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小小天下
2025/06/13
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52歲英倫女CEO,押5.5億建上海樂高樂園,賭中國市場
01|海風與資本的起點2015年,一個不喧嘩的年份。在倫敦北郊,默林娛樂(Merlin Entertainments)總部的玻璃幕牆裡,Fiona Eastwood 正式入局,擔任全球門戶景點品牌的行銷總監。默林是一個不常出現在財經頭條的名字,但它卻控制著140個全球景點——從倫敦眼、杜莎夫人蠟像館,到樂高樂園、海洋館,每年吸引超6000萬遊客,是僅次於迪士尼的文旅巨頭。而Fiona,那年默默地被安排進了這台龐大機器的中控室。她不是麥肯錫顧問、也不是投行高材生。她來自BBC Studios,一個講文化的地方,她曾讓《Doctor Who》的玩具在美國大賣,也讓《Top Gear》周邊年收入破億。從“內容工業”到“體驗經濟”,她幾乎靠直覺,踩中了全新的增長曲線。她從來不是主角,但她總能控制舞台。02|不是標準答案的CEO她的履歷,怎麼說呢?不夠閃。畢業於倫敦大學金史密斯學院——在精英鏈條裡,這是個“文藝學院”,而她主修的是社會學與傳播。這聽上去不像CEO,更像一位人類學觀察者。她的第一份工作是在BBC Worldwide,從品牌授權做起,負責將《神秘博士》(Doctor Who)、《無恥之徒》《Top Gear》等英劇文化IP推廣至全球。她琢磨“如何讓英國的古怪幽默變成美國的玩具商機”,並在五年內,讓《Top Gear》的衍生品年收入突破1億英鎊。後來,她跳槽到默林娛樂,開始接觸“沉浸式體驗經濟”。那時候她突然明白:“內容是被動的,體驗是主動的;媒體是消費,景點是參與。”這不只是職業選擇的轉彎,而是一次邏輯結構的重構。在默林,她從品牌行銷一路升到客戶體驗總監,再到首席客戶官——她不是那種“開局就是C位”的管理者,而是一路從“消費者的笑臉”裡讀出來戰略訊號。她相信品牌是人的延伸,文化是信任的緩衝。不是誰會寫slogan就能賣票,而是你得讓遊客在回去之後“願意帶朋友再來一次”。2023年,她正式接任默林娛樂集團CEO。沒有做空降的準備,也沒有跨界的光環。03|她在風口之外,啃下了最硬的骨頭2020年,疫情像一記重錘,砸停了全世界的旅遊引擎。迪士尼關門、環球影城熄火、默林也陷入停擺。每個月都在燒錢,每個管理會都像一場“求生演練”。而Fiona,接手了這口爛攤子。她不是喊口號的那種人,而是沉默地重啟“修復引擎”的人。她第一時間做了逆周期決策——全力推進原本懸而未決的上海樂高樂園項目。這是默林在中國的最大單體投資項目,總值達5.5億美元。外界都在問:“現在投中國?疫情還沒過去。”她的回答簡短有力:“未來一定屬於線下體驗,而中國,一定是我們最重要的增長引擎。”在同行縮減支出、關停分部時,她反而在中國浦東臨港的灘塗地上畫下藍圖:全國首個樂高IP全體驗、六大主題園區、全面本土化營運。她不是在“跟風中國市場”,她是“壓重注”。與此同時,她推動了線上訂票、會員積分體系與遊客行為資料平台的升級,用技術重建遊客信任,也為後疫情時代儲備了營運底盤。事實證明,她押對了。2024年,上海樂高樂園項目如期推進,已進入試營運倒計時階段。默林在中國的收入增長率重回兩位數。她從沒做爆款動作,但她讓默林在“重啟地球”時,提早卡位。04|她的多重身份,不只是CEO她在UKHospitality擔任非執行董事,為英國旅遊、餐飲行業爭取政策支援;她是英國政府遊客經濟委員會成員,參與制定後疫情“國家旅遊復甦模型”;她還是慈善機構“Only A Pavement Away”的信託人——為無家可歸者、刑滿釋放者、退伍軍人打開酒店和餐飲業就業之門。