最近，成都一家做入境游的旅行社老闆老周突然和我抱怨，為什麼太古裡滿街都是外國人，自己的辦公室卻依舊冷清。

老周在這行幹了十多年，疫情前主要接歐洲和東南亞團隊，境外旅行商提前幾個月把名單發過來，他負責安排成都落地後的酒店、車輛和導遊，旺季時公司十幾個人忙得連軸轉。

那時候，他還很少直接接觸遊客。

至於客人為何選擇中國，他們又是從那裡看見成都，最終把錢付給了誰，這些問題都由上游旅行商解決，老周只要把團接好，按約定結算便行。

今年成都街頭的外國面孔明顯多了。

老周去春熙路吃飯，隔三差五就能碰見泰國、越南和馬來西亞遊客，貓熊基地附近更不用說，看到成都恢復和加密了不少東南亞航線，他覺得機會終於回來了，便專門找人拍了一批英文視訊，發到TikTok上。

有條介紹成都美食的視訊，播放量很快衝到幾十萬。

老周剛開始很興奮，守著後台回覆了好幾天，私信裡有人問貓熊基地怎麼買票，還有人讓他推薦成都火鍋，甚至有老外把七八天行程發過來，希望他免費幫忙看看是否合理。

聊得熱鬧，真正願意付錢的人卻沒幾個。

有位遊客問完成都前往九寨溝的交通，又想讓旅行社安排一輛車，員工熬夜做了份英文報價發過去，對方回覆一句謝謝，隨後再也沒有出現。

我問老周，除了TikTok，公司還在那裡找客人。

他想了想，告訴我還有一個多年沒有更新的英文網站，偶爾會收到幾封詢價郵件。

此外，公司在Facebook註冊過帳號，只發了幾條和TikTok相同的視訊，後來沒人維護，也就慢慢荒廢了。

我又問他，今年最想接那裡的遊客。

老周說，歐美團隊恢復得慢，成都飛東南亞方便，自己最看好泰國和越南。

可再往下聊，他說不清泰國遊客會從那裡尋找中國旅行產品，也不知道對方習慣如何諮詢和付款。

公司那批英文視訊，從歐美市場發到東南亞市場，內容幾乎沒有變化，員工看到外國面孔，仍習慣先用英語發去一份行程單，等客人回覆。

所謂看好泰國和越南，至今只停留在航線恢復、街頭遊客變多，並沒有變成針對當地市場的產品和獲客方式。

經歷了數月蹉跎，老周終於發現，接待外國遊客和把中國旅行賣給外國遊客，原來是兩門不同的生意。

而今年上半年，入境外國人達到2291.4萬人次，同比增長20.4%，排名前十位的客源國中，越南、泰國、馬來西亞和新加坡均在其中。

市場確實在增長，外國遊客也已經走進成都街頭。

老周擁有接待他們所需要的一切，卻不知道這些客人的第一筆錢會付給誰。

這個暑期，像老周這樣抱怨接不到外國遊客的旅行社老闆並不少。

很多人喜歡把問題歸結為大環境，自由行遊客習慣自己訂酒店、查交通，而國內旅行社好不容易找到客人，報價發過去，很快又會被更便宜的同行截走。

可外國遊客已經越來越多，問題顯然不只出在需求端。

前段時間，恰好我在泰國、日本待了些日子，想找幾家中國遊客少些的網球場和按摩店，很快發現，LINE幾乎繞不過去。

有些小店在大眾旅遊平台上沒多少資訊，Google評價也不算多，店員英語說得一般，可只要加上LINE，預約時間、詢問價格都很方便，店裡有臨時空位，也會直接在上面發佈。

