微軟宣布對其人工智能驅動的Bing Chat 進行了一系列更新，意味著微軟將進一步努力使聊天機器人在各個平台上更易於訪問和功能更豐富。

微軟計劃將Bing Chat 引入移動瀏覽器，將其覆蓋範圍擴展到Android 和iOS 的專用Bing 移動應用之外。最初僅限於微軟的Edge 瀏覽器，Bing Chat 開始在Chrome 和Safari 桌面瀏覽器上進行測試。支持第三方瀏覽器在桌面和移動平台上的使用是微軟努力實現Bing Chat 更普遍可訪問的重要一步。

微軟還開始測試Edge 瀏覽器中Bing Chat 的插件，其中包括OpenTable、Wolfram 和Instacart 等功能。

目前，只有使用Microsoft Edge Canary 瀏覽器的某些用戶可以使用Bing Chat 上的插件。以前被稱為Twitter 的X 平台上的用戶@Leopeva64 是第一個注意到這個功能並分享了一個GIF，顯示了一個Bing Chat 插件的區域。儘管這些插件目前還無法下載，但這可能表明微軟已經處於開發的最後階段，它們很快可能會可訪問。

這些插件目前正處於開發的最後階段，將為用戶提供附加的功能，如預訂餐廳和數據可視化等。雖然插件支持目前僅限於Edge 瀏覽器，但未來可能會更廣泛地提供。

微軟的整合工作不僅限於瀏覽器。基於Bing Chat 的Windows Copilot 將在Windows 11 上推出，為用戶提供集中的AI 體驗。此外，Bing 與SwiftKey 的整合旨在利用AI 進行預測文本、翻譯和語氣編輯。雖然Bing Chat 正在擴大對第三方瀏覽器的支持，但微軟強調最佳體驗仍然在Edge 瀏覽器上，用戶可以訪問擴展的聊天歷史記錄和其他獨家功能。

新增功能的增長和推出自六個月前推出以來，Bing Chat 已經獲得了顯著的用戶參與度。該平台已記錄了超過10 億次聊天和超過7.5 億張圖片。

微軟將部分成功歸因於最初將Bing Chat 限定於Edge 瀏覽器，該瀏覽器連續九個季度實現增長。引入的新功能包括由OpenAI 的DALL∙E 模型驅動的Bing Image Creator，使用戶可以根據文本描述生成圖像。另一個值得注意的更新是聊天歷史記錄功能，可以保存以供日後參考，提升了用戶體驗。（飆叔科技洞察）

AI領域又傳來了一個重磅消息。

4月12日，微軟推出了開源的DeepSpeed Chat，這是一種用於RLHF（從人類的反饋中強化學習）訓練的低成本開源解決方案，換句話說，有了它，大部分人都有機會創建ChatGPT式模型了，因訓練速度快，價格相對負擔得起。

微軟與OpenAI的關係，正變得微妙

DeepSpeed Chat的影響，還在發酵，可以肯定的是，在今年巨頭扎堆拼刺刀的AI戰場裡，微軟是最春風得意的那個。

是它，押中了做出大語言模型ChatGPT的OpenAI，至少累計投資了110億美元，也是它，成為了OpenAI的獨家云計算供應商。

這家成立了48年的公司，再次站在了時代的潮頭。

除了推出DeepSpeed Chat，在3月14日，OpenAI宣布將ChatGPT背後的GPT3.5升級為GPT-4前，微軟在2月8日就已經表示將GPT-4模型集成到Bing及Edge瀏覽器裡了。在外界還在關注GPT-4能帶來怎樣的變革時，3月17日，微軟就宣布將GPT-4模型集成到Office全家桶裡，搶先投入了應用。

就在去年ChatGPT推出後的一個月，微軟CEO納德拉在股東大會上不無得意的說，“ChatGPT是當今最流行的AI應用程序之一，它都是在Azure（微軟雲服務平台）超級計算機上訓練的。”OpenAI對微軟也表現得“你儂我儂”，其發言人公開表示，微軟擁有GPT-4和所有其他OpenAI模型的獨家許可。

