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劉強東成功翻盤，京東外賣日訂單破500萬
京東這條鯰魚，註定要將外賣市場攪得天翻地覆。
1. 京東外賣逆風翻盤，日訂單量破500萬
這段時間以來，圍繞著京東外賣，輿論場上風波不斷。
老實說，不少人一開始都不看好京東做外賣。前有網友發言表示京東做外賣有點不知天高地厚，後有美團核心本地商業CEO王莆中銳評京東外賣：“京東不是第一家做外賣的平台，也可能不是最後一家。”“如果把外賣當作即時零售（30分鐘送萬物）的一部分，達達和京東到家早在2014年就開始了，只不過收效甚微。”
但誰也沒想到，幾乎已成一片紅海的外賣市場，硬生生被京東殺出了一片天地。
近日，京東發文宣佈：今天是個好日子，今天京東品質外賣訂單量將超過500萬單，因為都是品質堂食餐廳的外賣，GMV比“幽靈外賣”1000萬單還大。
同時，京東宣佈，本季度將再招收不低於5萬名全職外賣員，全額足額全部繳納五險一金，所有費用都由公司承擔。
並且京東表示，他們的“自營秒送”電商業務已經上線，全國已經有超過10萬家京東品牌線下店接入了秒送，為消費者提供包括服裝、化妝品、家電手機、藥品等幾乎全品類產品，平均送貨時間不超過30分鐘。
公告發出之後，不少網友都表示支援京東外賣和京東秒送，“靠譜還實在”“希望京東越來越好”。
自京東外賣上線至今，差不多過了兩個月。從零起步、只用兩個月的時間，就把日訂單量幹到了500萬，不得不承認，京東外賣確實有兩把刷子。
回顧過去這幾天，美團和京東針鋒相對，鬧出來的動靜可不小。我們以時間為順序，盤一盤這對競爭對手最近都做了什麼。
美團王莆中發文銳評京東“不是第一家想做外賣的公司”後，當日京東官方發言人齊珊珊在朋友圈分享了自己和劉強東的聊天記錄。從網上流傳的聊天截圖來看，齊珊珊跟劉強東匯報情況，稱：“老闆，王莆中自己下場攻擊我們了。”
劉強東則表示：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應急小組’，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業的採購小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產生社會價值。”
很快，“劉強東稱不打口水戰”一事沖上熱搜，許多網友紛紛評論“不打口水仗、專注於社會價值，東子這波格局打開了”“就算強東是裝的，很多老闆裝都裝不出這樣”“京東外賣現在體驗確實還不錯”。
沒過幾天，美團正式發佈即時零售品牌“美團閃購”。發佈會的一則宣傳視訊引起了網友注意，隨後，“美團閃購疑似嘲諷京東”這一詞條沖上熱搜，引來大批網友圍觀。
原來，美團閃購在宣傳片中對比網購速度裡，有這麼一句話：“你的東東再等等。”配圖是一隻白色狗狗。這一細節被網友解讀為是在暗諷京東，因為京東經典的APP圖示也是一隻白色狗狗。
平心而論，美團到底是不是在暗諷友商，我們都不清楚。不過如今美團和京東商戰打得轟轟烈烈，網友會做出這樣的解讀，也並不奇怪。
當日，京東方面做出回應，宣佈京東外賣日訂單量突破500萬，還直言自家GMV比幽靈外賣大。一則京東內部的講話也流傳了出來，劉強東稱：京東外賣利潤率不允許高於5%。
這你來我往、隔空喊話，實在是很有戲劇性。大廠商戰，有時候確實樸實無華，也難怪一些網友把它當連續劇看。
2. 京東外賣爆火，到底是做對了什麼？
京東外賣近來的熱度，確實是很高，就連一些大老闆，都忍不住要“蹭一蹭”。
前幾天，新能源汽車蔚來的創始人李斌發佈微博，稱自己與劉強東一起吃了頓京東外賣，吃得挺好。他問劉強東，京東搞外賣是認真的嗎？劉強東回覆：“必須的。京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質外賣。”
飯後，兩位大佬還一起去試駕蔚來ET9，劉強東當場就下了訂單。
這件事很快衝上熱搜，有網友感慨，現在大佬商業互吹都一起吃外賣了，真是親民。
不僅大佬稱讚，很多普通消費者現在也熱衷點京東外賣。甚至因為擠進來下單的消費者太多，京東外賣的系統還一度崩了。
4月16日，一些使用者反饋稱點進京東外賣頁面之後無法查看商品資訊，系統顯示“網路請求失敗”。很快，“京東外賣崩了”這一話題沖上熱搜，大批網友都表示自己遇到了同樣的情況。
京東外賣官方微博隨後發文解釋，之所以會出現系統異常的狀況，是因為中午的百億補貼活動過於火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍。不過所幸，異常只持續了不到20分鐘，平台很快就緊急修復了問題，服務恢復了正常。
不得不承認，京東外賣，成績確實不俗。這不禁讓人感到疑惑，京東外賣到底為什麼能贏得很多人的好感？
客觀來說，這大體上是因為，京東外賣在商家、外賣員、消費者這三端，都付出了努力。
我們一一來看。首先在商家端，京東外賣深知“只有商家賺得到錢，才能給使用者提供更好的服務”這個道理，給商家讓利，提供了許多扶持。今年2月，京東外賣宣佈，所有在今年5月1日前入駐的商家，全年都可免佣金。
在外賣員端，京東如同為快遞小哥交保險一樣，為外賣騎手交保險。官方公佈的資料稱，截止到今年3月下旬，京東外賣已經與超10000名全職騎手簽署正式勞動合同，正逐步落實五險一金繳納工作。
劉強東還在朋友圈轉發了京東這則公告，說：“呼籲所有快遞員和騎手都可以獲得五險一金待遇，因為今天中國幾大平台的利潤和市值完全可以支撐!期待各階層一起幸福生活！”
很顯然，外賣騎手的福利有保障，整個行業的生態也能更加健康。給外賣員交社保這一步棋，京東確實下對了。
而面向消費者，京東也十分大氣，各種優惠、補貼層出不窮，比方說前段時間推出了“10元/20元餐補隨機領”優惠活動，近期又推出百億補貼活動，等等。
值得一提的是，對於消費者關心的餐飲質量問題，京東也做出了保障。京東外賣宣佈，平台僅招募“品質堂食餐廳”，確保入駐的都是品質高、口碑好的堂食餐飲商家，讓消費者吃得放心。
商家、外賣員、消費者，三方都照顧到了，三管齊下，難怪京東外賣能火。
不過還是需要指出，京東外賣現在剛起步不久，還需要繼續沉澱，積累足夠多的商戶和足夠精準的配送體系，這樣才有望在與行業巨頭的競爭中真正佔到優勢。
無論如何，京東外賣作為一條攪動外賣市場的鯰魚，它的出現還是很有意義的。在多方競爭的格局下，消費者和商家都將受益。 (電商行業)