#銀髮經濟
巴倫周刊—經濟波動時,中國老人成為消費中堅
“銀髮經濟”,這可能是當下中國消費領域為數不多的、經久不衰的成長引擎之一。當中國經濟出現波動時,有一個重要的消費群體仍在持續消費:老年家庭。至2024年,中國大陸60歲及以上人口已接近2.97億,佔總人口的約21.1%;其中65歲及以上的人口約為2.168億,佔15.4%。這樣的人口浪潮催生了許多分析師所稱的「銀髮經濟」——如今,這可能是中國消費領域中為數不多的、經久不衰的成長引擎之一。相比之下,年輕一代中國消費者卻變得更加謹慎。房產焦慮、薪資成長乏力、就業不穩定以及「清零政策」的影響,都讓消費者信心受到了衝擊。在這樣的背景下,老年家庭展現了相對更強的韌性。根據研究機構歐睿國際的數據,2015年至2025年間,由60歲及以上人群主導的中國家庭的消費總額增長了129%,大大超過了全國整體79%的消費增幅。「這表明,成熟消費群體不僅數量在增長,消費支出也在顯著提升,」歐睿國際消費者領域全球高級洞察經理賈娜·魯德表示。從投資人的角度來看,這一點非常重要。這些年長家庭通常儲蓄較多、房貸負擔較少、投資期間也較短。許多人仍能領取固定收益的退休金或較為豐厚的公共退休金,在一個信貸壓力巨大的經濟環境中,這成為少有的收入穩定錨點。隨著政府將政策重心轉向拉動內需,年長群體可能成為「安全」的成長押注。年長消費者並不是只滿足基本需求。根據行業報告顯示,中國老年人對高品質食品、健康產品、醫療服務、旅行以及針對他們需求設計的「智慧」科技產品的需求日益增長。例如,一位78歲的北京退休人員表示,自己在一門健康課程上花了8000多元(約1100美元),在品牌鞋上也花費了1200多元(約169美元)——儘管大環境下消費比較低迷。「我一輩子都在存錢,現在房貸也還清了,所以只要有能提升生活品質的東西,我就願意花錢去買,」67歲的退休老人李梅說。她的朋友、72歲的張華也表達了相似的看法。 「我這個年紀已經不買房子了,我更願意把錢花在體驗上——和朋友一起旅行、上課、做健康檢查。現在最重要的是享受生活。”這些故事反映出一種轉變:許多中國老年人越來越多地把錢花在提升生活方式、健康和科技上,而不僅僅是頑固地節省開支。在產品和服務方面,各家公司也在積極回應:傳統珠寶企業開始將自己定位為「銀髮科技」公司;智慧型手機製造商增加了適合老年人的功能;金融服務業也在為65歲及以上人群設計退休財富管理產品。對投資者來說,這一轉變意味著除快速消費品之外,出現了全新的投資領域——例如高端服務、面向老化的醫療科技、為銀髮群體打造的旅遊和休閒,以及專為「積極老化」設計的智慧家庭生態系統。整體環境也頗有利。中國政府已將老化列為「銀髮經濟」策略機會,鼓勵企業在老年人相關產品和服務上進行創新。 65歲以上人口占比已達15%並持續上升,這群龐大群體正重塑經濟的重心。這意味著有前瞻性的企業和投資者正在重新分配資源:年長消費者對房地產波動更不敏感(購屋需求已過),受青年失業影響較小,更傾向於關注壽命、健康和生活品質。簡言之,在中國整體消費低迷的背景下,這群人的消費意願比人們想像得要高。不過,這並不是一張通行無阻的「金票」。在許多消費類別上,年長家庭的人均支出仍然低於年輕族群。此外,城鄉老人之間,沿海大城市與內陸縣域的老人之間,收入差異也很大。因此,此趨勢並不均衡。那些以老年人為目標客戶的行業也面臨實際操作上的風險:產品和市場的契合度必須充分考慮人體工學、易用性以及服務密集度。 「銀髮經濟」中利潤較高的領域,可能比一般消費品更需要深厚的營運能力。對於正在思考如何掌握這一趨勢的投資者來說,可以考慮傾向於那些擁有明確老年消費策略的公司,例如增值服務、健康科技、旅遊、精品食品和飲料、適合居家養老的智慧家庭系統。要淡化那種「普惠中國消費者」的泛泛敘事——許多企業仍然主要依賴那些推遲大額消費的年輕家庭。要把65歲以上族群視為一種結構性、持續多年的利多因素,而不是短期的噱頭。人數和消費能力同步成長的消費群非常罕見。要密切關注政策動向:中國在養老、保險、智慧健康和家庭服務方面的力度只會持續增強。那些及早佈局的企業,有望獲得競爭優勢。在消費成長整體趨於平緩的經濟環境下,「銀髮浪潮」是少數的亮點之一。對於關注中國經濟轉型的觀察者來說,65歲以上的消費者或許能提供一個穩定的錨點。 (Barrons巴倫)
