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三大巨頭被集體約談,釋放重磅訊號
外賣行業迎來重磅消息!昨日,市場監管總局正式召開外賣平台企業行政指導會,美團、淘寶閃購、京東三大核心平台悉數到場。不同於以往的常規約談,這次指導會直指行業痛點,更以即將實施的《網路餐飲服務經營者落實食品安全主體責任監督管理規定》為核心,給所有外賣平台劃下了明確的底線,也標誌著外賣行業徹底告別野蠻生長,正式進入品質為王的新時代。此次會議最核心的訊號,就是明確了外賣平台的“第一守門人”定位——食品安全,平台必須負首要責任。會議明確提出五個落實要求,覆蓋從商家入駐到餐品送達的全鏈路,每一條都直擊行業痛點——落實資質審查責任必須實地核驗商家證照,和省級監管資料自動比對,杜絕“幽靈外賣”,線上展示的資訊要和實體店一模一樣,不能有任何虛假。落實管理保障責任建立常態化巡檢機制,用AI、巨量資料等技術,即時監控商家後廚衛生、食材儲存、餐品製作,不讓違規操作有可乘之機。落實社會公開責任全面公示商家資質、巡檢結果、違規記錄,推廣“網際網路+明廚亮灶”,讓消費者能清楚看到後廚的每一個環節,吃得放心。落實應急管理責任完善食品安全投訴響應機制,一旦出現問題,要快速處置、化解風險,切實保障消費者的合法權益。落實協同監管責任主動對接政府監管部門,同時鼓勵騎手、消費者一起參與監督,形成多方共治的格局。這次監管給出了明確的時間表,以6月1日新規實施為節點,平台必須倒排工期、全面自查整改,嚴把審查、管理、配送三關。面對監管要求,三大平台並非被動應付,反而早已提前佈局,將食品安全納入核心戰略,一系列動作與監管要求高度契合,也能看出行業轉型的決心。美團3月底升級“放心外賣”行動,線上用AI智能巡檢商家資質和後廚,線下已有40萬商家開通“明廚亮灶”,還新增“無堂食”標籤,主動公示後廚環境和巡檢結果。淘寶閃購上線“騎士隨手拍”功能,鼓勵騎手上報違規門店,建構“3+1+AI”共治體系,強化商家視訊驗真和動態覆核,從源頭杜絕違規商家。京東外賣堅持品質定位,用視訊驗真、照片複檢、騎手監督三重機制把關,嚴格控制商家入駐和日常營運風險,守住食安底線。其實不難發現,對於網際網路平台而言,食品安全早已不是額外成本,而是長期發展的生命線。過去那種依賴低價補貼、粗放擴張的模式,早已難以為繼,行業正在從拼價格、搶份額,轉向拼合規、比服務、重品質的良性競爭。這次行政指導會和6月新規的落地,不僅會規範平台行為,更會重塑整個外賣行業生態,最終受益的,是我們每一個人。對消費者:吃得更安心。“幽靈外賣”、無證經營、後廚髒亂差等痛點將被徹底根治,以後點外賣,就像看著廚房做飯,食品安全有了實打實的保障。對優質商家:發展更公平。劣幣驅逐良幣的現象將成為歷史,那些合規經營、品質過硬的商家,會獲得更多流量和政策扶持,行業營商環境會越來越公平。對騎手:價值更凸顯。騎手不再是單純的配送員,還能成為“食安監督員”,參與到行業共治中,同時也能推動平台最佳化演算法、減少不合理處罰,改善從業環境。對行業:發展更健康。合規門檻提升後,低效、違規的主體會被淘汰,市場集中度進一步最佳化,平台會把更多資源投向技術研發和服務升級,推動行業從量的增長轉向質的飛躍。外賣行業走過十餘年高速發展,從最初的解決吃飯難題,到如今成為億萬消費者依賴的生活方式,行業規模越來越大,責任也越來越重。市場監管總局的這次行政指導,看似是壓力,實則是行業高品質發展的契機——它推動外賣平台告別粗放、回歸本質,也讓網際網路巨頭重新審視自身的社會責任與長期價值。距離新規落地,還有不到兩個月的時間。到時候,外賣行業將迎來全新的格局,當合規成為標配、品質成為共識,消費者吃得放心、商家做得安心、騎手幹得舒心,兆外賣市場才能真正行穩致遠,成為數字經濟服務民生的典範。 (BAT)
淘寶開始收網,無貨源店舖要涼了
阿里開始嚴打,無貨源商家已無路可走。一切都到頭了,無貨源商家將被平台徹底清理。日前,淘寶閃購悄然修訂多項商戶管理規範,將矛頭直指平台生態的“頑疾”——無貨源經營。新規不僅明確定義了違規行為,更升級了處置流程,釋放出“清退倒計時”的強烈訊號。這並非一次簡單的規則調整,而是阿里系電商在即時零售競爭深水區,對供應鏈不良現象的一次重拳出擊。無貨源店舖的生存土壤,正在被系統性剷除。淘寶閃購此次規則修訂,最引人注目的就是對“無貨源經營”的明確定義與嚴厲打擊。新規明確指出,除依據《淘寶閃購代購業務管理規範》上線的合規跑腿代購店舖外,以下三種行為均被判定為“無貨源經營”:以技術手段抓取其他平台及店舖商品圖文資料、虛構自有商品實施交易、通過購買他人店舖及第三方平台商品來完成自身店舖交易。圖源:新榜這三種行為,本質上都是“空手套白狼”的商業模式。商家無需備貨、無需倉儲、無需承擔庫存風險,只需在平台上架商品圖片和描述,一旦有訂單產生,便從其他管道下單購買,賺取中間差價。這種模式在過去幾年迅速蔓延,尤其在服裝、家居、數位配件等品類中形成規模。對商家而言,這似乎是零風險、輕資產的“完美生意”;對平台而言,短期內也能快速豐富SKU,吸引流量。但問題很快暴露無遺。商品溯源機制完全失效,消費者收到的商品可能來自任何管道,質量參差不齊;商戶不具備實際履約能力,一旦上游供應商缺貨或漲價,訂單便無法完成;平台生態秩序被嚴重擾亂,價格體系混亂,售後服務推諉扯皮。淘寶閃購對此類行為毫不留情。根據官方說法,此類行為會導致商品溯源機制失效,且商戶不具備實際履約能力,嚴重擾亂平台生態秩序。為了防止不良影響擴大化,淘寶針對無貨源經營違規,平台將視情節嚴重程度採取關閉店舖、凍結支付帳戶等嚴厲措施。這意味著一旦被判定違規,商家不僅失去經營資格,連帳戶資金也可能被凍結,損失慘重。圖源:億邦動力據瞭解,修訂後的規範新增了第四項處置標準。