作為老牌巨頭，微軟有了新色彩，給很多互聯網公司上了一課。

在這一系列動作出現之前，微軟一度停留在一個守舊的符號中。外界最直接的印像是，它沒能抓住移動互聯網浪潮，在與蘋果、谷歌等老對手的競爭裡，漸落下風。最受外界詬病的，就是2013年的諾基亞收購案，燒了72億美元，沒換回任何成果。

如今形勢扭轉，看似一切都歸功於微軟對OpenAI的投資。但這只是一個結果，不是原因。我們好奇的是，是什麼讓微軟煥然一新，它真的已經高枕無憂了嗎？

連出三大“王炸”，微軟終於快了


乘著AI的巨浪，2023年開年，微軟靠3樣東西，賺足了存在感。

解釋下它和ChatGPT的區別和關係。雖然大語言模型ChatGPT很厲害，也開放了API（應用編程接口），第三方可以把ChatGPT集成到各自的應用程序裡，享受技術紅利，但是想讓它適應需求，在現有解決方案下，訓練數千億參數的類ChatGPT模型，成本又高又困難。

現在，DeepSpeed Chat出現了，“傻瓜式工具的出現”，降低了成本，還能將訓練速度提升15倍以上。這正是很多企業、乃至想藉助AI創業的個人所需要的。

這項業務如果順利展開，意味著微軟在企業服務上，又要開闢出新的版圖了。

另一大動作是接入GPT-4（支持ChatGPT的技術）的Bing。

這個微軟在2009年6月就推出的搜索引擎，在勁敵谷歌面前，10多年裡沒有嚐到一點甜頭。全球數據統計網站Statcounter GlobalStats顯示，2022年全球搜索引擎市場份額中，谷歌為92.42%，必應為3.45%。

Bing戰鬥力不太行，有了GPT-4，情況發生了一些變化。

新版Bing，可以簡單理解為在搜索引擎裡加入了ChatGPT，用戶既能搜索，也能在Bing Chat里和AI對話，信息獲取變得更高效、簡單。

新版本的Bing在2月7日推出，根據分析公司Similarweb的數據，截至3月20日，Bing的頁面訪問量增長了15.8%，而谷歌的訪問量下降了近1%。3月初，微軟的一位高管在推特上分享，“Bing每日活躍用戶已突破1億”，還提到，現在大約三分之一的Bing Chat測試人員，是Bing的新用戶。

這個很長時間沒有水花的產品，有了一點起色。

這原本就是微軟的優勢業務。它從1990年誕生開始，就與Windows深度綁定，經歷過10多個版本迭代。

這個老牌業務近年也呈現出疲軟狀態。根據長橋海豚投研，2023財年二季度（即自然年2022年Q4）財報，Office 365收入97億美元，近一年來整體增速在下滑。同時，它的客單價已經連續兩個季度下降。

有了GPT4加持的Office全家桶，值得期待。

根據微軟的官方介紹，新功能名叫Copilot，借助Word中的Copilot，能為用戶提供初稿以供編輯和迭代，能節省寫作、找資源和編輯的時間。PowerPoint中的Copilot，可以幫助用戶通過簡單的提示創建演示文稿。借助Excel中的Copilot，用戶可以在幾秒鐘內分析趨勢，並創建具有專業外觀的數據可視化。

總之，目的是讓打工人能更節省時間的干活。

產品還沒有大範圍發布，加入Copilot後能帶來多大的改變，目前還未可知。一個可以參考的數據是，微軟旗下的GitHub和OpenAI合作開發了GitHub Copilot（能協助程序員寫代碼的軟件），使用GitHub Copilot的人裡，88%的人表示工作效率得到提高。

