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宜家中國大規模關店,即時零售已成“三國鼎立”之勢,AI時代零售的下一個風口是什麼?
近日,全球家居零售巨頭宜家中國突然宣佈,將於2月2日起關閉上海寶山、廣州番禺、天津中北等7家標誌性“藍盒子”大店。都說做零售是最苦的行業,沒日沒夜的做,價格是越來越便宜,行銷成本是節節攀升,同行相互卷但大都賺不到什麼錢,而轉行又難。做什麼生意,要麼做平台,要麼依託平台,而且不能抱怨,要積極擁抱變化。今天,就一起看下零售行業2025年整體業態發生的新變化-即時零售,以及看未來要把握怎樣的趨勢?回顧2025即時零售戰場,年初從平台間的“三國殺”補貼戰開始打響:1、京東攜百億補貼、零佣金、騎手五險一金以“品質外賣”切入;核心是“內部效率”2、美團升級閃購為一級入口,用750萬運力+3萬閃電倉死守30分鐘心智;核心是“線下管道”3、淘寶閃購500億補貼打通天貓、盒馬、餓了麼,打生態牌。核心是“線上流量”半年後價格戰不能再火拚了,熄火後平台集體轉向“又快又安心”服務模式:1、美團推“鮮花送前返圖”“空調半日裝”,這很符合興哥的從群眾中來的戰略優勢。2、京東上線“準時保”,這很符合強哥的價值觀。3、淘寶孵化C2M閃電新品,這很符合馬爸爸的柔性化生產智能製作的戰略遠景。在即時零售的版圖上,阿里、美團、京東三大平台的戰略路徑已涇渭分明,且形成了“進攻-防守-突襲”的動態制衡。淘寶閃購的“沖頂邏輯”,依託阿里全域生態優勢協同建構壁壘。其初期核心打法是以規模換效率,中期借助規模效應把單均虧損壓縮一半,配送成本與美團的差距大幅縮小。但在後期的競爭中,高客單價使用者的爭奪仍是短板,例如實付30元以上市場,要使使用者心智完成轉移要比下沉市場的難度升級不少。美團的“守局之道”,則聚焦高價值使用者與營運效率。面對淘寶閃購和京東外賣的攻勢,美團前期防守付出的代價慘重,2025 年三季度核心本地商業經營利潤虧損 141 億元,因此如今美團調轉船頭,指向“長期主義”,計畫用三年至五年時間,以更高的營運效率低成本收回部分市場份額,2027 年將閃電倉數量擴至 10 萬個的規劃。京東的“突襲策略”,以低抽佣和騎手福利等差異化優勢打開缺口。但京東的短板在於訂單密度不足,高客單價商品(如 3C、家電)的即時配送雖具差異化,但難以覆蓋大眾高頻消費場景,履約成本居高不下,短期內難以撼動現有格局。隨著三大平台的價格戰退潮,消費者的價格敏感會逐漸讓位於體驗敏感。因此,商品品質與服務保障成為新的競爭焦點。零售的下一個風口零售發展簡史中國商務部研究院發佈的《即時零售行業發展報告(2025)》顯示,即時零售已成為中國零售業增長的新動能。目前,中國即時零售正處於邁向兆級規模的關鍵節點。預計2026年中國即時零售規模將突破1兆元,到2030年,將達到2兆元,“十五五”時期年均增速將達12.6%。2030年即時零售滲透率將超20%,仍存2-3.6兆增量。風口一:是AI+綠色履約,比如說,  美團的無人機已經在20個城市落地,平均每份成本降到3元,碳排放量減少了40%,到2026年還打算再擴展一百個城市。風口二:是店倉一體+會員制,如山姆、Costco用高密度的前置倉搭配付費會員,把客單價提升到680元,  如果複製到三四線城市,預計能夠釋放出7000億的市場。風口三:是產業帶C2M閃電首發,如京東秒送和小米合作首發新手機,2小時送達的銷量同比增長了40%,  庫存周轉縮短了35%,到2026年將會包括家電、美妝、母嬰80%的新品出現。風口四:是銀髮即時藥房,隨著中國老齡化社會的不斷深化,龐大的使用者群體是消費主體。如阿里健康和淘寶閃購(原餓了麼)一起開展24小時送藥業務,還聯合保險公司推出藥品+理賠服務,預計到2027年規模能超過2000億。要是有人能把“快+省+綠”打造成社會基礎設施,就如同誰就能拿到新時代的一張水電煤門票。 (MicroDance)
500億家居龍頭,實控人墜樓離世