把“共享兒子”做成百億生意!美國Papa引爆老年陪伴經濟
又一年重陽至,當我們再度聚焦“老有所伴” 這一傳統議題,遠在大洋彼岸的養老平台 Papa,用“共享兒子”的陪伴模式,為當代銀髮群體的孤獨困境寫下了新解。2017年,Papa創始人安德魯在護理身患認知症的祖父時發現,祖父真正需要的是一個“朋友”、一些陪伴,以及時不時的幫助,Papa由此創立。作為聯絡兼職大學生和需要幫助的老人的平台,Papa將“銀髮經濟”與“孤獨經濟”相結合,對接養老缺“人”和學生缺“錢”的兩方面需求,本身並不提供實質性的服務,大大降低了人力等方面的成本。彼時,美國65歲及以上老年人口總數約4880萬人,佔總人口的14.94%,已經進入深度老齡化社會。且美國老年人擁有智慧型手機的比例達到42%,顯示出一定的數位化程度,為Papa的線上服務推廣打下良好基礎。此外,美國Medicare計畫經歷半個世紀的發展已經較為完善,能夠覆蓋全美65歲以上老年人,為他們減輕經濟負擔,有更多可支配收入。當時的研究顯示,未來15年內,北美地區60歲及以上的老年人將成為消費增長的主要驅動力,預計推動消費增長45%以上。皮尤研究中心2015年的調查結果顯示,僅有28%的成年子女在過去一年中對父母提供過經濟支援,但在家務維修等生活幫助方面,這一比例達到60%。可見當時的美國老年人在經濟上比較寬裕,他們更加需要精神陪伴和生活上的簡單幫助,Papa的成立正是基於此。估值14億美元將“孤獨生意”做成獨角獸2017年,由於工作繁忙,安德魯在社交媒體上找到一位富有耐心的大學生朋友,在空餘時間可以陪伴身患認知症的祖父,並提供一些生活上的幫助。同年,Papa建立於佛羅里達州邁阿密,將安德魯為祖父尋找夥伴的過程規範化。Papa明確服務的邊界,並對提供服務的大學生進行稽核,需要幫助的老人及其子女可以在平台中發佈自身的需求,通過Papa稽核的大學生們(被稱為“papa pals”)在其中選擇自己能夠提供幫助的老人並獲得報酬。Papa在這個過程中收取中介費。Papa的運作方式 圖源Papa官網老人能夠在Papa中獲得的幫助往往是非醫療的,例如準備餐食、接送、陪伴、打掃房間等。當時美國的居家護理市場已趨近飽和,資本對於Papa提供的差異化情感陪伴服務顯示出一定的興趣。2018年4月,Papa獲得Y Combinator的81萬美元種子輪投資,同年10月完成另外兩家機構共計240萬美元天使輪融資,後擴張至佛羅里達州、賓夕法尼亞州等其他五個州。2020年9月,Papa完成1800萬美元B輪融資,服務區域擴張至17個州,並將繼續向另外4州擴展。2021年,Papa完成D輪融資後,估值達14億美元,累計融資2.4億美元,躋身獨角獸行列。從最初的81萬美元種子輪融資到1.5億美元D輪融資,Canaan Partners、Initialized Capital等機構的持續投資展現了資本市場對於“共享兒女”這一商業模式的高度認可,也提升了公司的信譽和資源。美國疫情期間,Papa上的會員人數同比增長了500%。資料顯示,美國的老年人口到2040年將增長至8000萬,家庭護理人員缺口達1100萬,付費護理人員缺口達35.5萬,Papa認為,通過平台將年輕而缺乏護理經驗但需要額外收入的年輕人,與需要陪伴和日常生活幫助的老年人連結起來,能夠在一定程度上填補這種空白。