1. 電商格局生變：“四強混戰”時代開啟 如今, 市場份額並非僅淘天佔據主導態。報告表明, 在市場範疇裡, 已經形成了包含淘天、拼多多這樣從較低層市場紮根而來正通過“新拼姆”計畫邁向品質化、抖音借由內容及人工智慧得以迅猛向前發展、京東秉持供應鏈以及品質理念穩固堅守的多方共同存在的局面。 “爭雄”狀態中“四強各自施展不同力量彼此交鋒卻又相互制衡”的格局。其中, 淘天穩固守住自身基本陣地, 然而其原本擁有的優勢範圍卻在逐漸變小；拼多多憑藉在下沉市場所打造的基礎之根, 正借助“新拼姆”計畫向著品質化方向轉變；抖音依靠內容以及人工智慧所產生的驅動力量, 增長速度令人驚嘆；京東則始終堅守在供應鏈和品質心智這一領域。每個平台, 都憑藉自身特有的“心智”, 鎖定了各自的戰場。 2. 兩大新引擎：AI和即時零售

中國「618」購物節的戰火，今年首度大規模燒至香港。過去幾年，京東、淘寶等跨境電商平台雖有參與本地促銷，但多以零散優惠或運費補貼為主;今年格局截然不同——天貓超市正式登陸香港，最大賣點是承諾「明日達」及部分商品一件包郵;「宿敵」京東旗下佔地約3萬呎的京東MALL香港首店，已在灣仔插旗並擬於6月18日開業;加上本地代表HKTVmall連續多周推出全場85折，乃至實體連鎖超市百佳、惠康等以即時取貨優勢，全面投入「搶客」模式。這場過江龍與地頭蟲電商「618」激戰一觸即發，最終結果尚待時間驗證，但分析相信電商減價戰歸根究底對消費者有利。 淘寶香港站昨公布，天貓超市將於5月31日正式登陸香港，承諾「明日達」服務，並且支持部分商品一件包郵。淘寶天貓港澳區總經理丁鎮財昨在發布會表示，天貓超市與本地超市在選品上會有較大差異，本地超市以出售港版商品為主，天貓超市則會提供更多內地優質品牌及商戶的產品，給香港消費者一個多元化的選擇，惟在內地可購買的生鮮食品、蛋類等無法運輸至港。基於進口限制，這也意味本地電商在生鮮食品上仍較有優勢。 生鮮食品拒送港 本地電商具優勢 至於市民最關心的運輸時效，丁鎮財回應指，淘寶此前推出過包郵服務，但通過集運或者直郵到港往往仍需有一定等待時間，無法完全滿足消費者對時效性的需求，而天貓超市推出「明日達」服務可以滿足用戶這樣的需求。「明日達」意為即日16點前付款，明日送達;即日16點後付款，後日送達。

當下海外行銷已全面進入AI驅動時代，傳統單一投放、單站SEO模式徹底失效。我們將AI原生廣告+GEO（生成式引擎最佳化）+PSEO（OP站群矩陣） 深度聯動，打造“前端精準觸達+中端AI信任背書+後端長尾流量壟斷”的全域三重增長閉環，完美適配跨境電商、外貿工廠、B端代工、MediaBuy等出海業務，低成本搶佔AI流量早期先機。一、核心三大模組定義- AI原生廣告：海外AI生態需求響應式廣告，前端精準獲客，縮短轉化路徑，搶佔平台早期流量紅利- GEO生成式引擎最佳化：適配AI搜尋推薦規則，最佳化品牌內容，讓AI優先抓取並推薦，搭建品牌信任基底- PSEO（OP矩陣模式）：AI批次產出千篇千臉原創內容，搭建部落格+問答站群，主攻長尾搜尋、做品牌全域背書，實現自然流量長效沉澱二、第一重：AI原生廣告——前端精準獲客，快速起量徹底顛覆傳統海外硬廣投放邏輯，從被動曝光轉為AI需求匹配式推薦，精準鎖定使用者決策關鍵時刻，投放效率、轉化效果雙重拉滿。目前海外AI原生廣告處於早期紅利期，流量不飽和、競爭門檻低，平台給予流量與權重傾斜，率先佈局即可快速積累投放資料、最佳化轉化模型，拿下先發獲客優勢。三、第二重：GEO最佳化——AI信任基建，提升轉化效率作為AI生態必備最佳化動作，GEO通過結構化品牌內容、權威資訊佈局，讓海外AI對話、智能推薦、搜尋摘要優先展示企業正面資訊。完美承接AI原生廣告流量：使用者看到廣告後，通過AI檢索即可查到專業、正面的品牌內容，直接消除合作/購買顧慮，大幅提升廣告流量轉化率。四、第三重：PSEO-OP矩陣——長尾流量壟斷，長效品牌背書這是PSEO落地核心形態，也就是OP站群矩陣：1. 依託AI批次生成差異化原創內容，杜絕同質化，規避搜尋引擎懲罰2. 搭建垂直部落格站、行業問答站群，主攻B端高意向長尾關鍵詞、行業問答3. 全域搶佔Google自然搜尋流量，不做硬廣，純專業內容輸出，全方位塑造品牌公信力4. 