透過一次一次的摸索，如何累積學習曲線？

個人有學習曲線，組織也有學習曲線

學習曲線，不只發生在個人身上，也發生在團隊。例如：美式足球，需要不斷的練習，了解彼此的速度，使攻擊或防守的陣勢發揮系統性功效，而非一盤散沙。F1賽車，換輪胎、加油也是。當每個人都到了學習曲線的顛峯，而團隊合作也到達顛峰，就是這團隊最有效率的時候。

在不確定環境下，如何建立學習曲線

但如果狀況不確定、每次都不同、或經常有重大修改，那要如何累積學習曲線？這時候，摸索的技能就非常重要。首先摸索的技能，讓你快速找到目標與問題，快速發展解決對策，並投入執行，快速從失敗或不完美中，學得經驗並發展改進對策，直到達到目標，此時縱使環境改變，也能立即調整目標與對策，不會被鎖定或綁死，一直在不完美下產生最佳產出。不確定狀態下的學習曲線，就是能快速反應。或快速調整。換句話說：一個已在不確定狀態下，處於學習曲線高峯的人或團隊，不論他是處在產品的初期或成長期或成熟期，他都可以快速建立高效率系統。

Netflix是在不確定環境下，如何建立學習曲線的典範。Netflix成立於1997年以出租DVD為主（與資訊科技毫無相關），2007年開始做串流影片（需要很強的資訊科技，而2007年的頻寬很窄，還是3G，iPhone 才發明）。2013 年開始製作影音內容（Netflix 又跨入一個新領域），2016年紙牌屋戲劇打敗NBC, HBO, Disney, Sony...等老牌公司成為當年最紅的戲劇。

為何許多企業要成為成熟期的跟隨者？

為何許多企業要成為成熟期的跟隨者？那是因為摸索成本很高、具有摸索能力的人不多、而且很貴、而且很挑剔，所以也非中小企業能夠僱用。但在科技變化迅速的產業，企業主就必須將自己訓練成擁有摸索技能的人。也就是讓公司時時做嘗試，學習如何失敗，學習如何減少失敗，學習如何轉換失敗，變成成功。當被某種機制鎖住時，如何逃脫？如何在不完美、不穩定下生存成長。一昧地怕失敗，而不去嘗試，會使自己與員工與公司喪失學習與應變的能力。因此“點、線、面的策略”，就是企業最好的策略，也是最接近實際情況的策略。

矽谷看天下系列：作者：York Peng（共八篇：5/8）

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