終於鬆了口氣
意氣風發的蔚來,經過了樂道L90首個完整交付月,終於邁入月銷3萬+的陣營,8月份交付新車31305台,同比增長55.2%,達到歷史新高。
有意思的是,就在8月底,蔚來舉辦了“有使用者面對面斌哥邀您一起聊一聊”活動,會上李斌遭到一名老車主“怒懟”5分鐘。
如今再看8月銷量,李斌的腰桿終於挺起來了。
當然,同樣迎來飆升的不只有蔚來,小鵬汽車成為第一個交作業的選手,8月共交付新車37709輛,同比增長169%。零跑更是大豐收,8月交付量直接幹到了57066台,同比增長88%,連續5個月拿下榜首的零跑,開始從黑馬轉變為常勝將軍的姿態。
整體來看,8月份的新造車,大多笑的格外燦爛,相比於小鵬和零跑,蔚來對於這個久違的勝利,顯得更加珍貴。
先具體來看蔚來的銷量構成,在同比增長55.2%的增幅中,全新車型樂道L90成了絕對的主力,上市首月交付10575台,而且是蔚來公司歷史上銷量破萬最快的車型,樂道品牌總交付量達到了16434台。
另外,蔚來主品牌交付新車10525台,和樂道L90單車型表現相當,firefly螢火蟲交付量為4346台,截至目前,蔚來體系下的累計總交付量達到了近84萬台。
月銷破3W+,對於當下的李斌或者是蔚來承載了太多的意義。
在銷量發佈的前夕,成都車展開幕日,蔚來汽車發佈了一次2025年極為重要的價格體系調整,這次價格調整的幅度和力度,在蔚來過去十年的時間裡都相當罕見。
簡單來說,接下來蔚來的全部車型,買斷下的價格全部標配100kWh的電池,但整車指導價格仍保持不變。也就是說,以前你花買斷75kWh電池的錢,現在可以直接提100kWh的整車,同時75kwh的電池,不能再買斷,只能選擇租用。
電池升級價格沒變,相當於蔚來的75kWh車型變相降價3.8萬元,以ET5/ET5T為例,入門價格從33.6萬降至29.8萬,BaaS方案最低19萬便可開走。
再加上此前,蔚來ES8預售價下調超8萬,一時間,來自老車主們的質疑聲四起,不過在隨後的一場使用者面對面溝通會上,李斌就回應了調價的問題,沒繞彎子,還直接捅破窗戶紙,直接承認——為了活下去。只有把車賣出去,有銷量了,才有談“發展”的資格。
李斌表示,“我責無旁貸的責任,就是把蔚來經營好,讓蔚來活下去,這個是對我們80萬使用者,最大的責任,我其實無法想像,如果我們蔚來經營不下去了。那不是一兩輛車、不是一兩萬輛車,是八十多萬輛車。”
李斌強調,把公司做好,才是對80萬使用者的責任。在經營過程中沒法照顧到每個使用者的利益,只能做對總體最合理的決定。
“在這中間,雖然有一部分使用者對我不滿,也許以前還比較信任我,現在對我肯定有不同的看法,這個也沒少罵我。但是,你的這八十多萬使用者得有人管。”
另外,李斌還透露,現在很多使用者認可蔚來的車、服務和技術,不買蔚來汽車的原因至少30%-40%是因為擔心蔚來會不會倒。
也就是說,如果盈利,很多質疑和謠言就會不攻自破,使用者的信心就會增強,很多問題都迎刃而解。
好在資料證明,李斌做了件難而正確的事兒,特別是對於那些持幣待購的潛在車主而言,已經實現了從“斌子”到“斌神”的反轉。事實上,從銷量2萬漲到3萬,李斌只用了兩步棋:
一步棋是樂道L90,市場表現已然嶄露頭角,另一步棋是全新蔚來ES8。
李斌不久前宣佈,第三代ES8的預售價以及BaaS方案進入30萬元區間時,在現場如潮水一般的掌聲中,既夾雜著汽車從業者的驚嘆,還有來自新老車主的錯愕。
過去,蔚來是對標奔馳、寶馬的高端路線,價格也是比BBA高一個身位,但現在,市場已經能感受到蔚來的妥協。