經過8年發展,截至2024年末,Papa已提供了超過 260 萬次服務。用“非醫療陪伴”重構養老服務邊界Papa的本質是一個線上平台,將時間富餘、且願意服務長者的大學生資源集中在Papa平台,並對申請者進行資格審查,把合格的護理員與需要護理的長者對接。Papa的核心創新點在於,跳出以往銀髮經濟中固有的“身體護理”服務範疇,轉向聚焦於非醫療陪伴,解決長期被忽略的老年人的情感需求。Papa提供的服務包括日常陪伴、接送、家政清潔、園藝、餐食、寵物照顧等等,根據不同老人的具體需求匹配具有相應技能的papa pal上門服務。除了基本的居家服務,Papa還積極尋求異業合作,為老人提供“居家”場景之外的服務。例如,2021年10月,Papa宣佈與Uber Health建立合作關係,Papa的護理協調員可以直接通過 Uber Health 平台為 Papa 會員或 Papa Pals 協調交通,提供載人或載貨服務。此外,Papa還擁有一個包括社會工作者、註冊護士、病例管理人員和營養師在內的遠端社會護理導航團隊,可以幫助患者解決所遇到的社會問題。Papa提供的服務類型 圖源Papa官網子女或老人可以通過電話或線上平台發佈照護需求,需要照顧的老人被稱為“papa”。想要提供照護的大學生們則需要申請成為“papa pal”(直譯為“爸爸夥伴”),經過安全培訓、背景調查後在平台中服務需要幫助的老人。Papa會額外要求papa pals擁有駕駛證和車輛,以便於向papa們提供接送、跑腿等服務。Papa超過30%的服務記錄中包括交通,平均獲得4.9分評價。接送服務對老人來說很重要,但情感價值是高評分的關鍵。Regina在2023年11月成為一名papa pal,至今已完成700+次服務,並成為很多Papa會員的“首選”Papa Pal,Papa會員Deborah也是其中之一。對Deborah來說,接送服務不僅是搭載車輛,每一次的接送服務,她和Regina都會聊很多,談論成長、家庭、聽的音樂、過去的經歷和學校。為了給老年人更優質的服務體驗,Papa對papa pals設定了較為嚴格的稽核標準,要求申請成為papa pal的大學生必須居住在服務社區內,並進行一系列行為評估,要求他們為老人們提供足夠的陪伴和情緒價值。據Papa披露,能夠通過稽核的大學生不到三分之一,且雖然官網中強調“成為papa pal不需要具備專業的護理知識”,但事實上近半數的papa pals都擁有護理經驗。與高標準相對應的,通過稽核進行服務的papa pals能夠獲得每小時13-18美元的報酬,另外還有通勤補貼和部分獎金,對於在校大學生十分具有吸引力。如果完成100次拜訪,就會升級為星級護理員,Papa會為星級護理員推薦優質長者,因此星級護理員就會獲得更多報酬。Papa對於papa pals的要求 圖源Papa官網在Papa平台中,護理員和會員通過雙向選擇的機制確定人選。papa pal可以在平台中選擇想要服務的會員,同時如果在服務中,Papa會員對某一位papa pal感到滿意,可以將他列為“首選”的papa pal,只要該護理員在預約時間空閒,就會為“首選”會員服務。Papa十分注重服務中的安全和邊界問題,對服務包含和排除的內容都有比較明確的規定。例如在陪伴服務中規定陪伴不包含任何需要papa pal 和會員之間身體接觸的事情,例如洗澡、如廁、穿衣、刷牙、喂食或按摩;不允許papa pal在Papa平台之外為會員提供服務;不允許談論任何讓會員或papa pal感到不適的話題等等。