當山姆會員開始心疼騎手。山姆多年會員小谷，第一次萌生出了退卡的念頭。她對「市象」表示，儘管過去山姆多次陷入輿論爭議，出於對品牌品質的瞭解，自己大多時候選擇包容。“在山姆購物已經十年了，以往出現產品問題時，大都在可控範圍內。畢竟作為供應鏈複雜的大型零售商，偶發瑕疵可以理解。配合積極的售後態度的話，通常不會深究。”但這次配送騎手安全事件，讓她重新開始審視這家企業。讓小谷態度轉變的導火索，是近期在社交平台廣泛傳播的一張現場照片：山姆配送員騎行的電動車貨物堆積如山，部分車輛因嚴重超載已出現明顯傾斜。更甚者，這並非孤例。輿論發酵後，全國多地網友陸續曬出相似畫面，山姆配送員普遍駕駛著掛滿大件貨物的兩輪電動車，在道路上穿行。隨著事件持續升溫，“山姆配送員電動車上掛滿大件貨物”話題迅速登上熱搜，山姆官方社交帳號評論區被使用者質疑淹沒。不少消費者呼籲企業為配送員配備適配貨物特性的三輪車輛，並直言：會員所享受的高品質服務，不應建立在企業以非人性化方式壓縮配送成本的基礎上。小谷也加入了這場呼籲。除了在官方管道留言，她更在社交媒體公開曬出致美國沃爾瑪總部的郵件截圖，要求總部層面介入，改善配送裝置標準，並規範對騎手因不可控貨損而承受的過度經濟處罰。“若此事始終得不到山姆的正式回應，我將退卡。”她強調，“無法心安理得地享受一種建立在壓騎手安全與權益之上的‘高品質服務’。”截至目前，山姆方面的回應仍停留在“已關注到相關問題，會進行反饋”的程序性表態。值得玩味的是，這已非山姆首次因配送超載與騎手處罰問題被推上輿論風口。面對持續發酵的公眾質疑，企業展現出的卻是一種認知滯後，其彷彿尚未意識到，這已不僅是配送模式的爭議，而是一場關乎品牌信任與商業倫理的考驗。01 “給配送員換車，否則退卡”截至目前，在山姆官方小紅書的評論區，大量使用者仍在持續要求其就配送安全問題作出實質性回應。山姆冷處理的回應策略，似乎正在不斷消耗會員的耐心，也將官方帳號的評論區變成了企業的聲討現場。小谷向「市象」表示，她作為多年山姆會員，近半年因工作繁忙開始頻繁使用“極速達”服務。“在頻繁使用極速達之前，並未意識到一次性下單數百元商品對配送環節的影響。第一次使用該服務時，配送員電動車掛滿貨品，前後上下跑了三趟才完成配送。從那以後，我開始按小紅書使用者分享的方式，將大額訂單拆分成多筆，以便騎手每趟能多接幾單、多掙配送費。”據瞭解，山姆會員店的配送服務主要分為“極速達”“全城配”與“全球配”三種模式。其中，“全城配”與“全球配”依託專業物流體系完成，而“極速達”則主要由配送員使用電動車執行，覆蓋門店周邊約3至5公里範圍。山姆配送員的工資是以單量計費，單子越多收入越高。這也的確意味著，當顧客下單了高額訂單，配送人員的辛苦程度翻倍，但能拿到的配送費不變。而部分門店通常比較偏遠，往返的距離較長，耗時久，因此，儘可能一次載更多貨出發，成了配送員提升配送效率的必然選擇。山姆的“極速達”服務，服務設定滿99元免配送費，不少網友因此建議會員將超額訂單拆分為多個99元訂單，以幫助騎手通過增加單量提升收入。然而，這一做法也意味著會員需額外付出精力與打包費用。值得深究的是，設定滿99元免配送費的門檻，實則是一種鼓勵大額採購的行銷策略，卻未在系統設計上匹配相應的合規配送能力。儘管小谷在實際下單中也採取了拆分策略，但她認為這本質上並不合理。“消費者竟要通過自我調整購物方式來為騎手爭取合理待遇，而山姆作為服務提供方卻無所作為，這難道不是在刻意轉移矛盾？更何況，這種方式雖能增加騎手收入，卻絲毫未能解決超載行駛背後的安全隱患。”值得關注的是，山姆的配送服務並非自營，而是外包給達達秒送、順豐同城等第三方物流公司。在輿論壓力之下，山姆曾回應稱“請聯絡物流，配送是外包的”，而物流公司方面則表示車輛為騎手自備，與其無關。這種“踢皮球”式的回應，暴露出山姆試圖在服務體驗上擁有“品牌權”，卻在安全責任上選擇“隱身”的投機心態。根據《安全生產法》，生產經營單位對承包單位的安全生產工作負有統一協調、管理和定期檢查的法定責任。從商業邏輯出發，消費者通過山姆官方管道下單，購買的是“商品+配送”一體化服務。騎手身著山姆制服，配送著帶有山姆標識的商品，在消費者認知中，他們代表的就是“山姆”。當配送環節出現超載等亂象，消費者首先歸責的必然是山姆品牌本身；一旦發生事故，最終受損的也必將是山姆長期建立的品牌信譽。這種“坐享服務收益，卻將核心責任向外剝離”的做法，顯然違背了商業倫理中權責對等的基本原則。02 高速擴張的隱憂山姆配送員孟飛告訴「市象」，入職後第一次送貨，他就崩潰了。“其實山姆的客群大都住在比較豪華的小區，騎手很少能直接把車騎到客戶家樓下，但是當時不知道。首單接到的就是成箱的水果、糧油等重貨，只能徒手往返多次搬運到客戶門前，最後還發現水果的盒子有破損。那一單我只能拿到8塊，但客戶如果投訴就要賠四百。”據孟飛透露，前置倉騎手的收入主要來自每單的提成及部分獎金補貼，雖單價相對較高，但勞動強度與罰款力度也位居行業前列。“打碎一個雞蛋，或出現超時、投訴等情況，罰款動輒五百元以上。大件貨物配送本身強度大，再加上嚴苛的罰款制度，導致山姆配送員流動性極大，站點常年處於招人狀態。”孟飛一天能接到25-30單，每單大概能掙6、7元，貨物超過20公斤或距離超過6公里才會多補貼1塊錢，“但不是超出每多公斤/公里就加1元，而是每單無論超出多少，總共多給1元。”此計價規則，實則是將超重、超距產生的額外成本，幾乎全部轉嫁給了騎手。另有山姆前員工透露，店內試吃員等崗位同樣採用外包機制，並背負較重推銷指標，不達標將面臨高額罰款。此前，山姆就曾因開除外包試吃員登上熱搜，該員工即來自外包商廣州市達生市場推廣有限公司。作為一家以高品質服務與會員口碑為生存根基的零售品牌，山姆卻將其關鍵服務環節全數外包。這意味著，消費者所期待的“山姆標準服務”，在實際履約中高度依賴非自營、非標準化的外部人力。無論是配送員還是試吃員，這些第三方員工為達成山姆設定的標準長期承受高壓，而服務過程中的風險與成本，也通過一套“以罰代管”的機制，幾乎全部轉嫁至基層承擔。這引出一個不容迴避的零售業核心命題：當企業將服務鏈條外包時，其辛苦建立的品牌信譽，是否也能一併外包而不受折損？