為主站導流賦能，形成“付費流量+自然流量”雙驅動，擺脫單一廣告依賴五、三大模組聯動：完整海外行銷增長閉環1. 前端引流：AI原生廣告精準觸達海外潛在客群，快速獲取初始意向流量2. 中端信任：GEO最佳化加持，AI搜尋優先推薦品牌資訊，打消使用者決策顧慮3. 後端收口：PSEO-OP矩陣承接長尾流量，強化品牌專業度，實現詢盤/轉化閉環三者環環相扣、缺一不可，既抓住AI廣告早期紅利快速起量，又通過GEO提升轉化，依託OP矩陣沉澱長期免費流量，實現“獲客-信任-轉化”全鏈路打通。六、三重閉環核心優勢1. 紅利搶佔：AI原生廣告+GEO早期入場，流量成本低、競爭壓力小2. 流量雙保：付費廣告快速破零+矩陣自然流量長期穩定，抗風險更強3. 信任加持：GEO+OP矩陣雙重背書，直擊To B/跨境客戶信任痛點4. 降本增效：自然流量持續避險廣告支出，長期降低獲客成本5. 全域覆蓋：AI原生推薦+AI搜尋+傳統Google搜尋，全場景捕獲目標客戶七、適配出海企業✅ 外貿工廠/ODM/OEM代工、來料/來單加工企業✅ B端跨境貿易、批次批發採購商家✅ 海外MediaBuy、廣告代投服務商✅ 獨立站、跨境電商品牌方 (美瀾科技Mealyne)

高調佈局，華麗登頂。Temu拿下波蘭第一聽說拼多多創始人黃崢最近跑去讀博士了，儘管早已從一線隱退，但由他一手打造的拼多多商業帝國，依然持續影響著行業的走向與競爭態勢。波蘭移動應用資料平台Mediapanel發佈的最新資料指出，2026年3月，拼多多海外分支Temu成功在波蘭市場實現領跑，以1910萬移動端應用的使用者數位列第一，超越本土電商巨頭Allegro的1850萬使用者。Temu使用者數量領先Allegro圖源：bankier.pl除了Temu外，AliExpress和Shein這兩家中國跨境電商平台也表現突出，前者以960萬使用者數躋身Top5；後者則排名第7，使用者數為830萬。此外，在使用者覆蓋率（即訪問平台的真實使用者佔全部所有線上購物使用者總數的比例）方面，Temu波蘭同樣實現領跑，比例約為63.96%；Allegro以62.04%的成績緊隨其後，位居第二。事實上，這並非Temu首次超越Allegro、登頂波蘭電商流量榜首。早在2025年3月，Temu便以1810 萬移動端使用者數首次反超Allegro，並在此後八個月連續蟬聯市場第一，直至2025年11月才被本土對手短暫反超。步入2026年，Temu持續保持強勁流量優勢，接連拿下1月、2月、3月市場第一。尤其1月份時，其真實使用者規模高達2030萬，大幅領先Allegro的1890萬。Temu波蘭持續保持強勁流量優勢 圖源：WH顯然，Temu這一成績並非曇花一現，而是波蘭電商行業競爭格局深刻轉變的重要訊號。在全球市場狂飆不得不說，拼多多Temu的增長速度真是勢如破竹。儘管2022年才正式上線，但該平台硬是憑藉獨特的商業模式、超高性價比的商品以及靈活的市場策略，在包括波蘭在內的全球超80個市場，掀起一陣“平價旋風”。數字市場情報平台Similarweb公司不久前發佈的榜單顯示，按月活躍使用者數計算，2025年全球前十大電商APP月合計覆蓋使用者超20億，其中，拼多多Temu以2.464億月活躍使用者數躋身前三，僅次於亞馬遜和Shopee。Temu月活躍使用者量排名全球前三 圖源：Similarweb客觀來看，Temu能取得這一好成績，主要得益於兩點：一是深度整合國內供應鏈，通過精簡中間環節實現極致性價比；二是大手筆行銷投入，用社交裂變玩法與大規模廣告投放，徹底打開海外知名度。不過，亮眼的使用者資料，並不直等同於營收與利潤。平台長期以極致低價和社交裂變獲客，卻在產品品質、物流時效、平台信任度等方面存在較明顯的短板，最終形成了“高下載、低轉化”的結構性矛盾。以波蘭市場為例，雖然Temu長期穩居該市場電商流量榜首，但根據UCE Research的最新研究，73.8%的波蘭人依然表示Allegro是他們最常用的網購平台，而Temu的數值僅為27.9%，二者存在不小差距。Allegro依然是波蘭人最常用的網購平台 圖源：ewp總而言之，Temu 在波蘭乃至全球市場的使用者狂飆，無疑是中國跨境電商出海的標誌性勝利，也成功改寫了海外電商格局。但流量登頂只是第一步，如何把龐大使用者轉化為穩定營收、從“低價走量”轉向健康盈利，才是Temu接下來必須面對的真正考驗。 (跨境派)