對當地人來說，這只是每天都在使用的社交軟體，但對剛到清邁的外國遊客而言，註冊、加入好友和弄懂使用方式，卻可能成為一道門檻。

也正是這道門檻，讓一些服務不錯的小店很少出現在中國遊客的視線中。

反過來看，國內旅行社想接泰國遊客，也要先走進他們熟悉的地方。

許多旅行社把TikTok當成海外版抖音，覺得只要視訊有了播放量，訂單自然會跟上。

但短影片解決的，通常只是讓外國人對中國產生興趣。

一名遊客刷到成都火鍋和貓熊基地，決定來中國後，還要搜尋當地有那些玩法，比較幾家服務商的價格，再確認評價是否真實。

等到行程基本確定，他才會詢問導遊語言、接送範圍和取消政策，最後才是付款。

這條鏈路中，TikTok其實只佔了很短的一段。

從我日常接觸的世界各國遊客習慣而言，歐美遊客決策鏈路集中在Google、YouTube、Reddit或Tripadvisor，泰國、日本遊客習慣在Facebook和Instagram尋找更多資訊，隨後用LINE溝通。

泰國很多門店只能通過FB或者LINE預約

越南遊客離不開Facebook、TikTok和Zalo，日本遊客常在X、Instagram與Google之間反覆確認，同樣回到LINE預約。

韓國遊客則有自己的Naver和Kakao生態，俄羅斯遊客尋找中國旅行產品時，Yandex、VK也更容易影響選擇。

說白了，不同國家的遊客，連輸入中國城市名稱的語言都未必相同，可謂八仙過海，和國內的微信、支付寶生態天差地別。

國內旅行社卻常常只做一批英文內容，再同步發到TikTok、YouTube、X上，彷彿全球各個國家和地區只是同一個市場，即使偶爾爆了條視訊，來的流量也根本接不住。

因為外國遊客看完內容，搜尋不到旅行社的英文產品頁面，Google上的地址和營業時間可能已經幾年沒有更新。

對於老外來說，若想知道一趟九寨溝包車多少錢，還要先發郵件詢價，那班味立刻上來了。

所以，老周以為自己缺的是更多播放量，實際上，從搜尋、評價、諮詢到支付，公司每走一步都可能丟掉客人。

外國遊客沒有從市場上消失，只是很多旅行社讓他們的決策過程太繁瑣了。

幾十萬播放背後，價格、評價、溝通和支付沒有接上，再熱鬧的流量，也很難變成一筆真正的入境游訂單。

那麼，那些沒有走進傳統旅行社辦公室的訂單，最後去了那裡？

最近，我在GetYourGuide、Viator等幾家境外旅遊平台搜尋成都，發現貓熊基地門票、半日遊、川菜體驗和周邊包車，早已被做成一件件可以直接購買的商品。

以貓熊基地為例，頁面會告訴遊客幾點出發、在那集合，導遊使用什麼語言，價格、時長和退款期限都擺在明面上，還能看到之前客人留下的評價。

作為遊客，可以只買一張門票，或者花更多錢訂酒店接送和英語導遊，完全不需要知道成都有那些旅行社，選好日期，刷信用卡便能完成預訂。

最後來接人的，可能依舊是成都本地的司機和導遊，使用的車輛、酒店與老周手裡的資源也沒有多大區別。

所以，變化發生在老外遊客訂單入口。

實際上，以這些年我去國外旅行的經歷來看，想訂半日遊或一日遊，也習慣先上Viator這些平台尋找產品，或者WhatsApp搜尋靠譜的司機，對外國遊客而言，它們更是走到全球那裡都會打開的通用平台。

國內旅行社如果懶得用LINE、WhatsApp經營客戶關係，至少也該學會使用Viator這些真正能夠帶來海外訂單的平台。

畢竟，老外可能一輩子只來一次中國，但他們每年度假，仍會回到自己熟悉的平台下單。

而一些規模不大的國內地接團隊，反而比傳統旅行社更早適應了這種玩法。

他們沒有龐大的辦公室，只需要能把一條線路做成商品，維護好評價，便有機會直接接到外國散客。

老周若還想留在這場生意裡，僅僅更新英文網站、再招聘一名海外營運，恐怕也不夠。

他的公司過去按照團隊履約運轉，員工擅長訂房、調車和控製成本，但直接做外國遊客，需要有人長期經營一個市場，既懂海外OTA如何營運，也瞭解不同社交媒體的玩法，這類人才，AI暫時也取代不了。