背後更深層的原因，或許在於山姆已然“剎不住車”的擴張速度。據業內人士透露，山姆早期在中國開店從選址到落地，通常需3至5年籌備期。但自2020年起，這一周期被大幅壓縮，山姆每年保持新開至少5家門店的節奏。截至今年9月，山姆已在嘉興、合肥、武漢、中山四地開出新店。到年底前，預計還將新增至少6家，全年新店數量將首次突破10家，創下進入中國以來的擴張紀錄。支撐山姆高速擴張的核心，正是其推行的“前置倉”模式與“輕資產營運”策略。前者以門店為分倉、以“雲倉”作為前置節點，試圖打通“最後一公里”的配送覆蓋——這也正是此次陷入輿論漩渦的“極速達”服務的依託；後者則以租賃代替自建，大幅壓低前期投入，縮短建設周期。“極速達”對山姆線上收入的貢獻明顯。據零售行業評論報導，沃爾瑪首席財務官John David Rainey在2024年第二季度業績會議上指出，在中國“一小時極速達”訂單數量增加了28%，達到5900萬單。輕資產模式減輕的是財務報表上的固定資產，而其在人力管理與品質控制上埋下的隱患，卻可能成為未來更沉重的“隱性負債”。目前山姆的線上電商銷售佔比已經達到了55%，其中近70%電商訂單量來自“極速達”，這也可能導致，越來越多騎著“超載”的電動車山姆配送員，正穿行於城市街頭。山姆顯然已在“如何快速擴張”這一課題上掌握方法論，但在“如何在擴張中不依賴外包、不轉嫁壓力，實現可持續的高品質服務”這一更關鍵的命題上，卻仍未交出合格的答卷。會員制商業模式的本質，是消費者用預付費換取可信賴的品質與服務。而今，山姆在快速開店、壓縮成本、最佳化財報的同時，卻似乎漸漸遺忘了這一商業契約的根本。對於一個會員制零售品牌而言，真正的危機或許不在於擴張速度不夠快，而在於當它忙於追逐規模時，遺忘了服務背後是活生生的人。（文中人物為化名） (市象)

與企業家搞好關係，把朋友搞得多多的，才能一直賺錢。客服電話或多或少都打過。以前是讓你聽語音按數字，複雜冗長的流程讓人心煩意亂，現在智能了不少，多數問題AI就能幫你解決，緊急情況下只需要對著話筒咆哮“人工服務”，就能聽到“電話轉接中，錄音請諒解”的提示音。算下來，這套直接面對客戶的呼叫中心系統已經有70年歷史。1956年，泛美航空建成世界上第一家現代意義上的呼叫中心，用於機票預訂服務，到了1990年代，外包式的呼叫中心逐漸形成了規模化的產業，電信、航空、銀行、保險都是大客戶。中國的呼叫中心大約始於千禧年，中國移動率先啟用了全國統一熱線，後來變成了熟悉的10086。VXI維音——一個不那麼熟悉的名字——也在那時進入中國市場組建本土團隊，目前中國區員工已經超過1萬人，已經成為國內最大的外包呼叫中心之一，客戶覆蓋大型銀行、汽車、零售等全球500強，如果你打阿里巴巴、泡泡瑪特、拼多多、美團這類新興科技或者消費公司的客服電話，提供服務或接聽電話的，多半也是維音的員工。近日，投中網獨家獲悉，維音也要被賣了，賣方是貝恩資本。2022年，貝恩從凱雷手裡買下維音全球（VXI Global Solutions），持有三年後，貝恩開始著手剝離維音的中國區業務。根據消息人士透露，已有包括上市公司、國資、央企等多家產業資本與貝恩完成初步接觸。目前這部分業務的估值約為30億元人民幣。不久前，貝恩資本剛剛向上市公司東陽光出售了秦淮資料，交易金額達到284億元（詳見《284億，中國最貴資料中心賣了》）。相比秦淮資料，維音中國的絕對金額不算高，影響力也遠不如當下火熱的資料中心，但這兩筆交易的共同之處在於，在如何處理PE與被投的關係上，貝恩資本連著兩次給打了樣。“外包中心界的張朝陽”維音的故事始於洛杉磯。1998年華人周駿聯合王以暉在洛杉磯共同創立維音。當時，全球外包產業可以說方興未艾，在此以前，周俊曾經任美國亞洲商聯的營運副總裁，負責電話行銷和客服團隊的建設、管理，在他任職期間，亞洲商聯客戶互動中心規模從幾十人擴展到九百人。正是在此背景下，周俊敏銳地捕捉到機會來了。華人背景再加上亞洲商聯的從業經驗，維音選擇以多語言支援的能力，切入呼叫中心這條賽道，為後續的全球化埋下伏筆。2001年，周俊找到劉千里，準備進入中國市場。恰好劉千里剛剛結束一段不成功的創業經歷，但依然看好呼叫中心在中國的發展，於是選擇加入維音，著手組建本土團隊。劉千里何許人也？一句話介紹，你可以把他看成是中國呼叫中心外包界的張朝陽。劉千里1988年畢業與北大物理系，1996年在加州理工學院獲得物理學博士學位。雖然有能在北大和加工理工學物理的好腦子，劉千里卻志不在此。畢業之後，他陸續在幾家外企擔任技術高管。2000年直接開啟了自己的創業之旅，作為電子商務公司China Home,INC.創始人之一，擔任公司的CTO。左手技術右手管理，劉千里一手創辦了維音中國的兩大業務體系：以技術開發為核心的維音數位（上海）有限公司，專攻外包營運的上海維音企業管理有限公司。這種“呼叫中心+技術服務”的雙架構設計，後來成為維音中國抵禦行業波動的重要底氣。劉千里在早期接受行業採訪時曾提及，這種佈局是為了避免“純人力外包的低利潤陷阱”，當時國內同行多聚焦單一營運服務，技術投入普遍不足。時間繼續拉回到2001年。劉千里曾經在一次訪談中介紹，當時中國的公司普遍都是自建呼叫中心，對外包呼叫中心的認知度和認可度很低，市場份額很小，不少早先進入中國的呼叫中心外包商都成了“先烈”，但隨著跨國公司加大對中國市場的投入力度和規模，外包模式逐漸得到認可。說白了，就像當年華為給IBM支付“天價”諮詢費，“外來和尚好唸經”的本意，一方面是學習西方當時先進的生產和管理學問，一方面是給人家展示你要融入的態度。而這時候維音的優勢就體現出來了。儘管進入中國市場時，維音只成立了幾年但已經服務了不少世界500強客戶，他們進入中國時自然會選擇維音。另外對於本土公司來說，維音的國際背景也算是個“外國和尚”。到2008年，維音已經在全球建立了十多個呼叫中心。根據維音官網，巔峰時期，維音全球有超過40家呼叫中心同時營運，員工總數突破40000人。目前，維音中國也擁有超過10000名員工，在上海、北京、廣州、成都、合肥等多個省市共設有16處大型營運中心。