在房地產行業，AI技術的應用改變著行業生態。近期，國內領先的房產數智行銷服務平台安居客重磅推出全新AI產品系列，為廣大開發商提供新房線上行銷解決方案。

在房地產市場競爭異常激烈的當下，如何發揮AI新質生產力實現獲客增長？如何通過創新產品工具提升顧問跟客效率、提高線索轉化率？已成為眾多開發商探索的新方向。

作為開發商數智化行銷的極佳戰略合作方，安居客重磅推出的全新AI產品系列包括AI智能獲客和AI智能提效兩個方面，通過巨量資料和AI技術的結合，賦能開發商降本增效以及拓展增量客戶，推動開發商數智化轉型及科技化發展。

AI成為房企智能獲客與提效的新引擎

房地產行業進入深度調整週期，企業的業績壓力增大，行銷費用收緊，傳統單純依靠廣告投放獲取客戶增量，“廣種薄收粗放型”的方式逐漸失效。

當下開發商在行銷費用方面的投入，越來越考慮既能擴大客戶增量，又能促進轉化實現降本增效轉型的全新線上數智行銷方案。

深耕房地產行業17年的垂類數智化行銷服務平台安居客，近期上線了AI產品系列。

在AI智能獲客方面，安居客AI數字人直播產品，讓售樓部的“顧問”可以7*24小時線上換著花樣接待線上客戶，打破傳統樓盤直播受限於人力、時間的問題。數字人主播甚至可以通過深度學習技術，提升直播間話術等能力，與使用者進行高效互動，而且支援形象、聲音等個性化定製，打造房企項目專屬主播。

大部分的銷售案場，能夠轉化的意向客戶十分有限，除了自行來訪的購房者，其他獲客管道要麼是外出拓客，要麼是海量進行call客，企業為此付出大量的人員時間成本。

而AI智能獲客新引擎——AI客戶轉介，通過解鎖平台潛在增量空間，進行全域多場景佈局，覆蓋首頁、列表頁、地圖找房和樓單頁等多種路徑，利用微聊轉介觸達更多目標群體。依託平台AI能力，以人工智慧演算法與即時計算系統兩項技術，做到客戶畫像精準描摹與動態即時捕捉，實現人盤精準匹配，助力房企不斷收穫目標客群。

當前不少開發商建立了線上售樓處，不過大多數隻是簡單將樓盤的文字、圖片和視訊挪到網路平台，內容形式單一，吸引力不及線下實景體驗。

為瞭解決這一難題，安居客打造3D可視化線上售樓處，還原線下看房場景，智能化搭建線上獲客矩陣，通過實景航拍、虛擬沙盤、日照模擬、戶型分佈和樣板間VR等多場景讓使用者身臨其境般地看房。

AI智能獲客方面，內容獲客也是其中一項亮點。安居客通過專業演算法，AI自動化生成項目的圖文評測、視訊講房等項目內容，降低人力成本，讓獲客變得更加簡單方便。

憑藉對房地產行業生態的完整沉澱，以及使用者畫像的精準洞察、全面的房產內容和領先的AI模型，安居客持續不斷探索著房企數智行銷轉型。

此次安居客新房數智行銷再度升級，賦能開發商提質增效，推出了AI提效產品——AI顧問助手。該顧問助手擁有“微聊託管”“定向啟動”“話術輔助”“客戶洞察”四大功能，成為每位顧問必備的AI跟客提效利器。

微聊託管功能輔助顧問提供7*24小時線上接待，不錯過每一條商機。即時學習並分析對話場景內容，實現人機合一，給到使用者真人溝通體驗。同時還具備強大邏輯推理能力，能夠根據分析關鍵節點，合理提升留資率加速轉化。

正常情況下，每位顧問手裡必定有著上千名客戶，時間越長客戶積累越多，如果想要每組客戶都能得到及時管理和定期跟進，可以借助定向啟動的功能來幫忙——雷達式精準篩選出客戶，自動傳送定製化的啟動內容，以千人千面的推送策略啟動潛在存量客戶。

話術輔助作為顧問的聊天神助攻，只需顧問輕點輔助按鈕，AI便毫秒級響應，幫助顧問進行智能化多場景溝通，通過提供銷冠級輔助話術，讓顧問秒變溝通大師，從而快速贏得客戶信賴與好感。

