早上8點,陳宇像往常一樣醒來,發現自己被公司凌晨“清退”了:企業信箱無法登錄,所有系統權限被關閉,聯絡不上任何同事,只有一封同步到私人信箱的裁員郵件。他在亞馬遜廣告部門工作了近兩年,最終只能通過領英私信他的部門領導,結果得知對方“也被裁了”。科技公司在AI競爭中重新定義了人與崗位這是亞馬遜自2022年末以來規模最大的一次裁員行動。據亞馬遜傳送給員工的郵件,10月28日,亞馬遜裁退了1.4萬人。波及範圍有中國、美國、加拿大、西班牙等全球各地。在裁員的同一周,亞馬遜發佈三季度財報,AWS雲服務創下自2022年以來最快增速。財報顯示,雲服務是支撐整個利潤體系的核心類股,三季度營收增速20.2%,達到330億美元。當日公司開盤股價上漲11%,市值增長近3000億美元。通知裁員消息後至今,亞馬遜市值上漲約4000億美元,最新市值2.66兆美元。利多和陰影同時交織在這家老牌科技巨頭身上。公司業績大漲,投資者普遍把裁員解讀為“降本提效訊號”,股價受到情緒提振。但在公司內部,多位員工表示工作氛圍變得沉默,有的工作量翻了兩倍,有的在改簡歷準備跳槽,剛入職的新人更是怕“等不到新年就要離開”。據當地媒體報導,亞馬遜的下一波大規模裁員預計將在明年1月開始。此前,有媒體報導稱亞馬遜將裁減多達3萬個崗位的消息,預計將逐步完成。自2022年以來,亞馬遜一直在縮減公司員工規模,迄今已裁員超過2.7萬人。這類情況並非只在亞馬遜上演。過去兩年,微軟、Google、Meta等美國科技巨頭做出相似的選擇:一邊裁撤數以萬計的崗位,一邊擴大在AI基礎設施與模型訓練上的投資。《財經》梳理近一年美國科技公司的裁員資訊發現,在頭部海外科技企業已公佈的裁員資訊中,今年累計涉及的員工總數已超過9萬人,中國、北美、歐洲、印度等全球主要市場均有涉及。裁員理由包括人工智慧的整合、消費需求的放緩、業務重組與資本投資,以及更廣泛的成本削減措施。科技行業正在進入一個新的拐點——機器的學習曲線越來越快,而人的崗位在重新被定義。對於很多從業者來說,裁員並不意外,但真正落到自己身上卻猝不及防,他們被拋向更殘酷的就業市場,重新思考職場的位置。01 裁員風暴陳宇完全沒做好被裁的準備。最近一段時間,他所在的團隊在籌備11月美國最大的購物節,壓力倍增。裁員前一天,他還在琢磨手頭的程式碼工作。看到公司即將裁員的新聞時,也沒有太在意,心想“團隊在廣告部很能賺錢”,直到他收到解僱郵件。陳宇想不通。在接到解僱通知當天,高層領導通過線上會議走完了例行公事,主要內容是通知後續安排,持續十多分鐘結束。領導表示裁員“不是隨機的”,內部有一套“準則”,但拒絕透露具體內容。美國職場平台Zety調查發現,“冷通知”已經成為行業解僱常態——被裁員工多達57%是通過電子郵件或電話得知消息,僅有30%是面對面通知。當日,不用上班的陳宇留在家裡,他形容自己整個人處於“懵”的狀態,沒怎麼吃飯,被頭痛一直折磨到半夜。亞馬遜是陳宇畢業後入職的第一家公司,他擔任軟體開發工程師,做了兩年多。他所在的團隊裡,被裁的有兩個,一個是任期最短的陳宇,一個是空降半年的新領導。《財經》瞭解到,亞馬遜此次裁員波及範圍廣泛,涉及電商零售體系(包括定價、支付、商品目錄等營運線)、智能裝置與語音助手(Devices & Alexa)、內容與娛樂業務(Prime Video & Amazon Games)、廣告業務線,以及核心的雲服務AWS多個團隊。受影響的地區包括中國、美國、加拿大、西班牙等。