知情人士透露，維音中國2024年營收約為22億元人民幣，過去三年複合增長率達到12%。從這個增速來看，經過20多年的發展，顯然呼叫中心在中國已經不是一個高速增長的賽道，但勝在需求沒落下：一方面，我認為包括我個人在內，有事還是喜歡跟真實的人打交道；另一方面，維音也進行了多次數位化迭代。2014年起，維音開始自己的數位化轉型，打造自主研發的智能客服系統。2015年，維音完收購信必優。信必優1994年成立於美國矽谷，全球員工3000多人，是一家提供軟體開發、測試等技術解決方案的外包服務商。這次收購，顯然彌補了維音在技術服務上的短板。2023年，維音推出基於生成式AI技術的“1+5”智能產品矩陣，2024年推出VisionGAI大模型服務平台，具體細節就不多介紹了，總之AI大潮下，呼叫中心已經遠不止客服這麼簡單。投中網瞭解到，在維音中國2024年22億元的收入中，3/4的來源是客服外包，另外1/4則是IT和研發服務收入。貝恩資本即將兩進兩出除開踩對了呼叫中心外包這個大節奏，維音的成長史也離不開資本的支援，也就是貝恩和凱雷。文章開頭時說，2022年貝恩資本從凱雷手裡買下維音全球。實際上，這已經是貝恩資本“二進宮”了。2013年，貝恩資本首次投資維音。對於這筆投資國內報導不多，可以確定的是，這並非一筆控股型投資，貝恩當時持有約1/3股份。當時貝恩資本看中的是維音在“中國市場先發優勢與技術基因的稀缺性”，而維音借助這筆投資與貝恩的投後服務，也開始了在全球的進一步擴張，包括新增了不少全球管理人才等。更重要的是，借助貝恩的資本支援，維音完成了對信必優的收購，也讓維音成功完成了第一次數位化迭代。很快，2016年貝恩資本選擇“功成身退”，連同管理層一起，將維音的控股權賣給了凱雷。據當時的報導稱，凱雷經過了“激烈的競價過程”，最終對維音的估值達到10億美元。雖然無法得知貝恩的具體收益，但可以肯定的是，在這個過程中，貝恩與周駿、王以暉、劉千里等維音的管理層建立了不錯的信任關係。凱雷控股後，維音開啟了全球大範圍擴張。這期間，維音全球的呼叫中心從22個擴展到46個，員工規模從1.2萬人擴張至3.5萬人，業務覆蓋歐美、亞太等多個主要市場。除了國際化外，期間維音的戰略重心還包括聚焦中國本土客戶，這一方面得益於中國本土經濟的快速發展，另外一方面也由於越來越多的中國企業有“走出去”的需求，顯然維音這種既懂中國，也有豐富海外經驗的外包公司是理想選擇。2022年，到了凱雷脫手的時刻。神奇的是，買家還是貝恩。而且相比出售時的10億美元的估值基本沒變化。最終，貝恩又拿下了維音的控股權。這種操作在PE圈倒也正常，更何況，貝恩和凱雷在一些項目中不光是“老對手”，也經常是互相接盤、合作的“好隊友”。比如在競購麥當勞中國時，貝恩和凱雷就分別於不同的機構結盟，最終由凱雷聯手中信拿下了麥當勞中國的控股權。2019年，LED照明龍頭歐司朗又被貝恩和凱雷聯手以34億美元收購。而另據報導，今年8月份，凱雷計畫將荷蘭技術服務公司HSO出售給貝恩資本，估值約為10億美元。2022年貝恩資本收購維音時周駿曾表示，“貝恩是難能可貴的最佳合作夥伴”。而當時貝恩資本亞洲私募股權聯席主管、合夥人竺稼也表示，“本次投資體現了貝恩在創始人合作交易方面的優勢，也是我們與創始人十多年關係相濡以沫的結果。”接手的這幾年，貝恩再次推動了維音向AI的進一步迭代，目前生成式AI技術已經在維音的服務中廣泛應用。看起來像是PR話術，但實際上卻是大實話。我記得在參加德福資本合夥人大會時，曾聽過關於賽生藥業私有化的分享。具體內容不贅述了，核心就兩點，一是PE要多站在創始人角度考慮問題，二是學會讓利，向管理層讓利。實際上後者也是前者的延伸。再比如前段時間大熱的秦淮資料。最終東陽光以284億元將秦淮資料收入囊中，據投中網瞭解，在秦淮資料即將出售的消息曝光後，多家概念股都有不同程度的上漲，而這筆交易直到公告前兩周才基本達成一致，這其中除了價格、產業協同等業務因素外，關鍵就在於秦淮資料管理層的意志。可見PE與PE之間，PE與企業家之間你來我往，正應了那句話，沒有永遠的對手，只有永恆的利益，這正是資本的真諦。但要是一整個全掉“錢眼”裡，也不是做交易的料，這其中的關鍵就是文章開頭提出的，如何處理好與被投企業管理層的關係。畢竟錢是賺不完的，能與企業家搞好關係，把朋友搞得多多的，才能一直賺錢。 (投中網)

川普政府計畫對獲得高技能工人簽證的人收取10萬美元的費用，這引發了僱主的不確定性，並可能促使他們尋求其他途徑來獲取海外高技能工人。H-1B簽證在科技公司中很受歡迎，亞馬遜、微軟以及Infosys和Cognizant等資訊技術承包商都是其最大的使用者。但移民律師表示，醫療保健、教育和非營利組織等行業的組織也可能受到影響，具體取決於該政策的細節。哥倫比亞商學院社會企業學教授Dan Wang表示，在美國正處於“激烈的技術競爭”之際，這項新政策可能會造成人才瓶頸。“對人才和技能的需求從未如此迫切。”律師和顧問表示，無法找到合格美國工人的公司可能會尋求為移民工人提供替代簽證、與海外公司合作獲取人才、在海外開設更多辦事處和子公司、僱用承包商或讓他們遠端工作，同時申請永久居留權。杜安莫里斯律師事務所移民法組負責人泰德·奇亞帕裡表示，僱主正在決定是否凍結H-1B招聘、改變流程或“在沒有10萬美元的情況下提交申請並希望它能夠通過”。以下是為尋求H-1B工人的僱主提供的一些替代方案。離岸外包不想辦理工作簽證的公司可以直接考慮將工作外包。賓夕法尼亞大學沃頓商學院助理教授、美國國家經濟研究局研究員布裡塔·格倫農表示，這在歷史上一直是一種模式。例如，2004年，在《21世紀美國競爭力法案》臨時提高的H-1B簽證名額到期後，H-1B簽證的名額減少了65%以上。她表示，各公司開始建立更多海外分支機構，並在海外辦事處招聘更多員工。但這種策略只適用於擁有足夠資金的大型組織。“這個想法就是，你想在美國僱傭一個移民，但你做不到……所以你就說‘我受夠了’，然後在中國或印度設立辦事處，”她說。“這是很多大公司正在使用的主要策略。”公司可以考慮從提供人才的公司遠端僱用工人或承包商。前優步高管卡羅爾·張目前營運著一個市場，幫助僱主與工程人才建立聯絡。