「我們這個店每個人系統裡都有將近有三百多號人想試駕,你要約得到4月中下旬。 ”
“好米知時捷,當春乃發布。”
夜幕下的小米汽車杭州西溪店,樓上、樓下都擠滿了人。
經過了三年造車和三個月密集行銷後,雷軍和他的人生最後一戰——小米汽車發表會在昨晚七點正式開幕。
小巴是晚上六點半到達門市的,當時人數只有四五十人,到了發布會中段20點時,一家並不大的門市已經擠滿了上百個小腦袋,主要以年輕人為主,少部分為中年人。
經了解,他們大多都是米粉。
門市為這次有助於直接促進單的活動做足了準備:從大銀幕直播小米汽車發布會,近二十號員工待命,有主持人、店長暖場,設計互動有獎環節、米粉故事分享環節,也為參加者準備了小禮物、甜點、星巴克咖啡等。
從發表會現場感受看,儘管時常長達兩個多小時,但觀眾並沒有產生昏昏欲睡的疲倦感。
螢幕裡發表會現場的雷軍始終保持著一種激昂的情緒,單小米汽車的9種配色與噴漆就講了近半小時。
有人總結,今夜的他不像雷總,更像雷主播,明明是賣一輛車,結果前前後後介紹了超15款小米生態鏈產品,從車載冰箱到遮陽傘,應有盡有。
雷主播的高光時刻,在發表會開始近兩小時後。
當小米汽車標準版定價21.59萬元公佈後,小巴所在的現場,齊齊地發出“哇”聲一片,然而,PRO版本定價24.59萬元公佈後,才是本次圍觀發布會以來的情緒最高潮,現場發出更大的響聲,場面頗為轟動,人們站起來歡呼,大多人不由自主鼓掌,以至於MAX版本的定價29.99萬元公佈後的氣氛反而不及前者。
霸榜微博熱搜、官方微信號近400萬人觀看、朋友圈熱議……小米汽車的發布會從互聯網熱度方面看,堪比一場科技圈和汽車圈的“春晚”,從開始到結束,小巴所在各群組的議論聲就沒有斷過。
「我身邊人都說,比想像中的關注度還要高。」財經作家、軍武科技CEO曾航如此感嘆。
「發表會以及最終的定價,符合小米行銷上一貫的做法,做預期管理,先把預期拉很高,再給一個很低的價格,這樣一下子就把大家的情緒帶起來了。」出於對小米的多年觀察,曾航這樣分析。
中國汽車流通協會常務理事賈新光也認同此一觀點,「雷軍希望拉高消費者的價格預期,甚至總是談保時捷、特斯拉。目的是上市價格低於消費者心理預期,形成'物超所值'的感受。”
但這還不是全部。
根據小巴實地調查,除了從價格角度撩撥人心,小米汽車這波最核心的行銷要素,就是「人為製造神秘感」。
三個月來,儘管小米汽車放出了很多料,但包括價格在內的核心訊息其實都被鎖在「雷軍們的肚子裡」。
早在3月25日,小米汽車「靜態品嚐會」的第一天,小巴就在杭州的幾家「體驗店」裡感受到了這種「刻意的設計」。
店裡絕大部分的員工,是從小鵬、特斯拉、寶馬等知名車企出身的資深銷售,但對於小米汽車本身,知道的不算太多。
其中一位銷售告訴小巴,車子是24號晚上由廠商工作人員開到展廳的,然後死死鎖住車門,他也不知「內裡乾坤」。
因此,他們只能對客戶簡單介紹幾個外觀可發現的功能和設計,以及大而化之地誇大「車機互聯」體驗。
小巴留意到,這家門市的落地窗外圍有剛施工不久的痕跡,為了迎接新車進駐連夜做了修整,最終,幾張白圓桌子,一塊落地大屏連著一個小型舞台,加上三台小米汽車,就把一樓空間擠得滿滿噹噹的。
另一間小米之家店則只容得下一輛小米新車,約20—30平方米的空間,對比來看,旁邊過道是擺著兩輛蔚來SUV的蔚來展台,空間顯得富裕得多,據店員表示後續還會有其他車型到位,但只能放在停車庫了。
據小巴了解,如果能開兩小時,已經是核心門市的員工。只有極少數有較長時間的駕駛體驗及深度訓練的管理階層,才能侃侃而談些小米汽車的「優點」。
緊張、局促、神秘、有限,這些「飢餓行銷」的要素拼在一起,徹底勾起了大眾的好奇心。
「我們這個店一共十個人,我們每個人系統裡將近有三百多號人想試駕,都約不過來,你要約得到4月中下旬。我們下沙店(距離杭州市中心30公里)系統裡有八百多個客戶,他們真的打電話都打不過來。」一位店員向小巴說。
在小巴的訪問過程中,不時能看到不少圍著車轉圈品鑑的人,站在簡易護欄外圍詢問價格的人也不少,還有不少知名網紅前來「打卡」直播蹭熱度。
最終,它們也都匯聚成為小米汽車線上發表會上巨大流量來源。
發表會結束後,小米汽車官方微博頻發喜報:小米汽車4分鐘大定破了1萬台,7分鐘破2萬台,27分鐘5萬台,當晚23點,小巴在小米汽車官網發現,小米SU7創始版本(限量5000台)已顯示售空。
熟悉的「供不應求」的場景今又復現。
*大定,指交了定金、意向極高的用戶,按小米發布會的規則,本次大定定金為5000元,7日內可退換;另更早交付的創始版定金為20000元。
毋庸置疑,對於全程看完小米汽車發布會的人很容易產生一個感受:雷軍“火力全開”,小米SU7“門功課都優秀”。
不僅汽車品質高出一籌、細節設計別出心裁、智駕水平躋身一線、車機互聯遙遙領先,而且還有超跑質感、大模型知識問答,小到短袖、T卹、車模,大到平板、真皮座椅、豪華音箱的生態鏈產品,應有盡有,米粉們為之欣喜若狂。
但是,這些真的都能落地嗎?