一份亞馬遜提交給美國華盛頓州政府的裁員檔案顯示,亞馬遜在華盛頓州裁員2303名企業員工,技術研發類崗位(軟體開發、資料工程等)是重災區,人數約600人,其中軟體開發工程師(SDE)一、二級崗位合計裁員343人,佔華盛頓州裁員總數約15%。另一大受影響的領域是人力資源與招聘崗,約200人。高等級的職位也在被裁減之列。據已有報導,亞馬遜零售部門的中層管理人員受裁員影響最大,被裁撤的職位中,超過78%的職位由L5至L7等級的經理擔任。亞馬遜發給員工的郵件裡表示,被裁員的員工將獲得90天的過渡期,可以選擇在公司內部尋找新職位,或者拿著包括遣散費等過渡性支援離開。但內部轉崗競爭激烈。適合陳宇的本地崗位有9個,每一個崗位平均都有三十多人在排隊申請轉崗。為了提高成功率,陳宇傾向於迴避同時對外招聘的崗位,因為“那樣競爭壓力會更大”。外部就業市場同樣艱難。職業諮詢公司Challenger, Gray & Christmas的最新資料顯示,今年10月,美國裁員人數153074人,較9月激增183%,較去年同期增長175%,創下22年以來歷史新高。對於在海外工作的中國員工來說,形勢更加嚴峻。失去工作後,陳宇擔心簽證問題。從最後一次領取離職金算起,他面臨60天倒計時,如果沒有找到下一份工作,美國工作簽證將自動失效。02 倖存員工也被影響今年剛畢業的於瑜“幸運”躲過了這次裁員。他花了半年,投了七八百份簡歷才成功“上岸”找到工作,沒想到在亞馬遜待了三四個月,就迎來了裁員潮。裁員消息傳出的那天晚上,於瑜無法入睡。他形容這種焦慮無法控制,輾轉Reddit、小紅書等各大社交平台,刷資訊,試圖拼湊出裁員的邏輯,發現校招生也有被裁的先例,直到第二天成功登錄進公司系統,才“放心一點”。“倖存”的員工們感受到了裁員帶來的另一重影響——公司裡氣氛變得壓抑。於瑜回憶,亞馬遜西雅圖辦公室平日裡氛圍活躍,同事間經常聊天,有不少員工會帶寵物上班。但在裁員前一天,這種活躍突然消失了。於瑜感到不對勁,正常小組的同事會待到五點左右下班,那天下午三點半,辦公室裡就空了,他所在的小組有十幾人,最後只剩下他和另外一位同事。裁員當天,這種“冷清”變得更直觀。於瑜上班到中午,發現大約四分之一的工位是空的,辦公室裡異常安靜,同事們不再說說笑笑,“有種蕭條感”。於瑜不確定是否真的安全,每隔五分鐘就要檢查一次信箱,怕收到裁員郵件,“雖然知道看也沒用,但還是幹一會兒就想確認一下。”裁員成了懸在員工頭上的劍。亞馬遜上一次這麼大規模的裁員還是在2022年底,約有2.7萬個崗位,分批進行裁撤。如今,一些倖存員工稱“暫時安全”,和被裁在家的陳宇一樣,他們也在修改簡歷,看市場機會。在零售部門擔任資料分析師的林安,經歷了三輪裁員震盪。她2022年入職亞馬遜,目睹同屆不少新人被裁,在首輪裁員潮倖存下來。然而,在2023年夏天,她還是接到了被裁通知,最終通過轉組保住了工作,但她仍然“心有餘悸”。面對新一輪裁員,林安已經“心態放平”。裁員前一天,林安做足了準備,她提前總結好工作內容,以防被踢出系統,還研究了請假規定,計畫將裁員的過渡期拉到最長。群裡有同事提醒,趕緊先把電話費報銷了。她把裁員當作推動跳槽的契機,一邊注重日常工作的“留痕”,詳細記錄項目內容和技能成長,一邊持續更新簡歷、留意市場機會,參與企業面試。於瑜也開始修改簡歷。面對科技行業普遍的裁員潮,他認為保持面試手感更為重要,“到被裁再準備就晚了。”在持續的動盪中,員工對公司的信任正被侵蝕。