這家名為Andela的公司自2014年成立以來，員工遍佈135個國家。“新冠疫情向我們表明，企業和招聘經理能夠以他們從未想像過的方式適應遠端辦公，”張說。“這次（簽證）費用上漲，是‘工作是否可以無國界’這一更廣泛討論的一部分。”替代工作簽證公司可以為技術移民工人尋求替代工作簽證。O-1：此簽證專為在科學、藝術、教育、商業或體育領域擁有“傑出”能力的人士而設。前H-1B簽證持有者、微軟人工智慧負責人、現為商業移民服務提供商Casium創始人兼首席執行官的普里延卡·庫爾卡尼表示，該簽證的門檻更高，因為僱主必須證明員工在其領域處於頂尖水平。儘管如此，O-1簽證仍越來越受歡迎，去年有19,457名員工獲得了該簽證，是2020年的兩倍多。TN：根據《美國-墨西哥-加拿大協議》（以前稱為《北美自由貿易協定》），來自墨西哥或加拿大的工人有資格獲得此簽證。H-1B1： 2004年1月1日生效的《美國-新加坡自由貿易協定》和《美國-智利自由貿易協定》為來自新加坡和智利的人士建立了一類新的非移民工作簽證。E-1或 E-2：來自與美國簽訂了貿易條約的國家（例如英國、法國或德國）的工人可能符合資格，但該簽證不包括中國或印度。受僱於條約國國民擁有和控制的公司的員工也可能符合E-1或E-2的資格。E-3：針對澳大利亞人的特殊職業簽證 。L-1：公司可以僱用人員在其海外子公司工作一年，並申請此簽證，該簽證專為公司內部調動而設計。OPT：Fragomen , Del Rey, Bernsen & Loewy LLP聯合主席恩裡克·岡薩雷斯表示，對於獲得科學、技術、工程和數學學位並通過H-1B抽籤的國際學生，公司可以通過讓他們在提交申請之前利用延長的三年可選實踐培訓來爭取時間。Littler Mendelson PC全球流動和移民實踐組主席Jorge Lopez表示：“根據個人情況、他們的工作以及他們在組織結構圖中的位置，有些選擇比其他選擇更好。”綠卡願意至少暫時遠端僱用員工的公司也可以選擇直接申請綠卡，從而加快該流程，而不是先申請H-1B。岡薩雷斯表示，根據申請人的國籍，申請時間可能需要幾年或五年以上。但他們也可以選擇“愛因斯坦簽證”或EB-1A，這類簽證專為擁有“非凡”能力、“傑出”教授和研究人員或某些高管或經理的人而設。庫爾卡尼表示，科技工作者往往在不知情的情況下就有資格獲得這種綠卡，這類綠卡的等待時間通常較短。“人們對此缺乏認識，”庫爾卡尼說。她最初以為自己不符合標準，但最終還是通過這種方式拿到了綠卡。“如果你是創始人，通常你得先積累一些（資格）。”律師表示，目前大多數公司都在等待新的細節出台，以及川普的行政命令是否會受到訴訟。 (北美商業見聞)

6月22日消息，據海外媒體OregonLive透露，英特爾行銷部門的員工已獲悉，他們的許多工作將移交給埃森哲，埃森哲將利用人工智慧來處理此前由英特爾員工完成的任務。該決定是英特爾重組計畫的一部分，該計畫還包括裁員、自動化和精簡執行流程等。自1991年推出“Intel Inside”活動並開始與終端使用者直接溝通以來，市場行銷部門一直是英特爾的核心優勢之一。然而，英特爾似乎將大幅削減其以人力驅動的市場行銷工作，計畫裁減大量市場行銷人員，因為他們相信埃森哲的人工智慧技術將更好地幫助英特爾與客戶建立聯絡。目前，受影響的職位數量尚未披露，但英特爾確認，這些調整將顯著改變團隊結構，最終只保留“精簡”的團隊。相關部門員工將於7月11日前獲悉是否繼續留在公司。據瞭解，英特爾重組的目標之一是解放內部團隊，使其專注於戰略性、創造性和高價值的項目，而不是日常職能。因此，英特爾計畫將埃森哲的人工智慧技術應用於行銷的各個方面，包括資訊處理、任務自動化和個性化溝通。 (環球Tech)

01小米最近流年不利，先是外觀酷似保時捷的小米su7燃燒導致三個女大學生當場去世，最近又爆出老闆雷軍才是996的發明者。有脈脈使用者發帖稱，小米要求員工日均工時不低於11.5小時，其中低於8小時需要提交說明，工時排名靠後的要被約談，甚至勸退。隨後“小米查工時”相關話題在各大等社交平台引發討論。對此多位小米員工表示這一情況屬實，不過目前小米方面尚未公開回應此事。有小米手機部門員工表示，不同組情況不一樣，日均工時要求低的組是10.5小時；有的組甚至要求日均14、15個小時，他們部門要求12.5小時，“但領導都是口頭要求，不會留下痕跡。”一位base上海的小米員工提到，他們部門確實要求平均11.5小時，就是9點上班、8點半下班。“我之前平均工時達到了12小時，還是因為排名靠後，被領導約談了，”值得注意的是請假也會影響日均工時，有小米江蘇員工透露日均工時就不滿8小時，需要額外加班去補回來。上述員工還表示，小米這樣查工時已經有一年多、近2年了，不知道為什麼最近網上突然都開始討論。此外小米外包員工也被要求加班，小米一外包員工提到，他們部門要求必須待滿11個小時。而且不是平均，是今天不夠11小時，明天就會被約談。“如果經常不滿11小時，外包員工隨時可能被開除。”而工作時間不達標帶來影響十分顯著，有員工如果工時排名靠後，會被領導約談警告，不改就可能影響績效考評。工作時間不達標帶來的影響是直接的。一位小米員工表示之前因工作時長低於10.5小時，被要求寫說明反思解釋為什麼平均工時不夠。如果工時排名靠後，還會被領導約談警告，不改就可能影響績效考評。社交平台上，有人貼出了當年的採訪，證明此言非虛，甚至還有雷總自己的轉發為證。當然，也有人說雷總這個轉發是P的，現在的資訊確實龍蛇混雜難以判斷，但是下面這個招人的廣告，總是真的：月休四天，基本就是周工作六天了，可以合理推斷的是，每天的工作絕對是超過8小時的。話題上了熱搜，可想而知下面都是什麼發言。雖然在跟帖裡有為小米說話的，但大多數人還是表達了對996表達了不滿，現在的社交平台不錯，直接分析評論傾向：我追蹤了兩天話題，終於察覺到了一絲真相，那就是現在的大眾情緒，跟短短6年前，截然不同了。02大眾第一次接觸到996這個詞，是馬老師的內部講話流出。