AI 購物是下一代消費的核心入口？許多人還未意識到，一場悄無聲息的全面“入侵”，正在重構電商行業的“底色”。2026 年春節後引發行業熱議的豆包接入抖音電商功能，終於在 3 月底開啟放量內測。區別於此前“AI 導購 + 跳轉第三方”的模式，豆包“一句話購物”可在使用者提出消費需求後，精準匹配抖音商品卡片，使用者點選即可進入商品詳情頁，全程在豆包 App 內完成下單，無需跳轉抖音。前提是，豆包與抖音需通過帳號體系關聯：使用者繫結抖音帳號後，才能在豆包 App 內查詢對應訂單資訊，商品詳情、交易系統、售後履約體系則仍由抖音電商承接。這套模式的核心優勢在於，字節以最輕量的方式打通了消費鏈路，可悄無聲息地將電商交易入口從抖音 App，向豆包的對話方塊遷徙。這並非一蹴而就的佈局，按圖索驥可追溯至半年前：2025 年 10 月，豆包已實現根據對話內容推薦抖音商城商品、跳轉下單的能力，首批覆蓋母嬰、美妝、家居等高頻消費品類；2025 年 11 月，豆包上線商品卡功能，完成從智能問答到一鍵購物的鏈路閉環；2026 年 3 月 30 日，媒體實測實現豆包內直接下單、支付，無需跳轉，應用內交易閉環完成。一邊是 2.26 億 MAU、穩居國內 AI 原生 App 榜首的豆包，一邊是 GMV 破 3.43 兆、穩居行業第三的抖音電商。二者生態打通，意味著字節在 AI 商業化和電商協同上的探索進一步深入；但將 AI 商業化與電商場景深度繫結，也是字節走的一步“險棋”——信任建構、技術迭代、生態建設、履約能力，都是橫亙在字節面前的“坎”。字節為何急於“落子”？在使用者對 AI 購物信任度尚未建立、行業仍面臨諸多瓶頸的當下，字節為何急於推進豆包接入抖音電商？很大程度上源於，所有 AI 應用正面臨一個無法迴避的現實：使用者規模一路狂飆，商業化能力卻蹣跚不前——國外，ChatGPT 的核心收入仍來自會員訂閱，商業化天花板清晰可見；國內 AI 應用也大多困在會員費、企業服務的路徑中，無法實現與使用者規模匹配的營收增長。豆包同樣身處這樣的困局之中。QuestMobile 資料顯示，截至 2025 年 12 月，豆包以 2.26 億 MAU 穩居國內 AI 原生 APP 榜首，相當於國內第 2-5 名 AI 應用的月活總和，正全力追趕 B 站、小紅書等國民級應用月活規模；2026 年央視春晚期間，豆包 DAU 更是飆升至 1.45 億。面對節節攀高的使用者資料，如何將流量轉化為收入成為當下“最難啃的骨頭”。畢竟，大模型的研發迭代、算力採購、日常維運，都需要持續的巨額資金投入。若無法找到規模化的可持續變現路徑，再龐大的使用者規模，也只是一個不斷吞噬資金的無底洞。招商證券研報明確指出：AI 電商時代，流量入口將從傳統貨架轉向 AI 代理，使用者需求意圖驅動的廣告將替代關鍵詞搜尋廣告，形成“資料 - 模型 - 交易”的正向閉環，而這一模式的盈利核心，正是交易佣金與意圖競價廣告收入。基於此，接入抖音電商，相當於為豆包打開了一條天花板高、契合字節商業基因的變現路徑——使用者通過豆包下單，交易發生在抖音電商生態內，無論是廣告分成還是交易佣金，都有巨大的想像空間。當然，字節的野心遠不止於此。一個日活破億、使用者粘性持續走高的國民級 AI 應用，把電商交易直接嵌入對話場景，撬動的不止是抖音電商的存量與增量，更是整個電商行業的底層遊戲規則。最近二十年，電商入口經歷了三次大的躍遷：第一次是 PC 時代的搜尋框，以淘寶、百度為核心，使用者通過主動搜尋找到商品，是“人找貨”的邏輯。第二次是移動網際網路時代的直播間，以抖音、快手為核心，通過內容種草激發使用者消費需求，是“貨找人”的邏輯。第三次，就是 AI 時代的對話方塊，使用者只需要表達需求，AI 就能完成全流程交易，是“AI 代辦”的邏輯。與之對應，每次入口的躍遷，都會改寫整個行業的格局：搜尋時代成就了淘寶、京東，直播時代成就了抖音、快手；AI 時代，誰能拿下對話式交易的入口，誰就能掌控下個時代的話語權。所以，從豆包的功能演進不難看出，字節正試圖把豆包打造成 AI 時代的流量入口——一旦使用者養成在豆包一句話購物、點餐、訂票的消費心智，其便不再止於工具型 AI 助手，一躍成為整個網際網路消費的入口。