客戶洞察的功能可以深度分析對話內容，精準捕捉使用者最真實的關鍵偏好和需求，一鍵生成客戶畫像概覽，輕鬆幫助顧問瞭解客戶真實需求，並反哺後續跟進對策。

推動開發商數智化轉型及科技化發展

過去十年，AI產業在全球範圍內飛速發展和廣泛應用，這一技術革命涵蓋了從自動駕駛到智能個人助理的各個領域。AI技術在醫療、金融、交通、教育、製造業的廣泛應用，極大地提高了效率和精確度，推動全球進入AI驅動的生產革命，世界各國正以技術為突破口，探尋時代新機遇。

在這一過程中，國內正積極佈局，力求在全球AI競賽中佔據領先地位。國內不僅重視AI技術的研發，還強調產業的廣泛應用和國際合作，以期到2030年成為全球主要的AI創新中心。眾多創業公司和網際網路巨頭，如阿里巴巴、騰訊和百度，在AI領域取得了顯著進展，推動了智能推薦系統、自動翻譯和智能駕駛等技術的廣泛應用。

據艾瑞諮詢預測，2030年，中國AIGC產業規模有望突破萬億元，達到11441億元。2028年，中國AIGC產業規模預計將達到7202億元，產業生態日益穩固，完成重點領域、關鍵場景的技術價值兌現，逐步建立完善模型和服務產業生態。

當前，不少開發商和經紀公司已在通過AI技術進行市場分析、客戶服務和物業管理。例如，通過AI分析大量的市場資料，預測房價走勢，為投資決策提供支援；利用自然語言處理技術，開發商和經紀人能夠提供全天候的客戶諮詢服務，AI聊天機器人能夠解答客戶關於房源的各類問題，提升客戶服務的效率和質量。在物業管理方面，AI的應用也日益普及，比如使用AI監控系統提高社區安全，使用智能能源管理系統減少能源浪費。

回顧安居客新房AI產品體系，產品特色始終圍繞著7*24小時全天候線上服務、毫秒級個性化人機互動、多樣化場景AI增量獲客、自動化生產內容促獲客、畫像輔助定向存量啟動，五個核心亮點互動演化。

對於AI大模型投資趨勢，58同城CEO姚勁波表示，“現在整個AI領域融到的錢，沒有五年前個別行業那樣多，不像水燒到120度一樣，但還是在升溫的過程中。”

“比如說我們在做的房產大模型，它會輔助經紀人的作業。過去幾年，經紀人的工作大規模地轉到了線上，你線上上瀏覽一個房源的時候，你要麼就聊天，要麼就電話，然後經紀人來服務你。其實這個工作，按道理AI可以比一個熟練的經紀人做得更好。因為一個經紀人只瞭解某個片區、某個小區，或者某個價位段的房子，但是AI可以瞭解整個城市，它可以熟悉每個小區，它的價格走勢、供需的巨量資料，包括它對市場的洞察，其實都是一個獨立的個體經紀人不容易擁有的。”姚勁波介紹。

隨著AI技術的不斷進步，未來其在各行各業的應用將更加廣泛和深入，為個人、企業乃至國家的發展提供新的動力和機遇。而依靠領先的資料、演算法、算力建構的垂類房產AI模型支撐，安居客將讓“發揮新質生產力助力開發商降本提效，推動開發商數智化轉型及科技化發展”成為可能。  (每日經濟新聞)

中人來了，留住了；人工智慧園區起來了，產業也就起來了。香港自然就能成為知識的軸心，人工智慧產業的必經之地。

2024年3月30日，一位81歲的老人在台北辭世，波瀾不驚。

他叫徐大麟，人們已經不記得了，他是把Venture Capital翻譯成創投，並且把這種創投模式引進台灣，然後引進中國大陸的人。他也是把星巴克引進中國大陸，引爆了咖啡文化浪潮，並且把星巴克開到北京八達嶺上的人。

大部分香港人並不知道，他是香港一道隱形的疤痕。

這道傷疤上還有一個人，名叫張汝京，中芯國際的創始人。

張汝京當時供職的世大積體電路，被大股東賣給了台積電。早就有心轉戰中國大陸的張汝京拒絕了張忠謀的邀約，決心到中國大陸建立新的晶片工廠。

他和徐大麟一起來到了香港。徐大麟提出，要在香港建立六個晶片工廠，把香港打造成亞洲的矽谷，名為「矽港」。徐大麟出身IBM，而張汝京出身德州儀器。徐的漢鼎投資是亞洲最有經驗的投資公司，而張在德州儀器被譽為晶片建廠專家。

