想像一下,你對著手機說“幫我點一份小龍蝦”,AI智能體自動比價、智能推薦並完成支付——“開口即付”“對話即交易”的時代正在到來。
6月17日,微信支付正式發佈“AI專屬卡”,這是一款專為AI智能體支付場景設計、內建於微信零錢內的產品功能。
前一天,支付寶正式推出AI新版並啟動邀請測試,AI助手“阿寶”同步亮相。
6月16日,銀聯商務也正式推出AI支付產品,支援使用者僅通過自然語言或輸入文字下達指令,快速完成交易。目前可應用於園區食品預訂、雲繳費、AI點餐三大高頻場景。
6月11日,京東發佈智能體自主支付協議(簡稱“A2P2協議”),為AI智能體的自主支付構築安全螢幕障。A2P2協議將AI支付能力從L0(完全人工干預)到L5(完全自主決策與支付)劃分為六個等級,為不同複雜度和風險等級的AI應用場景提供合規與技術指引。
一場AI支付變革正在發生。
“AI聊天工具未來可能成為重要的網際網路新流量入口,海外已有不少平台嘗試通過AI完成電商交易,比如使用者想購買香水,AI可基於其需求和過往購買偏好,從不同電商網站篩選合適產品,使用者選定後直接拉起支付完成閉環,這有望成為AI改變消費方式的重要方向。”騰訊金融科技副總裁洪丹毅曾告訴記者。
微信支付、支付寶、銀聯商務等押注AI支付
6月17日,21世紀經濟報導記者從騰訊瞭解到,微信支付正式發佈“AI專屬卡”。這是一款專為AI智能體支付場景設計、內建於微信零錢內的產品功能。
據騰訊介紹,目前,微信支付“AI專屬卡”已支援在騰訊桌面辦公效率智能體WorkBuddy裡使用,未來還將面向更多智能體平台開放。(備註:Mac端WorkBuddy升級至5.1.1版本即可體驗。未來將向更多Agent平台開放)
微信支付“AI專屬卡”能做什麼?簡單理解,就是通過微信支付“AI專屬卡”,使用者能在和Agent的對話中提出消費需求,體驗從智能推薦到下單支付的自動化消費,並直接從“AI專屬卡”中扣款。
比如,使用者可在WorkBuddy上的“專家”頁面召喚“美團生活助手”,說一句“附近有什麼好吃的團購”,WorkBuddy便會基於位置和偏好推薦團購清單;使用者選定後,繫結“AI專屬卡”並充值,然後由AI發起支付、在手機端確認,通過“AI專屬卡”完成扣款,到店出示團購券核銷即可使用。
那麼,微信支付推出“AI專屬卡”與“授權AI呼叫主帳戶”方式有何不同?據騰訊介紹,使用者為AI智能體在微信零錢中單獨開通一張“專屬卡”,並自行將資金轉入其中。“AI專屬卡”不獲取使用者的帳戶密碼等關鍵資訊、不直接動用主帳戶資金,而是在使用者設定的範圍內、經使用者許可後完成購買與消費,做到專款專用,筆筆確認。
就在微信支付發佈“AI專屬卡”前一天,AI版支付寶“阿寶”啟動邀請測試。從支付寶AI新版介面來看,首頁直觀展示“阿寶”對話方塊與資產頁面,使用者可通過文字輸入或語音下達指令辦理各類事務。為保障使用者日常使用不受影響,掃一掃、轉帳等高頻基礎功能也保留了入口。
對使用者而言,AI版支付寶的核心能力即“對話即服務”,以往使用者使用各類服務需多次尋找入口、跳轉頁面,如今只需向“阿1寶”提出需求,它便能自動匹配對應服務通道。
以查詢公積金為例,使用者說“我想查一下公積金”,“阿寶”會自動匹配對應的小程序以及具體的服務入口,直接把公積金查詢的操作介面擺在使用者面前,由使用者點選登錄確認即可完成查詢。支付寶表示,目前支付寶平台已有上萬個服務完成適配,覆蓋政務、出行、生活等多個場景,相關服務還在持續擴充。
目前,AI版支付寶正逐步對外開放,平台同時首批放出了100個體驗邀請碼。但記者發現目前內測邀請碼“一碼難求”,甚至在部分網路平台出現了“AI版支付寶內測邀請碼”交易商品。
支付寶也公開提醒:從未授權任何第三方進行內測邀請碼的有償交易,阿寶邀請碼無需付費購買,可通過已啟動使用者免費分享獲得。同時,正逐步擴大阿寶的邀請測試範圍,讓更多使用者參與體驗。
不只微信支付與支付寶,銀聯商務近日也正式推出了AI支付產品,依託多模態互動、精準語音識別與深度語義理解技術,可支援使用者僅通過自然語言或輸入文字下達指令,就能快速完成交易。目前可應用於園區食品預訂、雲繳費、AI點餐三大高頻場景。
AI支付安全嗎
支付正在進入“開口即付”“對話即交易”時代。但問題也隨之而來:誰能保證這筆支付足夠安全?AI幫我支付超預算怎麼辦?
