8天，超1700萬遊客湧入上海！很多人都傻眼了：過年不應該沒人嗎？火爆背後，一場特殊挑戰

“過年上海不應該沒人嗎？”

今年春節

不少人抱著“錯峰游上海”的心態來滬過年

卻發現各大景點客流火爆

春節假期8天

上海共接待遊客1777.84萬人次

眾多旅客到訪申城的同時，不少在滬務工人員已經返鄉。春運啟幕時，國鐵上海局表示今年鐵路上海站預計傳送旅客超1600萬人次，創歷史新高。

多位政協委員注意到，春節期間上海成功應對了一場人口雙向流動的城市大考。他們認為，應該以春節入非遺為契機，進一步提升城市體驗，將新奇體驗與情感溫度嵌入城市街巷，讓春節成為更多人愛上上海的理由。

“春節經濟”火爆

首個非遺春節，上海各地年味濃濃、喜氣洋洋。豫園賞花燈、走九曲橋，是不少人迎接新春不可或缺的祈福儀式。今年豫園燈會以“萬物美好眾生奇妙”為主題繼續演繹“山海奇豫記”，用變幻的光影呈現生肖蛇與山海林木間百鳥百獸交錯和諧的場景。

在金山楓涇古鎮，除夕夜幕降臨，古鎮的輪廓被燈光勾勒。每一處飛簷斗拱、每一幕雕樑畫棟都顯得流光溢彩。泛舟水上，旖旎的岸線與搖曳的倒影相映，彷彿穿梭在光影交織的童話世界。

龍華寺祈福，也是許多人新春出遊的不二選擇。在龍華廣場，銀杏大道綵燈高懸，宛如繁星散落人間。在龍華素齋館，一碗寓意福壽綿延的素面，熱氣騰騰地為過年平添吉祥喜氣。龍華會商業街區，非遺傳承人書寫“福”字，讓客人把福氣帶回家。

濃郁的年味吸引大量旅客來滬過年，多地景區、商圈、博物館“人從眾”模式持續。據上海旅遊巨量資料監測，8天假期上海共接待遊客1777.84萬人次，同比增長6.08%。

除夕夜，美輪美奐的上海外灘吸引了眾多遊客。當晚8點多，外灘濱水區客流瞬時峰值達1.6萬人，全天累計客流18.6萬人次。大年初一，靜安寺凌晨3點多已有眾多市民排隊等候覲香祈福。迪士尼樂園門口，來自各地的旅客在此排起長隊，春節期間上海國際旅遊度假區核心區域日均客流達3.3萬人次。

文博場館也成為熱門打卡地，上海博物館人民廣場館門票被早早約滿。近郊微旅行項目也備受青睞，不少家庭組團“包小院過大年”。

濃郁的年味、火爆的客流，帶動旺盛消費。據消費市場巨量資料實驗室（上海）資料，春節7天上海線上線下消費465億元，境外來滬客群消費金額同比增長28%。

除夕至初四，豫園商城客流同比增長37%，銷售同比增長34%。市政協委員、上海豫園旅遊商城（集團）股份有限公司董事長黃震表示，在首個“非遺春節”和過境免簽政策的雙重影響下，今年春節感受到消費活力的提振。

同時，以中國傳統文化為核心的文化消費正在成為風口和潛能。春節期間，在豫園商城內充滿“東方生活美學”韻味的氛圍中享用中國傳統美食、觀賞國家級非遺豫園燈會，都讓境內外消費者交口稱讚。

應對“客流壓力”

今年春節，上海文旅市場年味濃、客流火、消費旺的同時，也成功應對了超大城市人口雙向流動的深層挑戰。

上海市政協委員、萬瑞普盈集團董事長陳樂認為，作為全國人口流動的樞紐城市，上海在春節這一特殊節點上演了一場特殊挑戰：務工人員大規模返鄉造成服務業勞動力缺口，與國內國際旅客集中湧入形成的服務需求激增形成避險，考驗著城市的精細化管理效能。