該項標準顯示,若商戶存在大量發佈中度或輕度違規商品,或者店舖內此類違規商品在已上架商品中佔比過高,嚴重影響平台秩序、消費者體驗或市場公平的,平台將直接處以永久關店處理。這一條款徹底堵死了“擦邊球”的生存空間。過去,一些無貨源商家採取“廣撒網”策略,大量上架商品,即使部分商品被判定違規下架,只要不觸及重度違規紅線,店舖仍能繼續營運。現在,平台引入了“店舖整體違規佔比”這一考核維度,從“單品處罰”轉向“店舖綜合風險評估”。一旦店舖的違規商品比例超過閾值,無論單個違規的嚴重程度如何,都可能面臨永久關店的重罰。這種治理思路的轉變,標誌著平台對商家合規性的要求從“點”擴展到“面”,從“事後處罰”轉向“事前預防”。商家不能再抱有僥倖心理,認為“多發商品就能稀釋風險”。淘寶閃購此次規則修訂的核心目的十分明確,它希望倒逼商家回歸自有貨源、真實庫存、合規履約。在即時零售領域,使用者體驗的核心是“確定性”——商品真實可溯源、配送準時可靠、售後有保障。無貨源模式恰恰是“不確定性”的源頭。當消費者在淘寶閃購下單,期待的是30分鐘或1小時內收到心儀的商品,而不是一個可能缺貨、可能漲價、可能發錯貨的“盲盒”。圖源:淘寶閃購也是因此,淘寶不得不做出舉措。隨著即時零售競爭進入白熱化階段,各大平台比拚的已不僅僅是商品豐富度和價格競爭力,更是履約確定性和使用者體驗。無貨源模式與這一趨勢背道而馳,自然成為平台重點清理的對象。回顧電商發展歷程,無貨源模式曾一度被視為“創新商業模式”,在淘寶、拼多多等平台野蠻生長。商家無需投入大量資金備貨,只需通過軟體採集其他平台商品資訊,加價後上架銷售,便能輕鬆賺取差價。這種模式在電商流量紅利期確實創造了一批“暴富神話”,但也埋下了諸多隱患。商品同質化嚴重、價格體系混亂、售後糾紛頻發、消費者體驗下降……這些問題隨著時間推移日益凸顯。即時零售的興起,徹底改變了遊戲規則。與傳統電商的“隔日達”或“多日達”不同,即時零售的核心價值在於“即時性”,通常要求30分鐘至2小時內完成配送。圖源:淘寶閃購這種極致的時效要求,對供應鏈的穩定性和確定性提出了前所未有的高標準。在即時零售場景下,消費者下單的往往是急需使用的商品,一頓午餐的食材、一份急需的辦公用品、一盒突發疾病的藥品。如果商家沒有真實庫存,無法確保商品可即時配送,整個商業模式的基礎就會崩塌。淘寶閃購作為阿里在即時零售領域的重要佈局,自然不能容忍無貨源模式對使用者體驗的破壞。此次規則修訂,可以看作是平台在即時零售競爭壓力下的“自我淨化”。淘寶閃購的行動,只是冰山一角。放眼整個即時零售行業,無論是京東到家,還是美團閃購,都在加強對供應鏈的管控,提升商品真實性和履約確定性。圖源:京東到家圖源:美團閃購從政策環境看,近年來監管部門對電商平台的合規要求也在不斷提高。《電子商務法》《網路交易監督管理辦法》等法律法規,都強調平台經營者對商品和服務資訊的真實性、精準性負有稽核義務。無貨源模式下,商家往往無法提供完整的商品溯源資訊,也無法保證商品質量,這使平檯面臨較大的法律風險。淘寶閃購此次規則修訂,某種程度上也是在響應監管要求,降低自身合規風險。從行業發展趨勢看,即時零售正在從“流量驅動”轉向“供應鏈驅動”。早期,平台通過補貼和流量傾斜快速擴張規模;現在,競爭的重點已經轉移到供應鏈效率、商品豐富度、履約能力等硬實力上。在這種背景下,清理無貨源店舖,最佳化商家結構,提升整體供應鏈質量,成為平台的必然選擇。那些能夠提供真實貨源、穩定庫存、高效履約的實體商家,將獲得更多平台資源傾斜。某種程度上,無貨源模式的逐漸退場,標誌著即時零售行業正在走向成熟。這種情況下,無貨源商家必須認清這一趨勢,及時調整經營策略。李響認為,這些商家應立即停止通過技術手段抓取其他平台商品資訊的行為,清理店舖內可能涉及無貨源經營的商品。同時,需要重新思考商業模式,要麼轉型為輕資產代營運服務商,為品牌提供營運服務;要麼與品牌方、經銷商建立直接合作,獲取正規授權和穩定貨源。對於有實體貨源的商家,此次規則修訂反而是利多。這類商家應抓住機會,進一步強化自身優勢,完善庫存管理系統,確保商品資訊的即時精準性;最佳化履約流程,提升配送時效和服務質量;加強品牌建設,提升消費者信任度。在李響看來,即時零售的競爭終將是供應鏈的競爭。誰能夠提供更豐富、更真實、更穩定的商品供給,誰能夠實現更高效、更可靠的商品履約,誰就能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。淘寶閃購通過規則修訂清理無貨源店舖,正是在為這場供應鏈競爭做準備。這不僅是平台的自我淨化,更是對整個行業生態的重塑。淘寶閃購的規則修訂也說明流量紅利見頂後,競爭的主戰場已悄然轉移至紮實的供應鏈、真實的商品與可靠的履約。對無貨源店舖的重拳出擊,不是終點,而是行業走向更高階段成熟與規範的起點。隨著即時零售競爭進入深水區,無貨源模式在主流電商平台將全面失去生存土壤。接下來,市場參與者們只有拋棄捷徑幻想,深耕實體營運,才能在“合規化、實體化”的必然趨勢中越走越遠。即時零售的下一程,屬於那些手握真實貨源、提供確定價值的實幹家。這場由淘寶閃購引發的大清洗行動,或許只是開始。 (電商派Pro)
阿里CEO吳泳銘:幾場「大仗」打得漂亮