盈利模式:保險支付+長者付費Papa不直接提供有形服務,而是通過平台收費:一方面,Papa直接面向C端使用者,為需要幫助的老人和大學生牽線搭橋,收取中介費用;另一方面,Papa與美國Madicare計畫、MA計畫以及許多商業保險公司達成合作,為商保客戶提供情感陪伴服務。2024年5月,Papa披露的資料顯示,接受Papa服務能夠顯著降低老人的醫療開銷和保險賠付金額:一次或多次Papa就診的會員的醫療費用降低了9%,住院人數減少18%,專業護理設施使用量減少22%;平均每月兩次以上爸爸就診的會員的醫療費用減少19%,平均每月看3次以上爸爸的會員的醫療費用減少30%。Papa服務帶來的收益 圖源Papa官網“銀髮經濟”+“孤獨經濟”已經不是新話題,國內外大量銀髮企業在老年人的情感需求上做文章。日本企業AgeWell Japan聚焦“積極老齡化”(Age-Well),通過資料分析精準匹配服務,由年輕人上門提供非醫療類的興趣陪伴、社交支援服務;美國Tombot推出AI仿生機器人,外形模擬拉布拉多幼犬,提供逼真的寵物互動體驗,同時無需實際飼養活體寵物的麻煩。類似於Papa的平台模式,美國另一家企業Honor被稱為護理界“Uber”。Honor最初直接面向老人提供護理服務,並打造線上平台幫助護理員與使用者迅速匹配。但當時的美國養老行業面臨護理員短缺、企業拓展市場困難等問題。為避免這些問題,3年後,Honor從2C轉向2B,利用技術優勢向同行、老人和子女提供服務,包括護理人員招聘和培訓、健康監測、供需匹配等等。目前,Honor估值超30億美元,通過“零工經濟”模式吸引了超過10萬名護理人員。結語由於社會觀念、支付意願等方面的差異,Papa模式難以在國內直接複製。目前國內銀髮人群對與醫療強相關的康復、護理、輕醫療協助(如用藥提醒、就診陪伴等)付費意願較強,而非護理專業的大學生對部分需求難以勝任。最為核心的是信任建構,在美國,Papa依託成熟的的社會信用背景調查機制;如果在國內市場實踐“大學生接單”,則需嫁接現有的社區組織、居委會、高校等傳統信任載體,開展聯合認證與推薦,彌補線上交流的信任短板。但老人的情感需求不應被忽視。國內養老服務相關企業可以將情感陪伴納入服務範圍,並用量化資料向合作方如保險企業證明其在降低醫療開支、改善老人心理健康方面的長期價值;或開闢相應的自費服務供有需要的老人選擇,為老人提供更加安全可靠的情感陪伴方式。 (創業邦)
有望突破30兆元!家電企業盯上這個賽道→
中國老齡科學研究中心發佈的最新預測顯示,到2035年,中國銀髮經濟規模有望突破30兆元。這一龐大市場正吸引家電企業加速佈局適老化賽道,海爾、海信、康佳等頭部品牌紛紛推出創新產品,從單一功能升級轉向全場景生態建構,試圖在老齡化浪潮中搶佔先機。△家電企業加速佈局適老化賽道。(資料圖,圖片由CNSPHOTO提供)與此同時,相關政策也在不斷加碼,推動銀髮經濟市場進一步發展。《中共中央 國務院關於深化養老服務改革發展的意見》提出,到2029年,養老服務網路基本建成,服務能力和水平顯著增強,擴容提質增效取得明顯進展,基本養老服務供給不斷最佳化;到2035年,養老服務網路更加健全,服務供給與需求更加協調適配,全體老年人享有基本養老服務,適合中國國情的養老服務體系成熟定型。目前,北京已推出9個適老化樣板間,展示全屋改造方案;江蘇推出2025年居家適老化改造產品“煥新”行動,補貼金額最高可達1.5萬元。資料顯示,截至2024年年底,中國60歲以上老年人已突破3億人。老年群體對家電的需求從基礎安全功能(如防滑、緊急呼叫)逐步向智能化、健康管理延伸。中國電子技術標準化研究院首席專家張素兵表示,適老化改造並非僅僅是簡單地放大字型,而是需要建構一套“需求—技術—場景”相互關聯的全鏈路解決方案。目前,家電企業在適老化產品研發方面正經歷從聚焦單一功能創新向提供場景化解決方案的轉變。