亞馬遜Alexa史詩級重生！注入大模型靈魂，6億智能家居裝置狂歡

11年來首次重大更新，Alexa要打造終極智能家居體驗？

智東西2月27日報導，昨夜，亞馬遜生成式AI版智能助手Alexa終於現身！這也是Alexa自2014年發佈至今，近11年後的首次重大更新。

升級後的Alexa被叫做Alexa+，可以與使用者自然對話，還能記住家庭不同成員的個人習慣提供個性化建議，完成制定旅行計畫、提煉郵件重點等各種複雜的任務。彭博社知名記者馬克·古爾曼將Alexa+稱作“加強版的ChatGPT語音模式”，令人印象深刻。他還提到蘋果在這個領域落後了很遠。

現場演示中，Alexa+可以根據使用者指令自如切換播放裝置，讓音樂、視訊在不同房間流轉；能與家庭中的安防攝影機聯動，自主調出與使用者指令相關的視訊片段，如“遛狗了嗎”等；可以完成各種複雜指令，如根據家庭成員的習慣選擇餐廳、預定餐廳，叫計程車去機場接客人，然後即時同步計程車資訊等。

Alexa+的能力是基於Amazon Bedrock平台來訪問最先進的大語言模型，其中既包括亞馬遜自己的Nova模型，也涵蓋了AI獨角獸Anthropic的模型。截至目前，亞馬遜在全球已售出超過6億台搭載Alexa的裝置。

不過，該服務並沒有立刻推出，將於未來幾周內開始在美國推出，隨後在未來幾個月內開始在Echo Show 8、10、15和21等裝置中推出。其費用是每月19.99美元，Prime會員可免費使用（Prime會員費用是每月14.99美元或每年139美元）。

值得一提的是，這也是亞馬遜裝置業務主管Panos Panay首次主持亞馬遜相關硬體活動，他於2023年從Dave Limp手中接管了亞馬遜的硬體部門。

01. 生成式AI加持，Alexa化身舞台操控師家庭全職保安、郵件整理專家、兒童陪伴專家

生成式AI版的智能助手Alexa+有幾大核心升級：自然對話、個性化互動、完成複雜任務、更聰明。

首先在對話方面，它可以理解上下文含義與使用者進行自然、流暢的對話。其次，隨著使用次數增加，Alexa+可以瞭解到使用者家庭中不同成員的飲食偏好、習慣、過敏等，從而為其提供更加個性化的答案。此外，Alexa+可以完成從制定約會計畫、到購買禮品、安排旅行等複雜任務。

正式演示的時候，Alexa+身兼數職，化身舞台操控師、家庭全職保安、郵件整理專家、兒童陪伴專家……

發佈時，Panay周圍擺放了數台Echo Studio裝置，他先給出指令：“開始播放Lady Gaga的《Shallow Ground》”，然後告訴Alexa+在左邊和右邊播放音樂，其會自動改變播放歌曲的裝置。然後他說“把音樂移到電視上”，Alexa就自動將播放裝置切換至Fire TV。

Panay接著說：“你能直接跳到電影中的那個場景嗎？”然後Alexa會自動將電視上的電影轉移到播放歌曲的裝置中。

Alexa+還可以與Ring的安防攝影機聯動。當演示人員詢問：“Alexa，我家周圍今天發生了些什麼事？”Alexa就會將攝影機拍到的關鍵資訊進行擷取呈現。然後，Panay問“是否有人遛過他的狗”，Alexa就擷取了他家狗被遛的片段，以及狗跳上亞馬遜的送貨卡車、被司機投喂的鏡頭。

還有一項新的Alexa+功能。使用者可以與其共享電子郵件、產品手冊、食譜、學習材料等各種檔案，Alexa+會從這些文件中提取和呼叫相關資訊，為使用者提供摘要並根據特定請求將事件加入到日曆中。

有兩項針對兒童的Alexa+新功能：提問、編故事。孩子們可以向Alexa+提出各種關於地理、生物等方面的問題，智能助手會通過對話的方式進行回答；第二項功能是編故事，孩子給出指令後，Alexa+會向孩子提出其他問題，以幫助填寫故事情節。