據鞭牛士消息,1月18日,阿里巴巴CEO吳泳銘,發佈新年家書。吳泳銘稱,阿里今年幾場「大仗」打得很漂亮,”淘寶閃購破局逆襲,“吃住行遊購"大消費服務體系加速成型;高德"掃街榜"讓商家專心經營、消費者放心消費,促進線下服務業更健康可持續發展;千問APP公測一周下載量破千萬,阿里AI正在從千行百業走向人人可用......“他表示,這些成果,不只是阿里單一業務的突破,更是阿里生態協同釋放出的化學反應。AI帶來的不是替代,而是升級和更多可能性。全文如下:各位阿里親友和夥伴,新年好!在這辭舊迎新的時刻,提筆寫這封信,心中滿是溫暖與感激。過去這一年,阿里巴巴的發展勢能明顯增強:AI浪潮奔湧,我們抓住時代機遇,跑出了自己的節奏;在大消費領域,我們也交出了紮實的成績單。無論環境如何變化,我們的底色從未改變,對未來的信念,對使用者的敬畏,對創新的執著,始終流淌在阿里的血液裡。今天,阿里巴巴已經成長為一家全球領先的科技企業。勢能並非偶然而來,是源於過去幾年我們主動求變的自我革新,更源於每一位阿里同學日復一日的堅守,相信與付出。這一切,都離不開家人和夥伴的支援。在此,向你們深深鞠躬:與大家同行,是我們最大的幸運。26歲的阿里,仍然走在創業路上,我們正在一個關鍵的時代路口:Al正以前所未有的速度重塑世界,消費方式和結構也在深刻改變。面對這樣的歷史機遇,我們必須全力以赴。令人振奮的是,今年幾場"大仗"我們都打得漂亮——淘寶閃購破局逆襲,“吃住行遊購"大消費服務體系加速成型;高德"掃街榜"讓商家專心經營、消費者放心消費,促進線下服務業更健康可持續發展;千問APP公測一周下載量破千萬,阿里AI正在從千行百業走向人人可用......這些成果,不只是單一業務的突破,更是阿里生態協同釋放出的化學反應。它們讓我們真切看到,AI帶來的不是替代,而是升級和更多可能性。無論走得多遠,阿里人始終記得,追求星辰大海是為了更好地呵護人間煙火。我們希望技術有溫度,演算法懂關懷,持續解決社會問題,讓世界更美好。在阿里,時間不只是數字,更是信任的沉澱。2025年,我們煥新工牌,“一年香,三年醇,五年陳,十年馨"各有色彩,是阿里人共同身份的象徵,也是風雨並肩的同路證明。今年510阿里日,我們還為入職滿十年的同學舉行“十年馨"專場音樂會,致敬長期主義。真正的長期主義,不是一個人走得遠,更是一群人彼此相信,彼此託付,一起走得更穩,更久,更遠。新的一年,挑戰依然存在,但未來更加清晰,期待與所有阿里人同心同行,來風破浪。新的一年,家人親朋的支援仍將是我們最堅實的後盾。我們一起,迎接更值得期待的新一年。 吳泳銘 阿里巴巴集團首席執行長(瑞恩資本RyanbenCapital)
宜家中國大規模關店,即時零售已成“三國鼎立”之勢,AI時代零售的下一個風口是什麼?
近日,全球家居零售巨頭宜家中國突然宣佈,將於2月2日起關閉上海寶山、廣州番禺、天津中北等7家標誌性“藍盒子”大店。都說做零售是最苦的行業,沒日沒夜的做,價格是越來越便宜,行銷成本是節節攀升,同行相互卷但大都賺不到什麼錢,而轉行又難。做什麼生意,要麼做平台,要麼依託平台,而且不能抱怨,要積極擁抱變化。今天,就一起看下零售行業2025年整體業態發生的新變化-即時零售,以及看未來要把握怎樣的趨勢?回顧2025即時零售戰場,年初從平台間的“三國殺”補貼戰開始打響:1、京東攜百億補貼、零佣金、騎手五險一金以“品質外賣”切入;核心是“內部效率”2、美團升級閃購為一級入口,用750萬運力+3萬閃電倉死守30分鐘心智;核心是“線下管道”3、淘寶閃購500億補貼打通天貓、盒馬、餓了麼,打生態牌。核心是“線上流量”半年後價格戰不能再火拚了,熄火後平台集體轉向“又快又安心”服務模式:1、美團推“鮮花送前返圖”“空調半日裝”,這很符合興哥的從群眾中來的戰略優勢。2、京東上線“準時保”,這很符合強哥的價值觀。3、淘寶孵化C2M閃電新品,這很符合馬爸爸的柔性化生產智能製作的戰略遠景。在即時零售的版圖上,阿里、美團、京東三大平台的戰略路徑已涇渭分明,且形成了“進攻-防守-突襲”的動態制衡。淘寶閃購的“沖頂邏輯”,依託阿里全域生態優勢協同建構壁壘。其初期核心打法是以規模換效率,中期借助規模效應把單均虧損壓縮一半,配送成本與美團的差距大幅縮小。但在後期的競爭中,高客單價使用者的爭奪仍是短板,例如實付30元以上市場,要使使用者心智完成轉移要比下沉市場的難度升級不少。美團的“守局之道”,則聚焦高價值使用者與營運效率。面對淘寶閃購和京東外賣的攻勢,美團前期防守付出的代價慘重,2025 年三季度核心本地商業經營利潤虧損 141 億元,因此如今美團調轉船頭,指向“長期主義”,計畫用三年至五年時間,以更高的營運效率低成本收回部分市場份額,2027 年將閃電倉數量擴至 10 萬個的規劃。京東的“突襲策略”,以低抽佣和騎手福利等差異化優勢打開缺口。但京東的短板在於訂單密度不足,高客單價商品(如 3C、家電)的即時配送雖具差異化,但難以覆蓋大眾高頻消費場景,履約成本居高不下,短期內難以撼動現有格局。隨著三大平台的價格戰退潮,消費者的價格敏感會逐漸讓位於體驗敏感。因此,商品品質與服務保障成為新的競爭焦點。零售的下一個風口零售發展簡史中國商務部研究院發佈的《即時零售行業發展報告(2025)》顯示,即時零售已成為中國零售業增長的新動能。目前,中國即時零售正處於邁向兆級規模的關鍵節點。預計2026年中國即時零售規模將突破1兆元,到2030年,將達到2兆元,“十五五”時期年均增速將達12.6%。2030年即時零售滲透率將超20%,仍存2-3.6兆增量。風口一:是AI+綠色履約,比如說,  美團的無人機已經在20個城市落地,平均每份成本降到3元,碳排放量減少了40%,到2026年還打算再擴展一百個城市。風口二:是店倉一體+會員制,如山姆、Costco用高密度的前置倉搭配付費會員,把客單價提升到680元,  如果複製到三四線城市,預計能夠釋放出7000億的市場。風口三:是產業帶C2M閃電首發,如京東秒送和小米合作首發新手機,2小時送達的銷量同比增長了40%,  庫存周轉縮短了35%,到2026年將會包括家電、美妝、母嬰80%的新品出現。風口四:是銀髮即時藥房,隨著中國老齡化社會的不斷深化,龐大的使用者群體是消費主體。如阿里健康和淘寶閃購(原餓了麼)一起開展24小時送藥業務,還聯合保險公司推出藥品+理賠服務,預計到2027年規模能超過2000億。要是有人能把“快+省+綠”打造成社會基礎設施,就如同誰就能拿到新時代的一張水電煤門票。 (MicroDance)
AI購物時代真的要來了?
