法國電商潛力依舊。 消費者網購參與度上漲 隨著網購逐漸融入日常生活，越來越多的消費者對網購報以積極態度，在熱衷時尚與慢生活的法國，這一趨勢同樣日益凸顯。 根據全球市場研究機構Kantar最新發佈的資料，2024年上半年，法國電商市場保持穩步增長，服裝、鞋類及配飾、家居用品的線上購買量同比增長了3.7%。不過，受商品價格下跌影響（-5.1%），消費者總支出同比下降了1.7%。

高退貨率依然是電商行業的一大“頑疾”。 01 退貨問題凸顯 近年來，網購風靡全球，消費者網購熱情持續上漲，各式各樣的電商資料也隨之水漲船高。然而，在這風光背後，賣家們卻也面臨著退貨難題。 最近，售後體驗最佳化平台Narvar發佈了一項針對1900多名美國消費者的售後調查報告，結果顯示，雖然美國消費者的網購參與度在顯著提升，但由此帶來的退貨問題也正日益凸顯，39%的受訪者每月至少退貨一次，僅在2023年，美國退貨商品價值就達到了驚人的7440億美元（約合5.3兆人民幣）。

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整個2022年，亞馬遜在壞消息中穿行。 2021年7月，亞馬遜市值達到1.88萬億美元的高點。然而一年半過去，亞馬遜沒有向上突破2萬億，而是向下墜落，一路掉出了“萬億美元俱樂部”。 到今年11月，亞馬遜成為全球首個市值縮水超過1萬億美元的上市公司。截至12月18日，亞馬遜市值僅為8939億美元。 從業績來看，亞馬遜的疲態在去年市值高峰時就已經顯露。

GMV不再是雙11戰場上最關鍵的指標了，取而代之的是粉絲數、用戶時長、年輕消費者比重這些和“人”相關的數據。隱藏其後的關鍵邏輯是：大平台正在把目光從交易規模轉向用戶，以及新世代消費者的崛起正在引髮品類革命。 11月12日0點，2022年雙11落下帷幕，天貓和京東的GMV戰報“靜悄悄”。天貓的公開信息顯示“今年天貓雙11穩中向好，交易規模與去年持平。”京東則表示“超越行業增速，創造了新的紀錄，與此同時，零售購物用戶數也再創佳績。” 在今年早些時候，京東相關人士向虎嗅表示“GMV並非相關團隊最核心的考評點。”而從阿里內部得到的消息是，2022年整個中國商業板塊的OKR也並非以GMV為主，而是“以DAU為核心目標設計的”。 甚至這股“輕GMV，重用戶”的風氣影響到大主播。

11月12日零點，第14屆天貓雙11收官，天貓表示，今年雙11穩中向好，交易規模與去年持平。一句簡單的概括，代替了過去每年都會對外披露的關鍵數字，去年天貓雙11總交易額為5403億，今年也是阿里歷史上首次未公佈該數字。 這一決定早有跡象，在11月11日下午舉行的媒體溝通會上，天貓方面開場就主動提到了變化：過去的GMV大屏幕不見了，屏幕上取而代之的是今年最重要的數字：1，今年天貓雙十一要“多做一點”，呈現更多暖意、善意、綠意。 當成長到如此體量，GMV數字對阿里不再重要，而是要對外講更多的社會價值創造。 在2009年淘寶舉辦的首屆雙11上，僅有27個品牌參與促銷活動。淘寶天貓產業發展及運營中心總裁楊光在溝通會上表示，今年是規模最大、覆蓋最廣的一次雙11。有29萬品牌、數百萬中小商家、主播報名，超過2100萬商品參與雙11。開售第一個小時，102個品牌成交額過億元，其中國貨品牌超過一半。

阿里系電商入場較早，做了第一批分散性平台的整合工作，後來又完善了支付體系和信用評級； 京東則做了提質增效的工作，花了大量時間在產業鏈的優化上，同時自建了倉儲和物流體系。 如果作為類比的話，閒魚其實也做了類似淘寶早期做的事情。 是閒魚讓很多消費者真正的接觸到二手電商，算是做了第一波普及。