是透過APP經常發給顧客優惠券,希望能吸引更多人來消費。但這個方法並沒有帶來預期的效果,尤其是在疫情之後,市場上出現了許多價格更低的咖啡品牌,星巴克的折扣優勢就沒那麼大了。
面對這個挑戰,布萊恩·尼科爾決定徹底改變策略。他說,星巴克需要回到最初的理念,重塑品牌的價值。他也承認,現在的顧客體驗面臨挑戰,星巴克的管理階層正在製訂計劃,想要重新贏得顧客的心。
而且,星巴克也決定暫時不公佈2025年的業績預測,這樣新任CEO就有更多的時間來調整業務。這個決定顯示了星巴克對未來發展非常謹慎,也對他們的新策略很有信心。