近日,阿里旗下千問APP官宣重磅升級,全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務,首次實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能。阿里希望將千問APP打造成強大的人類AI助手,能真正幫使用者辦事。此次升級的AI購物功能究竟好不好用,小編拿到邀請碼後進行了體驗。AI外賣:喚起淘寶閃購速度很快 支付效率高千問APP已經可以實現一句話點奶茶或咖啡。小編在聊天框說一句“點兩杯瑞幸的橙C美式”,千問就能快速呼叫淘寶閃購的服務能力。首先根據定位確認位置資訊,然後推薦合適的商家。商品資訊以卡片形式展示,一個卡片一個SKU,但在實際選擇中,需要不斷點選“下一個”按鈕翻找心儀的商品,效率有點低,且不好做對比,不如淘寶閃購APP上簡潔明了。選好商品後,使用者可通過千問內建的“支付寶AI付”功能一鍵付款,非常順暢。如果要修改位置資訊,可以點選商品卡片直接修改。點選“修改商品”按鈕,則可以加入其他商品或一鍵湊優惠。值得一提的是,整個點外賣的過程均在千問對話介面內完成,不需要跳轉至其他應用。此外,生活中還有很多更複雜的點單需求,比如聚餐時想要“20杯咖啡,10杯無糖,10杯加冰”。千問正在內測的“任務助理”功能可以完成這些複雜任務,但從目前的體驗來看,結果還不十分精準,給出了20杯熱的無糖咖啡。一位AI設計師在千問下單之後評價稱,“未來對設計師和AI的挑戰,將會是如何正確識別使用者的意圖,將原子化的元件通過AI組合成互動式的卡片推送給使用者,且使用者在卡片上的操作和上下文形成有效的連接。不過總的來說,有生態的AI值得想像。”據瞭解,用千問APP點外賣還能領取優惠券,部分商品還有大額優惠。根據網友曬單,點一杯冷萃咖啡,“千問爆紅包15元”。AI定機酒:飛豬、高德助力 但選出最優方案不易隨著大模型技術的迭代發展,AI制定旅行攻略已經很熟練了,千問接入飛豬、高德之後,可以直接在對話介面預定機票和酒店。比如,讓千問預定“春節期間北京去大理的往返機票,兩個人,停留5天,出發時間為2月13日。”在完成飛豬帳號繫結及相關授權後,千問給出了兩種方案:注重效率的直飛方案,以及性價比較高的中轉方案,二者價差390元。需要注意的是,春節期間機票價格和庫存變化很快,千問掛載卡片中的機票價格和庫存也會即時波動,所以間隔一段時間問同樣的問題,給出的方案可能完全不同。這也意味著很難選出最優的方案。下一步預訂酒店,可以在千問輸入酒店需求“大理古城附近,性價比高的民宿”,千問給出了5家匹配的民宿,評分都在4.7分及以上,當前價格普遍在100至500之間。但是點開選擇要入住的日期,很多都是售罄狀態。其中一家民宿上了“高德掃街榜”,入圍大理市舒適性酒店榜。據瞭解,千問已全面接入高德掃街榜,此次升級中還推出了AI打電話訂餐廳的功能,在現場演示中,用AI打電話預定包廂,它會自動與餐廳溝通預留時間、人數、有無忌口等細節。 如果不是在最後聽到“我是千問AI助手”,幾乎以為是真人打的電話。AI購物:很多商品顯示無效 仍有最佳化空間AI聊天搭子上連結這事兒,豆包、Kimi、文小言等應用去年已經開始幹了。以豆包為例,就是在聊天回覆的答案中嵌入抖音商城的商品連結,點選後可直接跳轉至抖音商城購買。千問的AI購物功能與此類似。比如,在對話方塊輸入“想買一個掃地機器人,預算2000元以內”,千問給出了兩個方案,一個針對無死角清潔,一個針對大戶型,點選商品卡片,可以看到不同類型和價位的商品列表,選定後即可跳轉至淘寶下單購買。然而,讓千問推薦“含有馬元素的紅毛衣,預算500元以內”,它給出的回覆只有文字推薦,沒有商品連結。進一步要求它“直接上連結”,給出的4個推薦中,有3個顯示“商品失效或不存在”,僅有的1個可以正常顯示的連結與毛衣無關,是千問自己強烈推薦的馬年玩偶“哭哭馬”。再換一種提問,要求千問“為公司年會設定三個獎項,20個名額,獎品選什麼好?”它推薦的獎品包括蘋果手機、華為筆記型電腦、平板、掃地機器人、耳機等,多為3C數位產品,並且帶有商品卡片連結。酒水茶禮、黃金首飾、香包配飾等則只有文字推薦,沒有連結顯示。對於淘寶天貓比較強勢的美妝品類,在相關推薦結果中也沒有卡片展示,有直達連結的,點開則顯示“寶貝不存在,可能已下架或被轉移”。但在淘寶APP中直接搜尋,商品均在正常售賣。據瞭解,千問接入淘寶還在內測中,目前消費電子等品類已經率先接入,其他品類將陸續上線,等到正式上線之後,體驗或許會更好一些。寫在最後千問APP此次最大的更新點在於對阿里生態的深度整合和接入。此前,AI助手的主要功能還是集中在問答聊天,升級之後,千問APP具備了類人化的理解意圖、多步驟規劃與執行任務的能力。用千問C端事業群總裁吳嘉的話說,就是“AI在擁有超強大腦之後,開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳。”在實際體驗中,千問的表現有驚喜,也有不如人意的地方。這也說明在初步打通訂機酒、點外賣、買東西等幾大網際網路經典應用場景後,千問APP仍需要持續進化。有意思的是,當小編問豆包、元寶如何看待千問此次更新時,它們都肯定了阿里整合生態資源,建構“超級入口”,推動行業從“聊天”向“辦事”升級;同時也指出千問僅接入阿里系內部業務,存在生態侷限問題,面臨整合與協同難題等。總的來說,AI辦事時代才剛剛開始,但有生態的AI值得想像。 (TechWeb)
