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智慧型手機普及用了5年,移動支付用了3年,AI只用了一個春節
5年,3年,1個春節......題圖來自:AI生成這是中國網際網路史上最瘋狂的一次加速。而我們每個人,都剛剛親身經歷了它。短短幾天時間裡,數以億計的中國人完成了人生中第一次和AI的對話。他們中的大部分,在春節前可能連AI是什麼都說不清楚。但是,在紅包的驅動下,他們下載了千問、元寶、豆包,開始向手機提問、分享連結,習慣向一個虛擬人物說話這件事。到今天為止,幾大巨頭也都公佈了這場戰役的成果,戰績可謂空前:阿里千問:在11天裡被使用者說了50億次“千問幫我”,超過1.3億人在千問點奶茶、囤年貨、買電影票,近400萬60歲以上的老人首次體驗了AI點單;字節豆包:1億條祝福語,除夕當天AI互動總數達19億次,推理吞吐量最高達到633億tokens(相當於一秒鐘讀完近 400 本《紅樓夢》,普通人一輩子都讀不完的文字,它瞬間就能處理完);騰訊元寶:搶紅包的過程中,使用者完成AI任務超10億次,49%的使用者來自三四線及以下城市。三家科技巨頭幾乎用一個春節,完成了對中國AI市場的全民啟蒙,這個速度和規模,在人類科技史上前所未有。2026年春節,可能是中國AI發展史上最重要的一周。短短一周,AI完成了中國網際網路史上最瘋狂的一次下沉。這一周之後,中國AI的人口紅利,徹底變了。一、從上網到對話,人口紅利的第二次機會過去二十年,中國網際網路講的人口紅利,本質是有多少人能上網。從2000年的幾千萬網民,到2020年的10億網民,這是中國網際網路的黃金二十年,也可以稱之為人口紅利的1.0時代。所有的巨頭,BAT、TMD、拼多多、美團,都是在這波人口紅利中崛起的。但現在,1.0時代的紅利已經見頂。10億網民,基本就是中國網際網路的天花板,在這片土壤上競爭,就只能是存量競爭。AI的出現,給了大廠們一個新的機會,可以稱之為:人口紅利2.0。但這個2.0和1.0有本質區別。1.0的邏輯很簡單,有多少人能上網?只要有手機、有網路,就算一個網民。這個門檻很低,所以增長很快。2.0的邏輯複雜得多,有多少人用過AI。這個門檻比上網高得多。因為AI需要克服心理障礙,對機器說話,這對很多人來說是反直覺的。同時還要克服使用障礙,不知道該問什麼、怎麼問、問了有什麼用。所以AI的人口紅利,不是簡單的觸達多少人,而是讓多少人克服了心理門檻、養成了使用習慣。這才是真正的紅利。更深層的變化在於使用者心智的形成。網際網路時代,使用者學會了搜尋,移動網際網路時代,使用者學會了滑動,AI時代,使用者需要學會的是對話。這不僅是互動方式的變化,更是思維模式的重塑。從點選到對話,從被動接受到主動表達,從單向輸出到雙向互動,這個轉變的難度,遠超從PC到手機的遷移。因為它要求使用者改變的不只是手指的動作,而是大腦的思考習慣。春節紅包做的,就是強行推動這個習慣養成的第一步。一旦跨過這道門檻,後面的路就會好走得多。這也是為什麼,三家巨頭都不惜血本在春節發起這場紅包戰爭,他們爭奪的不是使用者的錢包,而是使用者的習慣。二、一個紅包,一次對話,一個習慣春節之前,中國的AI使用者規模處在一個相對小眾的階段。主要是一二線城市的年輕人,網際網路從業者,科技愛好者。他們主動嘗試,主動探索,但這個群體的規模有限。春節紅包改變了這個局面。阿里千問、騰訊元寶、字節豆包用紅包和實物獎勵,強制性地讓數以億計的人完成了第一次對話。這些人可能不理解AI是什麼,不關心大模型有多少參數,不在乎技術有多先進。他們只知道:問問題,能拿紅包。但這就夠了。為什麼第一次對話這麼重要?因為人對新事物的恐懼,90%來自於沒試過。在春節前,讓一個50歲的縣城大媽對著手機說話,她會覺得這是一件很奇怪的事。這種心理障礙,比技術門檻更難跨越。但當她為了5塊錢紅包,第一次嘗試對AI說“幫我找一下附近的餐廳”,並且真的得到了答案,得到了紅包,這個心理障礙就自然消失了。下一次,她可能會想,既然這個東西能幫我找餐廳,那能不能幫我查快遞?能不能教我做個菜?這就是習慣養成的開始。這和2014年春節的微信紅包是同一個邏輯。2014年春節前,中國的移動支付滲透率還很低。大部分人知道支付寶,但沒綁過銀行卡,也不習慣用手機付錢。然後微信紅包出現了。為了搶紅包,數以億計的人在春節期間繫結了銀行卡。他們當時可能只是為了幾塊錢,但這一次繫結,完成了移動支付的啟蒙。綁卡之後呢?他們發現,原來手機支付這麼方便,買東西不用帶現金,轉帳不用跑銀行,AA制不用找零錢。一旦體驗過這種便利,就再也回不去了。之後的故事我們都知道了,移動支付從新鮮事物變成了生活方式。2026年的AI紅包,本質是同一件事,用一個短期激勵,完成一個長期習慣的培養。區別在於,AI的門檻比移動支付更高,但一旦跨過去,帶來的改變也更深刻。移動支付改變的是支付方式,AI改變的是資訊獲取方式、決策方式、甚至思維方式。三、AI的五環外時刻春節之後,AI的使用者畫像也將徹底發生變化。春節前,AI的主流使用者是一二線城市、18~35歲、大專以上學歷的網際網路從業者或科技愛好者。這是一個典型的早期採用者群體,這部分人對新技術敏感,願意嘗試,也有能力理解和使用。春節後,這個畫像開始無限地延伸。中老年人、三四五線城市居民、低學歷群體,大規模進入了AI的使用者池。