他們的思路，與時任香港特首的董建華不謀而合。董建華在1998年的施政報告中提出：

香港「要成為在發展及應用資訊科技方面的全球首要城市，尤其是在電子商業和軟體發展上處於領導地位」。

董建華是認真的。上任開始，他就聘請了加州大學柏克萊分校前校長田長霖擔任香港科技創新委員會主席，負責數位港、科學園區等計畫的落實。

被譽為“亞洲電動車之父”，香港首位中國工程院院士陳清泉提起此事，依舊恨其不爭，當時拍案而起：“他們對科技根本沒有認識！”

計畫推動之時，香港的三位司長中，有兩位反對。香港媒體紛紛質疑徐張二人，以科技之名，哄炒地產。

徐大麟退了一步，他提出租用土地20~30公頃。但香港人卻未妥協。

而黃埔江畔，上海對來訪的張汝京伸出了橄欖枝。張汝京一到，政府四套班子全部出馬，張汝京深受感動，2000年中芯國際落地上海張江。

2004年，中芯國際回到香港聯交所上市。香港市民“摒棄前嫌”，積極認購。它的總市值，一度上探6,000億元人民幣，到今天為止，依然是中國最重要的晶片生產廠商。

而從那時起現在，香港與網路相關的產業，一直沒有再翻出什麼浪花。

“失去的20年”，是對香港互聯網，甚至整個科技產業的貼切定義。

香港網路熱鬧的時刻，當然不只這次，只是風景迥異。

張汝京在香港銫羽而歸的前一年，1998年，董建華提出要建立數位港。先前香港向海外和本地50多家公司拋出橄欖枝的結果也是無人回應。

此時李嘉誠的小兒子李澤楷，躊躇滿志的“小超人”，挺身而出。一個月內，惠普、IBM、雅虎、甲骨文等科技巨頭立即簽署了入駐意願，合作意向延伸至愛立信、諾基亞等34家歐美軟硬體巨頭。

那時的李澤楷如日中天。 2000年，李澤楷驚天一戰，挫敗了新加坡電信，以幾乎毫無實質資產的盈動數碼，也就是擁有數碼港的公司，狙擊了新加坡電信收購香港電訊的意圖，以120億美元的現金和部分盈動數位的股票，鯨吞了這​​家百年歷史、百億利潤和千億資產的公司。

隨後改名為電訊盈科的公司，一度市值達到了5,800億港元。

2000年，Tom.com 派發150萬份上市認購表格，點燃了香港股民的投資熱情，特區政府甚至不得不出動PTU，在認購點維持秩序。數碼港啟動和tom.com上市，成為香港唯二的網路高光時刻。

就在同一年，全球網路泡沫破裂。香港市民從此對一落千丈的網路冷眼相看，老小超人也再未涉足。

Tom.com幾經轉手，不再被市場提及。今日香港千家科技企業，卻鮮有與美國或中中國地的科技大廠或新勢力抗衡的名字。

「時來天地皆同力，運去英雄不自由」。

近年來，人們開始熱衷於香港新加坡「雙城記」的比較。

他們的確非常相似，都發跡於大陸沿海的海港小城，雙雙發力成為了當年「亞洲四小龍」的明星。在世界經濟自由度排名與世界金融中心排名中，兩城從來都敢高下。

新加坡歷來是香港繞不開的挑戰者。 1997年新港處於同一水平線，人均GDP相近（新加坡26376美元，香港27730美元），但是20多年下來，新加坡2022年GDP已達4667.9億美元，人均已經飆升至8.2萬美元；而香港為3598.4億美元，人均4.8萬美元。

更為關鍵的，恐怕是GDP背後的產業結構。兩城的農業都幾近於無，新加坡的工業佔比超過27%，製造業佔比超過23%，服務業佔比為68%，而香港服務業佔比高達93.3%，工業佔比僅6.6 %，製造業不足1%。

香港靠收取「手續費」獲利，是全球第六大商品輸出地。以2018年為例，轉口貿易量是香港GDP的三倍，香港只收取6%左右的服務費，就已經達到了GDP的20%。

作為金融中心的香港大致也是如此，它是最大的人民幣離岸中心，也是中中國地企業上市的首選地之一，在港上市的中中國地企業約1400多家，佔比超過55%，是港股市值的77%。