根據外媒報導，目前的Office全家桶的Copilot測試組不大，微軟的一名發言人表示，公司“正在與20名客戶一起測試”。還沒有關於新版Office全家桶的費用、許可信息或其他細節消息。不過，微軟方面已向用戶保證，將很快推出。

對比於谷歌，其2月7日推出的人工智能Bard，在發布會上對用戶提出的問題回答錯誤，導致谷歌股價暴跌7.4%，微軟暫時先贏了一場。

微軟還在繼續將旗下各種產品都盡可能的插上GPT4的翅膀。富國銀行分析師表示，這可能為微軟帶來超過300億美元的新增年收入。


微軟怎麼又行了？搞清楚這個問題前，先了解一下微軟是怎麼跌落神壇的。

最大的遺憾，是錯過了移動互聯網的浪潮，以下是一組扎心的數據對比。

根據StatCounter的數據，即便截至2022年，微軟核心產品Windows在桌面操作系統市場裡，仍佔據超7成份額，蘋果、谷歌等僅瓜分剩下3成。

但現在是手機比電腦還重要的時代。在移動操作系統市場，位置調換，谷歌的Android佔據7成份額，蘋果占據剩下的3成，微軟沒有位置。

“在這個極速爆炸的市場，微軟不僅沒有領先，甚至連參與的機會都沒有”，2014年微軟新上任的CEO納德拉，在其2018年出版的書《刷新》中就這樣感嘆，當時（指2014年），全球個人計算機出貨量在經歷幾十年的穩定增長之後，開始下滑，季度個人計算機出貨量為7000萬台左右，而智能手機出貨量已經超過3.5億部。

2013年花72億美元收購諾基亞手機業務，就是一次絕地掙扎。當時微軟和諾基亞有一致的目標。曾為全球最大手機廠商的諾基亞，敗給了蘋果的iPhone，和谷歌的安卓。2012年，為了收復市場，諾基亞宣布採用微軟的Windows，作為其智能手機的操作系統。兩家的確取得了一些進展，納德拉在書中透露，在一些歐洲國家的市場份額達到了兩位數。

在微軟工作接近20年的老員工林陽告訴深燃，收購諾基亞時，他正好在手機部門。“當時進退兩難，不收購諾基亞，微軟在手機操作系統的戰爭就結束了”，他回憶，把諾基亞手機業務買回來後，3.2萬員工也跟著“遷入”微軟，之前微軟員工達10萬人，“一下多了近三分之一”。這次收購加速了時任微軟CEO史蒂夫·鮑爾默的卸任。而新CEO納德拉上任，就開始了裁員，並為此支付了高昂的賠償金，“整個過程相當於幫諾基亞做了不良資產重組”。

這是“一個令人痛苦的例子”，納德拉也在書中回憶。他上任沒過幾個月，就宣布這筆交易失敗。他解釋，是因為要收復已經失去的領地，為時已晚。

速度慢，業務落後，只是表象。在很長一段時間裡，微軟固步自封了。

2010年微軟前高管在紐約時報上撰文分析微軟問題時，就分享過一個例子。他們研發平板電腦時，當時負責Office產品的副總裁稱他不喜歡這個創意。平板電腦需要手寫輸入，但他更喜歡鍵盤，因此他認為做平板電腦是沒有前途的。為了證明自己的觀點正確，他拒絕針對平板電腦修改Office軟件。

在業務方面，不斷強化最擅長的Windows，不斷鞏固它的統治地位，拒絕與一些公司合作。

對外，微軟也畫地為牢，一直緊盯著領先的、強勁的競爭對手，做應對動作。

這其中有太多例子了。比如，2004年推出數字音樂播放器Zune，想和蘋果的iPod競爭。然而，各方面都不及iPod，最終在2011年被微軟宣布停產。又比如2007年，微軟花63億美元買了在線廣告公司aQuantive，想搶占廣告市場，對抗谷歌。但業績也不行，最終在2012年微軟自己減記了62億美元，承認了收購沒有價值。

