•
摩根大通CEO傑米戴蒙：金融世界的博弈與未來洞察－村長採訪錄
我小時候最大的夢想是當上我們村的村長，直到現在都沒實現，而在網路世界裡，「村長」成了我的代號。我用這個代號，最想對話的就是那些改變世界，啟發思想的智者，當然，在現實世界中更不可能實現。所以，我想到了一個很好的思路，就是把這些智者曾經做出的成就和公開的觀點進行整合，以對話採訪錄的形式呈現出來，啟發自己，惠及他人。
以下是採訪內容：
傑米戴蒙，作為全球最具影響力的銀行家之一，掌舵摩根大通已有近二十年。他不僅帶領這家金融巨頭度過了多次經濟危機，還在銀行業的變革中扮演了重要角色。在這場深度對話中，我們與這位金融領袖探討他的職業哲學、產業洞察，以及對未來的展望。
村長：戴蒙先生，您在2008年金融危機中帶領摩根大通渡過難關，這段經歷無疑是您職業生涯的高光時刻之一。您如何看待危機對領導力的考驗？
傑米戴蒙：危機是對領導者的試金石。在2008年的金融危機中，我學到的最重要一課是，身為領導者，你需要在混亂中保持冷靜，並迅速做出艱難的決定。
在危機期間，我們的首要任務是確保流動性，同時保護客戶的利益。這不僅需要強大的執行能力，還需要對長期目標的堅定信念。領導力在危機中表現為清晰的溝通、團隊的協作，以及對未來的堅定信心。
村長：銀行業受經濟週期的影響很大，如何在短期波動中保持長期視角？
傑米戴蒙：銀行業確實是週期性的，但我認為，長期成功的關鍵在於不被短期波動所呈現。無論是市場的過熱還是衰退，保持對長期目標的專注至關重要。
我們的策略始終圍繞著客戶展開，無論市場條件如何，我們都致力於幫助客戶實現財務目標。這種長期視角讓我們能夠在經濟週期中保持穩定，同時為未來的成長奠定基礎。
村長：摩根大通近年來在數位化方面投入巨大，您如何看待數位化對銀行業的影響？
傑米戴蒙：數位化正在徹底改變銀行業的運作方式。客戶希望更快、更便利的服務，這要求我們不斷創新，同時保持安全和合規。
我們投入了數十億美元用於技術升級，從雲端運算到人工智慧，再到區塊鏈技術。這些投資不僅提升了我們的營運效率，也改善了客戶體驗。我相信，數位化不僅是一個挑戰，更是一個巨大的機遇，它讓我們能夠更好地服務客戶，並在競爭中保持領先。
村長：金融業始終在自由市場與監管之間尋找平衡。您如何看待監管對產業發展的影響？
傑米戴蒙：金融監管是必要的，它確保市場的穩定性和客戶的信任。但過度的監管可能會限制創新和成長。關鍵在於找到一個平衡點，既保護消費者和市場，又不妨礙企業的發展。
作為一家全球性銀行，我們積極與監管機構合作，以確保我們的行為符合最高標準。同時，我們也向監管者提出建議，幫助他們制定更合理的政策。
村長：摩根大通在全球擁有數十萬名員工。您如何看待人才培養和企業文化的重要性？
傑米戴蒙：人才是我們的最大資產。我們花費大量時間和資源來招募、培養和留住優秀的人才。同時，我們致力於創造包容和多元的文化，讓每個人都能在這裡找到成長的空間。
企業文化是成功的基石。無論是客戶至上的理念，還是對誠信和透明的堅持，文化都決定了我們的方向。作為領導者，我的責任是以身作則，確保我們的價值觀體現在每一個決策中。
村長：您常常提到「以客戶為中心」的理念。如何將這理念落實到銀行的營運中？
傑米戴蒙：客戶為中心並不僅僅是一句口號，而是我們營運的核心。無論是個人銀行業務、企業融資，或是財富管理，我們都以客戶的需求為出發點。
