【DeepSeek】微信+DeepSeek，又有大動作

繼近日微信灰度測試DeepSeek後，騰訊WXG（微信事業群）再傳大動作。

2月21日，企業微信上線了新版本，正式發佈“智慧型手機器人”“智能表格-客戶跟進總結”等AI功能，灰度接入滿血版DeepSeek-R1大模型。

企業微信團隊稱，AI加持後的企業微信可大幅提升企業內部協作和客戶服務的效率。

業內人士認為，企業微信已連接超1200萬個真實企業和組織，本次接入DeepSeek後，或將給企業級通訊與協作平台賽道再添變數。

一鍵建立專屬“智慧型手機器人”

此次更新中，企業微信全量上線了“智慧型手機器人”能力，企業可免於開發，僅需組態機器人名稱、角色，基於DeepSeek、混元等大模型，即可一鍵建立企業專屬的“智慧型手機器人”。

據測試，有了DeepSeek加持的“智慧型手機器人”將解決此前困擾協同辦公行業內的一些難題。

例如，在日常辦公場景中，員工的工作時間經常被報銷、調休、電腦卡頓、網路故障、找過往資料等瑣事佔用。針對這些問題，智慧型手機器人可化身“7*24小時線上員工助手”，能力覆蓋IT支援、行政答疑、資料檢索、報銷規則查詢等場景。員工遇到問題時，智慧型手機器人可秒級響應需求，減少瑣事影響工作效率。

同時，DeepSeek和智慧型手機器人連接之後，客戶服務也將會變得比過去更加智能、人性化。例如，針對“安撫情緒激動的客戶”“客戶多次詢問卻遲遲不下單”等困擾一線銷售的難題，有了DeepSeek加持的智慧型手機器人能夠快速根據客戶情況，給出跟進建議與推導過程，幫助一線銷售瞭解客戶的深層需求，提供更令人滿意的服務體驗。

此次更新後，在灰度範圍中的企業還可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一鍵生成客戶跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點資訊。

行業格局或將改變

企業微信團隊表示，接入DeepSeek後，企業微信將加速推動大模型在各行各業的普及應用，讓AI成為企業微信生態裡“觸手可及”的生產力工具，讓每個企業都能低成本享受技術帶來的效率變革，從而專注核心業務創新。

工業和資訊化部資訊通訊經濟專家委員會委員盤和林認為，企業微信接入了DeepSeek後，可以幫助其他企業一鍵建立基於內部知識庫的專屬“智能助手”，其實是將DeepSeek的本地部署過程簡化，提高了DeepSeek工具的便利性。“這既能大幅提升企業內部協作、客戶服務效率，也能幫助企業迅速建構起內部知識庫的智能搜尋能力。”盤和林說。

在企業級通訊與協作平台賽道上，企業微信面對的主要對手包括阿里巴巴的釘釘、字節跳動的飛書等，後兩者也已於近日宣佈部分業務接入DeepSeek系列模型。

盤和林認為，企業級通訊產品共同接入DeepSeek可能會帶來的影響是大幅提升這一行業的服務效率和協作能力，繼而改善使用者的服務體驗和服務質量，並實現降本增效。

業內人士也表示，企業微信能否通過接入DeepSeek改變行業格局還有待觀察。

“如果是固定靶，那麼企業微信的確會超越競品，但如果是移動靶呢？”盤和林表示，由於DeepSeek是開源模型，行業內的各個競品都可以締造同樣的產品來吸引客戶。“所以企業微信要挑戰競品，關鍵還是要強化自身的‘護城河’，主要是依託微信龐大的平台使用者數量。”

近期，騰訊的AI戰略正在加速推進。據不完全統計，除了企業微信，目前騰訊旗下已有騰訊元寶、QQ瀏覽器、騰訊文件、騰訊地圖等十餘款產品接入了DeepSeek-R1大模型。 (上海證券報)