服裝商家面對電商的高退貨率，開始控制快遞成本，但是訴諸環保目標引發爭議從4月起，美國戶外品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）決定不再遵循中國電商購物的包郵、運費險等行業慣例。這家一向以環保著稱的戶外裝備公司，正式在其天貓旗艦店向消費者收取“地球使用費”。這筆費用以運費的形式呈現：首件商品收15元運費，之後每增加一件額外收取5元。如果訂單沒有發生退貨或換貨，費用將全額退回；如果產生退貨則相應的運費不再返還。退換貨都由消費者承擔運費，Patagonia不提供運費險。圖源：Patagonia天貓旗艦店從規則來看，此項收費旨在引導消費者理性消費、減少非必要退換貨。“因為每一個紙盒，都曾經是一棵樹。每一次運輸，都載著一程碳。”Patagonia在公告中稱，希望消費者點選“購買”前和點選“退貨”前都三思。在Patagonia看來，電商平台的退貨情況已不容樂觀，它引述媒體報導稱女裝類目退貨率高達65%-80%，又給出自己在2025年“雙11”的退貨率為69.7%。同樣面對居高不下的退貨率和物流成本，為什麼Patagonia下定決心對行業慣例說“不”，還要以地球為名？這不僅與該公司長期的經營理念有關，而且在股權架構上，這家公司已經在四年前把100%公司所有權轉讓給信託和非營利組織，所有利潤用於保護環境、應對氣候危機等。此後，該公司的名言是：“地球是我們唯一的股東。”Patagonia選擇在4月施行這一政策，因為4月22日是“地球日”。所有未被退換的快遞費用，全部捐贈給SEE基金會的“1%地球稅”環保公益項目。《財經》以消費者身份向Patagonia天貓旗艦店客服諮詢細則，客服人員稱，目前計畫長期執行。然而，並非所有消費者都願意為Patagonia的環保理念買單，公告一出，質疑聲隨之而來。不少人認為，所謂“地球使用費”並非環保舉措，本質是變相轉嫁物流成本。Patagonia在中國市場並非總部直營，而是由代理商營運。截至發稿，天貓、Patagonia全球總部、中國代理商方面均沒有向《財經》回應此事件。圖源：Patagonia天貓旗艦店01 地球是Patagonia“唯一的股東”Patagonia把快遞相關費用稱為“地球使用費”，是因為地球已經是這家公司的“唯一股東”。這個品牌由環保主義者伊馮·喬伊納德(Yvon Chouinard)於1973年創立，從1998年起，Patagonia每年將銷售額（並非淨利潤）的1%捐贈給環保組織，這項承諾延續至今。2002年，喬伊納德與克雷格·馬修斯（Craig Mathews）一起正式成立非營利組織“1%地球稅”（1% for the Planet）。2018年，該公司更新自身使命：“用商業拯救我們的地球家園。”2022年，創始人喬伊納德將價值約30億美元的100%公司所有權轉讓給信託和非營利組織，所有利潤用於保護環境、應對氣候危機等。伊馮在公開信中寫道：“從現在起，地球是我們唯一的股東。”這句話被廣泛傳播，成為理解品牌核心文化的重要標尺。作為一家以環保理念著稱的戶外品牌，Patagonia長期強調“耐用”“可持續”等價值觀。其產品聚焦衝浪、攀岩、登山等戶外裝備，售價低則200元，高則7000元。就連僱傭員工方面，品牌也有一套獨特做法。它幾乎不打招聘廣告，也極少參加招聘會，更多依靠朋友、同事、生意夥伴推薦那些真正熱愛並參與戶外運動的人。2025年11月，Patagonia發佈年度進展報告，這份154頁檔案是品牌成立52年來最全面一次自我披露。報告顯示，截至2025年4月1日的2025財年，Patagonia銷售額達到14.7億美元（約合人民幣101億元），其中61%來自美國市場，39%來自國際市場。品牌全球擁有超過160家門店和超5700家批發合作夥伴。在14.7億美元的營收中，Patagonia通過“1%地球稅”捐出共計1470萬美元（人民幣約1億元），用於支援全球環保活動人士和草根組織。這筆錢被分配給824個非營利機構，以贈款和實物支援的形式發放。