例如,海爾自主研發的消費級外骨骼機器人,可幫助行動不便的老年人、下肢康復人群獲得“行動自由”的新體驗;長虹電視能夠理解不同家庭成員的需求,提供包括用藥提醒、適老內容推薦等貼心服務;美的在熱水器中嵌入跌倒監測功能,燃氣灶增加防乾燒設計,將適老功能與具體生活場景深度繫結。在技術層面,AI智能技術正深度融入適老化家電領域。智能語音互動、健康監測等功能紛紛上線,讓家電操作更加便捷。AI加持下,適老化家電正在為老年人打造更安全、舒適、智能的家居環境。當智能空調可自動調節室溫、AI電視可播報健康資訊,家電正在從工具轉變為老年人生活的“情感夥伴”。在這個賽道中,唯有以真實需求為導向、以技術創新為引擎的企業,才能真正成為銀髮群體的“晚年選擇”。 (中國商報)
銀髮經濟,步步是坑
自千禧年以來,中國的老化問題持續升溫,「銀髮經濟」也越來越受到關注。如今「銀髮」越來越多,「銀髮經濟」卻難言出色。目之所及,都是為老人量身定製的消費陷阱,五花八門的保健品銷售、烏煙瘴氣的低價旅行團、直播間裡的“養生課”“專家義診”,等等。老年人消費市場成了坑蒙拐騙的下沉市場,“銀髮經濟”竟成了“坑老經濟”,問題到底出在了那裡?頭圖來自:視覺中國一、「銀髮經濟」的想像空間有限銀髮經濟的本質是老年人消費。 2024年,中國60歲以上的老年人口達到了3.1億,佔總人口比例22.1%。龐大的人口基數,決定了消費規模不小。中國社會福利與養老服務協會、當代社會服務研究院與社會科學文獻出版社共同發佈《銀髮經濟藍皮書:中國銀髮經濟發展報告(2024)》的資料顯示,中國銀髮經濟的年產值高達7兆元。7兆無疑是一塊“大蛋糕”,無怪乎各路“豪傑”趨之若鶓。然而,這塊大蛋糕卻是好看不好吃,大而不強,是低端中的低端、下沉中的下沉。7兆「銀髮經濟」在GDP中佔比僅5%,在總消費中佔比僅12.5%。顯然,中國老人的消費力比其他年齡層都要低一大截。其實,「銀髮經濟」這個概念被單獨「拎」出來,不是因為老年人的消費能力強,而是因為他們的消費更集中。除了基本開支,最大的消費關注是醫療保健,其次是社交休閒。後者的選項十分有限,無非是餐飲和旅遊。沒有年輕人多采多姿的時尚娛樂,更沒有中年人買房買車的大宗消費、育兒和教育的家庭消費。正因為老年人的消費領域單一,才能專門搞個「銀髮經濟」的統計口徑。其實,真要統計年輕人的“黑髮經濟”、中年人的“灰髮經濟”,肯定比“銀髮經濟”要高得多。只不過年輕人、中年人的消費更多樣化,很難特別統計,也不用統計。老年人的消費能力低於其他年齡段,並非“中國國情”,而是普遍現象。 「年輕人工作,老年人消費」只是一些專家的理論想像。任何國家的消費主力都是中青年,包括發明「銀髮經濟」概念的日本也不例外。佔日本人口30%以上的老人(日本老年人的標準為65歲以上)貢獻了100兆日元「銀髮經濟」產值,在GDP中佔16.7%,在消費中佔比僅8.5%左右。「銀髮經濟」的概念在日本已經是“明日黃花”,目前日本社會的關注點不是“銀髮經濟”做大做強,而是提振年輕人消費。邊富邊老的日本,「銀髮經濟」不過如此。未富先老的中國,「銀髮經濟」能是啥香餑餑?從宏觀經濟的角度分析,不要對「銀髮經濟」有過高的預期。在現實微觀層面,更要正視華人老年人的消費能力孱弱。這一人群,無論是經濟能力,還是市場判斷力,都很糟糕。而這正是造成「坑老經濟」的根本原因。二、未富先老的華人老年人群消費能力的基礎是有錢有閒。老年人的時間成本低,這不成問題。成問題的是支撐消費的收入和儲蓄。中國老年人,並不富裕。《2024年第五次中國城鄉老人生活狀況抽樣調查基本資料公報》顯示:2021年,中國老年人年人均所得為3,2,027.4元,年人均所得中位數為11,400.0元。市鎮老年人年人均收入為47270.8元,農村老年人年人均收入為14105.4元。