中國消費的下一程
2025年還有不到一個月收官,「十五五」即將啟航。從商業新聞的角度來看,2025年是個大年。起伏的中美經貿博弈,由人工智慧與半導體等創新產業支撐的科技牛市,阿里巴巴、美團、京東的外賣與即時零售大戰,吸引了無數關注。最關心中美博弈的是外向型企業,最關心行情的是股民,最關心零售的是消費者。中國消費的下一程向何方?「十五五」規劃建議稿中有一句說得明白:“推動商品消費擴容升級,打造一批帶動面廣、顯示度高的消費新場景。”如果說年初的DeepSeek效應代表著新質生產力的崛起,到了現在的雙11,閃購成為無可爭議的全場最亮標記,顯示了即時零售這一消費新場景的力量,折射出「惠民生、促消費」正在躍上一個新台階。過去是多日達、三日達、隔日達、半日達、小時達,現在是分鐘級服務體驗。這就是即時零售——線上即時下單,線下即時履約,把送外賣的那種熱氣勁拿來送藥品、酒水、零食、日化、母嬰、百貨甚至數位家電等商品,滿足消費者「現在就要」「突然想要」的速度與便利需求。中國消費的下一程,即時零售正當其時。正式煥新為淘寶閃購它遲早要來。「更新是為了更好,更好也激勵我們常新。」12月5日上午,淘寶閃購 正式發文官宣:即日起,「餓了麼」App 將全面煥新為「淘寶閃購」 更新至最新版本後。淘寶閃購表示:“這是餓了麼多年沈澱的服務和履約能力、產品技術、使用者信任與組織韌性的全面檢驗和煥新升級,由此將更深度融入阿里集團'大消費平台'戰略,釋放更大價值,在服務使用者、商家、騎士的道路上邁出更關鍵的一步。”「淘寶閃購」是今年4月30日淘寶推出的即時零售業務品牌。它由淘寶「小時達」升級而來,背後是多方在商品供應、產品營運、配送履約上的協作。短短幾個月時間,淘寶閃購異軍突起,頻創新高,8月日訂單峰值達到1.2億單,平均日訂單量達到8000萬單,帶動閃購整體月度交易買家數量達到3億,短短幾個月,說創造了一個可以寫入商業史的商業奇蹟,並不為過。也因此,當阿里的電商大戰略是回歸淘寶,當淘寶的戰略定位是做面向未來的大消費平台,當淘寶閃購已然有了即時零售市場的引領者氣象,餓了麼與淘寶閃購的融合,利往一處用,勁往一處使水,既能高效能滿足消費者的全場景,還能省錢需求,當然。其實從9月起,餓了麼和淘寶閃購推出全新騎士制服、餓了麼App圖示等視覺元素也在逐步帶上淘寶品牌的主色調——橙色,顯示出清晰的融合方向。餓了麼是一個精彩的創業故事。其最初誕生時,是為瞭解決大學校園裡的同學在熬夜場景下的飢餓問題,與吃飯有關。如今,即時零售以「送萬物」為使命,場景大大拓寬,餓了麼也面臨著「名」「實」並不完全相符、需要花力氣最佳化消費者心智的問題。一個明智的選擇就是品牌的升級。餓了麼App雖然煥新,但其多年打造的即時零售基礎設施一直都在,並融入到一個更大的零售和服務格局中,更充分地發揮作用,成為淘寶大消費平台的基礎設施支撐與生態核心引擎。融合背後的戰略意義在商業史上,知名企業的稱謂變化,絕非簡單的文字遊戲,往往意味著深刻的策略重塑。2007年,蘋果電腦公司( Apple Computer, Inc.)更名為蘋果公司(Apple Inc.),去掉了「電腦」的侷限,傳達了要向手機(iPhone)、音樂(iPod)、平板電腦(iPad)等消費電子創新方向前進的聲音。2015年,Google(Google)成立新的控股公司Alphabet,Google「降」為子公司,意在告訴世界Google不只搜尋引擎,還在投資關係到長遠未來的前沿領域。當兩家公司融合時,有時會保留雙方名稱,如摩根公司和大通公司合併為摩根大通;有時會塑造全新的名字,如貝爾大西洋公司和通用電話電子公司合併時,創建了新名稱Verizon,意為“可靠的遠景”;有時則會使用其中一個名字作為新名字,如1998年富國銀行與西北銀行合併時就保留了“西北富銀行”的名字。名不正則言不順。餓了麼煥新為淘寶閃購背後,可以看到對未來的重大思考。首先,從整個阿里巴巴集團來看,已經把「以AI+雲端為核心的科技平台、購物與生活服務融合的大消費平台」當作兩大歷史性策略機會。阿里集團CEO吳泳銘多次說,阿里在大消費領域的長期目標,是滿足10億消費者的購物與生活消費全場景需求,創造體驗最優、消費者數量最多、消費頻次最高的大消費平台,引領未來30兆元規模的大消費市場。為此,阿里過去兩年多主動變革,圍繞著「用戶為先、AI驅動」的策略主線,對業務方向進行了重新聚焦和優先順序的重組。今年5月9日,阿里集團CEO吳泳銘表示,“接下來集團將以飽和式投入的打法,聚焦於幾大核心戰役,…會選擇長期和全域的價值而非短期局部價值,以全域價值最優來製訂集團各業務的協同策略。”為了抓住大消費平台的大機遇,阿里一開始就堅定地從全域看問題,追求全域價值最優,而不再各自為戰。其次,從阿里的電商業務策略來看,就是遠場近場相結合,將以淘寶天貓為代表的遠場電商和以餓了麼為代表的近場電商統一整合。從商品供給看,傳統電商是遠場,物流以日為單位;即時零售是近場,配送是分鐘級的。以高頻的外送服務帶動相對低頻的商品百貨,以近場速度賦能遠場商品,消費者體驗將會大大提升。即時零售因此近年來在快速發展。