針對使用者普遍關心的資金安全問題,騰訊表示,“AI專屬卡”的安全建立在三道防線之上:一是主帳隔離,“AI專屬卡”與微信支付主帳戶完全隔離,完成繫結的智能體的所有消費僅能使用專屬卡內餘額,絕不越界;二是餘額自主,卡內轉入多少、如何使用由使用者自行決定,並可隨時通過“轉入/轉出”調整餘額;三是筆筆確認,每一筆訂單的支付都須經使用者在手機端確認後才會執行。
支付寶也明確表示所有涉及資金變動和支付的環節,都會交由使用者本人確認。“阿寶”負責把流程跑通、把窗口擺好,最後那一步“付”或“不付”,由使用者決定。
此外,6月11日,京東發佈智能體自主支付協議(簡稱“A2P2協議”),這也是國內首個專門為智能體自主支付設計的協議。“A2P2協議的目的是讓使用者用AI省心又放心地花錢,同時每一筆都能查、都能追溯。這意味著,你的智能體不再只是幫你把商品放進購物車、等你親手付錢,而是真正具備了在規則約束下自主完成支付的能力。”京東公開表示。
據悉,A2P2協議將AI支付能力從L0(完全人工干預)到L5(完全自主決策與支付)劃分為六個等級,為不同複雜度和風險等級的AI應用場景提供合規與技術指引。
例如,L0是完全由人確認每一筆支付,L5是智能體完全自主支付。該協議重點聚焦中間的L3和L4兩個等級:L3指智能體在單一任務內可以自主發起支付請求,系統在使用者設定的邊界內裁決是否放行;L4則給予智能體更多授權,只要支付金額、場景、使用者等要素在預設範圍內,智能體即可自主完成支付。
另外,京東A2P2協議還推出了ARI(智能體執行階段身份)機制,在支付瞬間即時繫結三方資訊:真實使用者、智能體身份、智能體的執行階段環境。京東A2P2協議產品經理打了個比方:“這就像給每個智能體發了一張帶晶片的身份證,支付時不僅要看臉,還要看現場環境和動作指令,三合一才能通過。”
智能體重構決策權:從人到Agent
“我們認為智能體會重構決策權,這個決策權會從人的決策變成人和智能體的共同決策。”在5月26日舉行的支付寶AI支付生態大會上,螞蟻集團CEO韓歆毅提到。
韓歆毅解釋稱,一是從“人找服務”到“服務找人”。過去無論是搜尋、推薦,本質上都是人在找服務。但在Agent時代,會變成服務找人。
“Agent理解了意圖,它去和其他Agent互動,找到適合使用者的產品和服務,把這個服務直接送到使用者面前,信任在這一過程中非常關鍵。所以我們認為在Agent時代流量的邏輯會失效,但信任的邏輯會崛起。你相不相信你的Agent,你的Agent能不能被別人、別的Agent所信任,這將決定更多的商業機會和商業增長。”他說。
二是從“商品交易、服務交易”變成“任務交易”。過去使用者出行要自己訂機票、酒店、網約車,但Agent可以幫使用者,只要使用者對它說一句“計畫一次完美的商務出行”,Agent可以分頭安排去完成,這是solution(解決方案)。
韓歆毅說,“想為過生日的另一半準備一個溫馨浪漫的燭光晚餐,原來要自己訂鮮花、買蠟燭、買菜。但現在你只要一個指令,Agent會幫你把所有的相關準備工作都做好。和原來不一樣的點在於從單點商品和服務交易變成了任務結果的交付,商家的經營也會從SKU升級到solution(解決方案)。”
三是從“雙邊市場”到“多邊網路”。原來是使用者和商家搭建的雙邊網路、雙邊市場,可能發生在平台上,也可能發生線上下。但未來Agent服務方、支付平台,甚至包括資料方,是在生態裡互相協作,這種多方的協作會打破原來人和人之間的互動,它會創造出更多新的機會,同時也給我們帶來了很多新的需求和挑戰。
“我們認為在AI時代,AI支付的本質,需要牢牢抓住Agent和Token這兩個關鍵的載體,這是支付在AI時代與移動網際網路時代非常本質的差別。”韓歆毅說。 (21tech )