這些人可能從來沒聽說過大模型生成式AI ,但他們知道問千問能拿免單,在元寶能搶紅包。比如,千問有近一半的AI訂單來自縣城,近400萬60歲以上的朋友首次體驗了AI點單。在元寶搶紅包的使用者,有49%來自三四線及以下城市這是一次徹底的使用者下沉。而且這個下沉的速度,比任何一個網際網路產品都快。我們可以對比一下歷史。智慧型手機從極客產品到大眾普及,用了大約5年。2007 年 iPhone 發佈時,全球智慧型手機出貨量滲透率約10%,到 2012 年,中國智慧型手機出貨量達2.58 億部,手機總出貨量中的滲透率已突破55%,智慧型手機正式成為市場主流。移動支付從部分人嘗鮮到全民使用,用了大約3年。根據 CNNIC 資料,2014年微信紅包啟動,中國手機支付有 2.17 億,3年後的 2017 年增長至5.27 億,網民滲透率達 70%。短影片從小眾娛樂到國民應用,僅用了不到兩年時間。2016 年 9 月抖音正式上線,2018 年 6 月官方公佈國內日活躍使用者突破1.5 億,成為現象級國民級應用。AI呢?從科技圈流行到全民體驗,只用了1個春節,數億使用者完成AI啟蒙。這種速度,既是機會,也是挑戰。機會在於,使用者規模的爆發式增長讓AI的商業化想像空間驟然放大。挑戰在於,這些新增使用者的需求、習慣、使用場景,和早期採用者完全不同。產品設計、互動邏輯、內容策略,都需要重新調整。更關鍵的是,這些使用者是被紅包推進來的,不是被產品吸引進來的。如何把被動接觸轉化為主動使用,是接下來最大的考驗。四、教育期結束,絞殺期開始春節是一個分水嶺,標誌著中國AI市場從增量競爭進入存量競爭。增量競爭的時候,市場還沒打開,使用者還不知道產品是什麼。競爭的核心是教育市場,讓更多人知道、嘗試、理解。這個階段,大家是友商,共同做大蛋糕。你發紅包,我也發紅包,大家一起把AI這個概念推廣出去。但春節之後,局面變了。市場已經打開,使用者已經體驗。競爭的核心變成了搶奪使用者,讓使用者只用我,不用你。這個階段,大家是敵人,搶的是同一批使用者。這個轉變會帶來什麼?最直接的影響是獲客成本飆升。春節前,新使用者沒用過AI,只要產品夠好,轉化相對容易。春節後,新使用者已經用過千問、元寶或豆包,要讓他們換平台,成本會高得多。因為使用者已經有了第一印象,已經習慣了某種互動方式,已經在某個平台上積累了對話歷史。這些都是隱形的遷移成本。與此同時,留存變成了比增長更重要的指標。春節前,DAU增長是目標,只要使用者來了就是勝利。春節後,次日留存、7日留存、30日留存成了關鍵。因為新使用者已經不多了,留住老使用者才是真正的戰場,吸納新使用者成了一個持久戰。更深層的變化是,產品差異化變得迫在眉睫。春節前,大家功能都差不多,使用者也感覺不出來,反正都是問問題,給回答。春節後,使用者會開始比較,那個更好用那個回答更準那個更懂我。這時候,產品力的差距會被迅速放大。這個邏輯,我們在其他行業已經見過很多次了。2015到2016年的外賣大戰,增量階段是瘋狂補貼、搶新使用者、教育市場,到了存量階段,補貼退潮,開始拼配送速度、商家質量、服務體驗。2017到2018年的共享單車,增量階段瘋狂投放、跑馬圈地,到了存量階段,使用者飽和,開始拼營運效率、車輛質量、調度演算法。2018到2019年的短影片,增量階段享受流量紅利、使用者爆發,到了存量階段,增長放緩,開始拼內容生態、演算法推薦、使用者粘性。AI會走同樣的路。春節紅包是最後一波大規模的使用者教育。接下來,拼的是產品、技術、生態。五、春節後,拼什麼?春節後的AI競爭,會在幾個關鍵維度同時展開。技術能力是基礎,但不是全部。誰的模型更聰明?誰能處理更複雜的問題?這些當然重要。但大部分使用者感知不到模型參數訓練資料推理速度這些技術指標。他們只在乎能不能解決我的問題。而且,主流大模型的能力差距正在快速縮小。豆包、千問、元寶,在日常使用場景下,差別已經不大。不過,技術軍備競賽並沒有停止,反而在春節期間迎來了新的高潮。春節前,字節跳動的Seedance 2.0視訊生成模型火遍全球。這款模型在正式發佈前就已深度參與央視春晚多個節目的視覺製作,成為全球首個應用於國家級舞台的AI視訊生成技術,大家在春晚看到的《賀花神》、《馭風歌》等節目,視覺創作背後都有Seedance 2.0的影子。除夕當天,阿里巴巴開源全新一代大模型千問Qwen3.5-Plus,總參數量達3970億,性能媲美Gemini 3 Pro,登頂全球最強開源模型。更重要的是,它的API價格每百萬Token低至0.8元,僅為Gemini 3 Pro的1/18。這不僅是技術突破,更是成本革命,讓AI真正從實驗室走向千家萬戶。騰訊元寶,雖然沒什麼技術更新,但在搶紅包這件事上,證明了微信生態繫結的威力。這三家的技術路徑各有側重,阿里走的是開源和低成本,用性價比建立護城河,字節走的是多模態和場景化,用視覺能力打差異化,騰訊走的是生態和社交,用微信超十億使用者建構壁壘。所以技術能力是門檻,但不是護城河。真正的戰場,在使用場景,以及誰能找到AI的殺手級應用。春節期間,AI被用來搶紅包做任務,這不是長期場景。接下來,誰能讓AI真正進入使用者的日常生活,工作、學習、娛樂、生活助手,誰就能留住使用者。這需要深入理解不同使用者群體的需求。年輕人可能用AI寫文案、做PPT、找資料。