為了確保這一初心不被商業利益偏離，喬伊納德設計了一套罕見的雙軌結構，有助於權責分離。他捐出的100%公司所有權被分為兩部分，其中2%給了信託機構，後者有投票權股份，不參與資金管理；98%由創始人家族成立的公益組織Holdfast Collective持有，這個組織沒有投票權股份，負責高效調配資金，確保品牌環保理念落地執行。2025年，Patagonia已向Holdfast Collective累計支付1.8億美元（約合人民幣12.4億元）。後者為阻止一項採礦計畫，聯合大自然保護協會，購買了美國喬治亞州奧克弗諾基沼澤附近約8000英畝土地。除了資金層面投入，Patagonia還將環保理念融入產品生產與營運每一個環節。目前，Patagonia擁有北美最大戶外服裝維修中心。官網顯著位置推行二手交易項目“Worn Wear”，通過售賣翻新舊衣擠壓新產品銷售空間。報告還披露，品牌93%聚酯纖維和89%尼龍已實現回收再利用。這些數字背後是比普通品牌高得多的成本與供應鏈溢價。或許因為環保已是社會精英人士的一種理念標籤，成為中產和上流社會的時髦話題，這個出身於山野的品牌，竟在近十年內獲得一個與初衷毫不相關的名號——“金融制服”。2018年前後，隨著“休閒精英”風格興起，華爾街投行開始大規模採購定製版Patagonia抓絨馬甲，為員工繡上公司標識。在高盛、摩根等機構寫字樓裡，一件繡標Patagonia背心幾乎成為分析師與基金經理的身份符號。這一流行現象也催生了一個調侃式詞彙——“Patagucci”，諷刺品牌在精英階層中像潮牌、奢侈品一樣被追逐。金融圈甚至流傳一句話：“十個華爾街投行男，九個穿巴塔哥尼亞。”02 國市場由代理商營運，平均定價比美國高22.3%Patagonia在中國市場並非總部直營，而是由代理商營運。該公司的亞太區市場、戰略、環境經理Jake Setnicka曾對36氪未來消費表示，“我們短時間內沒有成為一家跨國公司的打算”，原因在於決策權會被稀釋。在全球近30個業務覆蓋市場中，Patagonia不向中國派駐人員，也不建立直營體系，全部本地營運交給代理商完成。《財經》與Patagonia總部溝通瞭解到，目前中國代理商是上海巴塔戶外用品有限公司。根據該代理商的微信資訊，Patagonia在中國有3家線上店（天貓、淘寶、有贊）、7家自己營運的門店，另有7家授權門店和2家授權線上店。在營運策略上，本地團隊跟隨總部理念。中國Patagonia自2022年起加入“1%地球稅”，在成都、上海設立維修工坊，舉辦修補活動和紀錄片放映；2023年“6·18”期間，還嘗試以舊物交換對抗電商促銷。需要明確的是，這套架構與直營有本質區別。代理商負責本地定價、行銷和管道管理，總部只做授權與品牌監督，雙方不存在僱傭關係。這種模式好處在於輕資產、風險低；代價是品牌對終端體驗的掌控力被大幅稀釋。而這種掌控力缺失，最先體現在定價層面。相比歐美市場，Patagonia中國很少有大促打折活動，定價偏高也成為消費者熱議焦點。據《介面新聞》報導，Patagonia中國區代理商曾維剛曾表示，2025年的平均資料來看，Patagonia在中國大陸市場的定價相較於美國大約溢價22.3%。曾維剛解釋，一方面進口關稅構成成本壓力，Patagonia在中國大陸銷售的產品約99%來自進口；另一方面中美稅收制度不同，中國商品標價已包含13%增值稅，美國採用價稅分離，消費稅在結帳時額外徵收，稅率通常在10%以內。“如果把這部分稅加進來，Patagonia在國內的定價跟美國基本是持平的。”儘管代理商給出相關解釋，部分消費者對於Patagonia的“雙標”頗為不滿。中國推出“地球使用費”同時，加拿大與美國官網Web Specials專區正對過往季度產品打折，最高降幅50%。此外，歐洲與英國實行滿額免郵：歐洲滿100歐元、英國滿90英鎊。美國官網退貨還規定，原路退款扣7美元運費，轉為品牌積分則可免。這種地區間政策差異，進一步加劇中國消費者不滿。針對“地球使用費”爭議，《財經》嘗試聯絡中國區代理商曾維剛，截至發稿，對方並未作出回應。