9月24日，三大營運商的金融分期購機業務被全面叫停。無論是移動的和包信用購、電信的橙分期，還是聯通的沃分期，一律不再新增受理。客服給出的口徑相當一致——“產品升級”。

很多人是因為最近的投訴新聞，才第一次聽說“0元購機”。其實這套玩法在營業廳裡掛了二十多年，中間還徹底熄火過一次。如果把兩個時代放在一起看，名頭雖然沒變，背後的邏輯早已完全變了：以前是營運商掏真金白銀貼補使用者，後來是把網貸包裝成福利套路使用者。

以前的補貼：營運商掏自己的口袋

這種模式最早能追溯到 2002 年。中國移動率先推出了合約機，邏輯很簡單：使用者承諾每月最低消費，營運商給購機優惠，一部分機款通過預存話費返還。當時出錢補貼的就是營運商自己。

到了 3G 時代，這項業務搶得最凶。中國聯通手握 WCDMA 制式和 iPhone 4 這張王牌，為了搶使用者砸重金做“預存話費送手機”。套餐只要辦到 126 元以上，手機直接拿走。那幾年為了搶佔 4G 市場，補貼戰打到慘烈，光是 2011 年一季度，聯通在 3G 終端補貼上的虧損就超過了 19 億元。

當時也不是完全沒坑，比如必須綁兩年高價套餐，算總帳不一定划算。但好歹明碼標價，優惠確實來自營運商的口袋。

到了 2014 年，監管部門要求營運商壓降行銷費用。中國移動高層公開表態要大幅減少購機補貼，轉向賣裸機為主。當年媒體的報導標題很直接——“今後將鮮見 0 元購機”。

沒有了補貼資金支撐，老一代的“0元購機”自然失去了土壤，逐漸淡出視野。

但誰也沒想到，幾年之後這套模式又重出江湖，只是核心徹底換了。

現在的套路：把網貸包裝成“免費送”

大約 2019 年前後，“0元購機”重新擠滿了營業廳。牌子掛的還是老招牌，算帳的人卻換了——出錢的變成了各類金融機構。

移動的“和包信用購”接入網貸平台，電信“橙分期”背後是融資租賃公司，有的業務甚至直接繫結花唄。使用者以為在營業廳領到了“免費手機”，實際上籤下的是一份借貸合同。金融機構先把手機款墊付給營業廳，使用者再通過每月話費還貸，話費裡靜悄悄地扣著分期資金。手機從來沒有免費過，只是掏錢的人從營運商變成了放貸方，而背負徵信風險的是使用者自己。

話術也跟著升級了。以前好歹明說“承諾最低消費”，後來直接變成了“回饋老客戶免費領”，辦理全過程甚至聽不到一個“貸”字。

央廣中國之聲曝光過的案例裡，套路幾乎如出一轍。

湖南的唐先生在電信營業廳辦理業務，工作人員告訴他“手機直接送，丟了都行”。一年後他才發現自己莫名其妙背上了一筆分期貸款。找去討說法，營業廳拿出了一份他簽過名的“橙分期業務告知書”。最後電信給出的解約方案是：讓他花 1900 元買下那部網上只賣 900 多元的手機，才能解除合同，而徵信上的貸款記錄已經無法抹去。

陝西王先生的經歷更離譜。他查父親的支付寶帳單才發現，移動業務員上門辦“在網送手機”，居然偷偷用老人的花唄辦了分期，而老人甚至連花唄是什麼都不知道。找移動交涉，得到的答理永遠是那句：“以簽好的合同為準。”

在黑貓投訴平台上，關於移動+被貸款”的投訴已經超過 2000 條。長沙甚至出現過更誇張的帳目：一部市價 990 元的手機，合同金額被抬高到 1950 元，繫結 139元/月 的套餐簽三年，總支出高達 5004 元。算下來，比直接買手機加辦普通套餐多花了 2600 多元。

2026 年 9 月 24 日，這套風行多年的套路被按下暫停鍵。雖然官方口徑說是“產品升級”，復辦時間未知，但對於已經辦了的存量使用者，貸款依然得按月還完。

說到底，第一代“0元購機”是營運商為了爭奪使用者掏錢搞促銷，第二代則是行業增長見頂後，衍生出的貸款獲客工具。像移動三季度營收同比下滑了 0.1%，營業廳背著重重的 KPI，最後壓力都轉嫁到了業務套路上。

給家裡的長輩打個預防針：凡是要求提供身份證、刷臉、錄視訊或下載 App 的“免費送手機”，直接當成辦貸款處理。如果是純預存話費活動，辦之前也必須問清三件事：最低消費鎖多久、提前退訂賠多少、送的手機具體是什麼型號。

名頭用了二十年，教訓也很明顯。天下從來沒有白領的手機，那個所謂的“0元”，成本從來不在宣傳單上，全在接下來兩三年每個月的扣款簡訊裡。 (向上資訊流)

在三大營運商線下營業廳，不少消費者都碰到過“免費領手機”“辦寬頻送禮品”的宣傳。看似是辦套餐就能白拿手機，實際是‌簽了貸款合同‌，每月話費裡包含還款金額。長期以來，這類分期業務一直是消費者投訴的集中領域。