中年人可能用AI查菜譜、問健康、學做飯。老年人可能用AI聊天、聽故事、解悶。誰能覆蓋更多的場景,誰就能獲得更高的使用頻率。但最深的護城河,在生態繫結。誰能把AI和自己的生態深度繫結?阿里有電商加支付,騰訊有社交加內容,字節有短影片加搜尋。誰能讓AI成為自己生態的入口和連接器,誰就能建立真正的壁壘。比如,淘寶可以讓千問成為購物助手,幫你找商品、比價格、推薦搭配。微信可以讓元寶成為社交助手,幫你整理聊天、生成回覆、管理日程。抖音可以讓豆包成為內容助手,幫你生成指令碼、剪輯視訊、找素材。這種生態級的整合,才是真正的護城河。因為當AI和使用者的日常生活深度繫結,遷移成本就會變得極高。你不只是在換一個AI工具,你是在換一整套生活方式。六、這對我們意味著什麼?這不只是大廠之間的戰爭,也會深刻影響普通人的生活。選擇權的窗口期正在關閉。現在,你還可以自由選擇用那家AI。千問、元寶、豆包,你都可以試試,看那個更適合自己。但很快,你會被生態繫結。用淘寶就只能用千問,用微信就只能用元寶,用抖音就只能用豆包。這個窗口期,可能只有半年到一年。與此同時,AI會從可選項變成必選項。春節前,不用AI,生活也沒問題。春節後,越來越多的服務、功能、內容會AI優先。客服用AI回覆,搜尋用AI生成,內容用AI推薦。不用AI的人,會逐漸被邊緣化。就像現在不用智慧型手機的人一樣,他們不是不能生活,但會越來越不方便。還有一個更隱蔽的代價:使用者習慣。AI越聰明,越需要你的習慣行為。你的提問、你的偏好,都是AI進化的基礎。接下來,用AI和習慣模式會越來越繫結。你想要更好的服務,就得讓它學習自己更多的喜好。這是一個值得警惕的趨勢。2026年春節,會被寫進中國AI的發展史。不是因為那家公司發了多少紅包,而是因為這個春節,完成了一次史無前例的使用者遷移。從小眾到大眾,從嘗鮮到習慣,從探索到依賴。這不是簡單的數字增長,而是市場結構的根本性改變。春節之前,AI是新鮮事物,大家在探索、在嘗試、在觀望。春節之後,AI是大眾產品,接下來的競爭會更激烈、更殘酷、也更接近終局。對大廠來說,這是一場關乎未來的戰爭。技術能力是門檻,使用場景是戰場,生態繫結是護城河。誰能在這些維度上建立優勢,誰就能在AI時代站穩腳跟。對普通人來說,我們都參與了這場覆蓋數億人的大變革,這是一次不可逆的生活方式轉變。2026年春節,不是AI的終點,是所有人重新認識它的起點。“版面之外”的話:十年後回看2026年春節,我們會意識到,那不只是一場紅包大戰,而是一個時代的起點。智慧型手機用了5年改變人的觸摸習慣,移動支付用了3年改變人的錢包,AI只用了一個春節,就開始改變人的思維方式。接下來的問題不是你用不用AI,而是AI會把你帶向那裡。技術的進步總是比我們想像的更快,習慣的養成也總是比我們意識到的更早。當你還在猶豫要不要嘗試AI的時候,你的父母可能已經在用千問點外賣,你的孩子可能已經在用豆包寫作業。你可以選擇主動擁抱,也可以選擇被動接受,但你無法選擇不參與。因為當整個社會都在用AI的時候,不用AI本身就是一個選擇,一個代價越來越高的選擇。2026年春節之後,中國AI的故事才剛剛開始。這場變革,沒有旁觀者。 (虎嗅APP)
騰訊紅包,偷襲阿里
1月26日,Pony繫上紅色企鵝圍巾,演唱了《氣勢如虹》,歌詞“衝衝衝”,被認為是2026年騰訊的主線了。Pony向全體員工坦言:“我們動作慢了”。騰訊決定用10億紅包,打一場AI時代的閃電戰。2014年的春節,那時候,微信奇襲阿里,用一場紅包雨,據說僅僅花了4個億,就拉動了800萬使用者用銀行卡繫結微信,在一夜之間完成了商業史上的著名的奇襲案例,徹底改變了中國移動支付的格局。騰訊宣佈通過旗下的AI產品“元寶”,要在春節期間發放10億元的現金紅包。騰訊還會創造奇蹟嗎。動作太慢騰訊在AI競賽中“慢了半拍”。Pony一改往日的保守姿態,罕見承認騰訊在AI競賽中的滯後:“(對於AI)我們整個動作其實是慢了,一直到2024年底,我們的AI產品元寶和混元大模型才轉到CSIG,他們才開始正式做這個產品。”“(混元大模型)問題的根源可能在於基礎設施不足;要應對長期競爭,迭代頻次和平台不能比別人差”。“大模型和AI產品應該合併,因為很多東西需要聯合設計,不能簡單剝離。”“阿里的方法……值得讚賞,但使用者不一定喜歡全家桶。微信的生態可能居中,慢一點推出Agent智能化服務也沒有問題。”基哥的閱讀理解一直扣挺多分的。感覺Pony在敦促微信幹活了。“慢一點也沒有問題”,更像是在說,2026年微信你得快一點了。Pony很坦誠。QuestMobile資料顯示,截至2025年10月,字節跳動的豆包佔據60%的月活使用者市場,DeepSeek佔比30%,而騰訊元寶僅位列第三,月活使用者僅為豆包的六分之一。這也好理解。目前騰訊用於AI的資本開支偏少。在換個說法是,騰訊沒有盡全力買算力。2025年三季度,騰訊的資本開支不足阿里的40%,而且環比下滑,管理層解釋是主動選擇。阿里和字節都在不計成本地進行算力基建,百度、快手、小米乃至美團都在力所能及的範圍內擴大算力基建,騰訊在當時或許覺得沒必要這麼快的投入。但現在恐怕改變了想法。一個可能是,騰訊現在想好了,如何正規的大量投資算力了。春晚紅包戰術“希望(元寶紅包+元寶派)能重演2015年微信紅包在春節爆發的輝煌。”