在阿里看來,在遠近場結合方面,天貓超市全面從B2C(企業對消費者)遠場模式升級為近場閃購模式,在維持遠場的價格競爭力的同時,實現更快速的配送時效體驗。阿里電商事業群CEO蔣凡預計,在未來三年內,淘寶閃購和即時零售將為平台帶來1兆元的交易增量。最後,從電商業務的具體行動策略來看,就是以淘寶為中心,聚焦資源,將外帶、生鮮、便利商店、物流全部與淘寶強綁定,打造即時配送的超級網路。而淘寶閃購這一仗的豐碩成功,也給了阿里巨大的信心。從阿里巴巴最新的財報可以看出,集團因聚焦而變得「精」而「簡」了。目前財報的分部報告依序為:阿里巴巴中國電商集團、阿里國際數位商業集團、雲端智慧集團,以及所有其他。中國電商集團包括電商業務、即時零售和中國批發業務。這明白無誤地顯示,為了把握歷史性戰略機遇,原有業務單元不再單打獨鬥,而在集團層面統一指揮,協同作戰,全面整合,“把指頭握成拳頭”。下一程屬於創造者,而非守成者20多年前,淘寶於2003年誕生,零售業從線下到了線上;10多年前,社交電商、內容電商漸漸興起,電商形態多元化,本地生活服務越來越普及;近幾年,想到什麼就在線上閃購,如同家門口有一家開到半夜的超市,即買即用。此時的商品和服務的供給,就步入了即時零售、快電商、即時電商時代。一家啤酒企業的電商負責人告訴我,他們發現現在很多消費者在300米以內的距離才到店消費,300米以外就會考慮用即時零售,“一個人,你讓他到樓下買瓶水、買瓶啤酒是可以的,但要他走到300米以外,他一定點單米。”他們還發現,大城市的年輕人結了婚,基本上就和父母分開住,兩口子還沒生孩子,經常要加班加點,基本上沒時間線下採購,購物也越來越以點單為主。“這是一種高確定性的生活方式,對品牌來說,即時零售也就成了高確定性的通路紅利。”根據商務部國際貿易經濟合作研究院資料,2023年中國即時零售市場規模達6,500億元,較去年同期成長28.89%。埃森哲今年的報告則顯示,超過50%的「95後」消費者期待當天甚至半天收貨,7%的使用者要求2小時內送達。年輕族群對時效的追求,已經到了「能很快送到,我才買」的地步。可見,即時零售不像當年的淘寶,做成第一單業務都費了不少周折,而是一種肉眼可見的大趨勢。在這一趨勢面前,阿里電商在看清之後,迅速行動,全力出擊,後來居上。為什麼阿里能打下閃購這一仗,拓出新局面?最重要的答案應該是回歸初心,重新創業,有勇氣面對變化,改變自己,突破自己。用吳泳銘的話,“我們不能沉迷於過去的成功,要丟掉路徑依賴,打破組織慣性,超越內部視角”,沒有“守成”,只有“創造”。正因回歸了初心,丟掉了慣性,阿里迅速地從「萬物即時達」的消費變化中,看到了自己的新增長機會——在需求側,消費者正在呼喚更快的回應、更廣的覆蓋、更好的體驗,消費結構正從「買商品」到「商品+服務」;在供給側,AI驅動的超算平台和每秒億級的運算能力,驅動著廣大騎士配送效率的提升,加上阿里海量的商家和商品基礎,淘寶閃購就應運而生,一個集品牌資源、流量優勢與即時履約網路為一體的「大消費平台」也快速成型。閃購往往來自閃念。球迷在家裡看球,想喝點啤酒,看看冰箱,空了,出去買?比賽就要開始了。如果沒有即時零售,就算了。有了閃購,一閃而過的念頭就能馬上變成現實。消費增量也在這種閃爍性需求的滿足中產生了。事實上,過去半年多時間淘寶閃購的脫穎而出,不僅為中國大消費加了一把火,創出了一個商業奇蹟;更讓即時零售加速普及,讓消費者享受到了更實惠便捷的生活方式,讓商家迎來了新增長,讓騎士們有了增收機會;阿里自身也煥發出了創業般的激情和組織整合變革的勇氣,重立時代大潮的潮頭。結語從現在到2035年基本上已經現代化,還有「十五五」「十六五」這10年。面向未來10年,淘寶閃購在2025年的作為,彷彿為整個阿里集團的全場景大消費形態做了一次預演和鋪墊。淘寶本來就有「逛」的心智,今天,以淘寶閃購為引擎,經由遠近場電商的快速深度融合,「淘了麼」「餓了麼」「閃購了麼」合而為一,萬能的淘寶和即時的淘寶正合而為一。關於中國消費的下一程,關於零售業態的新重構,都可以從中獲得借鏡。可以預見,淘寶閃購將面向大消費,火力全開。在近期財報電話會上,阿里巴巴管理層也強調:淘寶閃購在第一階段完成了規模的快速擴張,第二階段的經濟效益最佳化符合預期,這為外賣業務長期可持續發展奠定了基礎,也增加了在即時零售長期投入的決心。萬物皆可即時送達。中國消費的下一程,屬於永遠心懷對消費者的敬畏與尊重,以創業精神不斷去創新者。 (秦朔朋友圈)
三場硬仗,阿里進擊