02. 瀏覽器、App、智能音箱無縫銜接能自主連結外部網站

為了方便使用者使用，亞馬遜為Alexa+推出了全新使用者介面，並且正在推出alexa.com網站和新的移動應用程式。

在使用過程中，使用者不會受裝置切換限制，能在Echo裝置、應用程式和Web瀏覽器連續體驗，Alexa+可以記住對話上下文，不同裝置切換也不會影響對話效果。

開發人員可以通過API直接整合。例如，當使用者想要預訂晚餐時，Alexa+會完成訂餐、接客人、訂車等一系列工作。它首先會直接與美國線上訂餐平台OpenTable連接，然後Alexa+會提供叫Uber去機場接人的預估費用以及到達時間、傳送簡訊給客人同步Uber的資訊。

如果沒有外部化的API，Alexa+也能夠連結到亞馬遜合作夥伴的網站來完成任務。演示人員演示了一個廚房的緊急情況。

他提出指令：“Alexa，我的Miele烤箱不工作。你能派人過來嗎？”Alexa+提供了多個電器維修服務平台，然後在演示人員選擇了一個之後，Alexa通過Thumbtack網站與這些平台取得聯絡。

現場，他們展示了Alexa+與音樂生成工具Suno的整合，使用者可以將簡單的請求轉化為完整的歌曲，包括人聲，歌詞和樂器。他宣佈了新的Alexa AI Multi-Agent SDK的預覽，該SDK將允許品牌與Alexa一起展示他們Agent。

最後，演示人員展示了Alexa+未來的一項功能，該功能將使使用者在對話中建立和編輯購物清單、根據飲食偏好修改清單，並向Amazon Fresh訂單加入物品等。現場演示人員給出的指令不僅僅是配料，他在說話的過程中多次停頓或者增加、改變指令，如“我需要香蕉面包的所有東西，除了香料”，“將一加侖牛奶改為兩加侖”，“加入更多雞蛋”、“還有一個孩子要來吃晚飯”等。

此外，亞馬遜與數十家新聞和體育媒體合作，使得Alexa+能獲取到最新的新聞和資訊。

03. 根據特定任務自選模型讓Alexa擁有實操能力

研發人員提到，Alexa+可以利用Amazon Bedrock平台來訪問最先進的大語言模型，其中既包括亞馬遜自己的Nova模型，也涵蓋了AI獨角獸Anthropic的模型，其採用了一種與模型無關的系統，使得Alexa+能夠針對任何特定任務選擇最佳的模型。

Panay談到了亞馬遜對Alexa的終極期待。

聊天機器人本身無法幫助使用者完成訂購商品等任務，亞馬遜需要Alexa與周圍事物產生連接並實際採取行動。Panay把它比作一個管絃樂隊：每個樂器都可以獨立工作，但需要一個指揮把它們組合在一起。

此外，亞馬遜CEO Andy Jassy還提到，亞馬遜使用AI來解決真實的客戶問題已經25年了，但最近隨著生成式A的出現情況發生了變化。他談到了亞馬遜的三層AI體系：

底層是亞馬遜自研晶片為模型訓練提供更高性價比，以及使用亞馬遜的SageMaker AI來建構、訓練和部署機器學習模型；中層是基於針對AI生成的圖像和文字的雲服務Amazon Bedrock，讓多個AI協同工作；頂層是用於由第三方公司建構的生成式AI應用程式，這主要針對兩個方面：成本規避和客戶體驗。

04. 結語：亞馬遜加速尋找生成式AI時代Alexa新變數

去年9月，亞馬遜就公開了搭載大模型的Alexa新能力，呈現出引入大語言模型，語音助手、智能家居裝置等智能終端將更準確地理解使用者的指令和需求的潛力，從而實現智能終端更加智能化、人性化，滿足更自然、更流暢的互動體驗。

自2014年推出以來，亞馬遜已向Alexa投入了數十億美元。但多年來Alexa缺乏革命性的升級，使得諸多使用者的使用頻率降低，在AI時代這一現象尤其明顯。如今，這一發佈11年之久的智能助手終於迎來重磅更新，並呈現出更強大的功能和更豐富的應用場景，對個人生活、智能家居、教育、娛樂等多個領域或許都將產生更深遠的影響。 (智東西)