▲TWNIC 余若凡執行長。(圖/ TWNIC 想像當客戶緊急來電表示，遲遲沒有收到重要的商務報價單；事後才發現，公司官方 Email 竟被國外企業系統判定為垃圾郵件。更棘手的是，網路上還出現與企業官網僅差一個字母的偽造網站，利用生成式 AI 完美複製品牌視覺與文字風格，悄悄竊取客戶個資。 面對這樣的情境，許多企業第一時間想到的是「請 IT 部門趕快處理」，但真正受到衝擊的，往往不是系統，而是多年累積的品牌信任。隨著企業與客戶、供應鏈的第一個接觸點，逐漸從實體通路轉向搜尋引擎、官方網站、電子郵件，甚至 AI 助理，企業真正需要管理的，也不再只是資訊安全，而是「數位信任」。 從資安防護到數位治理：企業真正要守護的是品牌信任