#公關危機
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賈國龍的西貝該死？

重症病患家屬最怕醫生突然來電話，醫院的名言是沒有消息就是好消息。現在消息來了，“西貝被爆將徹底倒閉”沖上熱搜。 連同傳出的消息還有，賈國龍攬下大部分債務、留尚有利潤的百家店交員工自營、關店、裁員4000多。 而西貝闢謠：全國門店均正常營運，呼籲理性看待網傳資訊。對比一年前，西貝公關篤定了許多。 另一側，賈國龍遠在“天邊”，親自操盤的“天邊砂鍋燜面”，全國已有近30家門店，這些門店源自西貝換殼自救。這賈老闆還是一個重情重義的漢子，不放棄，也不服氣。但一邊開店，一邊在不同程度地閉店。新市場還需要時間試錯。據說有離職員工喊話：別折騰了，留點錢發補償金吧！
賈國龍的西貝該死？
A股#西貝#預製菜#公關危機
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大反轉！孫宇晨突然扔出重磅大招

最近孫宇晨是真的坐不住了。 先是一口氣投訴了盧克文、36 氪一大堆帳號，連沒點名提他的文章都沒放過。 轉頭就髮長文懟上了胡錫進，火藥味直接拉滿。 很多人看熱鬧，說他是挨了罵不服氣。可往深了看，他那是輸不起一場嘴仗，是慌了背後的生意。 事情的起因大家都知道。之前那篇手撕前女友的長文，他本來算得好好的，既能出口惡氣，又能收割一波流量。結果算盤打空，自己反倒落了個全網罵。 胡錫進下場那番話，說得尤其重：“做人還是要厚道些”“毀人式報復”“給中國男人丟臉”，句句沒提錢，刀刀扎的都是人品。
大反轉！孫宇晨突然扔出重磅大招
影視#孫宇晨#景甜#加密貨幣
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西貝再一次上演史詩級災難公關

