微軟因企業客戶對AI產品接受速度不及預期而下調銷售目標,股價一度下跌近3%,創下自11月18日以來的最大跌幅。公司已下調多款AI產品的銷售配額,其中Azure某銷售部門對名為Foundry的產品增長目標從50%大幅調降至25%。隨後,據媒體報導,微軟在一份郵件聲明中稱,公司並未下調銷售員的銷售配額,公司股價跌幅縮小至2.5%。微軟已下調部分AI軟體的銷售目標,由於企業客戶對新型人工智慧產品的接受速度不及預期。12月3日,據媒體報導,由於銷售團隊未能在截至今年6月的財年達成目標,微軟Azure雲部門已調低了針對特定AI產品的銷售配額。知情人士表示,此類針對具體產品的配額下調在微軟較為罕見,這反映出公司正基於市場實際接受度調整策略,以應對客戶在增加AI預算方面的謹慎態度。微軟Azure某銷售部門曾在上個財年要求銷售人員將客戶對名為Foundry的產品支出提升50%,但最終達成目標的銷售人員比例不足五分之一。因此,微軟已於今年7月將該產品在本財年的增長目標下調至25%左右。行業分析指出,此次調整揭示了企業在部署高階AI工具時面臨的共同挑戰:一方面,技術帶來的實際成本節約難以清晰量化;另一方面,在金融、網路安全等低容錯率領域,AI工具的可靠性與商業價值仍需更長時間驗證。儘管微軟雲基礎設施業務因承載OpenAI等大模型的訓練需求而保持增長,但在推動傳統企業採購更複雜的自動化軟體方面,實際進展仍未達到此前設定的樂觀預期。受此消息影響,微軟股價一度下跌2.9%,創下自11月18日以來的最大跌幅。隨後,據媒體報導,微軟在一份郵件聲明中稱,公司並未下調銷售員的銷售配額,跌幅縮小至1.7%。面臨類似挑戰的並非微軟一家。OpenAI近期將其未來五年內“AI代理”相關收入的預測大幅下調了260億美元,而Salesforce等企業則通過顯著折扣策略吸引客戶。這表明,儘管生成式AI的技術熱度不減,但其從概念演示走向規模化商業應用,仍面臨多重現實障礙。企業客戶遇到實施困難私募股權基金凱雷的案例凸顯了企業在採用AI工具時面臨的現實挑戰。該公司去年開始使用微軟推出的Copilot Studio,該工具允許企業通過編寫程式碼開發AI應用,以自動化會議紀要整理、Excel財務模型生成等任務。然而,使用數月後,凱雷向微軟反饋稱,該工具難以穩定地從Salesforce等其他業務系統中提取資料,而這對其部分自動化流程至關重要。據知情人士透露,今年秋季,凱雷已削減了相關工具的支出。這一調整是該公司整體AI支出最佳化與工具整合計畫的一部分。行業普遍調低預期調整AI代理收入預期的公司並非只有微軟。例如,OpenAI近期將其未來五年內AI代理相關收入預測大幅下調了260億美元。該公司計畫通過提升ChatGPT訂閱收入及推出可能包含廣告的新產品來填補這一缺口。事實上,其首席執行官Sam Altman 本周一表示,將暫緩推進廣告及健康等領域的代理業務,以集中精力解決ChatGPT現存的問題。對於Salesforce等企業軟體公司而言,提升AI代理收入面臨的挑戰更為顯著,因為它們缺乏微軟那樣的大型雲基礎設施業務作為支撐。為此,Salesforce與ServiceNow等公司正在向試用其AI代理產品的客戶提供大幅折扣,這些產品旨在實現IT工單處理或新員工入職等工作流程的自動化。與此同時,包括AWS和Anthropic在內的其他科技公司,正通過提供類似諮詢的服務,投入資源幫助客戶正確配置和部署AI應用。來源:華爾街見聞