5月11日，千問與淘寶宣佈全面打通，開啟AI購物全新體驗。使用者打開千問App，與AI對話，即可完成淘寶上的商品挑選、對比及下單購買；打開淘寶App，點選“千問AI購物助手”，即可使用AI試穿、AI算優惠、AI低價幫搶等AI購物功能。
“千問此前已陸續接入淘寶閃購、飛豬、高德、支付寶等阿里生態內的消費服務能力。此次和淘寶全面打通，進一步補齊了千問在消費場景中的關鍵一環，也為AI成為下一代超級入口打開了更大想像空間。”阿里方面對《證券日報》記者表示。
在業內看來，這是全球超大規模電商平台與頂級大模型應用的首次深度融合。阿里率先在行業內打通AI購物全鏈路，首次實現AI購物從商品推薦到下單、履約、售後的全流程閉環，標誌著阿里AI電商的重要一步。
在千問對話中輕鬆“逛淘寶”
記者體驗發現，與淘寶打通後，千問不再只是一個問答助手，而是變成了一位能陪消費者“逛淘寶”的AI購物助手。依託淘寶40億商品庫及超20年積累的真實購物場景資料，千問能精準理解使用者聊天中的消費意圖，精準推薦商品。使用者只需跟AI說一句話，即可完成從商品挑選、對比到下單購買的全過程。
這種對話式購物，首先解決的是複雜需求下的決策難題。
過去，當使用者對商品參數有多重要求時，往往需要在多個商品頁面之間反覆篩選、對比，才能做出購買決策。如今，使用者只需講一句話，比如“買雙腳感軟一點的越野跑鞋，有大V底和GTX防水，顏色鮮豔，鞋帶是BOA的”，千問就能快速篩選出同時滿足這6個條件的商品。
而當使用者提出的參數與實際需求不符時，千問還會主動糾偏。例如，使用者說“小戶型想要大匹數空調”，千問會分析出“性能過剩”，並主動建議降低配置。
除了精準理解明確指令，千問還能在使用者產生衝動消費念頭時給出理性建議。《證券日報》記者嘗試向千問發出求助：“我想要減肥，之前家裡有瑜伽墊、彈力帶、跳繩、夾腿器、拉筋板都沒減下來，你說我想減下來是不是應該再買個滾腿器和重力球，再買個跑步機，你給我推薦下。”千問在分析後給出的建議是“之前的器材已經夠用了”，不建議再買。不過，它同時也提供了相關商品的連結，給使用者保留了自由權衡的空間。
即使使用者難以描述購物需求時，千問也能通過對模糊意圖的推理，給出精準推薦。例如，有使用者問：“小時候玩的足球遊戲，封面是阿德里亞諾，忘了是那年的，在淘寶找找還有沒有賣的。”千問立刻結合時間、遊戲類型等資訊，推理出這是《實況足球6》，並直接給出在售連結。
從複雜篩選到理性建議，再到模糊意圖的精準理解，千問正在重新定義“逛淘寶”的方式。
除了千問App內的對話式購物，淘寶App本身也同步上線了AI購物助手。使用者打開淘寶App底部“消息”欄，點選“千問AI購物助手”，即可體驗多項圍繞購物痛點設計的AI功能。
記者瞭解到，圍繞不同購物場景中的真實痛點，淘寶已上線多項AI功能：“AI問答”提升購物效率、“AI試穿”體驗真實上身效果、“AI種草”快速找到同款商品、“AI省錢”彙總平台優惠資訊等。千問App內也即將上線AI試穿、領券等更多能力，持續升級AI購物體驗。
阿里率先打通AI購物全鏈路
回顧阿里的AI佈局，每一步都指向同一個目標：讓AI從“能聊天”走向“能辦事”。
2025年11月17日，阿里官宣“千問”項目，全力進軍AI to C市場，與ChatGPT展開全面競爭。2026年1月15日，千問APP宣佈全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務，實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能，並向所有使用者開放測試。彼時，阿里方面明確表示，要讓千問APP成為全球首個能完成真實生活複雜任務的AI助手，引領AI行業從“聊天對話”邁入“辦事時代”。
此次千問與淘寶互通，是行業內首次實現AI購物全閉環。依託淘寶成熟的商品匹配、訂單管理、物流履約和售後服務能力，千問已能夠完成從需求理解、商品推薦，到下單、履約、售後等完整購物流程。
這意味著，AI在電商購物中，不僅能理解使用者的模糊表達和複雜需求，更能直接調動平台的商業能力，完成一筆真實、完整的交易與服務。從“你會聊天”到“你能辦事”，這一跨越背後，是阿里對大模型應用方向的一次清晰回答。
當前，以阿里為代表，中國的AI購物核心打法可以概括為“大模型+大生態”的深度融合。阿里同時擁有頂級自研大模型和最豐富、最完整的生活服務業態。這不是簡單的技術疊加，而是一種結構性的協同優勢。
憑藉這一獨特優勢，阿里選擇了一條壁壘更高、但體驗也更完整的路線。從使用者的一句話需求出發，千問可以呼叫淘寶40億商品庫進行精準匹配，再呼叫支付寶完成支付，呼叫菜鳥安排物流，呼叫售後體系處理退換貨。整個過程無需跳轉、無需重複授權，AI真正擁有了“替你辦事”的能力。
阿里所擁有的並不僅僅是電商能力。中國電子商務專家服務中心副主任郭濤向《證券日報》記者表示，高德代表著本地生活與出行，飛豬覆蓋旅遊度假，淘寶閃購深耕即時配送，支付寶承載著信任與支付基礎設施。當千問逐步將這些服務能力全部打通，它所建構的就不再只是一個“AI購物助手”，而是一個能夠覆蓋使用者日常消費全場景的“AI生活管家”。
這種“大模型+電商+支付+物流+生活服務”的深度整合，正是阿里生態優勢的體現，它不依賴單一技術的領先，而是建立在多年積累的商業模式、使用者信任和基礎設施之上。從這個意義上來說，阿里率先打通AI購物全鏈路，不僅是一次產品功能的升級，更是一次戰略卡位：在AI重構消費入口的競爭中，擁有完整生態閉環的公司，將擁有定義遊戲規則的主動權。 (證券日報之聲)