“愛優騰芒”們現今面臨的挑戰是,拉攏一部劇或一個明星的粉絲容易,培養一個平台的忠實會員難,後者要求平台對會員有極強的吸引力和長久的留存價值。
在長視頻的商業模式下,想要保住忠實會員,平台的核心依然是保證未來內容儲備,此外還需關註一個重點問題——會員服務。
在了解中國一眾長視頻平台後,Morketing觀察到,大家都開始更加重視會員服務,希望深入了解用戶需求和偏好,持續提供讓用戶滿意的增值服務,來留住更多地忠實會員。
以愛奇藝為例,就在近日宣布了新一輪的老會員保價措施,連續包月/季/年會員續訂保價可再次優惠一年,即2023年6月15日仍處於連包狀態的愛奇藝黃金、白金、星鑽、等VIP會員可以原訂閱價續訂會員服務。