首份最全ChatGPT使用者研究報告來了！
就在剛剛，OpenAI聯合哈佛大學經濟學家David Deming發表了一篇新論文——
標題為《How People Use ChatGPT》，詳細論述了ChatGPT從2022年11月上線到2025年7月的被使用情況。
為什麼要在這個節點推出報告，或許這也和ChatGPT取得的階段性成果有關。
截至今年7月，ChatGPT的周活躍人數已經超過7億，每周傳送的消息總量達到180億條。
面對這一龐大使用者群及消息量，論文通過分析150萬次大規模對話核心想瞭解：
人們都在用ChatGPT幹什麼？
究竟是誰在用ChatGPT？
如果你也對這些問題感興趣，不妨接著看——
人們用ChatGPT幹什麼？
對於第一個問題，首先需要強調一點：
和以往基於問卷調查的方式不同，這一次研究團隊主要基於內部對話資料，採用自動化分類器並結合隱私保護方法來分析ChatGPT的實際使用情況，可以說更科學合理了。
具體資料集可以分為三類：
1、Growth資料集：2022年11月~2025年9月所有消費者計畫（Free/Plus/Pro）的消息總量與基礎人口統計。
2、分類消息樣本：2024年5月~2025年6月隨機抽取約110萬條去標識化消息，用LLM分類器標註用途、主題、互動類型。
3、就業資料：約13萬使用者的職業與教育（來自公開資料），通過資料Clean Room做聚合分析。
基於以上資料，論文發現ChatGPT主要被用來完成日常任務。
四分之三的對話側重於實用指導、資訊搜尋和寫作。其中寫作是最常見的工作任務，而程式設計和自我表達仍然是小眾活動。
三大主要使用類型的具體佔比如下：
實用指導（28.8%）：如個性化健身計畫、創意構思、技能教學等；
資訊搜尋（24.4%）：人物/事件資訊、食譜、產品諮詢等；
寫作（23.9%）：郵件 / 文件生成、文字編輯、翻譯、總結等。
而像電腦程式設計、社交（如人際關係反思、遊戲角色扮演等）這樣的需求則相對佔比較小。
此外，人們使用ChatGPT的模式也可以分為三類：詢問（Asking）、行動（Doing）和表達（Expressing）。
結果發現，大約一半的消息（49%）屬於“詢問”，這是增長最快、使用者評價最高的類別，說明人們更傾向於將ChatGPT視作顧問，提供建議和決策參考，而非簡單地完成任務。
“行動” 類佔40%，其中約三分之一與工作相關，包括起草文字、規劃或程式設計。
那麼接下來的問題是——
都是誰在用ChatGPT？
關於使用人群，論文得出的最核心觀察是：ChatGPT的性別差距已經大幅縮小。
“表達” 類佔11%，主要涉及個人的反思、探索和娛樂，而非明確的問題求助或具體任務。
小結一下，目前ChatGPT主要還是擔任顧問角色，且最常被用於實用指導、資訊檢索和寫作。
重點提醒，為了在研究過程中保護使用者隱私，他們核心採取的措施如下：
一是在分析使用者消息時，沒有人能直接查看原始消息內容，而是通過自動化工具對去標識化和隱私資訊被刪除後的資料進行分析。
二是研究團隊無法直接訪問個人等級的詳細資訊，並且不會對少於100名使用者的群體進行資料彙總。
在早期階段（2022年底-2023年初），大約80%活躍使用者為典型男性名字，而到今年，典型女性名字使用者佔比卻實現了反超：
男性名字已下降至48%，女性略超男性，性別使用差距基本消除。
從年齡分佈來看，18-25歲使用者屬於成年使用者中使用ChatGPT最多的，貢獻了46%的消息量。且年齡越大，工作相關消息佔比越高。
此外，從使用者分佈地區的經濟水平來看，ChatGPT尤其在中低收入國家增長迅速。
截至今年5月，ChatGPT在最低收入國家的使用增長率是最高收入國家的4倍以上。 (行業報告研究院)