此外,相比雷總高能而全面的發布會,在小巴的前期聯絡中,許多業內人士則表達了對本次發布會的“脫敏”,他們認為小米汽車的未來還有很長路要走,不值得刻意為此「蹲守」。
對於那些看過發表會的業內人士來說,小米汽車發表會看似很成功很熱鬧,但暴露的問題也不少。
說到底,造車是門硬功夫,優秀的營銷雖然打動人心,但在這一行裡,多的是油鹽不進的“理性人”,他們對細節吹毛求疵,對參數如數家珍,更關注性能,更相信自己個人的體驗。
我們總結了其中一些觀點,以供參考:
張津京 BT財經創辦人
低配版的車型儘管沒能如大家預期打到20萬元以下,但從配置上看,雷軍是盡力了。
標準版將寧德時代的麒麟電池換成了磷酸鋰。那意味著這款車的底盤很可能就不是CTB一體化電池技術了,而是換成了那種方框電池包擰鉚在底盤上的形式了;然後毫米波雷達也被去掉了,只留了攝影機,減配了不少。
最高價也沒超過我們想像,在30萬元左右,其實我比較看好中間款24.59萬元那個,它和最高價之間只差了一個電機。但據我得到的消息,小米的產能似乎沒有往中間款傾斜,這個需要後續再觀察。
如果用三個字來形容小米汽車,我會說「很好看的外形、只實現了一半的智慧化以及很花俏的功能」。
在現在汽車消費者尤其關心的「三智」領域:智慧座艙、智慧駕駛和智慧底盤。
智慧座艙,是小米的天然強項,車機互聯的生態系統擺在那裡;智慧駕駛,只做了一半,從它發布會提供數據看,這些功能都是供應商有現成的方案,小米頂多做了優化,與其他成熟車企相比,還有不少差距;智慧底盤還沒有,因為這個高度依賴數據,小米的車還沒賣出去,很難有數據上的有效累積。
花里胡哨的功能面,我個人覺得這更像是雷軍本人感興趣的點,汽車最核心的還是性能,但發布會把太多的時間聚焦在了除性能以外的其他地方。
接下來小米的主要壓力在兩個:
◎ 一方面,面對大量的米粉訂單,小米能不能做到保證交車、保證產能、保證品質。近期問界就飽受這方面的困擾。
◎ 另一方面,是小米汽車能不能做到最終破圈。從目前的公佈的資訊來看,小米汽車最大的問題,是它的核心定位不突出。如比亞迪,全端自研、價格屠夫;如華為,「三智能力」強,如理想,彩電沙發冰箱;如蔚來,換電最方便等等。
但小米的定位是什麼呢?除了外觀以外,目前沒有一個能夠和其他品牌做出明顯區分的且有強競爭力的要素。當米粉的紅利用盡後,小米要如何吸引到圈層以外的人,是個非常關鍵的問題。
更重要的是,即便有米粉加持,汽車畢竟是除房子以外的最大消費品,買車不是買手機,消費的阻力是很大的,米粉可以不懂車,但為了買車,也會把自己培養成專家,加以深究,屆時小米汽車在這方面的優勢也容易大打折扣。
實際上,我更關注第二代車型的情況,造車總是要在踩了很多坑、累積了很多失敗經驗後,才能成熟起來的產品。
林示 中歐協會智慧網聯汽車秘書長
這個價格還是在我預期之內,尤其是它最高配能定到30萬元以內,還是很有誠意的。但低配版並沒有讓我感覺特別有誠意,現在這個21.59萬元的價格不上不下。
至於那些首發送的權益,其實都是自家生態鏈的產品,小米完全可以控製成本,值不了幾個錢。我之前的預期是它送一些智慧化的產品和設備,由此來擴大小米生態的用戶數,做個雙贏。但沒想到最後還是送硬體的東西為主。
定位方面我覺得小米車問題也很大,首先,它的第一款產品是一輛5米長的轎跑,這其實並不符合大部分中國家庭的需求,而定位在所謂成功人士也很詭異,成功人士會否在這個價位選車,我們自然也會打上個問號。