2019年4月11日， 馬雲在阿里巴巴內部交流中對員工談及近期備受爭議的996工作制，馬雲稱，“中國BAT（百度、 阿里、 騰訊）這些公司能夠996，我認為是我們這些人修來的福報”，“這個世界上，我們每一個人都希望成功，都希望美好生活，都希望被尊重，我請問大家，你不付出超越別人的努力和時間，你怎麼能夠實現你想要的成功。996工作制是我們這些人修來的福報。”那個時候，大廠的高工作強度和高薪，確實給了很多小鎮做題家一個機會，一個從來沒有過的，賺很多錢很多錢的機會。但是，社會不是一成不變，隨著網際網路經濟的見頂，許多網際網路企業也開始大規模向社會輸送人才後，許多被輸送到社會上的人才一看，雖然曾經的工資很高，但與高薪匹配的周邊高房價，讓他們幹了n年出來，除了一身債，好像也沒落下啥。電影《逆行人生》反映的不就是這種現實嗎？藝術源於生活高於生活，沒有大量的生活積累，徐崢也編不出這樣的故事：而且，隨著各項指標逐漸見頂，打工人的日子逐漸難熬起來了，以前那種只要肯奮鬥就能有回報的想法，被現實不斷無情的痛毆，而對自己身體、權益的重視慢慢取代了過去狂飆突進時代的“績優主義”，網上各種所謂的反雞湯段子，就印證了這種時代的變化：“只要肯吃苦，就有吃不完的苦。”“努力不一定會成功，但不努力一定會很輕鬆。”“又一天過去了，今天過得怎麼樣？夢想是不是更遠了？”“只要是石頭，到那裡都不會發光的。”“我發現沒有任何一個煤礦工人靠挖煤多又快當上了煤老闆。”曾經被喊馬爸爸的馬老師，在社交平台也遭到打工人們無情的抨擊，其力度和用詞堪稱驚悚。而雷總則一向以親民、親和年輕人的姿態出現在公眾面前，這次小米被曝要求員工工作超時，否則就查工時的新聞，在現在的時態和語態下，顯得是那麼突兀。03那麼現在是什麼語態和時態呢？先看高層的說法。2024年7月，中央政治局會議就提出，強化行業自律，防止“內卷式”惡性競爭；2024年12月，中央經濟工作會議又提出，綜合整治“內卷式”競爭，規範地方政府和企業行為；今年以來，國家發改委、市場監管總局等部門在多個場合密集表態，強調綜合整治“內卷式”競爭，積極化解一些行業供大於求的階段性矛盾；而在今年的兩會上，則受到了政府工作報告的重大關切。那些站位高、見機快的企業，也及時的宣佈反加班文化，比如美的。今年1月，美的集團董事長兼總裁方洪波在內部簽發了一份《關於簡化工作方式的要求》的檔案引發熱議。檔案要求：美的內部溝通嚴禁 PPT，含工作溝通、總結規劃、述職等，如用PPT，要求白底黑色幾行字一頁以內；嚴禁任何形式的代寫材料行為，董事長和總裁也不能例外；嚴禁下班後開會及形式主義加班；減少微信群、減少手工報表和作業等。無人機龍頭企業大疆創新科技有限公司（下稱“大疆”）的“不准加班”運動從 2月 27日開始，已實行一周有餘。每晚9點，主管、大主管、HR分三輪“趕人”下班，上海區域甚至直接切斷辦公區電源。這場被員工戲稱為“不准加班”的運動，迅速登上熱搜，並被貼上“反內卷標竿”的標籤。一向崇尚奮鬥文化的中國人，怎麼突然反起內捲來了呢？這背後也離不開國際大環境的變化。2024年11月19日，歐盟理事會通過《歐盟市場禁止強迫勞動產品條例》，該條例後續經歐洲議會議長和歐盟理事會主席簽署後，將在《歐盟公報》上公佈，在公佈翌日生效，自生效之日起3年後開始適用。意思就是，只要產品裡有一個零件被證明有強迫勞動的事實，整個產品就將被歐盟拒絕。無論這個條例出台的動機如何，對飽嘗加班之苦的牛馬而言，都是福音。這就是時代的變化，而在這種時代變化面前還茫然無知，仍舊停留在過去思維和習慣中的企業，必然擺脫不了被輿論反噬的命運。04當然，企業家們也許不會思考到這麼宏觀的層面，他們的壓力是當下的報表數字。工時爭議折射出的是科技企業在效率與人性化管理間的矛盾。小米2024年手機業務毛利率下滑至12.3%，增長壓力下選擇“全員加班”突破瓶頸，陷入了用戰術勤奮掩蓋戰略懶惰的誤區。企業家思考不到，就由市場和輿論來提醒他們，這就是批評之於企業和企業家的意義所在了，從這個意義上來說，這次驚動輿論，對小米來說未必是壞事。 (功夫財經)

在全球科技產業格局劇烈震盪的2025年，微軟在中國市場的一系列動作引發了廣泛關注。從GitHub（2018年微軟以75億美元現金收購）對中國IP的訪問限制，到大規模裁撤外包員工；從關閉線下授權門店到停止向華為、華大基因等中國企業提供軟體授權；從遷移中國AI團隊到合資公司業務終止——微軟似乎正在中國上演一場"全面撤退"。這些看似獨立的事件背後，反映的是全球科技產業在地緣政治緊張局勢下的深刻變革，是跨國公司在中美科技博弈中的艱難抉擇，更是中國科技自主化處理程序中的關鍵轉折點。本文將從微軟在華戰略調整的具體表現入手，分析其背後的多重動因，評估對中國科技生態的短期衝擊與長期影響，並探討全球科技產業面臨的"碎片化"未來。01微軟在華戰略收縮的多維表現微軟在中國市場的戰略調整併非一時之舉，而是一個漸進且多層面的過程。2025年4月，微軟旗下全球最大程式碼託管平台GitHub突然遮蔽中國IP地址，雖後續解釋為"組態錯誤"，但這一事件猶如導火索，引發了人們對微軟在華戰略的重新審視。事實上，微軟在中國市場的"退潮"早已悄然開始，呈現出從邊緣業務到核心業務、從下游到上游、從商業到技術的全方位收縮態勢。業務佈局的全面收縮微軟在中國市場的業務收縮首先體現在實體管道的大規模削減。2024年7月，微軟宣佈關閉中國所有線下授權門店，僅保留官網商城與京東旗艦店，結束了在中國長達二十餘年的實體零售業務。這一決定使微軟在中國的門店數量從2020年的460家銳減至零，標誌著其在中國消費者市場的實質性撤退。微軟官方聲明中將此解釋為"零售策略調整"，但業內人士普遍認為，這反映了微軟對中國個人消費市場潛力的重新評估，以及在華為等中國本土品牌崛起壓力下的戰略退縮。更為引人注目的是2025年4月微軟外包公司"上海微創軟體"的大規模裁員。多方消息證實，微軟突然終止了與微創軟體的合作項目，導致約2000名員工被集體裁撤，補償方案為"N+1"。微創軟體並非普通外包公司，而是微軟2002年在華投資的第一家合資公司，由微軟與上海市政府共同創辦，微軟持股22.32%。該公司長期承擔微軟Office、Windows、Azure等產品的售後支援與外包開發，被視為微軟在中國的"左膀右臂"。