在很多人把社會責任當成PR項目時,她卻將它嵌入戰略——“景點不僅是生意,也是人和社會的連接”。這也是為什麼,默林的品牌不容易被替代。05|她信仰“長期主義”,不是慢,而是穩從BBC到默林,從文化內容到全球樂園,從品牌戰略到一線營運,從倫敦到中國臨港,她的路徑沒有“亮瞎眼”的時刻,卻每一步都踩在關鍵節點上。她從不追熱點,不搞爆款,沒有一次轉身能上熱搜。但她知道:真正的價值,不是製造聲浪,而是留下結構。她的節奏很簡單——慢工、細活、重打磨。不是不急,而是不亂;不是不爭,而是不露。在這個什麼都要“快、准、熱”的時代,她偏偏不走捷徑,而是把每一次升級當成一次地基加固。不是停滯,而是蓄勢;不是觀望,而是深耕。她不講“破圈”,但她守住了那個最難的詞——“穩”。06|結語:時代越快,真正值錢的,是耐心柏拉圖說:“國家的命運取決於統治者的性格。”Fiona Eastwood的存在,恰恰驗證了一種“不喧嘩的堅定”:不是“驚豔一擊”,而是“十年如一”。她只是那個疫情年後,仍然敢在中國落下一座樂高王國的人;那個拒絕被性別定義,卻默默打開更多窗口的人;那個在全球動盪中,依然敢把眼光放向2030年的人。這個時代不缺明星,但我們更需要像她這樣“懂得建構”的人。 (超哥人才日誌)
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2025/05/07
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上海樂高樂園門票今日正式開售
2025年5月7日,默林娛樂集團正式宣佈,全球開園規模最大的樂高樂園——上海樂高樂園度假區將於2025年7月5日開園迎客。“開園限量紀念年卡(含試營運門票)”及“開園限量酒店套餐(含試營運門票)”今日正式在上海樂高樂園度假區官方微信小程序開售。坐落在金山區楓涇鎮的上海樂高樂園度假區,是專為2-12歲親子家庭打造的樂高主題樂園和酒店綜合度假區。該樂園擁有八大主題區,超75個互動騎乘設施、表演和玩樂景點,以及由超8500萬塊樂高積木拼搭的數千個樂高模型。 (介面新聞)
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北風窗
2024/07/01
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昔日“嘆零丁”今日“跨伶仃”,壯觀長圖帶你上橋
從昔日“嘆零丁”,到今日“跨伶仃”,這是一個時代的見證。 30日,舉世矚目的超級工程——深中通道,正式通車試營運。這是全球首個集“橋、島、隧、水下互通”為一體的跨海叢集工程,路線全長約24公里,深圳至中山的車程將從此前約2小時縮短至30分鐘。 歷時141天實現西人工島合龍、8萬噸沉管在海底一次性精準安裝到位……迎著疾風、踏著巨浪,上萬名建設者在珠江口連續奮鬥7年。 頻發的颱風、高鹽高濕的環境、複雜的海底情況……這是世界上建設難度最高的跨海叢集工程之一。
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北風窗
2024/07/01
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剛剛,深中通道,正式通車!
今天(30日)下午3點,深中通道,正式通車試營運! 舉世矚目的深中通道,終於正式“上崗”! 據深圳衛視深視新聞報導,現場有許多車輛早早排隊等候,爭搶第一個駛上深中通道的“好綵頭”。深中通道通車前1小時,現場的道路硬隔離陸續更換為雪糕筒,臨近通車時刻,現場交管部門引導等候車輛陸續駛入匝道。 圖片來源 深圳衛視深視新聞
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