這也是為什麼，即便功能仍在內測，字節已然將其上升到公司戰略的高度——字節跳動 CEO 梁汝波在 2026 年度全員會上明確表示，公司將通過 AI 助手整合已有業務，攀向新高峰。如今看，短期內集團意志對應的“高峰”，就是豆包。一場被動捲入的戰爭過去幾年，抖音電商乘著風靡全網的直播勢能，在電商領域跑出了令人咂舌的 GMV 神話；但 2024 年抖音電商全年 GMV 摸高至 3.43 兆後，較 2023 年 2.54 兆元的規模同比僅增長 35%——相較此前翻倍式的爆發增長，增速已顯著放緩，直播帶貨的流量紅利趨於見頂。為了突破瓶頸，抖音電商早已開啟戰略轉型。2022 年，抖音電商提出將“興趣電商”升級至“全域興趣電商”，開始發力貨架電商，先後推出抖音商城頁卡，將商城版塊提至首頁核心流量入口。2024 年上半年，抖音電商甚至一度將“價格力”設定為全年優先順序最高的任務，跟隨拼多多、阿里、京東押注低價策略。然而，抖音的貨架心智至今仍未成型，使用者刷抖音多是奔著消費內容，購物最多算順帶手，如何帶動泛化使用者主動進入商城消費，仍是抖音電商業務發力的重心。如今，豆包的 AI 購物場景，給抖音電商提供了破局的機會：一方面，豆包的億級流量，與抖音的內容流量有本質區別：抖音使用者主要是為了刷娛樂內容，消費需求是被動激發；豆包使用者是帶著明確消費需求發起對話，消費意圖更精準，轉化效率天然更高。另一方面，豆包作為獨立流量入口，能為抖音電商打破增長天花板，形成“流量反哺電商生態、生態強化 AI 粘性”的正向循環，且豆包為抖音電商輸送高精準的消費流量，抖音電商則以成熟的商品池與供應鏈能力，豐富豆包的應用場景，提升使用者留存。當然，字節急於 All in AI 購物，還有一個更現實的考量：電商行業的終局之戰已經打響，頭部平台都在加速佈局 AI 購物賽道，不跟進，或許會面臨被擠下牌桌的風險。拿近的來說，在豆包接入抖音電商之前，阿里、京東、美團等網際網路巨頭已提前搶灘，並倚仗自有生態進行 AI 購物差異化滲透，2026 年春節期間還掀起一波規模化落地熱潮。阿里旗下的通義千問，是這場戰爭中最激進的玩家。2026 年 1 月，通義千問 App 全面接入淘寶閃購、支付寶、飛豬、高德等阿里全生態業務，打通了購物、訂票、點餐等全場景交易；春節期間，通義千問推出“春節 30 億大免單”活動，6 天累計完成超 1.2 億筆 AI 下單，相關指令呼叫量突破 41 億次。京東於 2025 年 12 月底開啟獨立 App “京東 AI 購”內測，依託自研言犀大模型，整合京東零售、外賣、七鮮、京東健康等全生態資源，試圖建構“電商 + 生活服務”的 AI 入口。美團則在 2025 年 9 月開啟公測獨立 AI Agent 應用“小美”，主打語音點外賣、找餐廳，無需跳轉美團 App 即可完成交易，深度繫結即時零售場景。放眼全球，OpenAI 於 2025 年 4 月在 ChatGPT 推出商品搜尋推薦（需跳轉外部平台）；9 月 29 日上線即時結帳（Instant Checkout），實現無需跳轉的端內交易閉環（美國 / Etsy/Shopify）。2025 年 10 月沃爾瑪與 OpenAI 合作，通過 Sparky 嵌入實現 ChatGPT 內購物入口；2026 年 3 月該合作終止，沃爾瑪轉向自研多平台嵌入方案。整個行業已逐步形成共識：AI 購物是下一代消費的核心入口。有鑑於此，字節更像被動捲入了一場圍繞 AI 購物的軍備競賽，跟進才能繼續留在牌桌上，否則隨著使用者不斷被競品蠶食，好不容易建立的入口優勢便不復存在。橫亙在字節面前的“坎”即便字節手攥流量王牌，試圖復刻此前在短影片、電商賽道的逆襲神話；但事實上，AI 購物要真正走向成熟，仍面臨信任、技術、生態、履約等多方面的挑戰。短期內最大的問題是：使用者憑什麼信賴 AI 推薦？大家願意網購的核心前提，是通過查看商品詳情、翻閱買家評價、比對店舖評分、跨店比價等一系列行為，自主建構起消費決策體系——上述看似繁瑣的動作，才是使用者作出決策的關鍵——AI 購物相當於把整個決策過程交給 AI，使用者喪失決策的掌控權，只能被動接受推薦結果，必然會對自主選擇空間做出讓步。雖說 AI 仍在一日千里的發展，但眼下的電商生態已然冒出不少 AI 生成的買家秀、過度美化的商品圖以及空洞的評價反饋。