阿里正在用史無前例的投入建構明天。阿里迎來了一個多項指標超出預期的財季。集團整體營收達2478億元,剔除高鑫零售和銀泰後,同比增長15%,超出市場預期。雲業務增長強勁,同比增速高達34%,大幅超出市場預期。中國電商集團收入同比增長也達到16%。財報發佈後,阿里美股盤前漲超3%。受多項AI相關市場消息刺激,財報發佈的前2天,阿里股價一直呈上漲趨勢。市場持續對阿里AI進展的高度關注之下,財報會上,阿里CEO吳泳銘還首次強調了新的AI戰略:阿里正在AI to B和AI to C兩大方向齊發力——在AI to B領域,做世界領先的全端AI服務商,服務千行百業不斷增長的AI需求;在AI to C領域,基於性能領先的AI模型和阿里生態優勢,打造面向C端使用者的AI超級原生應用,推動AI從千行百業到人人可用。他進一步解釋稱:“這將激發核心業務產生更大的協同效應,成為驅動阿里持續增長、邁向新高度的動能引擎。”財報會上,吳泳銘還透露,目前看來,AI伺服器上架速度跟不上客戶訂單的增長,不排除進一步增投的可能。今年以來,阿里在AI+雲基建、即時零售、千問AI to C三場激烈的戰爭中,持續堅定的投入,並集中資源打仗,這也使得其保持了兇猛的增長勢頭,贏得了市場重估的寶貴機會。堅決投入AI客戶和使用者兩手都要抓在旺盛的AI需求推動下,阿里雲整體收入同比強勁增長34%,達到398億元,外部商業化同比收入增速達到29%,大幅超出了市場預期,這主要靠AI拉動——相關產品收入連續9個季度實現三位數同比增長。由於收入和營運效率大幅提升,阿里雲經調整EBITA同比增長35%,達36億元,較上個季度同比26%的增長又有大幅提升。市場頗為關心的AI資本支出方面:阿里巴巴的資本開支315億元,基本符合市場預期。管理層對雲基建的投入前景保持十分積極的態度。財報顯示,過去一年,阿里在AI+雲基礎設施的資本開支1200億元,在國內網際網路大廠屬於頭部梯隊。雲棲大會上吳泳銘的發言充分展現了阿里投入AI的決心,釋放了許多利多消息。他首次系統闡釋了通往ASI(超級人工智慧)的三階段演進路線,為實現這一目標,他還明確了阿里雲戰略路徑。阿里雲作為“全端人工智慧服務商”,將通過兩大核心路徑實施AI戰略:第一,通義千問堅定開源開放路線,致力於打造“AI時代的Android”;其二,建構作為“下一代電腦”的超級AI雲,為全球提供智能算力網路。期間,阿里AI模型“七連發”,在模型性能、深度推理、多模態、Agent及Coding能力等方面均實現新突破,其中旗艦模型Qwen3-Max性能超過GPT5、Claude Opus 4等國際競爭者,躋身全球前三。按照他的說法,為了推動該願景的實現,阿里巴巴正積極推進三年3800億的AI基礎設施建設計畫,並將會持續追加更大的投入。該發言頗令市場振奮,直接拉動阿里港股股價單日漲幅超9%,最高觸及174.9港元,市值單日增長近3000億港元,創2021年10月以來新高。瑞銀認為阿里雲的投資強度和持續性指引都“超出了市場預期”,該行測算阿里雲未來或將以每年新增1-2吉瓦的速度擴張其資料中心容量,這可能轉化為每年高達1000億至2000億元人民幣的增量資本投入。另據大摩測算,從2026年到2032年,阿里雲每年新增的容量將超過3吉瓦,這一規模與大摩預測的2025年整個中國市場3-4吉瓦的新增容量相當。市場期待、客戶買單,阿里的全端式佈局和技術能力正持續獲得認可,一個最直接的例子是企業客戶的名單的不斷拉長,並且通義目前已成為了全球最大的開源模型族群。此外,各行各業仍在加速與阿里雲達成AI合作,包括NBA、萬豪、中國銀聯等一眾行業頭部企業。近期,阿里的AI敘事也有了新變化。千問App打響了第一槍,為阿里迅速補齊AI to C的產品矩陣,AI to B和AI to C兩條腿走路。這意味著,阿里正憑藉頂尖的開源模型和技術在應用端的連接、生態的創新完善,殺入AI超級應用市場,向全球市場發起新一輪衝擊。吳泳銘在財報會上對此做出解釋。一方面,Qwen3-Max的模型智能水平、工具呼叫能力都已達到全球領先,另一方面,AI和阿里電商、地圖、本地生活等業務生態的協同是更大的想像力。基於AI模型和阿里生態優勢,千問App有望率先打造未來的AI生活入口。基於此,在AI to B加速增長的同時,阿里做出了全力入局AI to C的戰略決定。AI to C產品的重要性不言而喻。作為AI時代新的超級入口,誰能跑通,基本就得到了未來數十年AI時代的船票。據悉,千問App公測一周下載量就超過1000萬,成為史上增長極快的AI應用之一。按照阿里官方的說法,千問App的戰略目標是打造未來的“AI生活入口”,成為一個“會聊天能辦事”的個人AI助手,除了智能對話,“能辦事”更是核心發力點。阿里數年來積累的豐富產品生態能給千問成為“AI生活入口”提供多樣化的場景。據瞭解,目前公測的千問App還是初級版本,其正在計畫將地圖、外賣、訂票、辦公、學習、購物、健康等各類生活場景接入千問App。面向海外市場,千問App國際版也將於近期發佈,旨在依託Qwen的海外使用者基礎,直接與ChatGPT爭奪全球使用者。投入長期增長淘寶閃購UE減虧明顯Q3涵蓋了競爭烈度最強的“夏戰”,淘寶閃購的表現也頗受市場關注。包含了淘寶閃購在內的中國電商的經營利潤為103億元,較去年同期縮水。不過,阿里的優勢是核心電商業務“血厚”,市場判斷本季度投入閃購360億-370億左右,在這種情況下阿里集團Q3電商的經營利潤仍超百億。此外,CMR也維持了10%的增速。閃購作為重要戰略,短期虧損在市場預期之內,也是阿里為長期發展不得不做的投資。市場更關注的是虧損帶來的結果,以及經營效率是否有所提升,即“虧有所值”,是否能帶來長期發展價值。從當前的結果來看,淘寶閃購的投入確換來了即時零售單量和市場份額的爆發式增長,這意味著,閃購的開支實際上是阿里業務加速增長之下的一次利潤回呼,是短期的利潤波動。4月30日至今,誕生僅100多天的淘寶閃購畫出了一條陡峭的增長曲線:日均單量穩定在8000萬單上下,與長期佔據行業第一位置的美團已基本持平。