城鎮老年人主要依賴社會保障收入,而農村老年人則較依賴經營收入。顯然,農村老人的消費能力,充其量是自食其力維持溫飽的基本生存水準。依照中國67%的都市化率水平,農村老人的佔比至少33%,實際肯定還要更高,經常被引用的資料為1.71億。這些靠著「經營性收入」混個溫飽的農村老人,高攀不起「銀髮經濟」。有社會保障收入的城鎮老人,經濟水準明顯比農村老人高出不少。但也只是和城鎮居民人均可支配所得持平,整體並不富裕。更關鍵的是,「平均」遮蔽了社會安全性收入龐大的分配差距。經濟學家陸挺曾指出:處於頂端的約7%的群體,他們平均每月的養老金有6000多元人民幣;處於中間層的企業退休職工平均每月養老金大概有2000多元,這個群體佔比約38%。不難發現,中國的養老保障性收入分配極為不均,城鎮老年人主流的收入中位數僅為每年兩三萬而已。退休金分配的梯度差甚至比市場分配的工資收入更大,後者的中間層即「普薪層」佔比約60%。概而言之,城鎮老年人的社會保障性收入存在著貧富差距巨大的結構性問題。少數富裕老人佔比不會超過10%,但是絕大部分城鎮老人的收入大幅低於城鎮人口的平均水平,屬於相對貧困的人群。就這主流水平,消費成長的空間能有多大?唯一可以給「銀髮經濟」留點念的就是存款了。根據央行2025年Q2資料,全國50歲以上人口平均存款18.6萬元。即便不考慮「平均」因素,這點存款提供的消費潛力也是很有限的。何況這些用於應急的儲蓄,並不會輕易投入日常消費。所以,不要高估中國老年人群的經濟能力。有能力涉足中高端消費的富裕老人少之又少,貧窮和相對貧窮的才是大多數。 1.71億農村老人苟活於公眾視野之外。城市廣場舞、暴走團的元氣老人,也絕非想像中那般富裕。中國老人有限的經濟實力,決定了「銀髮經濟」的天花板上限不高,下限卻很低。目前「銀髮經濟」的實際表現也可以作為印證。例如,銀髮經濟中最具代表性的養老設施產業,並沒有隨著老化的加劇「一床難求」。上海的情況很有代表性。上海的中國老化程度在全國排名靠前,老年人的收入水準也在全國名列前茅,養老觀念也較為先進。無論從那個角度來看,上海都應該是養老市場的「富礦」。然而,2024年上海養老機構的實際入住率卻僅63%,約有6.2萬床常年空置。不是上海老人不想住,而是真的住不起。根據上海市養老服務中心調查,中等偏上養老機構月均費用為8,500元,而2024年上海老年人月均退休金為4,930元,費用超綱了。上海老人住不起安養院,其餘地方可想而知。再如,旅遊市場的「銀髮旅遊」熱。 2023年中國銀髮旅遊者就達到了11.6億人次,佔國內旅遊總人次的20.6%,頗具規模。然而,《中國國內旅遊發展年度報告(2023—2024)》的資料顯示,60歲以上老人超過60%選擇的是200元以下的低價團。在OTA平台上,99元、199元的「老年特惠團」超低價產品長期佔據銷售榜首。優質服務消費不起,低階產品樂此不疲。 「銀髮經濟」顯然不是消費升級的上升市場,而是直戳淤泥層的極限下沉。那些超低價的“老年特惠團”,隱藏著中國老年人消費市場畸形的生態。三、中國老年人不會消費經濟實力是消費能力的基礎,但不是消費能力的全部。消費能力也包括消費習慣、市場鑑別能力。令人感到遺憾的是,許多中國老人的消費習慣和鑑別能力比他們的經濟實力更糟。那些「坑老」的老年低價團正是迎合這一人群消費特徵的產物,的確是“坑”,卻不是單方面的“騙”。這些老人最大的消費特徵,是極高的價格敏感。收入微薄的現實處境和長期貧窮養成的消費習慣。因此,正規的旅遊機構不願意也不能為他們訂製產品,甚至部分旅遊機構會採取年齡歧視的措施將「銀髮」攔在門外。正規的不做這些老人的生意,接盤的都不正規。因此形成了市場逆淘汰機制。不少旅行社負責人坦言:「純玩團根本做不起來,老人價格敏感度太高,我們只能在其他環節找補」。這些低價團的操作曾經頗為神秘,但是網路時代無秘密。