家居，一直是電商滲透率最低的類股。大件、非標、重體驗、長交付，幾乎每一個環節都在與線上效率背道而馳。但京東偏偏選擇在這個時候，把最大的線下業態開進上海靜安寺。
9月28日，京東101HOME全球首店將正式開業。它不是傳統家居賣場的升級版，也不是又一個“樣板間集合地”，而是一個以超級供應鏈為底座、以自營模式為骨架、以AI和機器人為神經末梢的“全球潮流生活方式體驗空間”。
這一設計背後是一個更大的判斷：當線上流量紅利見頂，線下體驗的價值不是被替代，而是被重估。京東101HOME，正是這場重估的第一個樣本。
從33個“夢想之家”到首個京東AI智能家居體驗中心，從京都咖啡中國首店到勃艮第配額杯賣酒，京東想做的，是把“家”從交易終點變成生活入口。
“京東從來沒有把自己定義只是一個電商，而是以供應鏈為基礎的技術與服務企業。”京東101HOME負責人包慶Billy表示，101HOME的誕生，來自京東全球化超級供應鏈、自營模式及線上線下全管道能力的長期積累。其初衷，是覆蓋0到101歲全生命週期的居家生活需求。“不管你處於什麼樣的生活階段，對生活有什麼樣的理解，都能在這裡找到你自己的夢想之家。”
全球首店落子上海靜安寺的選擇，也讓人進一步瞭解了京東的目標。101HOME旗艦店店長介紹，上海本身就是國際消費、設計和潮流文化高度聚集的城市。選擇靜安寺商圈，是因為前期調研顯示，25歲到45歲的核心客群中，中產佔比達到62%。同時，靜安作為“全球新品首發地示範區”，不僅是消費目的地，更是潮流文化策源地。“簡而言之，靜安寺的‘國際化濃度’和‘場景融合度’更具競爭力。”
從趨勢看，中國家居家具市場6兆大體量並未太多萎縮，但消費趨勢更差異化、更關注自己，需要與主流人群產生更多連接感。Billy表示，“我們一開始就沒有說要去跟其他線下業態做對比。整體場域更關注沉浸式、多元化、一站式體驗，可以理解為這是一個迷你小京東。”這裡看到的一切產品，從衣櫃小件到衛浴潔具、香薰香氛，都與京東大平台相連通。
項目從0到1，從今年3月進場到9月開業只有半年。挑戰不小但成果驚人。101HOME旗艦店店長坦言， 101HOME作為全新一站式全自營業態，對人員要求極高，“每個房間裡除了硬裝，還有軟裝、定製、電器、小家電搭配，市場上沒有任何一個業態具備現成人員可以拿來用。”Billy則說，從項目開始第一天到現在差不多兩年時間，從管理層到所有團隊，從沒有對這件事情能夠做成的信心產生過動搖。未來，101HOME將持續拓店，規劃更多不同類型和體量的業態。
從展現的內容看，京東101HOME給出了超規格的內容。
品牌方面，京東101HOME匯聚了國內外1000+全品類生活方式品牌及1000+全球大牌獨家合作現貨。其中超200家全球家具家居品牌中，涵蓋超30個首次進入中國的知名國際品牌、超150個首次入駐京東的國內外品牌。
SKU也突破了想想。店內擁有超15000件全球精選好物，獨家產品超2000款、新品首發超1000款、大師款超200款。從Vitra、FLOS、Fritz Hansen、Ferm Living、Gubi等全球設計品牌，到U+、Mario Tsai Studio、吱音ziinlife、山赴、近白、乙泰等中國原創品牌，兼具國際設計視野與中國原創力量。
首發也成為京東101HOME的優勢，將全球設計史上的經典之作集中呈現，包括Vitra Panton Chair 2026閃電紅限量版、Established & Sons Tik京東獨家款便攜檯燈、Gubi Multi-Lite充電檯燈等獨家產品，以及Fritz Hansen 7號椅、Fritz Hansen蛋椅、DESALTO Micro Clay Coffee Table沙漏咖啡桌等全球經典設計。