林安提到,隔壁組陸續走了不少人,認識的同事因此經常超負荷幹活,但這次同樣被裁撤。裁員的壓力正在傳導給留下的人。留下來的管理層需要監督更多的員工,沒被裁的員工需要承擔更重的工作量。陳宇離開的小組,這次承接了一個被裁小組的所有業務,人手變少的同時,工作量是之前的兩倍。研究公司Gartner的資料顯示,在美國裁員潮中倖存的主管們,如今監督的員工數量幾乎是十年前的三倍。2017年,每五名員工對應一名經理;到2023年,這一比例上升到每十五名員工對應一名經理,且似乎還在進一步提升。03 “節儉”至上美國科技行業大舉裁員的根源之一,是它們不再高速增長。亞馬遜曾經歷過猛烈的擴張期。2020年新冠疫情暴發,居家隔離帶來的線上購物需求激增,推動亞馬遜進行了前所未有的招聘,員工規模多次擴大。這一年,亞馬遜淨利潤幾乎翻了一倍,達到213億美元,新增了50萬個工作崗位,全球員工總數首次超過100萬。當時,在科技行業,風靡一時的熱門話題之一,是疫情下的“企業同理心和領導力”。還有一些科技巨頭利用危機搶奪新創公司人才,不乏蘋果、Google,展開大規模招聘,搜尋軟體工程師、資料科學家、產品設計師等。但當世界進入後疫情時代的“平穩期”,裁員潮反而越演越烈。2022年底,以Meta為代表的多家大型公司裁員上萬人,矽谷和美國企業界掀起裁員潮,最終影響了超過25萬人。包括Meta的董事長馬克·祖克柏在內的許多科技領袖都表示,此次裁員是過去兩年過度招聘的結果。外加宏觀經濟形勢嚴峻,這些公司出於對潛在經濟衰退的擔憂,優先考慮控制員工人數。亞馬遜是代表性案例之一。自2022年底以來,這家科技巨頭已經陸續裁減超過2.7萬名員工——2023年初宣佈約1.8萬人,同年3月追加約9000人;2024年1月在 Prime Video和MGM工作室部門削減數百人,4月深入到AWS雲服務核心盈利部門,裁員數百人。這股寒意延續至今。在此次亞馬遜大規模裁員之外,美國企業環境也正在經歷抵達歷史最高峰值的裁員潮。根據職業諮詢公司Challenger, Gray & Christmas資料,今年上半年,美國僱主解僱了近74.5萬人。從2009年至今,這一數值創同期歷史第二高,僅低於 2020年上半年,新冠疫情幾乎導致全球經濟停擺的時期。五年間,亞馬遜自身也在發生巨變。2021年,創始人傑夫·貝佐斯卸任,安迪·賈西接棒首席執行官。上任後,賈西以更注重成本削減和審慎投資的姿態,打造了一個更符合華爾街“期待”的亞馬遜。賈西上任後,亞馬遜處在疫情紅利消退的下行周期。疫情帶來的電商繁榮不再,亞馬遜的零售主業增速開始放緩。與此同時,該公司面臨著來自Shein、Temu等折扣零售平台的競爭,這些平台低價銷售從中國直接發貨的各種商品。疊加通膨和加息帶來的資本市場壓力,亞馬遜的股價在2022年全年下跌過半,市值一度蒸發超過1兆美元,成為歷史上首家遭遇如此規模市值縮水的公司。來自華爾街的壓力是即時且具體的。與創始人貝佐斯不同的是,賈西開始將與投資者的互動提升到新水平。從2023年2月開始,他開始出席財報電話會議,這一舉動被外界視為更直接與投資者溝通的訊號,因為貝佐斯在後期已基本放棄了這種做法。“節儉”被賈西放在首位。這一理念首先體現在持續三年的裁員潮上,其理由也從最初的“修正疫情過度擴張”,逐步演變為“裁減管理層級、提升效率,並將資本更集中投入到AI基礎設施”。除了裁員,賈西還削減了大量實體零售商店,並砍掉了一些盈利能力較差或未經證實的項目,包括人行道上的移動機器人、遠端醫療服務、健康和健身可穿戴裝置以及虛擬旅遊項目。