ai360 : 『 即時服務進度報告 』


即時服務進度報告


前些日子,跟汽車保養廠老闆聊天。他說他希望改善客戶送車保養維修體驗。也希望能在交車時,給客戶維修報告。我說:這很普遍呀!他回答說:是呀!只是價格太高。我希望的是極低價的系統。


最近在幫ai360電子流程與電子表單軟體找應用。心想就以汽車保養維修為例。說明如何利用電子流程與電子表單來提高效率,做即時進度報告。(用在希望掌握進度或分享進度的地方)



當客戶將車子開到汽車保養廠,完成登記後,就啓動即時服務進度報告。也就是開立一個電子流程。這個電子流程示意如下。


客戶只要掃描QR Code 或按在電子信箱或Line上的連結,就可以看到自己汽車的保養進度。也能看到保養、檢查的數據。如果有問題,汽車保養廠也可以立即跟客戶連絡。再配合電子表單,車廠可以印出檢驗報告給客戶。存在電子表單系統的保養維修資料,也可以做歷史資料比較,例如:輪胎紋厚變化。


車廠替客戶保存完整的維修記錄,有助客戶賣車時能有好價錢。也有助車廠招攬生意。


只要年付五萬元台幣,就可以使用ai360電子表單與電子流程,還有其他13種數位工具。有興趣的好友,聯絡方式放在留言第一則。


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