這一切看起來不費吹灰之力，老天爺賞飯吃啊。

然而，在經濟學家和科技業人士看來，這恰恰是陷入了一個怪圈：因為天然良港的位置，背靠龐大的內地市場，香港在傳統中所建立的產業優勢，到最後似乎只剩下靠資源實現的價值。

很多人或許已經忘記：在「亞洲四小龍」時期，香港的崛起並非依賴服務業，而是製造業。 1950年代至1980年代中期，製造業是香港的第一大產業，佔地區生產總值的20%以上。其中睥睨全亞洲的半導體製造業，包括當時整個半導體產業的明珠，仙童半導體。

1970年代，香港擁有230多家半導體工廠，僱用工人超過3.8萬人，占出口的比重超過80%，其中不乏明星企業德州儀器、摩托羅拉和NEC的身影。

香港，也曾創造製造業的輝煌。

不過，隨著中國的改革開放，如同已開發國家將製造業轉移給「亞洲四小龍」一樣，香港也把製造業轉移到了內地，融入時代洪流。

90年代，港商在珠三角地區總計5萬多家企業，但是到了2012年，已經萎縮至3萬家。

珠三角承接的產業轉移來自於全世界：台灣、日本、韓國，其後是其他已開發國家。 2009年，在珠三角廠家中，港商僅佔7%，而上世紀80年代為19%。

來自全球的競爭，民營企業的崛起，產業升級，在幾輪的優勝劣汰中，香港本身的製造業，包括轉移到內地的製造業，逐漸湮滅在了全球化的進程之中。

1997年東南亞金融危機，2000年網路泡沫危機，2008年美國金融危機。香港人先是退出了製造業，接著退出了互聯網，選擇北上，並承接南下。

貿易、金融、物流、旅遊、股市，只要內地經濟在成長與擴張，香港服務業的生意就能繁花似錦。

這段期間失落網路的20年，更使香港成長為了一個「完美中介」。 20年裡，香港習慣了這樣的模式：坐地收錢，頂級中介，連結東西。

1998年，董建華提出了「八萬五計畫」。也就是要每年供應不少於八萬五千個住宅單位，十年內實現全港超過70%的居民自置居所。

但是金融風暴催生了香港的“負資產”，也就是擁有的房產價值，低於月供抵押貸款的成本。 2002年，「八萬五計畫」無疾而終。

然而，依靠中中國地的強勁需求，香港的服務業一飛沖天，當地房價出現了夢幻般的上漲。

2017年，權威機構發布的國際房價負擔能力報告顯示，香港連續第八年穩坐第一；2017年的房價收入比是19.4倍，屬於「極度負擔不起」之列。

於是，創業變成奢侈的事，因為鮮有家庭能支撐創業的代價。要過正常人的生活，首先得置業，而置業的成本已經在那裡了。

房地產業深刻地影響香港的人才結構。

2018/2019年，香港大學畢業人數中工程及科技專業畢業人數超過20%，但畢業後從事工程師的人數僅佔7.3%。而工商、醫科和教育專業的畢業生佔20.9%、8.9%和2.9%，就業率則為19.3%、8.9%和8.31%。也就是說，這些專業找到對口工作的機會是100%，而工程師只有30%。

反觀全球其他已開發市場，科技人才的就業與收入完全可以與金融業相提並論。

香港的人才在生活壓力之下，進一步聚集了醫療、法律、金融等能夠快速累積現金收入的產業。人才的流向反向推動香港產業的近一步單一化。

面對年輕人現實的選擇，高端製造業，尤其是科技產業的再次佈局，與科技人才的引進、培養，成為香港特區政府破局的一大關鍵。

這兩年，香港不斷升級優才計劃，與內地超一線城市“搶人”，特別是吸引內地高端科技產業人才。

對此，華為香港雲端業務部總經理張澤分享了產業觀察：「我們希望看到香港在科技變革的浪潮中朝著高品質發展的方向前進，加快數位轉型與產業發展，同時強有力地帶動人才培養，推動本地不同的行業以及企業全面實現數位化的運營。