2024年9月,賈西提出亞馬遜扁平化組織結構的計畫,同時要求員工恢復每周五天在辦公室工作。他為亞馬遜多個主要部門設定了目標,即到2025年一季度末,將普通員工與管理人員的比例至少提高15%,以減少管理人員數量。2025年6月,賈西在內部給員工的備忘錄中寫道,生成式人工智慧正在改變公司的工作流程,預計在未來幾年減少公司的員工總數,並鼓勵員工“擁抱AI轉型”。04 裁員與擴張並存在削減人力成本的同時,賈西正在將省下的,乃至更多的錢,投向以AI為核心的算力基礎設施上。作為貝佐斯欽點的接班人,賈西出身亞馬遜雲服務AWS部門,並主導帶領雲服務成為亞馬遜最盈利的業務部門。資料分析機構GlobalData分析師尼爾·桑德斯(Neil Saunders)在一份聲明中稱,亞馬遜這次2025年的大裁員,標誌著一個“從人力資本轉向技術基礎設施的臨界點”。亞馬遜是今年四大科技巨頭(微軟、亞馬遜、Google、Meta)中資本支出最高的公司:其預計2025年的資本支出將高達1250億美元,高於華爾街當前預期的1175億美元,較2024年增長55%以上,2026年還將繼續增加。相比之下,Google、微軟、Meta今年的資本支出都在1000億美元以下。Google2025年資本支出預計在910億至930億美元之間,Meta預計為700億至720億美元,而微軟為646億美元。這些錢正在用於採購更多的算力。2025年三季度雲服務AWS營收增速20.2%,達到330億美元。財報電話會議中,賈西表示:“AWS增長速度自2022年以來前所未見,我們將繼續看到AI和核心基礎設施的強勁需求,並著力加速擴容。”賈西同時透露,截至三季度末,AWS未完成訂單額增至約2000億美元,10月份又有超越全季的新大單,增長勢頭強勁。過去12個月,亞馬遜新增約3.8吉瓦電力容量,是行業中增速最快的廠商之一,並計畫在2027年實現總算力翻倍。在AI競賽中,亞馬遜還有一個核心“盟友”,是其對標OpenAI的AI初創公司Anthropic(詳見:《OpenAI、Anthropic台前鬥法,微軟、亞馬遜幕後對壘》)。亞馬遜已累計承諾向Anthropic投資高達80億美元。今年10月,亞馬遜啟動了代號為“雷尼爾計畫”(Project Rainier)的工程,斥資110億美元建設AI資料中心,專門用於訓練和運行Anthropic的模型。亞馬遜預計,到2025年底,Anthropic將使用其100萬顆自研的Trainium2晶片,此舉將帶來數十億美元的業務規模。這場押注於AI基礎設施的豪賭,也在重新定義“人”的角色。亞馬遜的老員工逐漸習慣了管理層在緊縮開支和快速擴張之間的動盪,由於裁員範圍不限於中高層員工,他們不再篤信內部晉陞,而是轉向了隨時準備跳槽的理性自保。新員工尚未開始積累經驗,就已陷入了如何保住工作,以及不被AI取代的焦慮中。經歷了裁員衝擊後,林安不再把全部熱情投入到“升職、晉級”的職業發展路徑上,她將目標轉向那些更具成長性、有不同商業模式的AI初創公司。於瑜是軟體開發工程師,現在大部分程式碼工作都交給了AI去寫,由此產生的危機感也更強。他考慮的職業轉向有兩類,要麼是去和AI強相關的核心部門(如AWS),要麼是不容易被AI取代、需要和人打交道的銷售崗。在他看來,工程師的高薪使其成為“降成本”的首選。“軟體工程師未來不到10年可能就會被徹底取代了。”於瑜說。 (財經雜誌)