若 AI 推薦邏輯被廣告投放、品牌合作裹挾，平台既用 AI 生成虛假商品內容、美化行銷素材，又讓同一套 AI 掌握商品推薦與下單決策的核心話語權，電商行業賴以生存的信任根基會不可避免地崩壞。現階段，豆包仍停留在輸出結果層面，思考過程的推薦邏輯與決策依據如何保證客觀與權威？即便是頂流主播真人帶貨，尚且頻繁出現虛假宣傳、貨不對板的翻車事件，一旦 AI 購物出現推薦失實、品控失控，對豆包的公信力與抖音電商的品牌口碑，將造成巨大的反噬。當然，使用者的不信任，很大程度上也源於 AI 幻覺與真實消費體驗的天然悖離。大廠鼓吹的 AI 購物，其底層支撐考驗大模型的技術能力，可即便是行業最頂尖的大模型，也無法解決 AI 與生俱來的幻覺問題。行業內已經落地的 AI 購物功能，多數會間歇性出現商品參數錯誤、價格虛報、推薦內容與使用者需求不符、優惠資訊更新不及時等情況。恰恰是這些原生的 AI 幻覺，會一桿子把電商打回解放前——因為電商交易對資訊精度要求極高，價格、參數、庫存、優惠，任何一處資訊失準，都會直接影響使用者的購物體驗，更會引發大量售後糾紛。此外，“逛”的體驗、比價的成就感，本身就是消費的重要組成部分。要知道，很多人買東西不僅為了實用還帶有情緒價值，若將消費簡化成“一句話下單”，讓充滿樂趣的“剁手”變成冰冷的指令執行，買買買本身的情緒調動也將蕩然無存。更何況，AI 購物能覆蓋的，只有標準化、強目的性的剛需消費場景；對於非標品、高客單價、需要深度體驗的消費場景，AI 永遠無法替代使用者的自主決策。還有一個無法迴避的前提是：當下移動網際網路的互聯互通仍只是烏托邦式的嚮往，所謂的 AI 購物，不過是偽“一站式購物”。究其本質，豆包的商品供給依賴抖音電商，通義千問僅接入阿里全生態，京東 AI 購只整合京東自有品類，無一例外都是平台自有生態閉環；但使用者真正想要的 AI 購物，是能一站式解決全網消費需求，而非在單一封閉集團生態內兜兜轉轉。那大廠鼓吹的“對話即交易”當下不就是一個偽命題嗎？只不過是將原本分散在不同賽道的 App 操作集中到同一對話方塊，背後的商品池、履約體系仍在各自“畫地為牢”；若想全網比價、購買平台未上架的商品，使用者仍需跳轉至其他 App 操作。與此同時，封閉生態會進一步加劇資料壁壘：AI 推薦的精準度，高度依賴海量的使用者全場景消費資料，豆包僅能獲取抖音電商生態內的消費資料，無法觸達全域消費行為，推薦能力天花板天然受限。當然，電商競爭的終局，從來不止於前端的流量與轉化，更在於後端的履約與服務。表面上，豆包實現了“一句話下單”，但這僅侷限於下單環節——商品詳情、交易系統、售後體系均歸屬抖音電商，若出現商品質量問題、物流延誤、售後糾紛，使用者仍需要跨應用溝通，售後履約的完整閉環並未真正打通。造成這種局面的核心問題是，字節在履約體繫上的基因缺陷——因為電商行業的壁壘，最終落腳於供應鏈與履約能力：京東靠自建物流建立起行業護城河，美團靠全國即時配送網路坐穩本地生活頭把交椅，拼多多靠極致供應鏈管理實現低價優勢。反觀字節，商業基因是極致的 ROI 導向與營運效率優先，對物流履約這種長周期、重投入的重資產佈局向來缺乏耐心。所以抖音電商發展至今，仍未搭建自建物流體系，履約完全依賴第三方，與京東等自建物流網路的配送效率、服務體驗仍有差距。更深層的行業隱憂還在於，AI 購物全面落地，是否意味著重構商家的經營邏輯，並如同多米諾骨牌一般，進一步影響平台商家生態。據《2025 直播電商行業發展白皮書》資料顯示，直播電商行業的頭部主播流量集中度、銷售額佔比均呈持續下降態勢，中腰部主播與中小商家正逐步成為市場的中堅力量。然而在 AI 電商時代，頭部品牌商家顯然有更充足的預算適配 AI 推薦規則、搶佔流量紅利；中小商家則要面臨 AI 工具學習、資料服務、規則適配帶來的新增成本，生存空間可能會被進一步擠壓。即便抖音電商持續最佳化演算法分發機制、向商家開放 AI 技術能力，試圖幫助商家從客服接待、內容創作、預算調控、精準行銷等全鏈路降本增效；但無法迴避的核心矛盾仍在——當 AI 掌握了商品推薦的絕對話語權，商家的經營重心必然會從打磨產品、提升服務，轉向適配 AI 推薦規則、爭奪 AI 流量傾斜，或許會導致電商生態陷入新一輪“內卷”。 (虎嗅APP)

