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#咖啡產業
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北風窗
2024/07/13
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上海,真愛咖啡?
我重視每個農曆新年開工後的第一杯咖啡。喝什麼,在哪兒喝,和誰喝,彷彿都決定了這一年的調性和走向。 記得2023年正月初八,我喝了開工後的第一杯咖啡,在“1927.魯迅內山紀唸書局”,買了一本《魯迅信札藏箋》和日式咖啡“朝花夕拾” 。 這杯灑著茉莉和梔子花乾花的拿鐵,讓我有了春節裡獨處片刻的愜意,甚至還得瑟起來,發了個朋友圈:年過到這會兒,很多片段開始屬於自己。 而2024年春節後第一個工作日,15:30,四位友人同事齊刷刷坐進總部大院的COSTA咖啡店。上一次在這兒相聚是小年夜,跨過春節,其實沒隔幾天,彷彿分開很久。一人一杯熱美式,問店員倒了一小杯冷鮮奶,每人紙杯裡倒一點,然後碰杯。新年,有這杯咖啡的儀式感,就算開始了!
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北風窗
2024/06/29
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內卷的咖啡,壓垮失控的打工人
上海,一個多年蟬聯「咖啡館數量全世界第一」的城市。 《2023中國城市咖啡發展報告》顯示,上海有8,530家咖啡館。 然而,這樣高密度咖啡館的城市,一天之內爆出兩起咖啡店員與顧客衝突事件,一個月3起矛盾激化事件。並且,3起事件皆發生在精品咖啡品牌Manner門店。 雖然Manner公司在6月20日回應了事件處理結果,其中一起衝突事件中,向顧客潑咖啡粉的女性員工被開除,另一位男性員工在相關部門調解下與顧客和解並道歉。但該處理方式沒能平息打工人的不滿,Manner成了不少人吐槽的「血汗工廠」。 品牌需要獲利,控製成本追求利潤最大化,無可厚非,但降本增效、瘋狂內卷的咖啡行業,壓力與矛盾似乎統統被傳導給了門店一線的打工人。
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北風窗
2024/06/25
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Manner活成了自己討厭的樣子
困在系統裡的,不止Manner一家的咖啡師。 “Manner品牌調性好,性價比也高,你猜是誰在負重前行?”一名已離職的Manner咖啡師,看到近期的Manner事件後,在社交平台上有感而發。 門店監控視訊顯示,6月17日上午8點,Manner Coffee(以下簡稱Manner)上海浦東某直營門店,有顧客因等待時間過長而有抱怨,店員再三解釋後詢問“是否需要退單”,引發顧客不滿,顧客開始拿起手機拍視訊,最終演變為肢體衝突。 同一天早上10點,Manner上海另一家直營店,一顧客因催單與店員發生矛盾,顧客稱要投訴該店員,隨後店員情緒失控,將咖啡粉潑向該顧客。
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北風窗
2024/06/25
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星巴克向左,瑞幸庫迪向右
卷價格還是卷價值?星巴克給出了最好的答案。 作為咖啡行業的領頭羊,星巴克的一舉一動一直都頗受關注。 無論是去縣城開店、開非遺美術館,還是推出多款聯名新品,都能線上上線下掀起一股潮流,在一定時間內成為熱點話題。 這次引發討論的是會員體系的升級。簡單來說,星巴克會員首度“破圈”,攜手希爾頓集團;首次增設鑽星會員等級;星享俱樂部還增設了新的星星兌換機制和玩法。
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北風窗
2024/06/22
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捲到極端下的咖啡產業
昨日,Manner咖啡店事件引發熱議,咖啡店有多卷的詞條登上熱搜。 自從去年瑞幸與庫迪開啟9.9元價格戰以來,瑞幸跌去35%,此前一度跌超50%,而星巴克跌去12.8%,都跌至一年來的最低位,從股價上就能得知產業近一年的變化,咖啡的價格戰仍在進行中,暫時誰都不是贏家,而打工人是這輪價格戰中最苦的一方。 一、苦了瑞幸,傷了星巴克 雖然過去1年,咖啡人均消費量和滲透率是提升最大的一年,也是瑞幸聯名最出圈的一年,但產業利潤是不斷壓縮的。當利潤減少,競爭壓力加大時,各家為了在淘汰賽裡活下來,更嚴格的壓縮成本,以致於出現門店員工少,單量大幅增長,員工高強度工作忙不過來的情況。
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北風窗
2024/05/09
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“咖市”熱鬧“啡”凡
2023年咖啡門店數總計9553家,比2022年增加了1023家,門店總數佔全國比例6.1%!在咖啡之都上海,從街頭巷尾的小店到高端商場的精品咖啡館,咖啡的香氣無處不在。 近日,《國際金融報》記者探訪了多家獨具特色咖啡店,瞭解滬上咖啡產業背後的故事。 喬咖啡:非遺老字號煥發新生 在繁華的淮海中路1314號,一幢歷史悠久的建築——淮海大樓(原恩派亞大樓)靜靜地佇立著。這座大樓見證了上海的風雲變幻,也見證了無數商賈的興衰。如今,在底樓的一隅,一家名為“喬咖啡”的咖啡店,以其質樸而又多元的風格,吸引了無數目光。
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