與其說是妥協,更不如說是對當下已經進入存量市場競爭階段的一種務實,相比於腔調、逼格這些華而不實的Buff,李斌其實一直明白,先活下去,比什麼都重要。
這麼做的後果,就像李斌說的那樣,非常容易挨罵。
就在同一場,蔚來使用者面對麵線下溝通會上,出現了罕見的車企老大和使用者正面交鋒的名場面,其中一位來自蘇州的蔚來老車主,訴求直擊靈魂,直接將李斌硬控了5分鐘。
車主表示,自己是蔚來的1.2代老車主,向朋友推薦二代車後,卻遭遇諸多問題,主要涵蓋了企業信用、產品迭代、使用者權益等方面。
一是信用危機和資訊不透明 ,自己在推薦朋友購買產品後隨即遭遇了降價,但在購車前諮詢銷售是否調價或推新款,銷售否認後隨即發生降價的行為,導致剛提車使用者損失數萬至十萬元。其認為蔚來在售前、售中和售後流程中透明度嚴重不足,銷售隱瞞即將調價等資訊。
另外,在一代車型(搭載8155晶片)上地圖升級、功能對齊2.0系統等承諾一年未兌現,還有承諾的“高速自動換電”功能四年未交付,在軟體開發生態上有“研發一代,拋棄一代”的現象,也就是一代車輔助駕駛未完善,資源轉向二代平台;二代平台功能未交付,資源又傾斜至三代平台。
李斌則表示,針對降價行為絕非故意隱瞞,“一線同事對產品迭代節奏不那麼清楚,知道肯定不會隱瞞”。並承諾,未來將著力改進一線員工的溝通培訓,減少使用者誤解。
同時強調,智能電動汽車行業迭代速度迅猛,為應對競爭壓力與資訊保密需求,企業確實無法將所有產品細節和盤托出,“這是整個行業面臨的共同挑戰”李斌說。
對於降價是否背刺老車主時,李斌表示定價過程很糾結,也清楚這個定價對一些老使用者會有損傷,但還是要做出對整個蔚來有利的決定。他透露,很多老使用者反而建議公司,不要太顧慮老使用者的感受,蔚來活下去最重要。
對於資源分配的爭議,李斌直言不諱,“在資源分配上,蔚來確實考慮新車以及使用者基數更大的車型。” 解釋稱,早期車型受硬體限制較大,難以實現高感知功能更新,但強調 “安全功能更新將始終持續推進”,並非放棄老車主。
他還舉例表示,一代車雖更新頻率較低,但基線仍在持續維護,如領航輔助功能的實際交付情況甚至超出最初設想。
其次就是,蔚來保值率崩盤的問題,車主提到創始版車型回收價僅七八萬,新車型也僅八九萬到十萬,甚至還不如倒閉的高合。
李斌回應,智能電動汽車行業迭代速度快,這確實會對車輛保值率產生不可避免的影響。蔚來也將致力於提升產品性能和使用者體驗,以加強市場競爭力。
溝通管道的弱化同樣引發不滿。車主反映,蔚來早期暢通無阻的反饋機制如今變得低效,“消費者反饋無門” 的感受,讓他們與品牌之間的距離越來越遠。
李斌則回應,溝通的管道一直是暢通的,使用者可以直接通過車載系統反饋問題,他本人也會每周二查看反饋並推動問題解決,基數大的需求會有資源的傾斜。
整場的溝通會上,可以看到李斌面對每個問題基本都是句句有回應,而且態度相當坦誠,只能說,蔚來為了能活下去,李斌寧可挨罵也要這麼做。
但其實,蔚來和車主之間分歧的背後,隱藏著一種現象,當技術進步速度超過使用者預期,如何平衡企業發展與使用者權益,不僅僅是蔚來需要考慮的問題,也是很多新能源車企都需要解決的。
就像會場中一位車主的發言,“我們都希望蔚來活下去,但也希望自己的權益能得到保障”,但同時李斌也表示,市場不會再給蔚來虧損的機會。
“現在大家一說蔚來,都是說產品、說技術,我們確實做的不錯,現在大家對我們的質疑是什麼?就是經營可持續性,媒體和老百姓,對虧損這件事容忍度沒那麼高。特斯拉可以虧16年,你們覺得市場會給我們虧16年的可能性嗎?”
但好在,8月的銷量表現,讓李斌離盈利越來越近了。 (超電實驗室)