Pony宣佈了春節突襲計畫:2月1日起,元寶App將上線春節活動,派發10億元現金紅包,單個紅包金額最高可達萬元。騰訊並非今年春節撒錢大戰的唯一參戰者。不如說,各家AI大廠,都想借春節搶使用者。百度已宣佈1月26日至3月12日投入5億元現金紅包推廣文心助手。阿里千問則贊助了B站跨年晚會和江蘇衛視春節晚會。字節跳動則拿下了2026年央視春晚獨家AI雲合作夥伴資格,豆包將深度融入春晚互動環節。長期看誰會贏,不知道。但b站前期能小贏一下。B站確實已成為AI大模型行銷的主陣地。各家都趨向封閉,為爭奪AI入口,各大平台優先將流量導向自家產品,限制甚至禁止友商AI產品投放。抖音、微信都成了“自留地”,迫使AI公司轉向B站等中立平台尋找增量使用者。元寶派除紅包戰術外,騰訊還亮出了一張“絕密”王牌,社交AI產品“元寶派”。靈感來源於騰訊會議的群聊體驗,使用者可以建立小群或加入已有群組,讓AI參與陪聊、查資料等互動,同時接入騰訊會議、QQ音樂、騰訊視訊等底層能力,實現與好友一起聽歌、看電影。馬化騰親自化身“首席測試官”,號召員工體驗並Debug這一新功能。他指出,元寶派代表了騰訊對AI應用形態的重新定義——將產品推向多人社交場景。微信的角色曖昧不清在騰訊的AI戰略中,微信的角色始終曖昧不清。騰訊面臨著兩難選擇:要麼冒著風險讓微信全面擁抱AI,要麼依靠元寶獨立殺出一條血路。賽馬之王Pony,似乎也想先內部賽馬,等到春節結束之後,看看元寶紅包和“元寶派”的實際戰果如何。但最終可能仍需微信這個“攻城錘”出馬,才能實現AI社交推廣裂變。AI超級應用的數量,可訥訥個將遠少於移動網際網路時代。騰訊的這次春節奇襲,將決定它是否能在AI時代保住一張入場券。小結歷史不會重演,但會押韻。2015年春節的微信紅包奇襲成為中國移動支付格局的轉折點。2026年春節,騰訊試圖再次用紅包戰術改寫AI競爭。 (奇偶工作室)
2cm內就能刷! NFC不再需要“碰一下”,支付寶或成大贏家?
醞釀多年的NFC 技術「讀取距離擴大」方案,終於迎來靴子落地的一刻。10 月22 日,NFC 技術領域的全球標準認證機構-近場通訊論壇(NFC Forum)正式推出NFC 認證版本15(Certification Release 15,CR15)。新的NFC 技術認證版本,將使相關企業能夠在通用裝置類別中測試高達20mm 的讀取距離,相比先前規範的5mm 範圍實現數倍擴大。近場通訊論壇表示,透過降低NFC 連接所需的定位精度,將顯著改善符合規範認證裝置的使用者體驗。這一機構的全球會員企業超過700 家,董事會成員包括來自蘋果、Google、華為、單晶片微系統(Identiv)、英飛凌、NuCurrent、恩智浦半導體、索尼以及意法半導體的代表。(圖片來源:近場通訊論壇)必須「碰一下」的NFC,勸退了多少人?NFC 並不是新技術,也被當成了「非接觸式支付」的典型應用。然而,NFC 技術應用推廣這麼多年,也許不少人會像小雷一樣,認定了必須要「碰一下」,才可以順利完成支付過程。多年前,小雷也是手機/手錶NFC 交通卡的堅定支持者,結果一場疫情下來,一切都變了。疫情期間,礙於不想讓自己的手機接觸地鐵/公車閘機,不得已全面採用掃碼支付方式,這一心態(使用者心理)變化,甚至延續到了去年。今年以來,才又回到「非掃碼」的過閘方式。(圖片來源:小雷)其實,舊規範標準中NFC 技術的最大讀取距離就有5mm(0.5cm),理論來說不用刻意碰觸(挨而不碰)就可以完成支付。只是現實情況下,不少人想著一次操作就「必須」順利完成支付,故而更傾向於「必須」要去觸碰一下。此外,不少人的手機也戴有保護殼/套,如果厚度空間較大的話,完全不去觸碰閘機,未必就能支付成功。故而,此番NFC 技術規範與認證更新,把最大讀取距離範圍擴大,就顯得頗為關鍵。依照新版標準,手機裸機狀態下,閘機在20mm(2cm)範圍內,便可實現通訊;手機帶套狀態下,閘機在10mm(1cm)範圍內,應該就可以實現通訊:從而徹底走出了現實情況下NFC 必須要“碰一下”才算標準動作的“怪圈”。畢竟,可讀距離範圍限制擴大,使用者「非接觸式」操作的犯錯空間才會縮小,這樣才會讓更多NFC 技術使用者,嘗試並養成真正的「非接觸式」使用方式和習慣。(圖片來源:蘋果)當然,不少用戶也會擔心,讀取距離最大放到2cm,會不會帶來更多的誤刷狀況和混亂場景。小雷想說的是,一方面這需要相關廠商和平台線上下支付領域設定對應的保障和防誤刷機制,讓用戶少誤刷甚至不誤刷;另一方面也需要用戶認知層面的更新,明了「挨得近」也會支付成功,並做好自身的防誤刷。不過,需要說明的是,既有標準體系下的NFC 硬體,無法支援新的2cm 最大讀取距離,即無法透過系統或軟體更新獲得此能力。只有等到裝置和平台廠商,推出基於新規範和認證的新款NFC 硬體後,使用者才可體驗到。目前,相關測試與認證流程已經開放,支援新標準的NFC 硬體,預計將在這兩年陸續上市。升級後的NFC 技術,應用場景更寬廣了伴隨最大讀取距離的擴大,NFC 技術,也有了更大的受眾群體和用武之地。小雷立馬想到的一大應用場景就是解鎖房門。以後,再去打開自家或飯店房門,沒帶實體鑰匙,不用去挨/碰開關,手機或手錶只需靠近一下,「悄悄地」就打開了房門,多麼美妙的體驗,不過前提是手機/手錶別丟了。打開汽車車門,同理,還可減少磕碰。