服裝商家面對電商的高退貨率，開始控制快遞成本，但是訴諸環保目標引發爭議從4月起，美國戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）決定不再遵循中國電商購物的包郵、運費險等行業慣例。這家一向以環保著稱的戶外裝備公司，正式在其天貓旗艦店向消費者收取“地球使用費”。這筆費用以運費的形式呈現：首件商品收15元運費，之後每增加一件額外收取5元。如果訂單沒有發生退貨或換貨，費用將全額退回；如果產生退貨則相應的運費不再返還。退換貨都由消費者承擔運費，Patagonia不提供運費險。圖源：Patagonia天貓旗艦店從規則來看，此項收費旨在引導消費者理性消費、減少非必要退換貨。“因為每一個紙盒，都曾經是一棵樹。每一次運輸，都載著一程碳。”Patagonia在公告中稱，希望消費者點選“購買”前和點選“退貨”前都三思。在Patagonia看來，電商平台的退貨情況已不容樂觀，它引述媒體報導稱女裝類目退貨率高達65%-80%，又給出自己在2025年“雙11”的退貨率為69.7%。同樣面對居高不下的退貨率和物流成本，為什麼Patagonia下定決心對行業慣例說“不”，還要以地球為名？這不僅與該公司長期的經營理念有關，而且在股權架構上，這家公司已經在四年前把100%公司所有權轉讓給信託和非營利組織，所有利潤用於保護環境、應對氣候危機等。此後，該公司的名言是：“地球是我們唯一的股東。”Patagonia選擇在4月施行這一政策，因為4月22日是“地球日”。所有未被退換的快遞費用，全部捐贈給SEE基金會的“1%地球稅”環保公益項目。《財經》以消費者身份向Patagonia天貓旗艦店客服諮詢細則，客服人員稱，目前計畫長期執行。然而，並非所有消費者都願意為Patagonia的環保理念買單，公告一出，質疑聲隨之而來。不少人認為，所謂“地球使用費”並非環保舉措，本質是變相轉嫁物流成本。Patagonia在中國市場並非總部直營，而是由代理商營運。截至發稿，天貓、Patagonia全球總部、中國代理商方面均沒有向《財經》回應此事件。圖源：Patagonia天貓旗艦店01 地球是Patagonia“唯一的股東”Patagonia把快遞相關費用稱為“地球使用費”，是因為地球已經是這家公司的“唯一股東”。這個品牌由環保主義者伊馮·喬伊納德(Yvon Chouinard)於1973年創立，從1998年起，Patagonia每年將銷售額（並非淨利潤）的1%捐贈給環保組織，這項承諾延續至今。2002年，喬伊納德與克雷格·馬修斯（Craig Mathews）一起正式成立非營利組織“1%地球稅”（1% for the Planet）。2018年，該公司更新自身使命：“用商業拯救我們的地球家園。”2022年，創始人喬伊納德將價值約30億美元的100%公司所有權轉讓給信託和非營利組織，所有利潤用於保護環境、應對氣候危機等。伊馮在公開信中寫道：“從現在起，地球是我們唯一的股東。”這句話被廣泛傳播，成為理解品牌核心文化的重要標尺。作為一家以環保理念著稱的戶外品牌，Patagonia長期強調“耐用”“可持續”等價值觀。其產品聚焦衝浪、攀岩、登山等戶外裝備，售價低則200元，高則7000元。就連僱傭員工方面，品牌也有一套獨特做法。它幾乎不打招聘廣告，也極少參加招聘會，更多依靠朋友、同事、生意夥伴推薦那些真正熱愛並參與戶外運動的人。2025年11月，Patagonia發佈年度進展報告，這份154頁檔案是品牌成立52年來最全面一次自我披露。報告顯示，截至2025年4月1日的2025財年，Patagonia銷售額達到14.7億美元（約合人民幣101億元），其中61%來自美國市場，39%來自國際市場。品牌全球擁有超過160家門店和超5700家批發合作夥伴。在14.7億美元的營收中，Patagonia通過“1%地球稅”捐出共計1470萬美元（人民幣約1億元），用於支援全球環保活動人士和草根組織。這筆錢被分配給824個非營利機構，以贈款和實物支援的形式發放。為了確保這一初心不被商業利益偏離，喬伊納德設計了一套罕見的雙軌結構，有助於權責分離。