上篇提到你必須優化你的資訊，才能讓客戶看得懂你想表達的。 那麽，一般公司在谷歌地圖上可能會碰上什麼問題？： 1. 目標客戶不明確。 2. 產品以及服務資訊不明確。包括未更新反應流行，而有老舊感。

這一篇是本系列的最後一文章。也是最重要的一篇。它是創新創業家成功的起點。筆者看過創業家，有的成功，有的失敗。不是每個人都適合創業。成功的創業家，具有下列特質： 有夢 成功創新創業家，開始時，常常一無所有。但他們多半有夢想、有願景。最重要的是：他們多半相信自己，“可以做到 Can Do”。 Amazon亞馬遜 CEO, Jeff Bezos 傑夫，貝佐斯如是。Tesla特斯拉 CEO, Elon Musk 伊隆，馬斯克如是。前Apple 蘋果CEO, Steve Jobs 史蒂夫，賈伯斯如是。Disney 迪士尼創辦人Walt Disney 華德，迪士尼如是。

連續七年虧損 Airbnb到2016年才第一次賺錢。這賺錢不代表補足歷年的累積虧損。這代表商業模式，首次衝破損益平衡點，也就是說：這商業模式是會與能賺錢。 (注意：許多虧損，就商業層面而言，是投資。就熟悉以硬體為主的事業，這些投資會表現在資産、折舊。而對軟體服務為主的事業，這些投資會表現在行銷費用、營運費用、研發費用。軟體服務業因少有固定資產，許多投資會被視為當年費用。因此期初會顯得巨額虧損。但因美國稅法，過去之虧損可以扣抵未來收益，就繳稅而言，差異不大，但對財務報表的表現，有很大的差異，讀公司財報時，一定要先知道公司的行業屬性，再解讀。) 自2009年起的投資人，等了7年，才看到公司賺錢。但這不代表投資人已有回收，一切要等到IPO股票上市，才有回報。2017年虧損 (虧損往往因更多投資造成，併購其他公司)、2018年賺2億美元、2019年虧損、2020年因COVID-19 虧損、在2020年12月IPO上市募資35億美元，市值1000億美元。Airbnb 從成立經過12年的時間，終於成為上市公司。台灣是否有足夠的資本家來支持類似Airbnb 的點子？是否有夠深的口袋給予如此大的融資且能撐12年, 一家幾乎都在虧損的公司？

短時間內擴充國際市場 2011年7月Airbnb尚未取得1億1200萬的B輪融資時，已面臨”贏者全吃”的生死威脅。在德國有一家專門在歐洲市場複製美國成功的商業模式 The Samwer Brothers。他們投資的Windu公司已在歐洲20個大城市佈點，複製Airbnb 的商業模式，並準備進軍美國市場。 旅遊住宿、長租、短租有其國際性與一站式服務的特質。如果Airbnb的客戶要到歐洲租房，而Airbnb無法提供服務，將讓歐洲Wimdu這家競爭者取得客戶，進而更容易在美國市場打敗Airbnb。針對這危機，Brian 所考慮的對策有:出售Airbnb、與競爭者Wimdu合併、併購歐洲同業、自行到歐洲設點⋯⋯等。此時Airbnb 只有舊金山一個總部，人手40人。而Wimdu 有400人。9千萬美元資金。 Brian 咨詢Andrew Mason , CEO of Groupon, Mark Zuckerberg, founder of Facebook, Paul Graham, founder of Y Combinator... 的看法下，最後Brian 決定採取閃電擴大規模戰術 Blitzscaling (一種以最快速度達到目標為指導，投入任何可投入的資源，不去顧慮太多成敗對否、副作用、虧損，只求快速建立”需要的規模”，這規模通常是量變促成質變的轉捩點。) 求在短時間內站穩歐洲市場。

請您仔細讀每一行，計算每行的間隔時間與發生何事？，(如果要知道Airbnb 故事背景，敬請回顧前七天的連載，比較能夠了解資金來去的背景。) 2007年9月點子開始。10月開始第一次出租。 2008年8月正式成立公司 2009年1月進入Y Combinator 獲2萬美元