到了2011年，微軟花85億美元收購了網絡電話公司Skype，想整合它的產品，來提昇在移動和社交領域的競爭力。儘管Skype是視頻通話時代的開創者，但後續的技術創新、用戶體驗都不太行，沒有為微軟帶來預期的收益。

收購來的業務，和原有業務進行整合時，面臨的問題就更多了。

林陽分享了一個細節，微軟很急切的想收購Skype，不僅多花了錢，還承諾與微軟整合時，一些部門由Skype主導，並支付Skype高管們一筆費用，待滿一定時間就可以拿到，最後導致“一些高層只想觀望一下拿到錢，不急於整合。”

從aQuantive到Skype再到諾基亞，僅這三樁互聯網史上的大收購，深燃粗略計算，燒了220億美元，約1500億人民幣。

微軟一直處於被動追趕的窘境裡，求勝心切，動作變形，一地雞毛。納德拉在書裡總結，“通過嫉妒心激發改變可能會容易一些。我們可以嫉妒蘋果打造的iPhone和iPad，或者，我們可以嫉妒谷歌開發的低成本安卓手機和平板電腦。但嫉妒是消極的，是外部導向的，而不是內部驅動的。所以我知道，嫉妒不會讓我們在真正重生的路上走太遠。”


微軟為什麼有這樣的轉變，深燃獲得了兩種說法。

先說第一種。根據納德拉在《刷新》中的分享，意識到問題後，微軟進行了大刀闊斧的改革。

首先是觀念上的變化。不論對內外，都以更開放的狀態合作。所以從2014年後能看到的變化是，微軟與穀歌合作，讓Office產品進駐安卓平台；微軟與Facebook合作，讓對方的所有應用對接Windows產品，微軟與蘋果合作，可以讓客戶更好地管理“企業中的iPhone”。

其次是對業務理解上的更新，不再緊跟對手、企圖在競爭中贏過他們，而是回到原點，從客戶需求出發，想想能做什麼。在2014年微軟就定下了“移動為先，雲為先”的策略，明確要“重塑生產力”，順利趕上了雲革命，奪回了一部分主動權。

現在，微軟雲業務已經成為支柱。以Azure為核心的智慧雲業務，是微軟的增長支點，2023財年Q2實現營收147億美元，同比增速31%。

當時，對未來的佈局，微軟也做出了明確的判斷，早早押注了混合現實、人工智能、量子計算。

在這本2018年出版的書裡，納德拉就明確提到，“像Office 365和Dynamics 365這樣的應用將會融入人工智能，這樣他們就能幫助我們專注於最重要的事情，充分利用每一點時間。”5年後的今天，微軟的確實現了。

所以一些動作，或許當時外界不解，但有其路線意圖和明確指向。

比如，儘管沒有明確提出“元宇宙”概念，但在《刷新》裡，納德拉談及1992年加入微軟時看到小說《雪崩》後的震撼時，用了“Metaverse”這個單詞。他2014年上任沒多久，就收購了《我的世界》背後的遊戲開發商Mojang。比爾·蓋茨和史蒂夫·鮑爾默後來笑稱，他們最初是持反對意見的，並不是很理解這筆交易的意義。

現在來看，這背後就已經有對未來的設想。納德拉說，遊戲《我的世界》培養的是一種數字公民精神。

從這條思路延伸，也不難理解微軟為什麼願意斥巨資收購動視暴雪。

相比於此前被動的跟隨競爭對手，微軟的動作明顯發生轉變。微軟這次沒有嚥下投資的苦果，而是一步步有了自己的節奏。

在2019年微軟投資OpenAI時，輿論嘩然，OpenAI原本是非營利組織，因為研究太燒錢，才開始成立營利組織，但也沒有等來大資金，直到微軟出現。當時雙方就約定了微軟會成為OpenAI獨家云計算供應商，意味著OpenAI不光要用微軟Azure雲，其AI技術輸出也要通過Azure雲。目的明確，動作利落。