背後更有設計大師的“撐腰”。目前，京東101HOME與全球101位設計大師達成深度合作。為了打造出101HOME上海首店的真實理想空間，京東特邀享譽全球的英國室內設計大師Kelly Hoppen、日本知名空間設計師本間貴史、建築設計師青山周平等全球設計師，以“101HOME全球設計師合夥人”身份共同打造33個全球家居風格的“夢想之家”。覆蓋單身、新婚、親子、三代同堂等不同家庭結構和居住需求，並將現代簡約、日式中古、新中式、宋式美學等不同設計風格融入真實居住場景。消費者不僅可以走進不同風格的“家”場景中，沉浸式感受家具、燈具、軟裝等產品的整體搭配效果，也能為自己的裝修和家居換新找到更具參考價值的空間方案。
除了藝術與設計，京東還將“未來”搬到了101HOME。
京東101HOME落地首個京東AI智能家居體驗中心，將智能AI真正融入居住場景。在智慧樣板間裡，京東依託JoyAI首創的智慧門、智能淨水水槽、智能窗式新風機等高整合度產品，通過一體化設計解決裝置分散、空間佔用、功能割裂等問題，讓家更整潔美觀；臥室、衛浴等空間的多款產品還接入JoyInside京東附身智能生態，實現不同裝置之間的感知與聯動。此外，京東101HOME聯合宇樹、智元、維他動力、元蘿蔔、蔚藍、星塵、智動未來、靈御等數十家品牌進行服務共建，打造兒童教育、居家陪伴、寵物看護、智慧廚房等沉浸式場景，為消費者提供“未來科技家、溫馨家”的美好生活體驗。同時，京東首次線上下提供“所見即所得”的機器人解決方案，包含導覽導購、文娛表演、遙操互動等，可租可售，真正助力機器人走進千家萬戶、千行百業。
正如Billyy所說：“從AI智能家居到機器人，101HOME想呈現的不再是單個智能產品，而是一幅更具體的未來家庭生活圖景。”
與傳統家居賣場不同，101HOME把使用者體驗作為首要考核目標，引入傳統家居賣場沒有的全球網紅餐飲、咖啡、藝術策展等業態。
“這裡不再是一個個冷冰冰的樣板間，而是充滿了大家對生活的各種嚮往和想像，讓我們能短暫忘記工作中的各種KPI指標，在101HOME享受一段輕鬆的休閒時刻。”Billy說。
借助京東線上線下全管道融合能力，京東101HOME將線下體驗與線上購買打通，帶來“所見即所得”的家居消費體驗。看中一件家具、一盞燈，可直接掃碼進入“京東101HOME”小程序下單；看中一整套“夢想之家”，可通過小程序瞭解硬裝、定製、軟裝、家電等費用，並由101HOME CARE根據實際空間，將設計方案1:1還原落地。借助AR技術，消費者還能沉浸式體驗從單身、新婚到四世同堂的居住變化，提前看到未來10年的家。在交付環節，京東101HOME提供“送裝一體”服務，打通配送、安裝等環節，讓大件家居交付更省心。
依託京東全球供應鏈，101HOME從國外集采進口品牌家具，通過京東物流體系送達客戶。Billy稱，101HOME可能是目前中國唯一全現貨供應進口家具的線下場域，“在上海，今天買基本上T+1就可以送到，華東地區基本T+3、T+5就可以送到，在華東乃至全國的進口家具當中，基本沒有人能夠做到。”從7月1日快閃至今，101HOME已接待十萬多名會員，包括部分軟裝企業使用者重新註冊成為京東PLUS會員。Billy還分享了一個讓他感動的反饋：“有會員進來看過之後，說想買新的房子。我覺得這是挺好的一件事情，也幫中國的房地產市場帶來更多信心。”
“101HOME的品牌價值，遠遠超越了一個門店。”Billy表示，101HOME把京東家電家居、3C數位、奢品時尚等類股連接整合，形成京東多元化生態的全新體驗場。“我們也希望這樣的空間能夠給生活帶來更多靈感，那怕很小的一個平方，一個小小的改造，都能讓你的生活變得更美。”作為京東持續加碼實體經濟的又一里程碑業態，京東101HOME打破了傳統家居零售“重商品、輕體驗”的邊界，讓線下不再止於商品交易，而是以數智化能力為實體經濟注入新內涵，並以首店矩陣推動多元化生活方式的消費升級。在超級供應鏈與自營模式的加持下，京東創新打造了一個“可逛、可體驗、可社交”的消費新場景，也為京東深耕實體經濟、佈局高端生活方式提供了可借鑑的全新標竿樣本。(第一財經)