有消息稱，9月24日起，三大營運商金融分期購機業務暫停，不能再新增辦理這類0元拿手機業務。“0元購機”為什麼在此時全面叫停？已經辦理的使用者該怎麼辦？

近年來，關於分期購機的投訴從未間斷。三年前，湖南株洲吳先生便遭遇過業務員上門承諾在網三年就送一部手機，幾天後吳先生收到的卻是一條“貸款成功”的簡訊。合同顯示，他名下多了一筆1950元、36期的消費貸款。

三年過去，類似的情況仍在出現。

遼寧瀋陽的夏先生上周在黑貓投訴反映，他辦理“辦寬頻送手機”業務，事後才發現，自己的支付帳戶裡多了一筆分期貸款，36期，每期49.9元，這筆錢就藏在他每月139元的話費裡。

浙江寧波王先生的遭遇則更為離奇，業務員以上門測網速為由進門，更換了他的寬頻營運商，還給他辦了一筆1500多元的全屋Wi-Fi裝置，分36期。

這類投訴都有共同點：使用者以為自己辦的是通訊業務，簽下的卻是貸款合同；以為交的是話費，實際上是在還貸款。一旦手機欠費停機，貸款隨即逾期，個人徵信跟著受損。

近日，有消息稱，三大營運商已經暫停此類業務，總台記者致電電信、聯通營運商客服以及移動“和包信用購”客服，對方都表示，此類分期購機項目已經暫停。

瀋陽電信：新業務目前是在做這一個系統最佳化升級，暫時停止受理新辦理。您如果是現在要辦理手機合約的話，您可以瞭解營業廳其他優惠購機活動。

北京聯通：分期的話這個產品都是在升級中，具體復開時間是等待通知。

移動“和包信用購”：版本更替升級，現在暫時辦理不了，什麼時候能辦還要等進一步通知。

湖南移動公司則一度在官網發佈《關於和包分期購機活動停售的公告》，稱9月23日24點起，和包分期購機相關產品正式停售，不再支援新辦，已辦理的存量使用者不受影響。‌‌

也就是說，9月24日起，中國移動的“和包信用購”、中國電信的“橙分期”、中國聯通的“沃分期”均已全面暫停新增辦理分期購機，恢復時間未定。

話費欠費演變為金融徵信風險‌‌

值得注意的是，9月30日，中國人民銀行、工業和資訊化部等部門聯合發佈的《金融產品網路行銷管理辦法》將正式施行，明確要求金融產品行銷不得含有虛假或引人誤解的內容。在這樣的時間點，營運商叫停“辦套餐送手機+分期”的模式是巧合還是必然？

電信分析師付亮回顧，電信市場進入3G時代初期，智慧型手機迎來普及浪潮。為爭奪使用者，營運商曾大規模採用“預存話費送手機”的行銷模式，要求使用者繳納一定額度話費即可獲贈手機。

舉例來說，一台價值5000元的手機，使用者可能需要一次性繳納7000至8000余元，這筆費用包含手機價款與三年話費，整體讓利幅度約30%。但營運商隨後發現，一次性繳費門檻過高，不少使用者難以接受。在此背景下，新的模式應運而生：使用者無需預先支付全款，只需以信用承諾按月繳納話費，就能參與活動。該模式確實有助於拉動相關消費，同時兼顧各方利益。

這種在發展初期被視作降低門檻、促進手機消費的商業創新，在推行過程中逐漸走形變樣。過去使用者晚交幾天話費，可能只是停機；而此類信用購模式，晚交話費甚至欠交話費會影響信用，成了金融違約。再加上在管道利益的驅動下，一些線下業務員屢屢出現“選擇性隱瞞風險”的行為。

付亮認為，此次三大營運商集中叫停金融分期購機業務，除了規範相關業務行為外，更深層的背景是通訊市場步入存量時代，依靠補貼手機硬體搶奪使用者的營運邏輯已難持續。

在營運商財報中，終端業務基本處於零利潤甚至虧損狀態。營運商的核心目標是銷售通訊服務，而非售賣手機終端。如今營運商獲取新使用者的難度持續加大，今年各家對新增使用者增長的考核指標已明顯下調，企業不再願意貼錢通過終端業務拉新。疊加合規層面的考量，營運商選擇叫停該業務也就不難理解。

而在工業和資訊化部資訊通訊經濟專家委員會委員盤和林看來，三大營運商之所以全面暫停該業務，最直接的導火線是這套模式早已淪為典型的“負資產”——在經濟帳上得不償失，在法律與聲譽層面更是風險重重：

分期購機業務市場表現不佳，使用者不願被營運商套餐長期捆綁，業務整體規模偏小。

分期購機業務存在較高合規風險。部分營業廳會借助誇大宣傳開展促銷，不少使用者辦理後發現實際情況與宣傳不符，例如需要承擔高額分期利息，這項業務由此變成營運商的負資產。業務推廣成功會損害品牌口碑，推廣不力則可能因虛假宣傳面臨合規處罰，可謂得不償失。

盤和林介紹，數位化技術不斷發展的背景下，線下實體營業廳的職能持續收縮。同時，常態化落地的“攜號轉網”政策，徹底打破了營運商依靠長周期合約深度鎖定使用者的營運壁壘。

這裡需要提醒，已經辦了分期合約的老使用者，不受這輪調整影響，原有合約繼續生效，按之前的協議正常履約。合約到期後，可以換當期在售的其他套餐。如果之後有人打電話推銷“分期購機”“內部管道0元拿手機”，千萬不能相信。 (央視新聞)

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