最後,就是交付以後的事。
根據經驗,首批車很難保證不出品質問題,小米如何保證交付,如何在交付出現各種問題後,能夠及時安撫住車主,解決車主的問題,這也很關鍵。
但整體上,我還挺期待雷軍的。作為一個連續創業者,一個在軟硬體結合方面如此強大的一個人,我很期待他能不能在未來成為一條鯰魚,進而改變汽車行業的玩法,帶來不一樣的結果。
這或許是相比車,我更在意的事情。
曾航 軍武科技ceo 財經作家
雷軍這次發表會的一大特點,就是很“手機”,也確實汲取了不少手機產業的發布經驗。
例如他在發表會上提到的“從參數領先到體驗領先”,過去手機界很喜歡講參數,但說到底最後產品還是要讓用戶用起來爽,這些是數據不能覆蓋的點。
因此昨晚雷軍就一直在講各種體驗,例如防曬,例如車輛感知硬體的大模型等。
另外還有一個就是人群定位。第一場發表會我在現場,當時大家看完之後有一個感受,不太明白,說小米的車到底是造給哪個群體的。現在這個發表會,算是把這個問題解答清楚了。
▶▷第一,是符合中國使用的車。
這場發表會他對標了很多次特斯拉Model 3,Model3當然是一輛很好的車,但它很多地方不適合中國人開。例如攝影機所涉及的隱私問題、內裝很素等,但東方人的偏好是很細膩的,例如冰箱、遮陽、座椅螢幕等一系列很實用的東西,中國用戶其實都希望被照顧到。
▶▷第二,這是一台完全對標年輕人個人的車。
很多人的第一輛車,是遷就於家庭的需求的,例如考慮的是老婆小孩、老人等的使用。但這車上的許多設計和巧思,更多是為了主駕的體驗、為年輕人個體設計的,因此它定位是年輕人自己的第一輛車,或者是作為一個家庭的第二輛車。
不過,小米要達成自己的夢想,還有很長的路要走。
一方面,因為小米之前沒造過車。大家對於第一款車的品質以及穩定性等,多多少少會有一些觀望。另外小米其實也需要累積一定的用戶回饋,比如這次,它們就很聰明地考慮放了5000輛車創始版出來。
這個也是手機產業常有的一些策略,先透過推一款新的機型,剛面世的時候是限量的甚至還很貴,但好處是,第一,買的人相對比較少,就算出現一定問題,覆蓋面也沒有很大;其次,透過初始使用者的使用,它們能累積一定的口碑,也能累積一定的回饋,從而在後續的大規模交付中做優化。
小米汽車今天在發表會上的一些優惠也好、贈送也好,也是在採取同樣的方法。
因此,我認為雷軍的核心挑戰不在現在,而是在大規模交付時。
從歷史經驗來看,包括造車新勢力在內的許多車企,在大規模交付的時候都會出現很多問題,或是品質問題,或是供應鏈問題。尤其是現在的汽車產業很卷,核心零件越來越多也越來越複雜,一旦出現零件問題,就容易牽一發而動全身。
未來我會繼續關注小米汽車的幾個方面,第一,剛才提到的大規模交付的情況;第二,產品的升級迭代速度以及服務迭代速度;第三,我更關注的是它後續的第二代車型,因為一般而言,第一代產品都會有瑕疵和BUG,第二代往往才是集大成的成熟產品。
賈新光 中國汽車流通協會常務理事
發表會不是大考,市場銷售才是大考,市場會檢驗小米的產品策略、技術配置、價格、服務。
小米造車模式同新勢力不一樣,新勢力的方式是先造一輛樣車,進行融資,小批量試產。經過對賭式幾輪融資,形成生產能力。小米基本上靠自己的投資,現在實際上已經完成了量產,具備了一定的產能,應該已經有進一步開發的車型規劃,這樣比較紮實。
但儘管如此,小米還是要依賴傳統汽車的產業鏈,而特斯拉、比亞迪都是垂直整合,在成本控制上,壓力依然很大。(吳曉波頻道)