麥肯錫：2030年美國上千萬人將失去崗位

據德國《世界報》網站8月2日報導，到這個十年末，由於人工智能可以勝任一些工作，部分職業會在美國消失。

麥肯錫諮詢公司最新研究結果顯示，到2030年，近1200萬從事需求萎縮職業的美國人可能將不得不更換工作，其中約900萬人可能不得不在新行業中尋找全新工作。這項研究調查了人工智能的興起以及人口老齡化和電子商務等其他因素在未來幾年將如何影響美國的就業。

客戶服務和銷售領域失去的工作崗位可能最多。麥肯錫全球研究院的合夥人邁克爾·徐(音)研究了新技術對企業的影響，他也是這份研究報告的作者之一。他表示，預計流失的工作崗位中有75%屬於以下四類：文書工作、客戶服務和銷售、餐飲服務以及生產工作(例如製造業)。

徐預計，低薪階層員工受這些變化的衝擊最大。研究發現，到2030年，從事低薪職業的美國人更換工作的可能性高達其他從業者的14倍。同時，研究顯示，未來對醫療保健、技術和運輸等行業高薪崗位的需求可能大幅增加。

徐指出了導致預期勞動力需求變化的關鍵因素：

第一個因素是工作崗位的自動化，它或許會受到ChatGPT等生成式人工智能技術興起的推動。研究發現，到2030年，美國目前多達30%的工時可能會實現自動化。

研究人員認為，生成式人工智能將改善而非取代STEM(科學、技術、工程和數學)專業人員、創意人員、商務人士和法律專業人士的工作。相比之下，自動化帶來的最大負面影響可能出現在文書工作、客戶服務和銷售以及餐飲服務領域。

研究估計，在受影響最大的四類職業中，到2030年，對辦公室文員、零售銷售員、行政助理和收銀員的需求將分別減少60萬人以上。

部分原因是這些職業“涉及大量重複性勞動，包括數據錄入和初級數據處理，所有這些工作都可以通過自動化系統高效完成”。

第二個因素是網購的持續增加。徐說：“如果人們的電商消費相對高於在零售實體店的消費，那麼對商店銷售人員的需求可能會減少，但需要更多的貨物運輸人員，對倉庫員工的需求也會增加。”

由於電商的蓬勃發展，研究人員預測，到2030年，運輸服務類的就業將增加9%。

第三個因素是，隨著美國人口老齡化，不同年齡段的人往往有不同的消費模式。徐指出，這可能導致對某些職業的需求減少，而對其他職業(如醫療保健)的需求增加。

儘管美國製造業繁榮發展，但生產率的提高可能意味著該行業需要比以前更少的工人。徐說：“需要更少的勞動力，但更多的技能。”他指出，這些變化會對美國勞動力產生多大的積極或消極影響還有待觀察。這取決於美國對需要轉型的就業者進行再培訓的能力。

2023年4月4日，伊利諾伊州普羅斯佩克特海茨的一家餐廳懸掛著招聘標誌。