近場通訊論壇表示,NFC 讀取距離擴大後,將促進跨裝置類別(移動裝置、讀寫器和卡片模擬等)的一致用戶體驗,並有助於推動更多新興使用案例的發展,例如將手機打造成增強版的數字汽車鑰匙,或使用智慧手錶作為交通票證等。同時,他們毫不遮掩對NFC 技術未來更大讀取距離範圍的「憧憬」:新的2cm 工作範圍要求,也將為目標距離可能超過2cm 的裝置間奠定堅實基礎,為其在更長通訊距離下實現增強性能做好準備。全球NFC 技術標準協會,話都說到這個份上了,未來不涉及藍牙、超寬帶(UWB),甚至WiFi 應用市場,也不太可能了。(圖片來源:Unsplash)相較於藍牙、超寬帶、WiFi 等遠場通訊技術,作為近場通訊技術的NFC,最大優點莫過於簡易性、安全性和超低功耗。讀取距離擴大後,安全性上多少會有些影響,包括使用者心理。但即便如此,較近距離的範圍限制,依然可以保證其當下主流通訊技術中依然是最安全的一類。所以,作為目前最容易使用的一類通訊技術,除了前些年在行動支付領域被二維碼「全面趕超」外,NFC 對打那些遠場通訊技術,自身基本盤一直都相對穩固。相反,近年來關於NFC 與藍牙、WiFi 等去爭搶市場的論調和聲音倒是不少。NFC 新標準確立的2cm 工作範圍,只是近場通訊論壇「五年路線圖」中關鍵優先事項中的一項,諸如支援更大的無線充電功率(適用於微電裝置),手機除了付款、亦可用於收款,在廚房電器、可穿戴裝置和數字鑰匙等領域的更廣應用,以及建立通用的數據交換格式框架等。(圖片來源:Unsplash)不過就目前發展態勢來看,想在可預見未來就去蠶食藍牙、WiFi 等的基本盤市場,也不是一件易事。一個傳輸效率(內容量)限制,一個接收距離限制,就會勸退所有的嘗鮮者。倒不如在近場通訊的範圍內,將NFC 技術的能力半徑擴展到「極限」,做到更多的行業應用、更廣的產品普及、更全的場景覆蓋,對應到各式各樣的簡易功能實現。各方催化,NFC 支付正在中國加快普及其實,你發現沒有,既有標準下的NFC 技術,近些年中國國內市場已經在加速普及速度了。尤其是這兩年,支付寶線上下場景強推「碰一下」支付方式。前幾天,小雷發現小區電梯的分眾廣告牌已悄悄安裝支付寶的「碰一下」終端,只要拿出手機碰一下就能領取紅包,到附近商家消費。用戶得到優惠,附近本地商家刷存在感搞營銷的同時還能導流使用者到店,支付寶培養了用戶「碰一下」的習慣,可謂是多方共贏。(圖片來源:小雷)為了每周的「碰一下」支付紅包,以及特定商家的「碰一下」紅包,小雷也高頻使用起了支付寶的這項NFC 支付技術。(圖片來源:小雷)除了常見的大店機器模式,小雷也看到一些小店有提供貼紙形式的「碰一下」支付工具。原來,一張貼紙都可以是NFC 硬體。支付寶為推廣普及NFC 支付技術,也算是上心了。(圖片來源:@ENCR藍羽,小紅書)眾所周知,多年前支付寶和微信支付,聯手將二維碼推上國內移動支付體系的神壇。現在,其中一方的支付寶,開始強推NFC 技術,至少國內市場的支付場景普及,後面有看頭了。下一步,就看微信支付,是否全面跟上。對依然只用二維碼支付的用戶而言,支付寶線上下場景的強推,以及各種「碰一下」紅包的發放,無疑是讓這部分用戶開始嘗試和培養NFC 支付方式和習慣的一大契機。國內的這些地鐵/公車營運公司,是否也應該與時俱進,接下來透過全面推廣電子交通卡(例如NFC 交通卡)的形式,來逐步取代實體交通卡的發放。當然,不管是既有的NFC 技術標準,還是新一代的技術標準,各大手機、手錶、手環廠商,也應該全面適配到旗下所有機型和款式上了。多年前,不少用戶口中比二維碼更方便、更直接的NFC 支付技術,終於在疫情放開後,尤其這兩年,迎來了國內的加速普及期。而藉由新標準的推出,以及「五年路線圖」的持續推進,全球NFC 技術(支付及更多應用場景)的推廣普及,也將迎來新一輪的加速。 (電車通)
321 天,“支付寶碰一下” 的從無到有
再建一個新入口。在大公司裡創新的最大困難是,在沒有實際成果之前,很難讓所有人達成一致。這是 85 後工程師,“支付寶碰一下” 項目的負責人李佳佳在立項之初遇到的問題。做它的好處顯而易見,比如能大幅簡化支付步驟,能幫助商家更好地吸引消費者,但反對的理由也很合理,掃碼支付已經非常普及,改變使用者習慣太難了。甚至有同事拿銀聯十幾年未能成功推廣 NFC 支付,質問支付寶憑什麼能做到。一切反對的聲音背後都指向同一個問題:移動網際網路時代發展至今,掃碼、刷臉等服務互動方式如此多元、且已經足夠方便,當下還有必要、有可能創造一個新的入口嗎?答案在今天已經變得明晰。4 月 24 日的 “支付寶碰一下” 生態大會上,官方公佈了項目的最新資料:“碰一下” 使用者超過了一個億,覆蓋了 400 多個城市,增長速度比當時的現象級產品 “餘額寶” 還快。“碰一下” 也不再侷限於支付,點餐、門禁、景區閘機,更多的功能被開發,更多的場景和生態加入進來。生態大會當天,李佳佳站在舞台中央說完最後一段話時一度哽咽。他說,在過去三百多天時間裡,我們見證了 “它” 從一個實驗室一路走過來,今天,“碰一下” 已經成為一個新的入口。老問題,有了新解法移動支付的入口應該是硬體還是軟體?這是一個早在 2011 年就有的爭論。支付寶內部當時分成兩派:“硬體派” 認為未來需要專用支付終端(如 POS 機);“軟體派” 則押注二維碼,因其門檻低——只要手機有攝影機就能用。