大勢已成。
移動網際網路的增長天花板，已經觸手可及。
據QuestMobile資料，截至2026年6月，全網月活躍使用者同比增速僅1.2%。頭部平台普遍進入個位數增長，拼多多增速更是跌到0.4%，幾乎停滯。整個行業都在存量市場裡貼身肉搏，新使用者從那兒來，成了所有人的難題。
最近，QuestMobile發佈的半年報，給出了一個意外答案。
京東集團全端去重總使用者達到10.66億，同比增長21.4%，是TOP15頭部網際網路企業中唯一增速破20%的平台。繼騰訊、阿里、抖音、百度之後，京東成為國內第五家使用者規模突破10億的網際網路公司。
12.82億的全網月活盤子裡，每1.2個網民就有一個用過京東的服務。在全行業增長見頂的背景下，京東這波增量，到底從那兒來的？
01. 從電商APP到全場景零售
這10.66億使用者，指的是集團旗下所有觸點的去重使用者，包括主站、外賣、到家、七鮮、京東健康等獨立APP，微信支付寶小程序，以及線下京東MALL、電器專賣店的到店使用者。
這恰恰體現出京東使用者增長的核心邏輯，它不再只是一個賣3C的電商APP，正往覆蓋全場景的零售平台方向發展。
據京東2026年Q1財報，平台年度活躍使用者數已超7.4億，季度活躍使用者實現連續10個季度同比雙位數增長。一季度營收3157億元，同比增長4.9%，其中服務收入同比增長20.6%，遠高於商品收入1%的增速。
這說明外賣、健康、本地生活這些服務型業務正在成為新的增長引擎。
其中零售業務的經營利潤率提升至5.6%，創下歷史新高。京東的使用者增長不再靠燒錢補貼，而是在保持盈利的同時實現擴張。
五年前沒人能想到京東能摸到10億使用者的門檻。那時候京東被貼上各種標籤：一二線男性、3C家電、低頻消費，很多人一年打開不了幾次。
而現在它悄無聲息站到了第二梯隊最前面，把曾經對標的對手甩在了身後。21.4%的增速放在全行業1.2%的大背景下，顯得格外扎眼。
02. 增量從那兒來
京東這波增長，用高頻場景把使用者的使用頻率拉了起來，把一個低頻電商APP變成了高頻生活入口。
據商務部研究院資料，2026年中國即時零售市場規模已突破1.2兆元，同比增長12.6%，增速遠超傳統電商。
億邦動力透露消息稱，京東外賣已經服務超過2.4億使用者，市佔率突破15%。今年618期間，京東秒送的3C數位訂單同比增長130%，日用品成交使用者增長超300%。
京東的即時零售玩法，是用高頻的外賣、買藥、逛超市需求，帶動低頻的3C家電消費，把一個使用者的多種需求都留在自己的生態裡。
除了獨立APP，微信小程序也是一個容易被忽略的拉新通道。
今年京東微信小程序使用者同比增長18.3%。不用下載APP、微信裡直接下單的模式，大幅降低了下沉使用者和中老年使用者的門檻。
46歲以上使用者佔總活躍使用者的20%，規模超1億，是增長最快的群體。京東健康年度活躍使用者達到2.18億，據行業資料，其整體復購率超60%，慢病使用者復購率更高，這種高復購的健康需求成了拉新和留存的重要抓手。
線上入口在拓寬，線下佈局也在加速推進。
618前52小時，京東線下門店到店客流同比增長超70%。
電器專賣店已經開到了全國絕大多數縣城，格力京東超品日期間，線下五星電器成交額增長117%，家電專賣店增長72%。
京東大藥房全國近450家門店，線下成交額同比增長568%，七鮮超市也佈局了270家門店。
京東線上下解決了兩個問題。一是下沉市場的信任問題，看得見摸得著的實體店比純線上更靠譜。二是大家電、生鮮、醫藥這些品類的體驗和售後，安裝、維修、即時取貨這些服務線下才能落地。
在京東最新使用者結構裡，女性佔比48%，和男性基本持平；三線及以下下沉使用者佔比超4成；26-35歲年輕使用者佔新增使用者的39%。
從最早只賣3C家電，到現在超市快消、服飾美妝、母嬰、醫藥全品類覆蓋，京東超市使用者規模已經突破3億，成為僅次於3C的第二大品類。
京東正在從“買3C上京東”，變成一個什麼都能買、什麼都能送的綜合零售平台。這一切的背後，是京東物流這套基礎設施在支撐。
據新華網報導，京東物流智慧系統能把億級包裹模擬推演縮短到3分鐘內，揀選準確率99.99%。這套能力不只是覆蓋一二線，西藏林芝3000米高原都建了前置倉，配送從3-5天提速到當日達、次日達。
自營物流的履約體驗，是京東這麼多年攢下來的護城河。正品心智加上次日達甚至當日達的服務，是使用者願意留下來的核心原因。
使用者盤子大了，商家自然也跟著進來。億歐消息稱，2026年上半年京東新入駐商家同比增長超30%，新商家交易額增長超36%，近一年開店的新商家裡有超5200家半年銷售額就破了百萬。
商家多了，商品豐富度就上去了，使用者選擇更多，停留時間更長，這些形成了一個正向循環。
03. 四強格局已定
如今電商行業早就不是一家獨大的時代了。淘天、拼多多、抖音、京東四家各守各的基本盤，走的完全不是一條路。
據高盛預測的2026年GMV市場份額，淘天集團以29%居首，抖音電商以24%躍居第二，拼多多20%排第三，京東15%排第四。復旦消費巨量資料實驗室監測的618資料也呈現類似格局，淘天34%、京東25%、抖音20%、拼多多7%。
淘天靠全品類覆蓋和高復購會員體系，非標品優勢絕對；拼多多靠極致低價拿下下沉市場，白牌供應鏈無人能敵；抖音靠內容種草做興趣電商，新品牌爆發能力最強；京東的核心盤還是3C家電標品和自營物流，正品心智和履約體驗是護城河。
四家各有各的不可替代性，誰也替代不了誰。京東10億使用者堪稱里程碑，但遠不足以讓京東高枕無憂。
京東主站月活6億出頭，618當天DAU峰值2.3億，同期淘寶是4.46億、拼多多是3.92億，主站規模和第一梯隊還有不小距離。
而且10億使用者裡，有相當一部分是只用過一次外賣、點過一次秒送的低頻使用者，從“用過京東服務”到“常買京東商品”，中間還有很大的轉化空間。使用者停留時長、日均打開次數也偏低，高流量還沒有完全轉化成高粘性。
據京東2026年Q1財報，新業務單季經營虧損高達103.5億，直接導致歸母淨利潤同比腰斬53%。外賣、即時零售這些新業務還在投入期，補貼退坡之後，新增使用者能不能留下來、能不能轉化成電商使用者，還要打個問號。
這不是京東一家的選擇，是整個行業都在走的路。新網民的紅利吃完了，拉新越來越難，各家都在把一個使用者的更多需求留在自己的生態裡。能接住的日常場景越多，使用者留下來的機率就越大。
沒有誰能通吃所有生意，也沒有誰能一直躺在功勞簿上。使用者的選擇永遠是最公平的答案。 (電商行業)