她說，此前上海文旅持續宣傳推介，設計打卡路線、結合城市文化的傳播方式吸引力很強。春節來滬過年，也讓外地遊客可錯峰、錯人群感受申城之美。因此，今年春節選擇上海過年的國內遊客和國際遊客都不在少數。

旅遊人口流入申城，同時城市人口向外流動。“春節期間豫園、外灘、機場等地人員過於密集，體驗感恐不及平日。城市核心商圈外圍，也因務工人員外流，導致勞動力短缺，往往無法全勤營業，未能接住部分流量。此外，適合城市本地居民的商業活動仍然不足。”

供給側收縮與需求側井噴的錯配，使得春節經濟消費體驗的提質升級難度增大。比如在餐飲行業，年夜飯預定火爆的同時，許多餐廳面臨人手不足的難題，可能導致出餐效率下降。

對此陳樂建議，上海部分商圈可結合人工智慧、機器人技術，增設半自助購物櫃、雲購導覽等新奇特體驗，部分緩解勞動力短缺壓力，同時增加遊客的商業轉化率。比如上海徐匯區AI Plaza西岸鳳巢商場，就引入智能導購系統等科技元素營造智能化、科技化、時尚化商場人設，提升客流應對能力的同時，為旅客提供獨特的旅遊購物體驗。

對於人口雙向流動造成部分交通樞紐擁擠，她建議引入數位化技術智能調度，最佳化網約車流線、司乘對接方式，讓乘客可通過候車廳大屏、手機客戶端、小程序或現場查詢機獲取車輛即時位置、預計到達時間和車位編號，實現人找車的極速匹配，提升高峰期乘客的出行體驗。

對於重點商圈的客流高峰，黃震建議加大配套支援力度，積極營造平安和諧的輿論氛圍和消費環境。一方面做好廣大市民遊客的預期管理工作，另一方面有關部門即時發佈周邊交通擁堵情況，引導遊客選擇合適出行方式，提高文化體驗感和消費積極性。

提升“城市體驗”

在政協委員們看來，春節既是一次人口流動的壓力考驗，也能成為提升“城市體驗”、讓更多人愛上上海的理由。各地文旅跳出“景點打卡”傳統模式、轉向以城市為舞台的深度體驗設計之際，上海應進一步提升城市體驗，將新奇體驗與情感溫度嵌入城市街巷。

市政協委員，東華大學時尚創意產業發展研究中心主任、管理學院教授潘瑾認為，上海作為中國入境游第一站，應以春節入非遺為契機，打造旅遊一站式的中國非遺春節文化體驗中心。

“許多國際旅客希望體驗中國春節，但未必能在春節期間來華。”她說，上海可以春節為主題，薈萃中國各地優秀的年俗文化，集中呈現在一個展示空間，打造“永不落幕的中國春節”，讓國際旅客全年都可以在滬體驗中國春節文化。

此外，一站式的中國非遺春節文化體驗中心，還可與建設一站式的國際旅客購物中心相結合。“許多國際旅客鍾愛中國產品的高性價比，比如一些國際旅客來華，熱衷到手機品牌旗艦店、大賣場代購中國電子產品。”她說，“打造一站式的國際旅客購物中心，將讓國際旅客在滬消費更便捷。”

“體驗式活動，是增加遊客黏著度和儀式感的重要手段。它有助於增加遊客停留時間，轉化多元消費。”陳樂說，建議重視打造人流樞紐區外圍副中心商圈區域，如街頭籃球、迷你橄欖球等時尚運動與非遺特色民俗活動穿插結合，鼓勵遊客“再走深一點”、又不用“走太遠”，增加遊客停駐時間。

此外，深度推廣全城打通的“商旅文體展”融合，打破行政區域限制，以黏性體驗向外圍“引人流”、以跨城積分互認向核心“引銷量”。 (解放日報)