最終,二維碼勝出,成為了今天的行業標準,統治著線下無數場景的交易。二維碼的普及更像是時代的選擇:在移動支付發展初期,掃碼支付僅需 “消費者手機的攝影機” 和 “商家列印的二維碼” 就可以完成支付,無需特殊的硬體適配、成本接近於零。低門檻特性使掃碼能在短時間內快速覆蓋從大型商超到街頭攤販的各種線下場景。但十多年過去,二維碼的侷限性也逐漸暴露,比如付款操作需要好幾步,會打斷手機處理程序,對特殊人群如老人、盲人不那麼友好;此外,貼在商家桌上的二維碼總是容易磨損失效,甚至被不法分子替換。而 NFC 支付的便捷性在一些高頻小額的場景得到體現。越來越多乘客更傾向於使用手機交通卡通過閘機,因為手機 NFC 支付無網環境可用、而且速度更快。2023 年初,支付團隊開始調研 NFC 技術疊加用在支付上的可行性。此時的 NFC 技術已經逐漸成熟,Apple Pay、電子公車卡都在使用,只需手機靠近裝置即可完成支付。國內市場也在變化:2000 元以上的手機基本都支援 NFC。據 BGD 諮詢資料,2024 年每賣 10 部手機,就有 7 部支援 NFC。這意味著,手機廠商支援的條件已經成熟。在供應鏈上,經歷了 “刷臉” 裝置的製造,支付寶已經積累起了與硬體裝置製造商、晶片公司的合作經驗,而 20 年支付行業的積累讓他們在搭建商家網路上也駕輕就熟,這是相比 Apple Pay 的巨大優勢。2023 年 7 月,支付寶正式啟動了圍繞 NFC 技術的項目 “碰一下”。為了驗證使用者需求,“碰一下” 團隊決定先做一個 “簡陋” 的原型。這個任務交由支付寶內部一個 20 人左右的兼職形成的虛擬小組:包括產品、商務、服務商和硬體設計等職能人員,然後由項目負責人定期給老闆進行樣機演示。原型機研發時,“碰一下” 團隊面臨一個關鍵抉擇:NFC 的互動模式該如何設計?以 Apple Pay 為代表的行業方案往往使用 “卡模式”——讓手機模擬銀行卡,被終端讀取。但支付寶選擇 “讀卡器模式”——讓手機讀取 “卡片”,而 “碰一下” 裝置則成為裝載商家內容、可被讀取的卡片。這一方面是因為,卡模式不僅需要硬體品牌做專門的適配,蘋果手機甚至並不開放手機的 “卡模式”;另一方面也是因為只有當手機成為 “讀卡器”,執行一個入口標準,它才能實現萬物都可以 “碰”。“只有萬物都可以碰的時候,萬物接入碰的體系足夠簡單時,才可以實現一個新的入口,碰那裡就會讀那裡”,支付寶線下支付事業部負責人李佳佳解釋他們的選擇。“碰一下” 團隊隨後用塑料外殼和簡易線圈拼出第一代原型機,他們拿著樣品去杭州下沙大學城做實驗,結果出乎意料:很多消費者喜歡,尤其年輕人對新事物的熱情很高。這份來自市場的反饋,終於讓支付寶高層決心投入資源。此前 “碰一下” 只是支付寶中台部門獨立創新的一個項目,有了真實的消費者測試後,整個公司自上而下迅速雲集。到 2024 年,“碰一下” 項目組正式合併到線下支付事業部,“碰一下” 團隊也由原本的 20 人擴張到了 200 多人。最開始,這個項目的內部代號為 “N 項目”,N 是 NFC 的縮寫。在規模化投入市場之前,內部的一次論證會上才最終敲定為 “碰一下”。事實上,“碰一下 “底層是條碼支付,NFC 只是它的連接方式而已。彼時,內部質疑依然沒有打消,但一切動作開始加快。花大半年,打磨一個吸引人的硬體支付寶想得很清楚,要讓 “碰一下” 普及,讓消費者、商家以及整個生態接受,就必須飽和式投入,必須從一開始就拿出最好的產品,用極致體驗來贏得市場。若使用者第一次嘗試時的體驗不佳,就很容易重回掃碼。為了兼顧科技感與美學目標,支付寶邀請了國際產品設計師,畫出了一個玻璃弧面一體成型,且有藍光閃爍的設計稿。細節頗為講究,比如小藍環的寬度,要與市面上手機寬度差不多,最終確定在 7.2 釐米;為了更好的互動體驗,“碰一下” 要有自己的語言,用各種的燈閃爍代表不同的狀態。製造上,支付寶則找來了蘋果供應鏈企業藍思科技合作,藍思是全球領先的智能終端解決方案提供商,也是蘋果的核心供應商。藍思科技業務部總經理劉新在 2023 年 10 月接到初步的需求後,就感受到以支付寶的標準要求,“這將是移動支付領域跨時代的產品”。即使沒有任何前例可以參考,他們依然決定一試。雙方於 2024 年 1 月確立合作關係後,準備開模。此時,製造方案仍有很多難點。比如,這個產品圓形弧面玻璃罩的熱彎就很難做。因為玻璃本身不能彎曲,只能通過加熱技術讓它軟化形成彎角,再通過機加工、拋光讓它沒有任何印記、變得光滑。而這個過程,既要平衡模具使用壽命以及溫度的控制,因為它會影響到玻璃最終彎度;還要保證生產的潔淨度,那怕輕微的灰塵都會影響產品的外觀。同時,設計稿裡,產品要求是一體黑、且有透光效果,圓形藍環還需要有隱約可見、且具有層次感的光澤。這就需要在表面進行鍍膜。而產品的弧面很大,絲印貼合起來很難。最後藍思選擇了一種新的特殊工藝才最終實現這個效果。正式開模前,藍思和支付寶就產品做了很多次驗證,不斷推敲試制,嘗試了上百種方案。但即便解決了產品製造方案的難點,未來大規模生產也頗具挑戰。首先要有大量設計模具的能力,讓生產開始啟動;其次為了保證良率,還需要有製造管理能力、品控能力。項目組也感慨,如果不是中國供應鏈企業的長期積累,這幾乎是不可能完成的事情。雖然困難和挑戰很多,但支付寶和藍思科技的合作效率極高。