舉個例子，我們不斷最佳化數字銀行平台，讓客戶隨時隨地完成交易。同時，我們也注重個性化服務，透過資料分析更能理解客戶的需求。這種結合技術與人的服務方式，讓我們能提供客戶更好的體驗。
村長：摩根大通是全球性銀行，如何在全球化策略與在地化需求之間找到平衡？
傑米戴蒙：全球化讓我們能夠服務更多的客戶，但每個市場都有其獨特的特點和需求。我們在制定全球戰略的同時，也高度重視在地化營運。
我們會與各地的監管機構、企業和社區建立緊密關係，確保我們的服務符合當地市場的需求。這種「全球化與在地化結合」的模式，讓我們在全球範圍內保持競爭力，同時為每個市場創造價值。
村長：銀行業本質上是風險管理的業務。您如何看待風險管理的重要性？
傑米戴蒙：風險管理是銀行業的核心。我們的責任不僅是為客戶管理資金，還要確保這些資金的安全和成長。
我們透過資料分析、技術工具和嚴格的審計流程來識別和管理風險。同時，我們也著重培養員工的風險意識，確保每個決策都經過充分的考量。風險管理不僅是一門科學，更是一門藝術，它需要理性與直覺的結合。
村長：金融機構如何在推動獲利的同時，履行社會責任，尤其是在促進金融包容性方面？
傑米戴蒙：金融包容性是我們的核心使命之一。我們致力於為更多的人和企業提供金融服務，無論他們的規模或背景如何。
例如，我們在許多開發中國家開展了微貸項目，幫助小企業獲得啟動資金。同時，我們也在美國的低收入社區投資了數十億美元，支援住房、教育和創業項目。我相信，金融業不僅是經濟的支柱，也是社會進步的重要力量。
村長：您如何看待當前全球經濟的不確定性？在通脹、地緣政治衝突等多重挑戰下，摩根大通如何制定應對策略？
傑米戴蒙：全球經濟的不確定性確實增加了經營的複雜性。通脹壓力、貨幣政策變化、以及地緣政治風險，都是我們需要密切關注的因素。在這樣的環境下，我們的策略是保持足夠的靈活性，同時確保財務的穩健性。
我們會加大在資料分析和預測模型上的投入，以便更早識別潛在的風險。同時，我們也在增強資本緩衝，確保在經濟波動中能夠保持穩定。最重要的是，我們始終專注於客戶的需求，因為無論環境如何變化，客戶的信任是我們最重要的資產。
村長：中小企業是經濟的重要組成部分，摩根大通如何支援這些企業的成長與發展？
傑米戴蒙：中小企業是經濟的支柱，也是創新的來源。我們為中小企業提供了廣泛的服務，從傳統貸款到現金流管理，再到數位化解決方案。
尤其是在疫情期間，我們加強了對中小企業的支援力度，包括透過政府計畫和我們自己的融資項目，為他們提供必要的資金支援。我們希望透過這些努力，幫助中小企業渡過難關，同時為未來的成長奠定基礎。
村長：ESG（環境、社會和治理）投資已成為全球關注的焦點，摩根大通在這一領域有哪些具體舉措？
傑米戴蒙：ESG投資不僅是道德責任，更是未來的成長機會。我們致力於推動永續金融，為綠色能源、再生資源等項目提供融資支援。
舉例來說，我們承諾在未來十年內投資數十億美元用於應對氣候變化。同時，我們也在內部實施更環保的營運策略，包括降低碳足跡和採用再生能源。我相信，ESG投資是我們為未來創造價值的重要方式。
村長：人工智慧正在改變許多行業，包括金融業。您如何看待AI對銀行業的影響？摩根大通在這方面有哪些應用？
傑米戴蒙：人工智慧已經成為金融業不可或缺的一部分。它讓我們能夠更有效率地處理資料、更精確地分析風險，同時也提升了客戶服務的品質。
在摩根大通，我們使用AI來最佳化交易策略、檢測詐騙行為、以及個性化客戶服務。例如，透過機器學習，我們可以更快地識別潛在的欺詐行為，從而更好地保護客戶的資金。我相信，AI的潛力還遠未被完全發掘。