這當然需要的是香港在結構上的全面轉型與新的思路。

那麼，在新的歷史轉折點上，香港的故事如何寫出來呢？

先來看看香港擁有哪些優勢。以其最具競爭力的金融業為例。新加坡的證券交易所日成交額多數在十數億新元，折合70億港幣；而香港的日成交額1000億港幣左右，最低迷的時期也有500億左右，是新加坡的數倍至數十倍。

截至2022年10月，新加坡交易所的上市公司656個，總市值5,627億美元；而港交所的上市公司2,580個，總市值3,3,628億美元。

在香港設立家族辦公室的超級富豪超過2,700家，是新加坡的兩倍，所管理的資產超過一兆美元。

老天爺賞飯吃的地緣格局並未變化，反而處在了更加優勢的地位上，香港比在二十世紀六七十年代崛起時擁有更好的格局。

中中國地不再是一窮二白，而是排名世界第二的經濟體，並擁有大量實體經濟轉型的沉澱。而作為最大的人民幣離岸中心，香港比以往的任何時刻都更重要。

在貿易港的地位上，香港的確面臨前所未有的挑戰。 2023年，新加坡創造了歷史上最高的貨物吞吐量，成為了世界第二大港口，而香港排名下跌到了全球第九。

▲香港葵青區貨運站及物流中心（圖/CFP）

但要看到，其中排名前十的，有六個中中國地的港口，包括上海，寧波舟山、青島、天津等。如何發揮優勢，與其它中中國地港口連動，是新加坡無法企及的優勢。而內地的港口正以高速自動化、智慧化的轉型中，輸出超大吞吐量的可複製的範本。

世界地緣戰略的複雜化，反而為香港提供了一個難得的窗口。要看香港如何有效運作170個國家和地區的免簽優勢，香港作為自由港，如何能夠實現人才、資源、技術、產品進行無障礙溝通的巨大優勢？以及，如何成為中中國地與已開發市場之間貿易、技術、文化等的協調樞紐？

牢記自由港的傳統，那麼香港在金融中心、物流中心和貿易中心的位置，就不可能產生漂移。在整個東南亞崛起，產業鏈轉移的關鍵時刻，如何定義和定位自己的自由港地位，是香港重拾輝煌的關鍵所在。

對此，帶著30多年全球出海經驗的華為其其實早有籌備，在近日舉行的2024華為雲香港峰會上，華為雲全球Marketing與銷售服務總裁石冀琳女士表示：

華為雲正在香港建構本地的創新科技生態，希望透過生態協同，把內地數位轉型所累積的豐富經驗，把全球數位轉型過程中所累積的生態能力都帶到香港來。不僅自己，並且為內地企業到達香港打好基礎，同時也幫助香港的本地創新科技能夠走出自己的特色。

2016年，中國香港特區政府首次將「再工業化」納入了施政報告。

再造工業和製造業，這是香港的宏願，但工業成長緩慢，需要有非凡的耐心，而今產業對數位化基礎設施要求也極高，這是香港必須要經歷的艱難進程。

近年來，傳統製造業開始轉移到墨西哥、東南亞和拉美，連中中國地也要面對這一局面，更何況香港這種寸土寸金的超級現代都市。剩下的機會只有極高端的產業，例如晶片、GPU和電動車。

只要有耐心，重塑製造業的前提仍依舊還在。從特斯拉到晶片到GPU到精密儀器，沒有一家高階製造業公司不為工廠選址備受折磨。

但是，經歷40年改革開放壯大的內地製造業，有些早已跨越了初級代工的階段。高端科技產業方面，如上海的晶片製造業、新能源汽車產業的發展，以及華為的數位基礎設施建設能力，即便是在美國的強力圍堵下，也都讓世界看到了中國高科技的實力和韌勁。

例如，華為雲端強調不僅提供通用的雲端運算知識，更需要針對香港的各個產業，政府、金融、營運商、教育、醫療創新的科技業新創公司產業特性，持續提供專業化的服務和能力，幫助這些產業真正真正的實現產業本身的數位化的躍遷和智慧升級。

再例如，在人工智慧硬體方面，AMD和Google的TPU一直對英偉達虎視眈眈，人工智慧晶片製造的戰爭一觸即發，而香港極其普及的語言優勢，無障礙的文化理解，還有從內地可以招攬的源源不斷的高端製造業人才，都能夠成為香港重啟高端製造業的底座。

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