他們 2 月份在試制中逐漸明確方案,3 月正式開模,5 月就已經能實現小批次出貨。從設計稿到最終量產只用了 90 多天。劉新說,這是很難想像的速度,“刷新了整個傳統的消費電子行業的節奏”。這台機具的型號定為 N5D,是 “碰一下” 多款機具中的一款。不過,挑戰並沒有到此結束。第一批產品小規模量產出來後,有些部件的良品率只有個位數。藍思科技決定拿出兩個園區的資源,產品良率從個位數到 20%,再到 60%,最後達到了行業基準的 85%。良率的爬坡僅用了兩個月。與產品打磨同步進行的,是解一個更難的題:讓使用者接受產品、形成習慣。李佳佳說,當時鋪設的規模、使用者習慣的養成和商家的接受度,三者不可能同時進行,必須排一個優先順序。碰一下團隊最終決定,首先把精力投入在解決使用者體驗的問題上,“寧願鋪慢一點、營運的代價高一點,但是一定要讓使用者只要用了,下次看見了還會繼續用。”這個選擇背後,落到實處,就是提高 “碰一下” 的成功率。為此,試點推廣時,首先要選擇一款成功率高的產品。當時支付寶有幾款機型,一款是貼片產品,另一款則是與藍思合作生產的硬體機器。推貼片產品,速度快,“啪,貼一下不就好了”,但當時支付寶團隊想得非常清楚,這個產品成功率只有 80%,而硬體產品成功率更高,因為有電有源的靈敏度、感應會做得非常好。最終,他們選擇了先推機器,前期用一種稍微慢一點的方式行進,“那怕我的點位是有限的,但消費者永遠喜歡用體驗最好的東西,體驗是回不去的。”確定了試點機型之後,還要解決手機適配的問題。作為 “讀卡器” 的手機,一般需要比較高的能耗,但此前國內大部分手機為了省電,都做了功耗約束和性能最佳化。“碰一下” 團隊與廠商逐家溝通。他們花了兩個月時間,把國內市面上的手機全測了一遍,也說服所有的廠商配合支付寶做了性能最佳化,“你會發現現在中國所有的主流Android手機碰的速度都非常快,因為做了最佳化。”產品的 NFC 晶片也是專門定製的。支付寶團隊要求 “碰” 上去很順,如果手機得不斷找位置,不行;也要速度快,“嘀”,支付寶介面需要馬上彈出來。但市面上一百多款手機,每款天線的位置不一樣,需要對射頻性能有針對性地偵錯。接到這個難題的是復旦微電子。這是一家國產晶片上市公司,其微電子安全與識別產品事業部總經理張綱說,這涉及到對場景的理解,對每一款手機的理解,對射頻性能的偵錯等等。和支付寶一起,他們把市面上主流手機買回來,然後在實驗室裡一一測試,看每個手機的 NFC 的支援情況、測所有的手機 NFC 的天線的位置等等。解決了產品和適配的問題,使用者體驗的升級仍在持續進行。比如碰一下的反應速度;碰完後是否彈出確認資訊,這涉及到使用者資金安全顧慮。為了兼顧支付速度與資金安全,支付寶推出 “你敢碰我敢賠” 政策,基於長期積累的風控技術為使用者的資損兜底。一切卡點似乎找到瞭解法,剩下的就是如何快速規模化。開始規模化,衝刺百萬台的大目標劉新最開始預估 N5D 的生產規模是 5 萬台,但很快這個資料翻了幾十倍。2024 年 3 月,“碰一下” 團隊領到了第一個 100 萬台的目標。6 月 7 日,支付寶開始了一場規模化推廣之前的集中壓測,地點選在上海靜安大悅城,200 台機器覆蓋了這座商場超過 75% 的門店。當天,支付寶 “碰一下” 團隊幾乎所有的員工都下場成為客服,引導使用者試一下新的支付方式 “碰一下”。最終效果不差,當天就有超過 1 萬的使用者使用;但反饋的問題很多,李佳佳記得,在大悅城上線 “碰一下” 後的一個月裡,他們的軟體版本起碼迭代了 40 多次。不過好消息是,使用者喜歡、也開始逐漸看到這個產品帶給商場和商家的價值。當時大悅城裡不少商家是自己有一套收銀系統,資料沒有跟商場打通,當大悅城想做基於整個商場的行銷活動時就沒法使力。而商家接入 “碰一下” 裝置後,既可以不改變資料系統,又能立馬資料化。具體而言,有了 “碰一下” 硬體的接入,商場就能看到所有商家裝置具體位置,還有點亮、關閉、碰的使用者動作等。這些資訊既不涉及商家的交易隱私,又能夠幫助商場做數字網格化的管理,必要時可以聯動起來做消費者規模行銷。李佳佳對此解釋,這種能力就是把原來分散的、離散的 SaaS 建構成一個基於門店資訊的數位化網格。除了對商場的價值,大多數商家也樂於給消費者提供一種新的體驗。不僅是因為產品免費、美觀,還因為他們可以借此做數位化行銷,比如會員服務。過去商家的會員拉新要讓消費者掃碼;支付時,又要打開小程序,找會員碼;都掃完之後,還得再打開另外一個付款碼。這是一套很長的流程,營業員很難有動力去做過多推廣。最終的結果是,拉新會員效率低,即便開了會員,因為流程的繁瑣,喚醒率也不高。“碰一下” 帶來的變化是,前期與商家打磨好系統之後,使用者的手機只需要碰一下產品,即可完成會員支付,“當我們看到這樣的經營效率提升時,我們內部就篤定,它就是一個新的入口。”便捷、標準化和相容性讓 “碰一下” 將掃碼和 NFC 的優點合二為一。大悅城的試點之前,支付寶只有 20%-30% 的人相信事情肯定能成;有了大悅城的反饋之後,內部另外 70% 的人在看到資料後,也有了幹勁。7 月開始,“碰一下” 的推廣開始兵分幾路,同步作戰。一路是內部團隊自己去找 KA 連鎖商家,搞定一家,就可以鋪下去四五千到 1 萬台的機子。服務商群體很快被新的商機動員起來。