Meta(META.US)推出的 Muse AI 個人智能體在消費者和投資者中大受歡迎。自發布以來的兩週裡，該公司股價上漲超過 20%，這款應用也已躥升至蘋果 App Store 榜首，超越了 ChatGPT。
但隨著首席執行官馬克·扎克伯格定於當地時間週三下午晚些時候在公司年度開發者大會 Meta Connect 上登臺，對於 Meta 在消費級 AI 市場尋找一個真實且持久的利基市場的最新努力，存在一些值得懷疑的理由。
Meta 一直在宣傳 Muse 預約和安排出行、代用戶填寫電子表格、監控家用安防攝像頭的能力。它還能替用戶購物，在多個網站和市場上搜尋特定商品，並鏈接到 Shopify 或 Stripe 完成支付。
亞馬遜(AMZN.US)已經表示這行不通，封禁了 Muse 在其電商應用上購買商品，理由是這將違反公司的服務條款。專家們表示，無論是其他零售商出於擔心失去與客戶的直接關係而採取類似舉措，還是消費者不信任這家 Facebook 母公司處理敏感數據，這家社交媒體巨頭要把 Muse 的早期勢頭轉化為一個成功的產品，還有很長的路要走。
賓夕法尼亞大學榮休教授、數字媒體與隱私專家約瑟夫·圖羅說：「人們會非常警惕。有些人會試探性地嘗試一下，有些人只會對它們信任的特定公司接受它。」
圖羅表示，會出現「早期採用者」，然後其他人會被「誘入其中」，因為看到使用這類個人智能體可以通過找到最優惠的折扣來省錢。
扎克伯格正在 AI 行業和 Meta 自身都處於緊張時刻之際，更深入地進軍智能體 AI 市場。Anthropic 與 OpenAI 正呼籲放慢模型開發的速度，因為人們日益擔憂先進 AI 正在脫離人類的控制，如果不加以約束，可能威脅人類，或者至少放大網絡攻擊。
與此同時，Meta 上個月同意支付至多 170 億美元，以了結由多州提起、指控該公司謊報 Facebook 與 Instagram 等應用對兒童心理健康造成損害程度的訴訟。生成式 AI 和聊天機器人的出現，讓網絡成癮問題變得更加緊迫——OpenAI 和Google都已被原告起訴，指控其技術造成了傷害，包括自殺。
「嚴密守護客戶關係」
亞馬遜近期已經明確表示，不會讓 AI 服務橫亙在公司與客戶之間。它去年 11 月起訴了 Perplexity，指控這家初創公司採取措施「隱瞞」其 AI 智能體，以便在未經批准的情況下繼續抓取這家零售商的網站。亞馬遜還封禁了 OpenAI 和Google的智能體工具。
在亞馬遜上銷售產品的智能鬧鐘公司 Loftie 的首席執行官、AI 電商初創公司 Deliberate 創始人馬修·哈塞特說：“亞馬遜的整個模式就是嚴密守護客戶關係。’尊重服務提供商的決定’，是’不許上我們的貨架’的禮貌說法。”
哈塞特是在引用亞馬遜的說法——後者在一份聲明中表示，「代表客戶從其他商家購買商品的第三方應用，應當公開運作，並尊重服務提供商關於是否參與的決定。」
Emarketer 分析師馬克斯·威倫斯表示，隨著更多消費者使用 Muse 這類 AI 智能體，亞馬遜將更加註重守護自己在「消費者旅程」中的角色。
「多年來，亞馬遜是大多數美國消費者想在網上買東西時的第一站，」威倫斯說，「如今，這些消費者越來越多地通過與 AI 助手的對話開啓他們的購物旅程。」
在商業之外，Muse 還引發了其他行業的擔憂——Meta 的新智能體可能接管強大的功能。包括嘉信理財(SCHW.US)和 LPL Financial Holdings(LPLA.US)在內的金融服務公司股價週二大跌，而旅遊網站 Booking Holdings(BKNG.US)與 Expedia(EXPE.US)的股價週三暴跌。
對 Meta 而言，Muse 的早期勢頭重新點燃了華爾街的樂觀情緒——此前該股今年的表現落後於大多數超大盤同行和更廣泛的科技板塊。隨著 Muse 發佈後的這輪上漲，該股 2026 年迄今已上漲 13%，略低於納斯達克指數 16% 的漲幅。
推薦買入 Meta 股票的 Cantor 分析師週二發佈了一份報告，標題是「Meta 在奔跑，AI 在踱步」(Meta is racing while AI is pacing)。他們寫道，對一家幾乎全部收入來自數字廣告的公司來說，商業模式尚不明朗，但機會是明顯的。
「我們認為 Muse 的單位經濟效益在早期是被補貼的，但我們認為 META 有多條路徑通往一個可盈利的免費增值模式，」這些分析師寫道。
同樣對該股持有相當於買入評級的瑞穗分析師表示，Meta Connect 來得正是時候，可以把 Muse 與公司的 AI 敘事聯繫起來，尤其是可穿戴設備。雖然 Meta 的 Quest 品牌虛擬現實眼鏡始終沒有找到大市場，但其與雷朋母公司依視路陸遜梯卡合作的智能眼鏡，正獲得高得多的採用率。
「我們預計 Connect 將把 Muse 的故事從應用採用推進到平台創建，」瑞穗分析師週二寫道。「可能的頭條是 Muse 上眼鏡——把 Meta 快速增長的 AI 智能體與可穿戴設備結合，創造我們認為迄今最清晰的消費級 AI 使用場景。」 (智通財經)