這一合作突然終止，微軟官方雖否認"停止中國營運"，僅稱是"外包公司業務調整"，但其對中國業務的影響不言而喻。技術合作與授權的斷裂微軟在華收縮的第二個維度體現在技術合作與軟體授權的斷裂。2025年3月，微軟對華為的Windows授權許可正式到期且未獲延期，這意味著華為PC產品將無法繼續預裝Windows作業系統。這並非突發事件——早在2024年9月，華為常務董事余承東就公開預警"Windows PC可能停止供貨"。微軟這一決定迫使華為加速轉向自主鴻蒙PC系統，計畫於2025年5月發佈首款鴻蒙作業系統筆記型電腦。更具爭議性的是2025年4月微軟對華大基因等中國機構Microsoft 365帳號的突然停用。據《日經亞洲評論》報導，華大基因員工的Word、PowerPoint、Excel和Teams等服務無法訪問，且未獲提前通知。華大基因作為中國領先的基因研究公司，此前已被美國列入實體清單，微軟此舉被視為配合美國政府對華科技遏制的直接表現。中山大學等教育科研機構同樣遭遇Microsoft 365服務中斷，顯示出微軟技術斷供的範圍正在擴大。人才與研發資源的遷移微軟在華戰略調整的第三個顯著表現是人才與研發資源的遷移。2024年5月，微軟對中國AI團隊進行大規模調整，向數百名從事AI平台Azure ML的員工發出遷移通知，要求他們選擇前往美國、澳大利亞或愛爾蘭工作，否則接受離職。微軟官方稱這只是"可選的內部調動機會"，但受影響員工透露，實際上面臨"要麼遷移，要麼離職"的二元選擇，涉及人數約700-800人。2025年初，微軟又關閉了位於上海張江的人工智慧與物聯網實驗室。該實驗室成立於2019年，是微軟全球七大實驗室之一，曾支援浦東近100家企業的258個項目。微軟選擇在合同到期前提前終止營運，不再投入資金，標誌著其在中國本土技術合作項目的進一步收縮。結合2024年將中國AI團隊外遷的舉措，可以看出微軟正系統性地將其在中國的技術研發能力向其他地區轉移。02地緣政治與商業邏輯的雙重驅動微軟在華戰略收縮並非孤立的商業決策，而是地緣政治格局劇變與跨國公司商業邏輯相互作用下的必然結果。表面上，微軟強調這些調整是出於"全球戰略佈局最佳化"或"零售策略調整"，但深入分析可見，美國對華科技遏制政策、中國市場環境變化以及微軟自身轉型需求等多重因素共同塑造了當前局面。美國對華科技遏制政策的直接壓力微軟在中國的一系列收縮動作，最直接的驅動力來自於美國政府對華科技遏制政策的不斷升級。自2018年中美貿易摩擦開始，美國對華科技政策逐步從"競爭"轉向"遏制"，通過實體清單、技術出口管制、投資限制等手段，建構對中國的"科技鐵幕"。作為一家全球營運但總部在美國的科技巨頭，微軟不得不遵守美國政府的政策法規，即使這些政策與其商業利益相衝突。華大基因Microsoft 365服務被停用就是典型案例。華大基因於2020年被美國列入實體清單，2023年又有三家下屬機構被追加列入。微軟作為美國企業，在法律上有義務遵守政府對清單內企業的技術禁運規定。同樣，華為作為2019年就被列入實體清單的中國企業，微軟在授權許可到期後不再續期，也是遵循美國出口管制政策的必然結果。更為深遠的影響來自於2024年美國大選後對華政策的進一步強硬。隨著川普再次當選美國總統，他推出的"對等關稅"政策使包括科技產品在內的眾多行業面臨更高貿易壁壘。雖然2025年4月美國海關宣佈豁免晶片、伺服器等算力裝置的"對等關稅"，但政策不確定性仍使微軟等公司不得不重新評估在中國的長期投資。微軟總裁Brad Smith在2024年6月美國眾議院聽證會上就曾透露，微軟在中國的工程業務正在減少，這為後續大規模調整埋下伏筆。微軟全球戰略的重心轉移除了外部政治壓力，微軟自身的全球戰略調整也是其在華收縮的重要原因。近年來，微軟將AI和雲端運算作為核心增長點，尤其是向OpenAI投資近140億美元，展現出All in AI的堅定決心。這種戰略轉型要求微軟集中資源投向最具增長潛力的領域和市場，不可避免地要對全球業務進行優先順序排序。微軟2025財年第二季度財報顯示，其智能雲業務營收達255.4億美元，同比增長19%，成為微軟最重要的增長引擎。然而，中國市場的貢獻相對有限——微軟總裁Brad Smith透露，中國營收僅佔微軟總收入的1.5%。相比之下，微軟雲OpenAI業務的全球營收中，中國市場的貢獻卻高達25%，但這種增長主要來自於中國企業在微軟雲上開設海外帳號使用OpenAI服務，而非通過微軟中國直接營運。這種"曲線救國"的模式既反映了中國企業對AI技術的旺盛需求，也說明微軟在中國正式業務佈局與實際技術影響力之間存在巨大落差。在這種背景下，微軟將中國AI團隊調往美國、澳大利亞等地的決策就不難理解了。微軟需要將最寶貴的人才資源集中在能夠直接推動其AI戰略的地區和項目上。據內部人士透露，被遷移的主要是AI platform的Azure ML團隊，這正是微軟AI基礎設施的核心部分。將這部分關鍵能力置於美國總部直接管控之下，既符合技術安全考慮，也利於資源整合。中國科技自主化的加速推進微軟在華收縮的第三個背景因素是中國自身科技自主化戰略的加速推進。近年來，從作業系統到雲端運算，從晶片到AI基礎模型，中國科技企業在一系列關鍵技術領域取得了顯著進展，使微軟等跨國公司在中國的市場地位和不可替代性逐漸降低。華為應對微軟停止Windows授權的策略就是典型案例。華為不僅提前佈局鴻蒙PC系統，還計畫通過模擬器相容Windows應用，實現使用者無感過渡。同時，華為積極建構鴻蒙生態，截至2025年2月，全國已有數千個政企內部辦公應用完成對原生鴻蒙系統的適配，覆蓋金融、能源、醫療等30余個關鍵行業。這種快速替代能力使微軟的技術斷供難以達到預期效果。在辦公軟體領域，金山WPS等國產替代品已經能夠提供與Microsoft 365相似的功能。華大基因在Microsoft 365被停用後，立即轉向國產WPS辦公軟體，表明中國企業已具備快速應對技術斷供的能力。甚至在AI領域，中國也湧現出如DeepSeek這樣的競爭者，其大模型技術被微軟CEO納德拉稱讚有"真創新"，顯示出中國科技企業的創新能力。這種替代趨勢在政府和企業市場尤為明顯。