村長：隨著金融業的數位化，網路安全的威脅也增加。摩根大通如何確保客戶資料和資金的安全？
傑米戴蒙：網路安全是我們最優先考慮的問題之一。我們每年在網路安全上投入超過10億美元，建立了先進的防護系統和監控機制。
同時，我們也注重員工的培訓和客戶的教育，讓他們意識到網路威脅並採取相應的預防措施。網路安全不僅是技術的問題，也是文化和意識的問題。我們將繼續在這一領域保持領先，確保客戶的信任不被辜負。
村長：身為全球金融巨頭的CEO，您的工作顯然非常繁忙。您是如何平衡工作與生活的？
傑米戴蒙：工作與生活的平衡是一個持續的挑戰。身為CEO，我需要隨時應對全球事務，但我也明白，家庭和個人健康同樣重要。
我會儘量抽空陪伴家人，同時保持規律的運動和飲食習慣。這不僅讓我更有精力應對工作，也讓我在精神上保持平衡。我始終相信，一個好的領導者需要在各個方面保持良好的狀態。
村長：您職業生涯中最具挑戰的一刻是什麼？您是如何從中學習和成長的？
傑米戴蒙：2008年的金融危機無疑是我職業生涯中最具挑戰的時刻。當時，整個行業面臨巨大的不確定性，我們需要快速決策，同時確保員工和客戶的信心。
從這段經歷中，我學到了團隊協作的重要性，以及在壓力下保持冷靜的價值。危機教會了我，領導者的責任不僅是解決眼前的問題，更是為未來的復原和成長打下基礎。
村長：在金融科技和加密貨幣的衝擊下，傳統銀行如何保持競爭力？您對加密貨幣的看法是什麼？
傑米戴蒙：金融科技確實帶來了競爭，但它同時也為我們提供了創新的動力。傳統銀行擁有強大的基礎設施和客戶信任，這是我們的優勢，而金融科技則可以幫助我們更有效率地服務客戶。
至於加密貨幣，我對它們的潛力持謹慎態度。雖然區塊鏈技術有許多應用場景，但加密貨幣的波動性和監管不確定性讓我對它們保持警惕。我認為，未來的金融體系需要平衡創新與安全。
村長：身為全球銀行的CEO，您如何看待跨國合作的重要性？摩根大通在這一方面有哪些實踐？
傑米戴蒙：跨國合作是全球經濟成長的關鍵。我們在世界各地都有分支機構，與各國政府、企業和社區建立了緊密的合作關係。
透過這些合作，我們能夠更好地理解當地市場的需求，同時為客戶提供全球化的服務。我們的目標是成為全球經濟的橋樑，推動多邊合作，實現共贏。
村長：如果給下一代金融領袖一些建議，您會說什麼？
傑米戴蒙：我的建議是：始終保持學習的心態，誠實面對挑戰，並將客戶放在首位。領導力不是關於權力，而是關於責任。你需要為團隊、客戶和社會做出正確的選擇。
此外，不要害怕失敗。失敗是成長的一部分，它會讓你更堅韌、更有智慧。最重要的是，要有一個明確的價值觀，並以此為基礎引領你的職業和人生。
村長：最後，您對金融業的未來有什麼樣的期待？摩根大通將如何在變化中保持領先？
傑米戴蒙：金融業正在經歷深刻的變革，從技術進步到客戶需求的變化，這些都在重新定義我們的業務模式。我相信，未來的金融業將更加數位化、更具包容性，同時也更加透明。
摩根大通的任務是引領這一變革。我們將繼續投資技術、推動創新，同時保持對客戶和社會的承諾。我對未來充滿信心，因為挑戰總是伴隨著機會。
透過這次深入對話，傑米戴蒙向我們展示了一個全球金融領導者的深刻見解與實際行動。他的成功不僅源於對行業趨勢的敏銳洞察，更在於對客戶、團隊和社會的堅定承諾。
這場對話提醒我們，金融不僅是關於數字和利潤，更是關於信任、責任和改變世界的力量。無論是應對危機，還是推動創新，傑米戴蒙的領導力為我們提供了寶貴的啟示。 （對話星辰）