《財經》以郵件形式詢問Patagonia全球總部，官方客服回覆稱對中國市場的“地球使用費”一事不知情；品牌和公共關係部門未回覆。03 高退貨率困境下，環保是解法嗎？實際上，Patagonia提出的高退貨率問題，是行業普遍困境，服裝品牌尤其突出。一位淘寶鞋服賣家對《財經》表示，十年前鞋服行業平均退貨率在15%左右，現在已經超過50%，直播帶貨管道更是在60%以上。Patagonia在公告中援引《消費日報》資料稱，電商平台女裝類目退貨率高達65%至80%。直接原因在於消費者退貨越來越容易。在“包郵”和“運費險”的加持下，退貨往往沒有金錢成本；而快遞員在收到退貨需求的第二天就能上門取貨，幾乎把時間成本也壓縮到最低。消費者已經養成習慣——看好的衣服先買來試試，不合適就退掉。但這部分成本轉嫁到了商家自身。上述鞋服賣家介紹，首先是運費，大多由商家自己承擔，是直接的成本增長；其次是逆向物流與倉儲成本，退回來的貨不是“直接上架”那麼簡單，還需要經過收貨、質檢、重新包裝、二次入庫等一系列流程，間接增加了人力物力投入；此外，退回商品可能存在細微瑕疵，進而影響二次售賣，形成難以量化的隱性成本。此外頻繁退貨加劇了碳排放。Patagonia寫道，當前網購退貨率持續攀升，不僅造成包裝資源浪費，還加劇了物流環節的碳排放。它公佈了一組資料：去年“雙11”期間，Patagonia退貨率達到69.7%。2023年至2025年，天貓旗艦店因發貨產生190.36噸碳排放，因退貨快遞產生40.9噸碳排放。一位戶外品牌從業者在對《財經》表示，天貓“Patagonia旗艦店”收取物流費用本身無可厚非，爭議的核心在於品牌將這一商業決策與“地球保護”的名義深度繫結，這種做法給消費者帶來了不佳的體驗，難以被市場接受。在他看來，Patagonia相關聲明自帶“居高臨下”的姿態，試圖以教育市場的口吻傳遞環保理念，而這恰恰是年輕消費者最牴觸的方式。社交媒體上有人諷刺道：“不生產（衣服）了，直接0碳”“請支付我一筆資訊閱讀費”。也有消費者對15元定價和多一件加5元的依據提出疑問，認為發順豐都用不了15元。抵制行為也伺機而動，有人表示“以後專拿你們家湊單”，利用下單秒退讓商家承擔推廣與營運成本。但是也有消費者支援這樣的舉措，並認為反對和嘲諷的人，實際上並不是Patagonia真正的使用者和粉絲，只是“吃瓜群眾”。Patagonia“產品足跡”副總裁Matt Dwyer此前接受36氪採訪時表達品牌對溝通方式的看法。“如果你只用環保問題去‘嚇人’，很難成功；但如果從產品出發，成功率會高得多。”他舉例說，與其說“你們在污染環境”，不如說“我們號稱世界最好的技術產品，但50%產品還依賴糟糕化學品……這就變成了一個產品問題，而不是道德指責。” (財經雜誌)

西安商業“扛把子”賽格購物中心，要來成都了?！3月27日，成都自然資源和規劃局發佈《高新區南區鐵象寺北片區單元控制性詳細規劃局部調整方案公告》。擬局部調整範圍由天府一街、盛通街、盛興街、肖家河圍合而成，面積為15.86公頃（約237.9畝），分為A/B/C/D地塊，其中原住兼商性質的A地塊，和B地塊合併調整為純商業地塊，容積率≤2.38，建築密度≤55%；C/D地塊合併調整為公園綠地。結合2026年1月31日，成都發改委發佈的《2026年成都重點項目計畫》中，對成都賽格國際未來體驗中心項目“加快前期”的規劃。有網友大膽開麥：成都的賽格購物中心，或落戶於此?賽格中心，到底有多牛？很多成都人可能只知道賽格電腦城，不瞭解西安賽格購物中心到底有多牛。2025年，西安賽格狂攬125億銷售額，把西安SKP（82億）甩開幾條街，穩居全國購物中心TOP10。更絕的是，它在西安中軸線上演“1挑N”，3公里內王府井、SKP、大悅城、萬象城圍剿，硬是連續11年霸榜客流銷冠！歸根到底，賽格能一路突出重圍，殺手鐧就仨字：玩得野！亞洲最長扶梯、全球最大室內瀑布、1630個車位的“空中花園”停車場，直接把商場變景點。品牌更新率快如閃電，自營超市SAGA鮮食館、明星快閃店輪番轟炸，社交話題就沒斷過。西安網友調侃，“在賽格逛的不是街，是熱搜！”