京東戰美團，二次外送大戰因何而起

現實生活中的商戰根本不像電視劇那麼複雜，而是搶公章撬保險箱，你陰陽我，我陰陽你，怎麼簡單怎麼來。

不久前開始大張旗鼓進軍外賣行業的京東，發布了一封被業界戲稱為“檄文”的公開信，信中不僅將廣大外賣騎手稱為“兄弟”，還直指競對平台二選一，強迫外賣騎手不能接京東的訂單。這裡的競對平台，指的自然是美團。

其實早在京東這篇檄文之前，社群媒體上就有類似針對美團的二選一指控出現，來源自然無從考證。但京東這篇檄文寫得這麼直白，美團自然也坐不住了。

只不過跟京東與騎手稱兄道弟，看起來「義氣十足」的檄文不一樣，美團的回應，標題看著火藥味很足：《與其造謠引流不如兌現承諾》，但是點開之後大為出人意料，正文只有兩句話：「他強由他強，清風拂山崗位；他被分出擊，就若死人被譴責，就有人了不論」。

京東的公關動作自然不會只止於發這麼一封公開信。在公開信之外，我們這兩天能從各個短視頻平台上看到：劉強東去送外賣了、劉強東請外賣騎手吃飯了、劉強東號召廣大騎手加入京東了……

不知道京東這一套是不是跟愛給客戶開車門的雷軍學的，但是顯然跟美團看起來像是淡風輕的作風不太雲，走的是下沉

這不禁讓人感嘆，現實生活中的商戰根本不像電視劇裡那麼複雜，而是搶公章撬保險櫃，你陰陽我，我陰陽你，怎麼簡單怎麼來。

回想一下，在我十多年的科技產業報導生涯中，叫車補貼大戰那都是快十年前的事情了；小黃車和摩拜的爭鬥，也過去了七八年；至於「百團大戰」那更是一個遙遠的傳說。最起碼在近三五年中，這樣的巨頭掐架，我們已經很久沒見過了。

於是一時間，大家都激動了起來，京東戰美團，兩個巨頭打了起來，是不是有點之前互聯網“雙創”時期那個味兒了？一時之間有人感嘆：網路的繁榮時期又回來了嗎？

實際上，在我們現在能看到的波瀾下面，暗流已經湧動很久了。表面上京東做電商，美團做外賣和本地生活，兩家看起來不是「坐一桌」的。但是最近這幾年，兩家的業務邊界正在悄悄改變。

京東去年的時候就開始涉入餐飲外送服務，吸引商家的手段是看起來比美團更低的佣金。而美團呢，在慢慢升級其“閃購”業務，號稱“30分鐘送萬物”，直接與京東的“秒送”業務競爭。

就這樣漸漸地，雙方業務邊界開始重疊。京東試圖將多年累積的電商消費者轉化到外送業務上，而美團則試圖將自己在外賣和餐飲領域累積的供應鏈能力，拓展到零售領域。

其實不只是京東和美團的業務開始重合。隨著網路紅利見頂，再加上近年來消費市場的困境，這幾個我們熟悉的網路巨頭其實都在拓展業務邊界，侵入對方的地盤。

之前的阿里早就嘗試在外賣和本地生活領域跟美團一較高下；現在京東要做外賣，抖音也早就開始做外賣，也開始做本地生活，希望能夠搶占美團的地盤；而小紅書和抖音，早就開始做外賣，也開始做本地生活，希望能夠搶占美團的地盤；而小紅書和抖音，早就開始做電商，尤其是兩家的直播電商一塊勢頭很猛，京東和阿里這樣的傳統電商確實被這樣的傳統電商。

網路消費市場裡沒有永遠的盟友，市場就這麼大，一旦踩上對方的地盤，原先的相安無事的鄰居也會變成敵人。

大家這麼樂於爭來搶去，自然是平台間的護城河並沒有寬到不可逾越，消費者作為大家互相爭奪的對象，確實是能搶過來的。

換句話說，對消費者而言，無論是美團還是京東，阿里還是抖音，這些平台有什麼不同嗎？消費者對平台基本上不存在什麼特別強的品牌忠誠度，那自然是那個平台優惠比較多，就去那個平台。

在網路市場中成長的消費者也有經驗了，巨頭掐架，除了看熱鬧，更是在觀望，看兩家的公關戰什麼時候能轉化成實實在在的優惠券。

不管怎麼說，江湖很久沒有這麼熱鬧了。(FT中文網)