鍛鍊自己四個學習曲線的能力成熟，才能快速正確的迎應世界變化。

學習曲線與資訊科技

資訊科技已從輔助性的技術，變成核心性的技術或是次核心性的技術。所謂核心性的技術是立即攸關企業成敗的技術。這技術往往鑲嵌在產品內。也就是資訊技術已是產品的一部分。核心技術的另一特點是核心競爭力的來源，也是支持公司長期成長與競爭的動力。

如何尋找或確認它是企業的核心技術或核心產品？可用排除法或銷售排行榜或客戶訪談法來探討。如果某項特徵或服務，做得不好，客戶會不會仍然買單？例如：早餐店。早餐店販售豆漿、米漿、包子、燒餅……等。當燒餅、油條、豆漿賣得前三名，這三項可能是核心產品。如果客戶説：因為你的燒餅好吃，所以才來買，那燒餅就是核心產品。如果客戶說：沒有包子，不影響他們的購買，那表示目前包子並非你的核心產品。

核心產品要跟核心技術同調，核心技術也要跟核心競爭力同調，如此企業才易創造競爭差異化與競爭優勢於目標市場。

所謂次核心性技術，是協助企業獲取客戶、蠃取競爭的技術。例如：便利商店的電子支付或物流服務。世界是不斷變化，有時次核心技術，也會變成核心技術或競爭優勢。

核心技術與次核心技術，已演變成為多數。換句話說：多個核心技術等構成一個核心技術組合(Core Technologies Package)。

當資訊科技已成為核心技術或次核心技術時，代表他已從點，進入線，進入面。例如：“醫療產品”要結合軟體，感應器，通訊，資料庫，雲端，大數據，AI。我們可以將“醫療產品”換成汽車、房屋、手工具、家電、加工機、耕耘機.....等。這個公式都成立。

行銷、運輸、招聘、會計、報稅、金融、支付、溝通......都有應用軟體，也大部分透過應用軟體來完成。很明顯的可以看出：凡是不會運用資訊科技的公司，逐漸被淘汰。許多新創公司，利用資訊科技，以更快速，更便宜來挑戰既有的廠商。AirB&B, Square, Tesla, Robinhood…等即是。轉化次核心技術為競爭優勢，進而奪取市場佔有率。

縮短達到學習曲線巔峰的時間

縮短達到學習曲線巔峰的時間。平時就“點”來嘗試變革，可行時，就試著將它連成“線”，如果可行，逐漸連結成“面”。這樣公司習於變化與改進就不易被鎖住。當然有時是礙於知識、技術、人才、資源，仍是有被鎖住或陷坑的可能。企業必須增加自己在不確定狀態下的執行能力、學習能力、改錯能力、適應能力。

過去的產業環境變化不快，所以企業環境約是80%穩定，20%變化。現在企業環境約是60%穩定，40%變化。重要的是在變化的部分，過去雖有20%變化，但企業主或高層能夠了解，並掌握其中的10%。

已無法掌握變化中的變化

而現在的40%變化。企業主或高階主管也約略了解並掌握10%。快速變化的動力主要來自科技，尤其是資訊科技。所以要迎戰快速變化，還是要靠“資訊科技”。對未能掌握的30%，若能焦慮以對，隨時保持警戒，並冒險“嘗試”，雖不見成功或成果，則不失應變能力。但若企業主不以為意，一昧追求穩定，在穩定中追求效率，一旦面臨典範位移或取代(遊戲規則改變)。

例如：來自非本產業的競爭。未來得及反應，就被競爭取代。例如：計程車因Uber 而失去市場。例如：VISA信用卡的競爭雖來自Master卡等同業，但威脅生死的是像：PayPal, Stripe, Square…等非同業，甚至NFT等新興支付模式。這些都是資訊科技進步下，催生出的機會與威脅。

要“敗而不亡”，要強化“嘗試中學習”的學習曲線與“快速學習”的學習曲線、、、等，更重要的是投資“資訊科技”，才能應付變化的時代。

所以選擇加入或迎戰“趨勢”的時間，也選加入的地點，或根據自己的地點，選擇加入的項目。這都是點、線、面，戰術、戰略要有的思維。其關鍵在“學習曲線”，各式各樣的學習曲線。尤其是CEO高階管理人的認知與所處的學習曲線。

台積電的啟示：學習曲線定義產業的競爭，也決定各企業的生死獲利。

鍛鍊四種學習曲線，用強化”企業體質“與“嘗試”來迎應不確定的環境

如果你不斷地嘗試“點”，如果失敗了，就改進或換掉，可行時就連成“線”，如果“線”成功了，就連成面。事實上許多公司都採取這個策略，很少公司一次就完成全系統性的導入與新舊變更。

例如：國際事務，大國博弈，對台積電影響越來越大，2022年台積電開始招募國際事務專才，可說是“點”的開始。

過去台積電對“專利“與”美國海關“都有先見之明的超前佈局，因此也用專利訴訟，（例如：2019年與Global Foundries 格羅方德，互控專利侵權）阻擋了Global Foundries 破壞性競爭。2019年在美國對中國科技限制出口時，可以馬上就半導體中美國科技含量比做成分分析，而降低新的美國政策對台積電的衝擊。

公司的習性是對已知有把握的”點“，去做新的實驗。而會對未知沒把握的事，延後嘗試。這是很正常的反應。公司一定要借“點線面”的模式或思維，像Netflix 與TSMC 構築自己每一代，去求生存與成長，鍛鍊自己四個學習曲線的能力成熟，才能快速正確的迎應世界變化。

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矽谷看天下系列：作者：York Peng（共八篇：8/8）

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