事實上，國內旅行社手裡的本地資源依舊值錢。

外國遊客在中國跨城旅行，碰上火車改簽、景區預約失敗或臨時就醫時，一家能夠調動酒店、車輛和導遊的旅行社，仍比只會售賣單項產品的小團隊更有能力兜底。

可這些能力必須擺到台前，讓客人看得見，也能直接買到。

今年3月，商務部等九部門印發《關於促進旅行服務出口擴大入境消費的若干政策措施》，提出設立入境一站式國際遊客資訊服務平台，加強全球精準行銷，並明確要求用好各類社交媒體。

這些政策可以讓更多外國人看見中國，卻無法替某一家旅行社更新產品、經營評價，更不會替老闆算清每筆訂單賺了多少錢。

政策在改善外國遊客的來華體驗，但把訂單送進一家旅行社，還需要另一套基礎設施。

外國遊客來了，許多中國旅行社至今還沒有開張的原因大抵如此。 (旅界)

《心光維度攜手好來旅行社旅展首度曝光 埃及深度靈氣朝聖之旅》
隨著主題旅遊與身心靈體驗需求升溫，身心靈整合平台心光維度與高端品牌好來旅遊宣布合作推出「埃及深度靈氣朝聖之旅」，並將於5月22日至25日旅展期間對外亮相。主辦單位表示，這趟10天旅程以埃及古文明聖地為主軸，結合神廟導覽、冥想課程、靈氣點化及個人傳訊服務，鎖定對自我探索、身心靈整合與深度文化旅行有興趣的旅客。

心光維度為專注身心靈整合與能量課程的平台，長期提供靈氣課程、意識探索工作坊及客製化靈性朝聖服務。30年老品牌「平安旅行社」，一路打造台灣在地旅遊精品，2025年再次創立全新的客製化高奢品牌「好來旅行社」。2家旅行社匯聚跨領域的強大專業團隊，專注為企業與高端旅客量身打造深度的旅程體驗。無論是深入台灣原鄉、還是探索全球知名景點，讓旅行更容易，讓回憶更美好。主辦單位表示，希望透過此次合作，提供市場上不同於傳統觀光團的旅遊選項，讓文化、歷史與身心靈體驗能在同一趟旅程中結合。
近年旅遊市場逐漸從單純景點打卡，轉向更重視主題性、體驗感與個人意義的行程設計。心光維度總監Melissa 萱老師表示，旅行不只是離開日常生活，也可能成為重新整理內在狀態、調整身心節奏的契機；埃及因擁有金字塔、神廟與古文明遺址，長期受到歷史文化愛好者與靈性探索者關注，因此成為此次行程規畫的主要目的地。

本次「埃及深度靈氣朝聖之旅」行程包括吉薩金字塔群、菲萊伊西斯神廟、丹德拉哈索爾神廟、盧克索神廟、阿布辛貝神廟、帝王谷、卡納克神廟及薩卡拉階梯金字塔等地點。不同於一般古蹟參訪，主辦單位將各遺址賦予不同主題，例如吉薩金字塔著重宇宙意識與能量核心，菲萊神廟安排女神靈氣點化，丹德拉神廟則結合心輪療癒與阿卡西記錄體驗，帝王谷規畫生死智慧整合與恐懼釋放冥想。
行程由心光維度資深靈性導師全程帶領，規畫五場現場神廟冥想課程，主題涵蓋陰陽能量整合、心輪療癒、揚升光頻接收及生死智慧整合等。主辦單位指出，其中較具代表性的內容，是於菲萊伊西斯神廟進行古埃及女神靈氣點化儀式，作為整趟行程的核心體驗之一。
配合旅展活動，主辦單位也推出期間限定優惠。5月22日至25日旅展期間，凡現場報名且單筆消費達新台幣10萬元，即加贈20吋登機箱乙個，數量有限，送完為止。詳細行程與費用可於旅展現場洽詢，或至心光維度、好來旅遊官方網站查詢。

心光維度官網：https://richyourheart.com/item/36176a0ebf28b8ab4

好來官方網站：https://holatravel.tripace.com.tw/

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中國旅行社，不會賣中國了

1120215 #收盤 #重點