從鮑爾默時代到納德拉時代，微軟發生了明顯轉變，一些人將原因歸結為領導者的差別，前者是商科出身，而後者技術出身，至少對未來技術的變革更敏銳。

他告訴深燃，微軟有一個專門做未來產品的部門，當時早早就看到了移動互聯網浪潮的趨勢，“Research做了之後，要給工程部門推進，遇到最大的阻力，就是得和當時的PC業務搶市場”。

在抓住浪潮的過程裡，林陽表示，最難的是需要“革自己的命”，讓這類公司創新的成本變高。“鮑爾默知道移動時代早晚會到來，只是想慢慢做，讓轉型沒有陣痛，但沒想到來得這麼早、這麼猛”，林陽表示。

同理，這次的AI浪潮他覺得也是相似的。“掌舵巨頭公司的人，都在業界的前沿，谷歌不太可能沒看到大語言模型的突破，最早的大語言模型論文，就是他們寫的”，林陽表示，但對於谷歌來說，做大語言模型也意味著要衝擊搜索，對廣告業務並沒有好處。

所有公司往前走，都面臨這個痛苦，要革新自己。這個階段沒有這個煩惱的微軟，反而能在AI時代裡沒有負擔的彎道超車。


不過，現在還不能為微軟高興太早。

目前DeepSpeed Chat、新版office還未大規模應用，能帶來多大的變革，尚且還是未知數。已經投入應用的Bing，雖然吸引了諸多目光，但在搜索市場，還未帶來巨大的顛覆。

根據Statcounter GlobalStats數據，Bing的全球市佔比從2月的2.81%，上漲至3月的2.88%，只增加了0.07%，而谷歌搜索全球市佔比從2月的93.37%，下降到93.17%，降低了0.2%。

林陽表示，微軟擅長TO B生意，在TO C的產品能力上並不算好，“Bing設計的不好用，我自己都不想用”。在他看來，加入GPT-4的Bing，即便用戶量增大，但不一定能帶來高效益，因為“搜索盈利靠的是廣告，而Bing這樣的對話模式吸引來的用戶，不一定能轉化為搜索，並提供產生廣告的機會”。

當然，這也是谷歌推出聊天機器人Bard會面臨的問題。谷歌全球廣告副總裁丹泰勒近期在接受媒體採訪時表示，該公司尚未找到從聊天機器人中賺錢的方法。

從現在到未來兩三年，他不覺得微軟能靠ChatGPT革谷歌的命，“谷歌人工智能很強，它只是需要點時間”。

其次，關於人工智能，微軟雖然佈局早，但沒有靠自己建立有起色的業務。能看到的現象反而是，在過往，微軟從Word中移除了Clippy助手，從Windows任務欄中移除了Cortana，從Twitter中移除了它的聊天機器人Tay。

打鐵還需自身硬，投資也不是萬能的。

微軟和OpenAI，一開始的投資模式，就和投普通公司不一樣。根據外媒報導，微軟與OpenAI的利潤分配協議是，前期微軟將獲得OpenAI利潤的75％，直到微軟收回其110億美元的投資。當OpenAI的利潤達到1500億美元之後，微軟和其他風險投資者的股份，將無償轉讓給OpenAI的非營利基金。

也就是說，微軟想一直持有OpenAI還不行，雙方是有限定日期的綁定。

現在，微軟和OpenAI已經陷入了微妙的關係裡。

根據The Information的消息，近期，微軟指示Azure銷售人員告訴潛在客戶，OpenAI的許可證“非常適合用於實驗”，但“企業級功能有限”且“安全/隱私功能”較少。這些策略幫助微軟獲得了新客戶。

也就是說，微軟在用OpenAI產品的弱點搶客戶。

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微軟將在Edge 瀏覽器中添加的首批人工智能Bing Chat 插件

微軟，真的又行了？