他捐出的100%公司所有權被分為兩部分，其中2%給了信託機構，後者有投票權股份，不參與資金管理；98%由創始人家族成立的公益組織Holdfast Collective持有，這個組織沒有投票權股份，負責高效調配資金，確保品牌環保理念落地執行。2025年，Patagonia已向Holdfast Collective累計支付1.8億美元（約合人民幣12.4億元）。後者為阻止一項採礦計畫，聯合大自然保護協會，購買了美國喬治亞州奧克弗諾基沼澤附近約8000英畝土地。除了資金層面投入，Patagonia還將環保理念融入產品生產與營運每一個環節。目前，Patagonia擁有北美最大戶外服裝維修中心。官網顯著位置推行二手交易項目“Worn Wear”，通過售賣翻新舊衣擠壓新產品銷售空間。報告還披露，品牌93%聚酯纖維和89%尼龍已實現回收再利用。這些數字背後是比普通品牌高得多的成本與供應鏈溢價。或許因為環保已是社會精英人士的一種理念標籤，成為中產和上流社會的時髦話題，這個出身於山野的品牌，竟在近十年內獲得一個與初衷毫不相關的名號——“金融制服”。2018年前後，隨著“休閒精英”風格興起，華爾街投行開始大規模採購定製版Patagonia抓絨馬甲，為員工繡上公司標識。在高盛、摩根等機構寫字樓裡，一件繡標Patagonia背心幾乎成為分析師與基金經理的身份符號。這一流行現象也催生了一個調侃式詞彙——“Patagucci”，諷刺品牌在精英階層中像潮牌、奢侈品一樣被追逐。金融圈甚至流傳一句話：“十個華爾街投行男，九個穿巴塔哥尼亞。”02 國市場由代理商營運，平均定價比美國高22.3%Patagonia在中國市場並非總部直營，而是由代理商營運。該公司的亞太區市場、戰略、環境經理Jake Setnicka曾對36氪未來消費表示，“我們短時間內沒有成為一家跨國公司的打算”，原因在於決策權會被稀釋。在全球近30個業務覆蓋市場中，Patagonia不向中國派駐人員，也不建立直營體系，全部本地營運交給代理商完成。《財經》與Patagonia總部溝通瞭解到，目前中國代理商是上海巴塔戶外用品有限公司。根據該代理商的微信資訊，Patagonia在中國有3家線上店（天貓、淘寶、有贊）、7家自己營運的門店，另有7家授權門店和2家授權線上店。在營運策略上，本地團隊跟隨總部理念。中國Patagonia自2022年起加入“1%地球稅”，在成都、上海設立維修工坊，舉辦修補活動和紀錄片放映；2023年“6·18”期間，還嘗試以舊物交換對抗電商促銷。需要明確的是，這套架構與直營有本質區別。代理商負責本地定價、行銷和管道管理，總部只做授權與品牌監督，雙方不存在僱傭關係。這種模式好處在於輕資產、風險低；代價是品牌對終端體驗的掌控力被大幅稀釋。而這種掌控力缺失，最先體現在定價層面。相比歐美市場，Patagonia中國很少有大促打折活動，定價偏高也成為消費者熱議焦點。據《介面新聞》報導，Patagonia中國區代理商曾維剛曾表示，2025年的平均資料來看，Patagonia在中國大陸市場的定價相較於美國大約溢價22.3%。曾維剛解釋，一方面進口關稅構成成本壓力，Patagonia在中國大陸銷售的產品約99%來自進口；另一方面中美稅收制度不同，中國商品標價已包含13%增值稅，美國採用價稅分離，消費稅在結帳時額外徵收，稅率通常在10%以內。“如果把這部分稅加進來，Patagonia在國內的定價跟美國基本是持平的。”儘管代理商給出相關解釋，部分消費者對於Patagonia的“雙標”頗為不滿。中國推出“地球使用費”同時，加拿大與美國官網Web Specials專區正對過往季度產品打折，最高降幅50%。此外，歐洲與英國實行滿額免郵：歐洲滿100歐元、英國滿90英鎊。美國官網退貨還規定，原路退款扣7美元運費，轉為品牌積分則可免。這種地區間政策差異，進一步加劇中國消費者不滿。針對“地球使用費”爭議，《財經》嘗試聯絡中國區代理商曾維剛，截至發稿，對方並未作出回應。《財經》以郵件形式詢問Patagonia全球總部，官方客服回覆稱對中國市場的“地球使用費”一事不知情；品牌和公共關係部門未回覆。03 高退貨率困境下，環保是解法嗎？實際上，Patagonia提出的高退貨率問題，是行業普遍困境，服裝品牌尤其突出。一位淘寶鞋服賣家對《財經》表示，十年前鞋服行業平均退貨率在15%左右，現在已經超過50%，直播帶貨管道更是在60%以上。