網購的你會使用電商平台的“僅退款”功能嗎？據北京商報消息4月22日，記者獲悉拼多多、淘寶、抖音、快手、京東等多個電商平台將全面取消 “僅退款”消費者收到貨後的退款不退貨申請將由商家自主處理“僅退款”在2021年時被拼多多率先推出，後在2024年時被京東、淘寶、抖音、快手等相關平台相繼引入，歷時四年正式迎來落幕。記者還獲悉，上述電商平台已就全面取消“僅退款”的相關細節與管理部門進行了多輪商討和修改，一旦稽核完成即對社會公開宣佈。資料圖。來源：視覺中國記者注意到，取消“僅退款”早有預兆。今年全國兩會期間，國家相關管理部門釋放了強烈的訊號，明確表示會對平台濫用僅退款規則，造成商戶貨款兩空的突出問題進行治理。據記者觀察，目前電商平台售後一般設有“退款無需退貨”和“退款退貨”入口，“僅退款”政策取消之後，平台或將只保留“退款退貨”，“收到貨”情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。在業內人士普遍看來，取消無序的“僅退款”有助於電商行業從低價競爭回歸良性競爭，保障商家的經營公平，釋放消費活力，促進平台健康發展。 (南方新聞網)

前段時間，電商平台為爭搶使用者，紛紛推出包括「僅退款」在內的傾向消費者權益的政策。而最近，這種趨勢可能會發生轉向。 7月30日，數百名跨境電商Temu商家聚集在平台母公司拼多多廣州總部維權一事登上熱搜。據《中國證券報》報導，這些商家稱，因售後問題被Temu平台罰款、扣除“售後預留金”，金額從數萬元到數百萬元不等。商家申訴無門，引發了這起集體維權事件。當日晚間，拼多多官方回應稱：“平台不會去賺商家違規罰款這個錢，罰了也是賠給消費者。” 拼多多總部門口已不是第一次被商家圍堵。從今年5月起，就陸續有商家前來就罰款一事進行溝通。到7月底，前來維權的人數已從十幾個增加至數百名。 商家與Temu的矛盾集中在平台政策方面，許多低價商品可享受90天「不滿意全額退款但無需退貨」服務，而平台不會向賣家證明他們的商品確實存在品質問題，且可能會做出扣除數倍賠付金的判罰。 Temu近期進一步收緊政策，售後判罰從“按周處理”到“按天處理”，許多商家頻繁接到罰單。

從預購這個概念出現開始，每年的雙11和618，就是商家、快遞和消費者的戰場，消費者反覆思考怎麼拼接優惠券才能省錢；商家絞盡腦汁想用優惠的價格迅速地消解庫存壓力，快遞則動輒打出400一天的價格招攬臨時快遞員。於是每年的購物節就都成了大家繁忙的戰場。 但和往年各自有各自的宣傳重點不同，今年大家似乎一夜之間回到了所有電商促銷節最根本的原點——低價，無休止的低價。如果進一步來看，今年的618可能會收穫很多個第一：所有電商平台強調回歸低價後的第一次大促；AI爆髮式增長後的第一個年中大促；全部電商平台都開啟僅退款服務後的第一個大促；以及第一個全品類退貨率都超高的大促。 關鍵詞1：低價——低價圍城裡沒有狂歡 今年618最重要的一點可能就是對低價的瘋狂追求，雖然對於低價的強調從去年就開始了，但今年卻是所有電商平台強調回歸低價後的第一次大促。我們當然可以簡單的將這一系列問題歸結為：隨著平台之間的競爭越發激烈，價格戰幾乎是不可避免的最終結局。瑞幸、庫迪、星巴克如此，淘寶、京東、拼多多亦然。

在淘寶新增支援用戶「僅退款」政策的同時，京東也修訂了京東售後和交易糾紛處理政策，新增了用戶僅退款的標準。 這意味著，中國三大電商陣營，拼多多、淘寶、京東均加入了「僅退款」陣營。 《科創板日報》記者了解到，京東先前自營的生鮮品類，以及數據線等低值商品，比拼多多等平台更早支持「僅退款」政策，此次主要新增對第三方商家的僅退款。 某位京東內部人士透露，京東自營自2014年就推出了「僅退款」服務，並沿用至今。這次修訂有關售後和糾紛處理規則，是進一步將「僅退款」從京東自營延伸到對入駐京東的商家也應用執行。