在中美科技博弈背景下，中國政府和企業更加重視供應鏈安全，傾向於選擇國產解決方案。微軟作為美國公司，在中國政企市場的信任度不可避免地受到影響，這進一步削弱了微軟保持大規模在華投入的商業邏輯。03對中國科技生態的衝擊與重塑微軟在華戰略收縮對中國科技生態的影響是深遠且多面的。短期來看，這種"科技脫鉤"確實給中國企業和使用者帶來了陣痛與挑戰；但長期而言，它也可能成為中國科技自主創新的催化劑，加速中國數字生態的獨立發展與成熟。這種影響可以從技術斷層、人才流動、生態重構三個維度進行分析。技術斷層的現實挑戰最直接的衝擊體現在仍在依賴微軟技術的中國機構和個人使用者。華為失去Windows授權後，短期內可能面臨消費者市場接受度的挑戰。雖然華為迅速轉向鴻蒙PC系統，但消費者對Windows的依賴和習慣非一朝一夕可以改變。市場資料顯示，華為在中國PC市場的份額為11%(2024年)，是前三名中唯一實現正增長的廠商，但作業系統切換可能影響這一良好勢頭。對華大基因等科研機構而言，Microsoft 365服務的突然中斷導致資料訪問和協作受阻，研究人員不得不通宵備份檔案。這種突發性技術斷供不僅影響科研效率，更造成不必要的資源浪費。中山大學等教育機構同樣面臨教學科研活動被打斷的問題，顯示出微軟服務對中國高等教育領域滲透之深。更為深層的挑戰在於開發工具的依賴。GitHub作為全球最大的程式碼託管平台，承載著無數開放原始碼專案和中國開發者的工作成果。雖然2025年4月的訪問限制被證實是"組態錯誤"，但這一事件給中國開發者敲響了警鐘——過度依賴跨國平台存在風險。中國開發者在GitHub上的活躍度極高，據《2024中國開源發展現狀》報告，中國開發者(含香港)在GitHub全球使用者規模排名第三，活躍率居全球第一。如此龐大的開發者生態若與全球開源社區割裂，對雙方都是巨大損失。人才流動的雙向影響微軟在華收縮也引發了科技人才市場的波動。一方面，微軟裁撤微創軟體2000名員工，將大量技術人才釋放到市場；另一方面，微軟將中國AI團隊調往海外的決策，又可能導致高端人才流失。被微創軟體裁撤的員工主要承擔微軟產品的外包支援工作，技能集中在Office、Windows等傳統產品線上。在當前中國科技產業向雲原生、AI轉型的背景下，這些員工面臨技能更新的挑戰。雖然微創軟體表示將為受影響員工提供海外工作機會(越南、日本、匈牙利等)，但文化適應和家庭因素使多數人難以接受這種選擇。更具戰略影響的是微軟將中國AI人才遷移至海外的決策。這些從事Azure ML等前沿技術的工程師是中國培養的頂尖AI人才，他們的外流將削弱中國AI研發力量。微軟之所以能夠實施這種遷移，一方面因為提供瞭解決家屬簽證等配套措施，另一方面也反映出中國在高端人才保留方面仍面臨挑戰。值得注意的是，這種人才流動並非單向。隨著中國科技企業實力增強和本土創新環境改善，越來越多海外人才也開始流向中國科技公司。如DeepSeek等中國AI初創企業正吸引全球人才加入，形成新的人才循環模式。微軟CEO納德拉公開稱讚DeepSeek的創新，側面證明了中國科技企業的吸引力。生態重構的自主機遇從長遠看，微軟收縮為中國科技生態的自主重構提供了機遇。歷史表明，技術封鎖往往激發被封鎖方的創新潛力。中國龐大的市場規模和完整的產業體係為科技自主化提供了得天獨厚的基礎條件。在作業系統領域，華為鴻蒙PC的推出可能打破Windows在中國市場的壟斷地位。華為計畫在鴻蒙PC系統初期通過模擬器相容Windows應用，逐步建構純血鴻蒙生態。這種漸進式替代策略既能保證使用者體驗連續性，又能穩步推進自主可控。東吳證券研報指出，鴻蒙PC有望進入信創市場，成為信創市場的重要參與力量。在辦公軟體領域，金山WPS已證明國產替代的可行性。華大基因在Microsoft 365被停用後迅速轉向WPS，表明國產辦公軟體已具備企業級應用能力。隨著政企市場加速國產化替代，WPS等本土產品有望進一步擴大市場份額。更具戰略意義的是開源生態的重構。GitHub訪問風險促使中國加快建構自主開源平台。Gitee(碼雲)等本土平台雖在規模和活躍度上不及GitHub，但在政策支援下正快速發展。一些中國科技公司已開始將關鍵項目同時託管在Gitee和GitHub上，以降低依賴性。長期來看，中國需要建立更加開放、包容的開源文化，才能真正發展出有全球影響力的開源生態。在AI基礎設施領域，微軟Azure OpenAI服務在中國市場的替代也在加速。雖然微軟雲OpenAI業務全球營收中有25%來自中國市場，但這些客戶主要通過開設海外帳號使用服務，本身就存在不確定性。中國本土大模型平台如DeepSeek、文心一言等的發展，為企業提供了更多選擇。阿里雲、騰訊雲等本土雲服務商也在快速提升AI服務能力，減少對微軟技術堆疊的依賴。04全球科技裂痕與碎片化未來微軟在華戰略收縮絕非孤立現象，而是全球科技產業在地緣政治影響下走向"碎片化"的一個縮影。這種趨勢不僅改變著跨國科技公司的營運邏輯，也在重塑全球技術創新鏈條與數字治理格局，其影響遠超中美雙邊關係範疇。科技產業的政治化陷阱微軟等跨國科技公司正日益陷入地緣政治漩渦，被迫在商業邏輯與政治要求間尋找平衡。傳統上，科技被視為全球化的推動力量，技術標準與創新成果能夠超越國界自由流動。然而，在中美戰略競爭背景下，科技領域正被加速政治化，成為國家間博弈的戰場。微軟停止向華大基因提供服務的決策就體現了這種困境。作為商業公司，微軟本應追求客戶滿意與市場擴張；但作為美國企業，又不得不執行政府對特定中國機構的制裁措施。類似地，GitHub雖然宣稱保持開放中立，但其母公司微軟的美國身份使其難以完全避免政治影響。這種身份衝突使跨國科技公司在華營運面臨前所未有的複雜性。更深層的問題在於，科技政治化可能導致全球創新效率的損失。當技術合作與交流被國家安全考量過度限制時，本可互利共贏的協同創新將變得困難。微軟CEO納德拉曾稱讚中國公司DeepSeek有"真創新"，但地緣緊張可能阻礙這種跨國產學研合作。長期來看，這種"科技割裂"可能延緩AI、量子計算等關鍵領域的全球進展，最終損害全人類福祉。"