資料顯示,支付寶擁有超過 1.2 萬服務商,他們自己本身有客戶;另一種就是找社會上的推廣服務商,給他們提供佣金。支付寶 2004 年從支付開始,二十多年的時間積累了深厚的生態和商家資源,事情由此得以快速運轉。大悅城的第一筆 “碰一下” 支付後一個月,支付寶團隊迅速把它推廣到 6 個城市 2300 多個品牌商家。7 月到 9 月,支付寶團隊看到使用者資料開始爬坡,到 10 月 資料猛漲,“這個時候,我們覺得這個事情基本上有了結論。”2024 年 11 月,支付寶趁熱打鐵,聯合各地政府和商家啟動 “碰一下消費節”,還在上海、廣州、重慶、成都、杭州等 17 個城市發放了 “碰一下消費券”。正循環開始進一步加速。比如消費節啟動後,全家 FamilyMart 使用 “碰一下” 支付的門店會員拉新效率環比翻了 2 倍,會員復購頻次增長 15%;紅旗連鎖的旗下門店則在客流、營收均獲大幅提升,其客流量環比增長 49%,來自會員的訂單量增長近 6 成。真實的客戶價值帶來了規模化的加速。10 月之前,“碰一下” 的產品鋪設經歷了第一階段的爬坡,國慶節之後的三個月裡,則在以每個月的規模以接近此前 3 倍的速度迅速增長。到 12 月,支付寶基本完成了預定的裝置鋪設目標。2025 年 4 月,接入 “碰一下” 的商家數量接近 1000 萬。如何繼續覆蓋那些更長尾的農村和街道層級的商家,支付寶官方宣佈再投入百億資金,開放大部分 “碰一下” 裝置更換,商家只要上支付寶搜 “碰一下” 就能免費申領。萬物皆可 “碰一下”現實正在驗證這個判斷。“碰一下” 從支付走向點餐、電瓶車開鎖、景區驗票,到打卡、進小區,取快遞,其覆蓋的場景範圍正在快速擴張。復旦微電子安全與識別產品事業部總經理張綱說,過去有很多很好的 NFC 應用嘗試,但都沒有得到普及,直到 “支付寶碰一下” 的出現。他暢想未來各行業、各場景裡分佈著碰一下的裝置和標籤時,新的更大的入口將會形成。普適的技術往往具有跨領域滲透力:GPS(衛星定位)最初是用作導航,後來發展出了打車、附近餐廳、定外賣、同城短影片等細分產品。如今所有業態幾乎都離不開這項技術,產值規模難以計算。NFC 技術也有相似的潛力。2024 年下半年,李佳佳的團隊開始系統嘗試支付以外的場景擴展。他們認為,“碰一下” 這種便捷互動結合不同行業會帶來更多的創造性。2024 年 6 月在一個會上有了關鍵判斷:“我們的品牌叫 ‘碰一下’,不是 ‘碰一下支付’”。第一個擴展的場景是點餐,2024 年 9 月,首都機場等 5 大機場上線 “碰一下” 點餐,點餐業務的負責人記得,“效果非常好”。點餐之外,“碰一下” 團隊和餓了麼、綠城物業合作開發了 “碰一下進門 “,外賣小哥通過餓了麼資料完成小區物業的首次驗證後,以後進小區只需要 “碰一下” 即可核身,兼顧了安全和便利,也讓小區保安和外賣員之間的矛盾得到解決。李佳佳說,從那個時間點開始,他們就認定這個方向是對的,“所以我們 12 月就決定明年要做生態開發。”生態開發分兩類,一是主動去找合作;一是發揮影響力,讓生態服務商自己來找上門來。汪沁婷是浙江深大智能科技有限公司副總裁。這家公司定位為景區技術服務商,今年 4 月,他們接到支付寶的合作邀約,希望可以推廣在景區 “碰一下” 檢票的方案。早在一兩年前,深大智能就考慮過 NFC 入園的模式。但當時她們有顧慮:NFC 背後的硬體成本高,商家和使用者的接受度也需要教育,困難讓他們卻步。支付寶則在產品上給他們提供了一個成熟的選擇。但作為技術提供方,她也還是有所擔心,一是時間緊張,害怕開發量大,工期漫長;二是擔心景區方的接受度,比如原有購票的核銷鏈路會不會受影響,遊客體驗是更順暢還是更麻煩了。三是景區方需不需要投入成本,對現有的裝置進行改造。支付寶團隊給他們提供了三種方案,最終深大智能選擇了其中一種:幾乎不需要改動原有的票務系統,更不需要改造閘機,接上就能用。支付寶給 “碰一下” 產品的定義是 “小白盒”,就是無需太多改動,提供一個介面就能讓原有的系統和內容接進來,使用者只要 “碰一下” 就會喚起景區原有的小程序或者應用。成本方面,借助 “商家百億扶持計畫”,大部分場景下裝置是免費的,極個別的場景下則是以極低的價格提供給使用方。最新資料顯示,支付寶在 300 個多場景提供多樣化的適用性產品解決方案。深大智能推進的第一個標竿景區在武功山。第一批機器效果反饋很好,低門檻的鋪設、更便捷的遊客體驗都達到了預期。汪沁婷說,之後他們會在五一假期之後繼續大力推廣,也會研發增加碰一下之後的內容,比如驗票之後,進入景區的導覽等等。早在 2024 年的外灘大會上,友寶 CTO 就感慨,因為碰一下,自動售貨機又值得重新做一遍。很快,這成為其他行業的一個共識。“我們只是開放了第一個場景,自己作為服務商開發了 “碰一下支付”。但 ‘碰一下’ 是一個互動符號,背後你可以利用它做什麼,是你產品自己所決定的,SaaS、服務商自己可以決定的。” 李佳佳說。4 月 24 日的生態大會上,有記者對比 “碰一下” 和 “掃一下”,問:這種新的互動到底改變了什麼?李佳佳回答說:“體驗層面本身就是一個值得去做的商業模型,體驗就是商業的一部分。”——就像支付寶 2004 年上線帶來安全、便捷的網路交易一樣,任何數億使用者的超級入口,都起步於更好的體驗。 (晚點LatePost)