Patagonia在公告中援引《消費日報》資料稱，電商平台女裝類目退貨率高達65%至80%。直接原因在於消費者退貨越來越容易。在“包郵”和“運費險”的加持下，退貨往往沒有金錢成本；而快遞員在收到退貨需求的第二天就能上門取貨，幾乎把時間成本也壓縮到最低。消費者已經養成習慣——看好的衣服先買來試試，不合適就退掉。但這部分成本轉嫁到了商家自身。上述鞋服賣家介紹，首先是運費，大多由商家自己承擔，是直接的成本增長；其次是逆向物流與倉儲成本，退回來的貨不是“直接上架”那麼簡單，還需要經過收貨、質檢、重新包裝、二次入庫等一系列流程，間接增加了人力物力投入；此外，退回商品可能存在細微瑕疵，進而影響二次售賣，形成難以量化的隱性成本。此外頻繁退貨加劇了碳排放。Patagonia寫道，當前網購退貨率持續攀升，不僅造成包裝資源浪費，還加劇了物流環節的碳排放。它公佈了一組資料：去年“雙11”期間，Patagonia退貨率達到69.7%。2023年至2025年，天貓旗艦店因發貨產生190.36噸碳排放，因退貨快遞產生40.9噸碳排放。一位戶外品牌從業者在對《財經》表示，天貓“Patagonia旗艦店”收取物流費用本身無可厚非，爭議的核心在於品牌將這一商業決策與“地球保護”的名義深度繫結，這種做法給消費者帶來了不佳的體驗，難以被市場接受。在他看來，Patagonia相關聲明自帶“居高臨下”的姿態，試圖以教育市場的口吻傳遞環保理念，而這恰恰是年輕消費者最牴觸的方式。社交媒體上有人諷刺道：“不生產（衣服）了，直接0碳”“請支付我一筆資訊閱讀費”。也有消費者對15元定價和多一件加5元的依據提出疑問，認為發順豐都用不了15元。抵制行為也伺機而動，有人表示“以後專拿你們家湊單”，利用下單秒退讓商家承擔推廣與營運成本。但是也有消費者支援這樣的舉措，並認為反對和嘲諷的人，實際上並不是Patagonia真正的使用者和粉絲，只是“吃瓜群眾”。Patagonia“產品足跡”副總裁Matt Dwyer此前接受36氪採訪時表達品牌對溝通方式的看法。“如果你只用環保問題去‘嚇人’，很難成功；但如果從產品出發，成功率會高得多。”他舉例說，與其說“你們在污染環境”，不如說“我們號稱世界最好的技術產品，但50%產品還依賴糟糕化學品……這就變成了一個產品問題，而不是道德指責。” (財經雜誌)

PART1 平台簡介新蛋網，新蛋集團（Newegg，簡稱新蛋）前身，由華人企業家Fred Chang於2001年成立，總部位於美國洛杉磯。作為全球排名第一的純科技品類電商平台，Newegg在深耕北美市場的基礎上，目前已將業務範圍拓展至全球80國，並可提供全流程、多語言的物流及客戶服務，從而幫助中國賣家以最低的成本獲得最高的轉化，輕鬆淘金全球電商藍海市場。平台以高客單價（平均$200以上）、低退貨率和高復購率著稱，使用者主要為36歲左右的高收入男性群體（佔比79%）。目前業務覆蓋全球52個國家，月訪問量超3500萬，是“電子產品發燒友聚集地”。PART2 平台優勢1.低費用結構：0月租、0年費、0刊登費，僅收取12%佣金。加拿大站低至8%，比亞馬遜省一半！2.優質客群：使用者以高學歷（本科及以上62%）、高收入（$7.5萬/年以上佔42%）的科技愛好者為主，購買力強。3.物流高效：SBN服務（Shipped by Newegg）：類似亞馬遜FBA，提供倉儲、配送、退貨全流程服務，3天到貨，退貨官方包辦。頭程物流：支援中國到北美的海運/空運專線，解決跨境運輸痛點。NISP服務:美國倉直髮全球50國，清關不用愁！4.回款周期短：每兩周回款一次，妥投後最快7天到帳。5.競爭環境寬鬆：才對中國賣家開放招商，中國賣家數量少，仍屬藍海市場。6.流量密碼：平台自帶390萬條真實產品評價，跟賣合規化，新品蹭流量超容易！7.後台超強：批次上傳10萬SKU+免費促銷工具，小白也能日銷百單！PART3 平台入駐資料需準備以下資料，均需中英文填寫：1. 企業營業執照（中國大陸/香港/美國公司均可）。2. 法人身份證/護照正反面掃描件。3. 商標註冊證書或品牌授權書（如有品牌）。4. 填寫W-8稅務表格（平台提供範本）。5. 企業Payoneer、PingPong或WorldFirst帳號。6. 外幣信用卡（用於扣費）。 (飛跨說跨境)