發揮電腦才華 Airbnb事業初期，Brian 他們除了有找不到客戶或客戶找不到他們網站的問題外，他們也很難找到房東或找到願意至Airbnb登錄出租的房東。2008年他們發現大部分的房東或房客，都是透過Craigslist 來出租或租房間。Airbnb將自己的房東出租，改登在Craigslist, 當房客在Craigslist 上點選該出租，則跑到Airbnb。 另外Airbnb也會用機器人寫信給在Craigslist 上登租的房東，請他們也在Airbnb登錄，告知此舉可以協助他們更快出租。果然增加了Airbnb 的流量與使用者。幫助Airbnb 渡過最艱難的起步。最後被Craigslist 的工程師發現了，Airbnb只好終止這種有爭議性的駭客行銷手法。但已為Airbnb 爭取到第一筆種子60萬美元資金。 (問：創業初期是不是多少都會使用灰色地帶或黑客作法？答：灰色地帶與黑客作法不只新創公司會使用，許多成熟的公司也會使用。有些國家有沙箱實驗(Sand Box) ；許多仍無法有沙箱實驗，因為創新與商業實務，經常在法律與規範之先，在還沒發生前也不知如何規範。這種灰色地帶，通常有先行者優勢並藏有很多商機。

＊驚人的負債，萌生退意 2008年底Airbnb他們的信用卡負債高達20萬美元。開始懷疑自己是不是愚蠢。 (問：真的要花這麼兇嗎？答：不敢將油門踩到底，飛機就無法在跑道結束前，起飛。當別人看不到，你的速度，也會斷定，你的飛機是飛不起來了。多少飛機沒有飛起來，是因為：沒有油(錢)、跑道過短(錯過時機)丶速度不足(執行保守，缺乏勇氣)，而不是因為飛機有問題(點子)。Brian 的背水一戰，為Airbnb換來生路。這時候，會想：有個富爸爸多好！) 矽谷的心智模式(5)：失敗，要失敗得快。失敗是浪費還是投資，就看你在失敗中學得什麼。如果一個人要經過四次失敗，到第五次才會成功。那千萬不要，每隔十年才知道失敗。假設自30歲時開始創業，如果你不放棄，待你第五次成功時已八十歲。如果你在兩年內就知道失敗，待你第五次成功時，你剛好四十歲。沒有人會以失敗為目的地。每次摸索探險，我們都認為我們會成功。不幸的失敗，都可以讓創業家更接近成功。所以”速度”對成功或失敗，都很重要。從Airbnb的負債20萬美元，可以了解這幾位窮青年是勇氣十足，全力以赴。當您看到僵屍事業或僵屍點子時，它既非失敗，也非成功，您會怎樣辦？

實踐是檢驗想法的最佳辦法 於是Brian與Joe 成立airbedandbreakfast.com 網站，開始他們的新創事業。期初非常不容易找到願出租的人，也不容易讓想租房的人找到他們的網站，生意平平，甚至虧損。Brian 和Joe 覺得自己對電腦不熟，而新事業十分依賴網站，於是在2008年二月找哈佛大學電算系畢業的Nathaniel Blecharczyk 加入成為第三位創辦人，負責電腦與網站。 (問：能力不夠怎麼辦，也能創業嗎？答：沒有創辦人是萬能的，能夠樣樣自己來。Brian 與Joe 電腦技術一般，竟敢開需靠網站才能成功的事業。幸好，即時看清此致命弱點，很幸運的找來電腦天才Nathaniel 加入。這是生死轉捩點。如果沒有找對人，公司勢必關門。筆者不知Brain、Joe 和Nathaniel 如何支薪？但根據他們上市後的身價，推估他們大概各佔三分之一股權。公司也在八月正式成立。) 矽谷的心智模式(3)：個人再強，都有其極限，而團隊強則無可限量。依賴團隊解決問題，是矽谷的密技。然而這是公開的密技，太多公司棄而不用。更多公司不知如何使用。合作的團隊有多強？NASA登陸火星的成功，是靠團隊成事的最佳註解。