投入看似龐大,但淘寶閃購錢花得很理性。市場還十分關心重金投入淘寶閃購能否拉動核心電商業務。蔣凡在最近兩次的財報會上都給出了肯定的答覆——閃購拉動淘寶App活躍消費者大漲,流量也相應轉化為了廣告和CMR的提升。他還曾預告,使用者活躍度提升、新使用者拉新以及流失使用者的召回,能減少行銷費用,中長期會更顯著帶動電商收益,這筆帳阿里其實算的很清楚。在淘天體系內,近場和遠場電商的結合也在一步步深入。今年“雙11”最大的變數在於,外賣和電商交叉銷售開始形成。截至10月31日,約3500個天貓品牌將其線下門店接入即時零售。在協同效應下,天貓雙11期間,淘寶App實現消費者同比雙位數增長。蔣凡在財報會也表示,食品、健康和超市等電商品類都與閃購有明顯的協同效應,盒馬、貓超的閃購訂單環比8月也上漲了30%。正如蔣凡所言,淘寶閃購正不斷提升營運效率,進入第二階段。即在保證規模和市場份額的同時,UE也在顯著改善,10月以來,淘寶閃購的UE已經較7、8月份減半。一方面,訂單結構不斷最佳化,高客單價使用者佔比不斷提升,未來還將通過提升新客留存提升筆單價;另一方面,物流規模效應突顯,配送時效較去年同期提升,單均物流成本顯著降低,明顯低於大規模投入之前。阿里CFO徐宏在財報電話會上表示,閃購的投入預計在下個季度將顯著收縮,也會根據市場競爭情況來調整策略。淘寶閃購已完成第一階段規模擴張,目前處於第二階段UE大幅改善,未來還將精耕使用者體驗、提升高客單價使用者佔比、加強遠場與近場的協同效應。在業務協同方面,淘寶閃購接下來將在穩定投入維持外賣單量的基礎上,加速佈局零售領域,充分利用淘天的供給優勢。據瞭解,非餐供給的發展方向有兩個,一是增加便利店等小店業態的密度,每家店3公里內的需求是否都被滿足,如果沒有則需要增加點位,並號召商家來開店。二是在閃電倉、天貓品牌和淘寶的遠場供給上下功夫。近期,淘寶閃購還上線了針對零售商家的即時零售IP“淘寶便利店”,以閃購倉形式提供“24小時營業、30分鐘達”服務,SKU達1萬,計畫打造100個百萬單大單品,幫助遠場的品牌商家和白牌商家進行近場的改造。為此,淘寶閃購還將投入10億元,扶持商家開設閃電倉。據瞭解,淘寶閃購還成立了專門的團隊,正為不同的品牌商家設計定製化的方案,且優先解決幾公里範圍內、相對高頻的需求。淘寶閃購還正從各個業務的協同之間要增長。在這個協作機制機制裡,也會有幾個重要的串聯要素,例如“88VIP”、淘寶大會員體系,讓所有業務在各自場景裡各自建設,並在此中產生更大的協同,最終帶來1+1大於2——這是現實中正在不斷髮生的事。在阿里的AI戰略中,閃購也正發揮其價值。閃購以近場為切入點,能夠幫助淘寶積累大量的與生活場景和消費相關的新資料,這對提升大模型的精準率、最佳化營運效率有很大的幫助。顯然,未來大消費與AI的互動協同是更大的想像力。三場硬仗阿里堅定投入未來電商是個競爭激烈的戰場,阿里也一直以會打仗、愛打仗著稱,這家超過25年歷史的網際網路巨頭,也正在發起史上最激進的自我革命——押注AI和大消費平台的未來。今年5月,吳泳銘曾在阿里內部網路發佈全員信:《回歸初心重新創業》。他宣佈:“阿里的基因裡沒有‘守成’,只有‘創造’”。阿里如今有三大戰役:投入AI+雲基建、投入閃購打造大消費平台、以及近期全力入軍AI to C。為了打好這三場硬仗,阿里不斷髮起進攻,計畫投入規模超4300億元。今年7月,CFO徐宏首次對媒體解讀:“兩筆投資金額的確比較大,在阿里巴巴歷史上是最大的,其實在中國民營企業當中來看也是前所未有的。”這些投資及關鍵戰役代表了阿里未來的發展方向,也是希望能打造出一個驅動阿里未來增長的新飛輪。在這幾場關鍵戰役上,阿里在組織和業績上都實現了質的飛躍。在阿里體系內,AI戰略如今已滲透到業務和組織的各個脈絡中。以電商為例,已經給到了員工不少於AI相關的OKR指標,如AI工具的滲透率、AI產品的規模收入(如廣告)、問題訂單解決率等;高德、飛豬、餓了麼等網際網路平台產品型業務,都試著將AI帶來的增長量化。為了鼓勵員工擁抱AI,阿里各個業務也提出了更多的激勵措施,比如免費的學習機會、更多的獎勵措施。正如吳泳銘內部信所言:“除了提升產品和使用者體驗,如何運用AI技術重塑組織運作方式和提升效率也尤為重要。我們會在工具支援、組織保障、考核機制上全力保障,讓改變不僅落於口頭。”在AI領域,市場習慣於將阿里與Google關聯起來,“西Google東阿里”被投資圈津津樂道,原因在於二者都是全端式AI佈局,覆蓋了從底層基礎設施、基礎模型,到AI應用等縱向產業鏈。羅馬並非一天建成,阿里和Google憑藉過去多年在技術上追求長期主義,才成就現在全球唯二的全端AI公司。從結果來看,阿里十分擅長集中資源打“大仗”,今年在各個領域諸多突破都說明了這一點:淘寶閃購上線100多天,就快速斬獲即時零售市場份額;高德掃街榜僅推出一個月,使用者破4億,滲透線下高利潤的到店領域,10月獲得了7000萬的DAU;千問公測僅一周,新使用者超1000萬,迅速成為增長極快的AI應用。對阿里而言,無論是升級大消費平台,還是積極重注AI未來,都是在搶奪當下和未來的流量入口。競爭越發激烈的網際網路戰場,阿里正以充足的資源和投入、閃電般的速度、頗具格局的戰略眼光,穩住電商基本盤的同時,拿下AI時代的超級入口。 (36氪)