尤其是視訊技術發達,各路UP主大顯神通,明察暗訪全程錄播,可以窺其全貌。沒有想像中的雞飛狗跳,異常平靜,非常和諧。旅行社的所謂“找補”,就是節流和開源並舉。節流,就是極限壓低成本。不少價格兩三百元的老年團,三四天上千公里的行程全程大巴,動輒幾小時高速,人稱「鐵腚團」。如此不合理的通行安排,就是為了省交通成本。各地為了拉動旅遊經濟,給旅遊巴士不少優惠補助。如果換成坐火車、飛機,開銷就大得多。出遊方式選擇能省則省,吃飯、住宿更是得過且過,都是選最低端的。可是,參團的老人絕大多數情況下並不在意。他們信奉“吃苦文化”,平時都會“沒苦硬吃”,旅行吃得差、住得差不是問題。饒是如此極限壓成本,也擠不出利潤空間。節流不夠,還得開源。購物點要排滿,半天旅遊半天購物都算是良心的。景點走馬觀花,入店滔滔不絕,是低價團的標配。百元等級的保健品、家居用品為主,家電、珠寶之類的千元級「大件」也不少。讓人感到不可思議的是,這些省到極致的老人購物卻是異常慷慨。空手進店,大包小包出店的不在少數。三四天消費幾百上千的,很正常。並不是老人沒見過世面被騙,恰恰相反,不少參團者都是“老客戶”,對購物點的行銷套路熟悉到你說上句他們就能說出下句。但是,他們還是心甘情願地掏錢大包小包地買。有老人坦誠心跡,覺得花錢吃好住好是浪費,買東西帶回家是實實在在的收穫。這種對服務消費極度輕視、對「實體消費」高度重視的消費觀念,是物質消費極度匱乏時期留下的心理烙印,和近年來「實體經濟」重一產二產輕三產的經濟觀念如出一轍。當然,個人的消費偏好本身也談不上對錯,但要有相對應的鑑別能力。可是,這些老人對「實體消費」的鑑別力不合格。珠寶的真假、保健品的優劣、家居用品的品質,壓根分不清。買不買的判斷依據,就是跟風。所以購物店的行銷其實蠻輕鬆的,只要重點「公關」幾個老人,基本上就能拿下一團人的生意。就這樣一路「鐵腚」顛簸、走馬觀花走下來,大包小包拎回家之前,老人們會展現最後的精明。開團時說好的贈品──幾個雞蛋、一瓶洗髮精之類的,那是萬萬不會忘記的。這些低價老年團給人的觀感五味雜陳。顯然是“坑貨”,走得累、吃得糟、住得差,老人們無怨無悔。購物店裡消磨大半的時間,他們心甘情願。這些算是低時間成本、低消費力的表現,不算意外。然而,為了那些劣質產品慷慨解囊,又算什麼呢?花在購物上的錢,足夠一次舒適度很高的純玩了。他們寧可選擇錢花得不明白、旅遊體驗也是極差的低價團,而且樂此不疲。中國老人會省錢、愛省錢,卻不會消費。花的冤枉錢遠比省的錢多,而不自知。都是大幾十歲的人了,竟然沒有基本的經濟常識和生活經驗嗎?還真可以說是沒有。他們的經濟觀念,仍停留在市場經濟發展前的時代。他們的消費觀念,是在物質極度匱乏的時代形成的。他們是被坑了,而導致他們進坑的,主要是他們的經濟認知是畸形的——明知團費價格低到不正常,他們有不正常的價格敏感。明知道購物店是在玩套路,他們的「實體消費觀念」會把購買行為自我合理化。某種程度上,他們和低價團經營者之間的關係也算是願打願捱的「供需匹配」。推而廣之,老年人群中常見的“套路”,保健品行銷、收藏投資的“做局”乃至電信詐騙,都不是簡單地“抓壞人”、“嚴懲”能解決的。這代中國老人是經濟活動中天然的弱勢群體,無論合法的、非法的,只要和金錢有關,他們的處境都不好。雖然有不敬老之嫌,但現實真相無法迴避。這代中國老人中的主流人群,缺乏基本的經濟常識和理性的消費習慣,支撐消費的經濟基礎孱弱。因此,不要把「銀髮經濟」想像得多美好。7兆產值並不高,其中還有很高的「含坑量」。總之,「銀髮經濟」解決不了內需不足的經濟問題,「銀髮經濟」的低品質本身就是問題。與其操心少數高收入老人高品質養老的“銀髮經濟”,還是多關心怎樣讓那些低收入、低認知能力的老人安度餘生吧。步步是坑,活得真不容易。 (虎嗅APP)