一個世界，兩套系統"的技術格局微軟案例預示著一個可能出現的"一個世界，兩套系統"的技術未來——中美兩大經濟體各自發展相對獨立的技術生態體系。在基礎軟體領域，中國可能形成以鴻蒙、WPS、深度等為代表的自主產品線，與美國主導的Windows、Office、macOS等平行；在雲端運算與AI領域，Azure、AWS與阿里雲、華為雲可能在不同市場佔據主導。這種分裂已在多個層面顯現。在作業系統方面，華為鴻蒙與Windows；在辦公軟體方面，WPS與Office；在雲端運算方面，阿里雲與Azure；在AI大模型方面，DeepSeek與OpenAI——幾乎每個關鍵技術領域都出現了中美兩套競爭性體系[[14][16][28]]。微軟停止華為Windows授權、斷供華大基因Office，客觀上加速了這種二元格局的形成。更為複雜的是技術標準的分化。過去幾十年，全球科技產業受益於統一的技術標準，如x86架構、Wi-Fi協議等。未來，中美可能在AI倫理、資料治理、隱私保護等方面發展出不同標準體系。微軟作為橫跨中美市場的公司，將面臨如何同時滿足兩種要求的挑戰，可能被迫進行產品與策略的"雙重適配"，增加營運成本。全球科技治理的失序風險微軟收縮反映的更深層危機是全球科技治理體系的失序。在理想情況下，科技發展應有全球協調的治理框架，確保技術創新既能促進經濟增長，又能維護安全倫理價值。然而，當前地緣政治緊張正使這種協調變得困難，可能導致監管套利、安全漏洞和倫理底線被突破等問題。在AI安全領域，微軟投資OpenAI並整合其技術到自身產品中，但美國政府同時限制先進AI技術對華出口，造成技術治理的矛盾。中國發展自主AI技術如DeepSeek雖可緩解依賴，但也可能導致中美AI安全對話管道減少，增加誤判風險。當兩個AI大國在獨立軌道上發展時，如何確保AI倫理與安全標準的協調成為嚴峻挑戰。資料治理領域同樣面臨分裂。微軟雲服務在全球營運，但不同國家對資料主權的要求日益增強。中國要求關鍵資料境記憶體儲，歐盟通過GDPR確立嚴格隱私保護，美國通過CLOUD法案主張對本國企業全球資料的管轄權。微軟等跨國公司在合規方面面臨越來越複雜的挑戰，這可能促使它們收縮在某些地區的業務，進一步強化科技版圖的區域化特徵。跨國企業的戰略困境與出路對微軟這樣的跨國科技巨頭而言，全球科技裂痕意味著前所未有的戰略困境。它們必須在政治合規與市場拓展、全球化效率與區域化適應、技術開放與安全管控之間找到新的平衡點。微軟近年來的調整——從外包團隊裁撤到AI團隊遷移，從門店關閉到服務斷供——都反映了這種艱難平衡的嘗試。一種可能的出路是"全球本地化"(Glocalization)策略的深化，即在保持核心技術統一的前提下，針對不同地區進行深度適配。微軟曾在這方面有過成功實踐，如為中國市場特別定製Windows版本。未來，微軟可能需要更進一步，發展出區域色彩更鮮明的產品線和服務模式，以應對分裂的市場環境。另一種思路是業務聚焦，收縮到最具戰略價值和比較優勢的領域。微軟在華保留Azure雲和AI業務，同時退出零售和外包業務，就體現了這種思路。這種"輕資產、高技術"模式可能成為跨國公司在政治敏感市場的營運範式。更為根本的是，跨國科技公司需要加強戰略自主性，避免成為地緣政治博弈的棋子。這要求它們在政府關係、技術研發和市場策略上建立更加獨立和靈活的機制。微軟總裁Brad Smith曾多次強調"技術外交"的重要性，但在當前環境下，這種溫和路線面臨越來越大的挑戰。05在博弈中重構科技全球化微軟在華的"戰略退潮"標誌著科技全球化黃金時代的結束和一個更加複雜的新階段的開始。這個階段不會是完全的"脫鉤斷鏈"，而是基於新規則的重新連接；不會是一方主導的單極格局，而是多元力量的動態平衡。對中國而言，微軟收縮既是挑戰也是機遇——短期內確實面臨技術斷層和人才流失的壓力，但長期看可能加速自主創新生態的成熟。對全球科技產業而言，如何在國家安全與開放合作間找到平衡點，將是決定未來創新效率的關鍵。微軟案例最深刻的啟示或許在於：在科技已成為戰略競爭核心的今天，單純依賴外部技術既不可行，也不可取；但完全閉門造車同樣違背創新規律。中國科技發展需要堅持自主創新與國際合作的雙輪驅動——一方面加快發展核心技術，建構安全可控的產業生態；另一方面保持與國際科技界的建設性互動，避免陷入完全對立的"科技冷戰"。對微軟等跨國公司而言，則需要超越非此即彼的二元思維，探索在地緣政治夾縫中實現商業價值與技術影響的新路徑。全球科技產業正站在歷史的十字路口。微軟在中國的故事只是這個宏大敘事中的一個章節，但它所反映的趨勢與困境具有普遍意義。未來科技全球化將呈現何種面貌，不僅取決於各國政府的政策選擇，也取決於企業、學界和公民社會的共同努力。在分裂與合作的張力中尋找平衡，在競爭與共享的辯證中促進創新，這或許是我們這個時代最重要的科技治理課題。 (風起堂觀察)

布蘭登·費雪和哈里遜·福特主演的美國電影《良醫妙藥》講述了這樣一個故事： 約翰·克勞利的兩個孩子患上了一種罕見的遺傳病龐貝氏症，在二女兒的一次瀕危搶救後，約翰衝動之下飛去了內布拉斯加大學，求見龐貝氏症研究專家羅伯特·斯通希爾教授。 斯通希爾教授為約翰一家的真誠所動，決定辭職與約翰共同創立一家公司，致力於龐貝氏症藥物的研發。為了給新公司拉投資，約翰不得不克服一系列困難，甚至頻頻惹惱不通人情、極難相處的斯通希爾教授，全力以赴和死神賽跑…… 《良醫妙藥》劇照

以在美國附近設立生產基地這一「近岸外包」為目的，車企對墨西哥的投資正在增加。特斯拉、大眾紛紛宣布了投資計劃，比亞迪也顯示正在考慮進駐。墨西哥能否取代中國成為「世界工廠」？ 2024年將是關鍵的一年… 馬自達的墨西哥法人「MMVO」的生產線（2024年2月） 汽車企業正在墨西哥掀起建廠熱潮。以在美國附近設立生產基地這一「近岸外包(near shoring)」為目的，車企對墨西哥的投資正在增加。此舉旨在透過墨西哥產地本土化，將中美對立此地緣政治風險因素轉化為機會。 “在消費地的附近生產是有道理的”，2月24日，為參加墨西哥投產10週年紀念儀式而來到薩拉曼卡(瓜納華托州)的馬自達社長毛籠勝弘如此斷言。越來越多的企業開始選擇在墨西哥生產並向美國出口，因為超級大國之間的對立看不到緩解跡象。