災難啊，我真在懷疑，西貝是不是不想做了，真不想做了....9月23日，西貝公眾號發佈文章《7歲的毛毛：我以為自己再也吃不到西貝了》。文章以7歲兒童毛毛的視角，講述了毛毛從2歲起開始吃西貝，媽媽因為最近的新聞不讓毛毛光顧西貝，毛毛哭著、鬧著，那怕媽媽用玩具“誘惑”，也要遵守與西貝的“約定”，最後媽媽想通了的故事。災難啊，真是災難...如果用鳳學九藝去衡量，這是什麼學？這是嚶嚶學....就是委屈了之後不直說，就在那嚶嚶嚶，還是借一個”七歲小孩“的口，還有諸多的誇張動作，比如抱著服務員阿姨的大腿哭...我在這裡建議一下賈老闆，如果這是配合不想做的”意圖“，那就沒問題，如果這是想繼續做生意而進行的公關，建議你把西貝所有的公關，全部開除....我來告訴你，為什麼這樣的公關，會引發群嘲。首先，這場公關從頭到尾都透著一股敷衍的 “無誠意”，像一張沒填任何有效資訊的空白支票，根本無法回應公眾的質疑，更別提拿出解決問題的實際措施。公眾之所以對西貝產生顧慮，大機率是此前的新聞觸及了消費者關心的核心問題 —— 可能是食品安全、服務爭議，或是其他關乎權益的隱患。可這篇以 7 歲孩子為主角的文章，對這些關鍵質疑避而不談，既沒有解釋問題的來龍去脈，也沒有承諾會採取那些改進措施，比如加強食材管控、最佳化服務流程，甚至連一句真誠的 “抱歉，讓大家擔心了” 都沒有。它只是沉浸在自己建構的 “委屈敘事” 裡，試圖用孩子的哭鬧轉移焦點，可消費者要的不是情緒表演，而是實實在在的安全感與知情權。這種避重就輕、毫無擔當的公關，就像面對考題只會交白卷的學生，除了讓人失望，只剩反感。更讓人不適的是，這篇公關文裡滿是 “鄉願” 的虛偽和道德綁架的氣息，硬生生把一家餐飲店的存在感抬到了不該有的高度，搞得好像沒了西貝，小朋友們的味覺就無處安放，生活都要少一塊似的。“鄉願” 最典型的特點，就是表面迎合大眾情感，實則違背常識，西貝這波操作正是如此。它刻意塑造 “毛毛從 2 歲吃到 7 歲，沒西貝就哭鬧” 的形象，暗示自己早已成為孩子成長中不可或缺的一部分，潛台詞彷彿是 “質疑西貝，就是在剝奪孩子的快樂”。可現實是，市場上的兒童友好餐廳、美味餐食數不勝數，一家餐飲店的暫時爭議，絕不會讓孩子陷入 “味覺無依” 的困境。這種強行繫結 “孩子情感” 的做法，本質上就是道德綁架 —— 用孩子的純真當擋箭牌，逼迫公眾放下質疑，甚至產生 “是不是我太苛刻” 的自我懷疑。可大眾又不全是傻x，這種刻意煽情的綁架，只會讓人覺得虛偽又傲慢，加戲加成這樣我也是醉了。最後，這場公關裡的虛假成分，簡直像農村職業哭喪的婦女，聲嘶力竭地嚎啕，沒有半分發自內心的悲痛，只剩刺耳的吵鬧。7 歲孩子的視角本應是天真、直白的，可文中 “抱著服務員阿姨大腿哭”“非西貝不吃”“堅守與西貝的約定” 等情節，誇張得脫離了正常兒童的行為邏輯。那個 7 歲孩子會對一家餐廳有如此強烈的 “執念”，甚至為了吃一頓飯和媽媽激烈對抗，還能說出 “遵守約定” 這種成人化的表述？這些情節更像是公關團隊為了煽情刻意編造的劇本，每一個細節都透著 “人工雕琢” 的痕跡。就像哭喪者只在乎哭聲夠不夠大，卻不在乎是否真的悲傷，西貝的公關也只在乎情緒夠不夠濃烈，卻不在乎故事是否真實可信。這種沒有 “心” 的表演，沒有真情實感的支撐，只會讓公眾覺得荒誕又可笑 —— 明明是想挽回口碑，卻用虛假的故事把自己推向了更尷尬的境地。無誠意、搞綁架、滿是虛假，西貝這場公關從頭到尾都踩在了大眾的反感點上。它既沒解決問題，也沒傳遞真誠，只靠編造的情緒故事試圖矇混過關。這樣的公關，不引發群嘲才怪。這就是所謂的鳳學九藝之嚶嚶學，本質是一種撒嬌。可你是個餐飲企業賣吃喝的，你撒什麼驕啊？大公司經常發生史詩級公關災難，讓人奇怪他們的公關都是不食人間煙火的神仙嗎？建議西貝開掉所有公關團隊，退一萬步實在不會公關，來問問我也行啊。 (功夫財經)
西貝再一次上演史詩級災難公關
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【上海車展】為什麼每次車展出現的都是公關危機？

車展的熱點是從什麼時候開始走偏的？ 正在舉行的上海國際車展，有業內人士推斷：“這有可能是最後一屆還有燃油車登台的展會，且看且珍惜。” 但最近一周，對於油車在車展上是否日漸式微的討論很少，網友的注意力都在“寶馬MINI冰淇淋事件”上。 一段一分半的視頻顯示，兩名寶馬MINI的工作人員站在冰淇淋箱附近，對索要冰淇淋的中國人說發完了，但卻給外國人繼續發放，還熱情地教對方怎麼打開。
【上海車展】為什麼每次車展出現的都是公關危機？
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【上海車展】一盒冰淇淋，氣壞半個寶馬董事會

這屆車展，據說寶馬半個董事會都來了。現在，恐怕半個董事會都要被氣壞了。他們沒想到，辛苦籌備數月展會，竟毀在了冰淇淋上。這兩天，與寶馬MINI“冰淇淋事件”相關的話題，頻頻登上熱搜。 19個小時之內，一家世界知名企業連發兩份致歉聲明，為什麼網友還是不買賬？ 輕描淡寫、轉移矛盾，如同火上澆油。 第一，讓網友感到不滿的，是寶馬MINI的敷衍態度。
【上海車展】一盒冰淇淋，氣壞半個寶馬董事會
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