早在去年就有風聲了而網友猜測此規劃地是賽格購物中心，也是來自去年的風聲！2025年6月，就有網友爆料：連續多年霸榜西安商業銷售額霸主的賽格購物中心，擬將第二座賽格購物中心落子成都。2025年7月4日，成都市委常委、高新區黨工委書記劉任遠親自會見了賽格集團董事長趙貴，似乎也從側面佐證了該條爆料的真實性。當時據路邊社消息，西安賽格購物中心這座年銷125億的“商業巨艦”將開進高新區核心區（非交子），規劃體量高達30萬平方米，比西安旗艦店還足足大了10萬方，堪稱西部商業“巨無霸”！那時候，很多網友都在猜測——高新南，還有那塊地可以供給給它？畢竟高新的商業實在是太多了！SKP、銀泰in99、環球中心、世豪廣場、鐵像寺水街、CyPARK等一眾網紅商圈扎堆......後2026年1月31日，成都發改委發佈《2026年成都市重點項目計畫》。其中，明確提到“成都賽格國際未來體驗中心項目”，建設地址為“成都高新區”，建設批次在“加快前期”。這不，3月27日，就發佈了此次高新鐵象寺北部地塊局部調規，調規後的A/B商業地塊，大小我們粗略估計了下——超100畝，能容下此前傳言中規劃約30萬㎡的體量。所以，網友此次推斷，也不無道理。實踩調規地塊但這塊地周邊是怎麼樣？真的能修賽格中心嗎？得到調規消息，我們第一時間去線下實踩了該地塊。該調規地塊位於天府一街、地鐵5號線錦城湖B口。目前該地塊處於閒置狀態，被綠色鐵皮所包圍，裡面被改為了菜園和停車場。我們還觀察到該地塊以南一街之隔就是成都七中高新校區，以北還緊鄰天府長島數字文創園。沒錯，《那吒之魔童降世》就誕生在這個文創園中。除此之外，我們發現在以下地圖紅色區域是石羊場的黨建中心、石羊場十三幼兒園，旁邊還有國家電網的變電站。這或許是後續土地開發需要注意的點。不過走訪時，我們也發現周邊人煙稀少，有點荒。錦城湖A口的文化藝術中心項目，還處於停工狀態。結合旁邊天府長島數字文創園和目前的人流量，該調規地塊也不排除做文創開發的可能性。不過地塊就在地鐵5號線錦城湖口，也自帶做大型商業中心的交通基底。總之，不管這一塊超百畝的商業地塊，最終拿來建什麼，都是對高新商業、產業發展的利多。 (成都購房通)

又一地標商業即將落地成都！近日，成都發佈《2026年市重點項目計畫》，其中比斯特成都購物村項目赫然在列。這一消息也引起了廣泛討論。比斯特到底什麼來頭？對成都商業格局有什麼影響？最有可能落地那裡？接著往下看！比斯特購物村的故事要從其背後的英國唯泰集團（Value Retail）說起。作為全球奢侈品折扣目的地的標竿，比斯特以“旅遊+購物”模式聞名，目前已在上海、蘇州等地佈局12座購物村，覆蓋全球8個國家。圖源：thebicestercollection官網成都與比斯特的緣分始於2021年，當時項目方曾考察東部新區，擬選址天府國際機場周邊；2024年天府新區產業高品質發展大會上，官方明確將其列為數字文創城重點招商項目，力爭2025年簽約。如今項目進入前期籌備階段，落地天府新區已成定局，選址猜想集中在興隆湖片區或萬安類股，具體位置待官方揭曉。若順利落地，成都將成為繼上海、蘇州後全國第三座、西南首座比斯特購物村，填補區域高端奧萊空白。好消息還不止於此。同樣入選重點項目的天府新區冰雪大世界。項目由四川景區發展集團投資10億元打造，佔地約100畝，定位沉浸式冰雪主題綜合體。2025年11月，天府新區發佈了一則調規公告，引起了廣泛關注。地塊位於正興片區，公告範圍14.44公頃的地塊內，原1#地塊拆分為1-1#（商業混合用地，容積率≤2.5，限高100米）和1-2#地塊，變電站遷至1-1#西南側保障用電。這塊緊鄰地鐵19號線正興灣站（步行5分鐘）、坐擁益州大道與武漢路樞紐的土地，被推測為冰雪大世界的預留用地，交通便捷性與基底條件均契合大型場館需求。兩大項目為何紛紛押注成都？答案藏在成都的消費力與吸引力資料中。據資料顯示，2025年，成都社會消費品零售總額達11434.1億元，同比增長5.53%，排名全國第4，蟬聯“副省級城市消費第一城”；不僅消費水平高，成都的旅遊吸引力同樣也數一數二。