微軟正努力提高其聊天機器人Copilot的下載量，為此公司在美國招募了一批最受歡迎的網紅，以向年輕消費者傳遞一個核心資訊：“我們的AI助手，跟ChatGPT一樣酷。”微軟近期表示，其Copilot擁有約1.5億的月活躍使用者。與之相比，OpenAI的ChatGPT每周的活躍使用者就高達8億，Google的Gemini月活使用者也達6.5億。憑藉多年軟體與雲服務的銷售經驗，微軟在企業客戶方面具備明顯優勢，但在消費市場上——尤其是30歲以下人群中——一直難以突圍。微軟消費者部門首席行銷官Yusuf Mehdi在接受採訪時表示，“在這個領域，我們其實還是一個挑戰者品牌，屬於正在崛起的類型。”Mehdi補充稱，微軟在網紅行銷上的投入產出比已經超過傳統媒體。他希望通過有影響力的網紅來推廣Copilot，先讓Copilot成為他們的“首選聊天機器人”，再憑藉他們的龐大粉絲群擴大傳播。近年來，不少品牌都押注“網紅經濟”。2020年，美國甜甜圈品牌唐恩都樂（Dunkin' Brands） 曾與當紅人物Charli D'Amelio合作推出定製飲品“The Charli”。亞馬遜上也有成千上萬名網紅在推廣商品。紐約大學斯特恩商學院的市場行銷學教授Anindya Ghose對微軟啟用生活方式類網紅推廣AI產品感到意外，但他理解其中邏輯：“即使這些網紅的專業可信度不高，但只要他們的知名度夠高，仍然會有人買帳。”他說，如果這個計畫沒有效果，微軟不會堅持下去。“我幾乎可以肯定它是有效的。問題只是能不能更好。幾個月後他們可能會嘗試‘AI網紅’，作對比測試。”微軟選用非科技背景的代言人，正是為了強化Copilot的品牌定位——不僅是辦公工具，而是人人可用的生活助理。微軟消費者AI部門主管Mustafa Suleyman曾稱這是一個“幫你思考、計畫與做夢的AI夥伴”。近期，微軟邀請社交媒體紅人Alix Earle參與合作。2023年，Earle通過美妝生活類內容快速漲粉。今年5月，她在TikTok視訊描述中寫道：“Copilot是我的導師兼心理醫生”。Mehdi指出，Earle的視訊證明了該活動的效果：“我們看到很多人留言‘我要試試看’，而且可以直接看到使用量的提升。”到目前為止，微軟的Copilot網紅行銷活動確實吸引了不少大牌。但關鍵問題仍在於這是否真能幫微軟縮小與ChatGPT的差距，Gartner分析師Jason Wong持懷疑態度：“要在消費端超越ChatGPT，幾乎不可能。” (科創日報)