眼前無虞,長期難料。家居龍頭掌舵者,不幸墜樓。7月28日,《21CBR》記者從一位相熟的知情人士處證實,居然智家董事長汪林朋確已身亡。同日,記者致電居然智家投資者部,工作人員未予否認,僅表示,“一切以公告為準,具體發佈時間得看監管要求。”他告訴《21CBR》記者,公司現營運正常,執行總裁王寧已代理過董事長一職。至晚9時許,官方終於公告,對汪身故“致以沉痛哀悼”,由王寧暫代董事長。這場變故來得措不及防。5天前,汪林朋剛被解除留置措施,一切似乎重回正軌。實控人驟然離世,500億資產的居然智家,前路蒙上陰影。28日收盤,居然智家跌近7%,市值約180億元。01 班底穩定汪林朋是居然智家的核心人物,為絕對實控人,他與一致行動人持股43.93%。在公司,他身兼數職,除了董事長和總裁,還擔任戰略委員會主任等職務。4月中旬,汪由武漢市江漢區監察部門實施留置措施,並被立案調查。直至7月23日才回歸,留置措施變更為責令候查。汪林朋離逝後,公司可能會存在一定的權力真空。其股權理應由家人繼承,只是,汪在世時,未公開過家屬身份,也未明確設立過家族接班計畫。無論在董事會、管理層或股東架構中,家族成員未有明顯參與痕跡。況且,他持有的股權部分受限,短期無法轉讓。被留置期間,汪林朋直接持有的5.97%公司股份被凍結,至今未解凍。接下來的過渡期,居然智家預計將暫由高管接手。過往三個月,公司團隊已形成緩衝方案。“公司擁有完善的組織架構及內部控制機制。”居然智家在5月強調。汪林朋組建的董事會,班底穩定,多數人在公司體系內服務多年。執行總裁王寧在公司任職26年,經歷了所有關鍵發展節點。4位副總裁也經驗豐富,入職時間最長的朱嬋飛,服務超過17年。現年53歲的王寧,1999年加入居然智家,從分店總經理一路做到集團執行總裁。他常為業務站台,還下場直播帶貨,與團隊打造了“總裁價到”直播IP。2024年,其薪酬為171.96萬元,另持有111.8萬公司股份。汪林朋被留置後,他代為履行董事長及CEO之職,全面負責各項經營工作,在直播間帶貨、主持召開業績說明會,還與敏華控股建立了合作。汪回歸後,王寧立馬卸任兩個代理職位。歸權三天,汪驟然離逝,崗位再度空缺。核心高管坐鎮,居然智家可按照既定戰略走下去,短期經營無憂。然而,在實控人缺位之下,長期走向難料。02 生前奔波在家居圈內,汪林朋可謂風雲人物。他是湖北黃岡人,政府機構出身。1999年,年僅30歲的他被派去接管居然之家,將一個區域性建材市場,發展為家居零售巨頭。他本人也一度坐上湖北首富之位。2025胡潤全球富豪榜上,其身價達125億元。汪林朋一直活躍在一線,給人愛折騰、精力充沛的印象。這幾年,家居業寒風凜冽,他親自下場直播,打造“老汪來了”節目。他還積極輸出觀點,在認證為“居然智家董事長汪林朋”的視訊號,以“老汪不躺平”為主題,點評行業發展趨勢。現在,最新一期內容停留在4月9日,他在智能家居產學研用論壇上的發言。今年以來,他多次在公開場合露面,暢談家居行業的數智化轉型。2月下旬,他在黑龍江參加亞布力中國企業家論壇年會,分享公司轉型成果;3月中,他攜高管來到廣州,舉辦新春座談會,與一眾家居品牌企業家交流經驗。汪林朋被留置一周前,汪林朋還現身武漢,出席公司舉辦的論壇,表示要為智能化轉型發揮帶頭與示範作用,傳遞破局的信心。巧合的是,當時,他專門回應了“跑路”“退休”等傳言。“我真沒有想退。”他表示,企業家群體正值當打之年,退了人生會很無聊。汪遭留置以後,居然智家也一路陰跌,4月以來,其市值已縮水75億元。此前,有投資者追問汪林朋的留置進展,以及對公司的影響,尤其是公司與北京國企金隅集團的合作。2023年底,金隅集團戰略投資居然智家10%股份。對此,管理層回應稱,沒有構成影響,公司與金隅已完成多輪對接,業務合作有序推進、深度融合。03 轉型未竟汪氏一手帶大的居然之家,眼下也處在困難時刻。他留置未久,公司年報披露,2024年淨利才8.83億元,跌幅超過三成,為上市以來最低。這本在意料之中。房地產市場下行影響,汪林朋給予商戶租金優惠,門店租金及物業費等收入減少。今年以來,稍有好轉,居然智家1-3月營收略增5%左右,只是淨利為2.12億元,跌幅依舊接近四成。好在,汪林朋留置的100天左右,居然智家運行較為平穩,其革新措施也有序落地。在6月12日的說明會上,王寧透露家居主業的最新舉措,截至3月底,有20家分店完成向智能家居體驗中心的轉型升級,實現15家整裝體驗中心開業。此外,公司在建構數智化招商管理系統,搭建品牌庫和經銷商庫,通過智能化匹配,精準對接供需各方等。具體成效,有待觀察。近兩年,汪林朋力主數智化轉型,希望擺脫“傳統家居賣場”的角色,探索設計AI、智能家居、產業服務平台等場景。2024年底,他把公司的證券簡稱,由“居然之家”變更為“居然智家”,以彰顯決心。在汪林朋的規劃裡,轉型還包括“產業協同,抱團出海”,其已在柬埔寨金邊、中國澳門相繼開店。王寧在6月12日表示,將繼續推進居然設計家和洞窩等線上線下業務的管道出海,馬來西亞吉隆坡店在順利籌備中,計畫三季度開業。沒想到,轉型未竟,斯人已去。根據公司公告,7月23日,汪林朋已回到工作崗位正常履職。4天之後,一個星期天的早晨,自稱不躺平的老汪,以意外的方式突然告別世界。 (21世紀商業評論)