就連蘋果也着迷，即時零售到底有什麼魔力？

日前，蘋果方面又有了新動作。在對Apple Store線上商店進行更新維護後，其官網商品頁面除了送貨地點、預計發貨時間、線下取貨點等信息外，還多出了一行「不提供3小時送達服務」的內容。與此同時， 蘋果在Apple Store美國官網則公佈了即將推出的「閃送」服務，即通過Apple Store購買包括iPhone、iPad、Mac在內的多種產品，只需額外花費9美元，就能享受附近零售店提供的2小時閃送服務。

並且就在今天，蘋果中國官網的相關商品頁面中，已新增了「零售店發貨3.5小時內送達（RMB 45）」選項。用户在下單相關產品、並加購這一服務後，即可享3.5小時送貨上門，但目前暫時還僅限於上海地區。

但不僅僅是蘋果，市場競爭壓力更大的中國手機廠商早已推出類似的閃送服務。此前在今年5月，小米方面就曾宣佈攜手美團，提供小米旗下商品「最快三十分鐘送達」的即時購服務。而在更早的4月份，OPPO也推出了「OPPO同城取送服務」，實現了產品售後與點外賣一樣方便。

事實上，手機廠商提供即時配送服務，正是手機市場陷入紅海的縮影。從影像、性能、快充，到功能，再到即時配送這樣的用户體驗，各廠商都在力求用差異化來贏得消費者的青睞。其實除了手機廠商外，諸多互聯網企業早就「盯上」了即時配送或即時零售賽道。

即時零售是廣義上本地生活服務的組成部分，這一概念早在2013年就已出現。彼時，在美國誕生的Gopuff還是一個為大學生提供零食配送的初創企業，並且其在此後陸續涉及了諸如零食、飲料、酒類、家居用品，以及寵物和嬰兒用品等不同品類，用户只需要不到2美元即可享受相關服務。而Gopuff此前曾表示，在技術協調和訓練有素的員工配合下，最快能在90秒內完成挑選、包裝和發送訂單的全過程。

而在中國市場，即時零售的雛形則是美團、餓了麼等外賣平台開闢的「跑腿」業務，也就是同城幫買幫送服務。但無論海外市場的Gopuff，還是國內美團、餓了麼的跑腿服務，其得以存在的基礎就是滿足衝動購買的消費者。沒錯，即時零售誕生是基於「消費升級」產生，是生活節奏加快以及現代社會高度分工所催生新的生活方式，所帶來的消費場景，並且這個場景是不吝於用金錢來換取時間的消費者支撐。

據埃森哲此前發佈的《聚焦中國95後消費羣體》報告顯示，年輕一代人更關注「速度」，有超過50%的95後希望在購物當天就能收貨，並且也會因為配送時間模糊不清而取消訂單，也願意為更快的配送速度支付額外費用。

有需求自然就會有供給，即時零售滿足的就是那些不願意等待傳統電商2到3天配送時間的消費者。但正因為「消費衝動」來得也快、去得也快，自然就需要在消費者對商品的新鮮感沒有褪去時滿足他們。

只需要多花一點錢就能馬上收到商品，這其實就是即時零售最初的目地。然而，此次疫情改變了許多東西，其中就包括即時零售。早前，即時零售只能算是小打小鬧，美團與餓了麼更多的也只是將其作為一個補充，海外市場的Gopuff更是不温不火，用户規模僅30萬。就像當初非典陰差陽錯地讓以淘寶、京東為代表的電商平臺爆發一樣，此次疫情帶來的不確定性，也改變了許多消費者的消費習慣。

在2019年還只有30萬用户的Gopuff，2020年其用户數量就已激增至180萬，到了2021年這一數字再次增長到260萬。無獨有偶，近兩年時間裏，京東聯手達達推出了京東小時購、抖音開始試點「抖超送貨上門」、拼多多在招募具備24小時同城送達能力的商家，美團更是構建了「30分鐘萬物到家」的藍圖。

海外市場的情況也同樣如此，Uber方面此前宣佈在澳大利亞試行「一小時零售」，谷歌母公司Alphabet宣佈旗下的Wing無人機已在美國、澳大利亞等多地部署， 可通過無人機在幾分鐘內將生鮮雜貨交付到消費者手中，並在全球已累計完成了超過20萬次商業交付。至於Gopuff，自2020年以來更是收穫了黑石集團、軟銀等多家知名投資機構的青睞，估值也扶搖直上，已經從39億美元達到了150億美元。

即時零售服務對於小米、蘋果這樣的消費電子企業來説，可能還只是一個為消費者提供更優質服務的選項，但對於互聯網巨頭而言，卻或許是不折不扣的「救命稻草」。

如今互聯網行業的現狀，是互聯網巨頭不是在「優化」、就是在降本增效，從國內的BAT到海外的FAANG皆是如此，並且在反壟斷和市場環境的雙重壓力下，已不復當年的好時光了。

如今業界談論元宇宙、web3，是因為移動互聯網幾乎已經走到了盡頭，但由於下一款代替智能手機的通用計算設備尚未出現，所以這些新概念暫時註定只能是少數人的自嗨。當下無論在國內還是海外市場，碎片化、強刺激的短視頻在算法推薦的加持下，已經是佔據用户時間最為高效的產品，也逐漸填滿了用户的娛樂時間，其他幾乎所有產品在面對短視頻時都沒有太多招架之力。

按照當年美團王慧文在《對互聯網的一點點認知》主題演講中的觀點，互聯網其實是有AB面的。傳統意義上的互聯網業務是A面，例如即時通訊、短視頻、網絡遊戲、直播，都屬於供給和履約在線上，相關業務是輕資產；而供給和履約在線下的業務，則是互聯網的B面，例如電商、本地生活服務。

現在的情況，就是傳統的互聯網行業已經陷入瓶頸，再度爆發還需要等待下一輪信息技術的革命。

既然互聯網的A面已經沒有了新故事，所以將目光聚焦於B面也就理所當然了。而即時零售代表供給與履約在線下的新業務場景，也是一個線上線下的深度融合樣本，並且目前京東、美團等企業對於即時零售市場都有着非常樂觀的判斷。

至於説，到底誰才能在這一場以即時零售為名的互聯網行業「終局之戰」中笑到最後，就只能由時間來給出答案了。（三易生活）