春節假期接待遊客2378.2萬人次（同比增5.9%），位列全國熱門目的地TOP2。商業與文旅項目的落地，本質上是對城市消費活力的投票。比斯特將聯動SKP、太古裡形成奢侈品矩陣，助推成都建設“國際消費中心城市”；冰雪大世界則突破氣候限制打造四季冰雪體驗，與融創雪世界互補啟動成都的“冷經濟”產業鏈。從全球頂流奧萊到現象級文旅IP，雙項目落地天府新區不僅是商業配套的升級，更是城市能級的戰略升維。它們將加速人口匯入、消費升級與區域價值重塑，為成都衝刺世界級休閒旅遊勝地注入強心劑。當國際品牌與本土文旅在此交匯，一個輻射西部的消費極核正在成都南部強勢崛起，未來可期。 (成都購房通)

阿里，正在主動瘦身回籠資金300億，阿里，準備幹大事了。01 阿里，再度減持！阿里的減持動作，還在繼續。就在近日，三江購物發佈公告：阿里巴巴旗下的杭州阿里巴巴澤泰資訊技術有限公司（以下簡稱“阿里澤泰”），已經完成了最新的股份減持。從公告中披露的資料來看，在去年11月27日至今年2月5日期間，阿里澤泰累計減持了三江購物的股份約1643萬股，減持比例達到3%。圖源：三江購物從公開資訊來看，這並非一拍腦袋的“清倉離場”，而是一場提前規劃、分階段推進的資本操作。要知道，早在2025年4月，阿里方面就已經啟動了首次減持計畫。當時的理由並不複雜，屬於常見的“商業安排需要”，但這一動作本身已經釋放出一個清晰訊號：三江購物不再是阿里必須長期重倉的資產。隨後，第二輪減持在當年8月完成，減持方式同時覆蓋集中競價與大宗交易，持股比例進一步下調；到了2025年11月，第三輪減持計畫被正式披露，並在今年2月如期完成。三次減持，時間跨度不到一年，但每一步都踩在公告窗口期內，穩步且合規地推進。在電商天下看來，這恰恰說明減持不是倉促撤退，而是有計畫地回籠資金、降低持股權重。從結果來看，阿里在這一輪操作中累計回籠資金超過3.6億元，目前對三江購物的持股比例降至不足三成。這也就意味著，它依然保留重要股東身份，但已不再承擔“戰略繫結”的角色。值得注意的是，三江購物並非阿里減持的個例。近年來，阿里密集出售了銀泰百貨、高鑫零售、紅星美凱龍等多個傳統零售資產；而對於個別非核心參股公司如圓通速遞、漱玉平民等，阿里也選擇了戰略撤退。圖源：圓通速遞單以圓通為例，阿里旗下杭州灝月企業就在一年時間內完成了兩次減持，套現約19.36億元——第二次套現超10億，才剛於1月19日被圓通公示。據不完全統計，2025年以來，阿里通過出售、減持非核心資產等方式，已累計套現超過300億元。電商天下必須指出，這一系列操作背後並非缺錢，而是戰略主動轉向的訊號：阿里，正在從“多點開花”走向“聚焦核心”，從“資產堆砌”走向“精益營運”。而且，阿里並沒有對這些“告別動作”遮掩太多。財報會上，蔡崇信就直言：“傳統實體零售不再是我們的核心關注點，退出是合理之選。”一句話，道出了阿里對“輕資產化”的堅定態度，也為後續的戰略轉向埋下了伏筆。02 阿里的主戰場，已經明確如果只看到“減持”“剝離”“退出”，很容易誤判阿里是在收縮戰線；但事實上，阿里並沒有變得保守，而是變得更集中。過去一年，阿里的資源投向已經非常明確：即時零售與AI，正在成為新的戰略軸心。一方面，即時零售被提升到前所未有的高度。圖源：淘寶閃購過去一年，我們可以看見，業務入口升級、流量資源傾斜、補貼規模擴大、體系協同加速，幾乎是在同步進行：從餓了麼正式併入淘寶閃購，再到多業務線資源打通，阿里正在建構一個覆蓋“吃住行遊購”的大消費服務網路。在電商天下看來，這是一種典型的平台化打法。不再執著於單一業態的控制權，而是通過技術、流量與履約能力，成為整個即時消費生態的中樞。另一方面，AI被明確列為下一階段的核心變數。無論是通用模型，還是面向具體場景的應用產品，阿里都在試圖將AI從“技術能力”，轉化為“使用者工具”。圖源：千問而且，就在近日，通義千問APP才以“30億春節免單”活動風靡全網。一個“千問請你喝奶茶”的免單活動，將千問與淘寶閃購打通，讓千問登頂App Store免費榜首，大量湧入的使用者甚至一度讓點單系統崩潰。我們必須承認，當AI開始真正走向大眾市場，對算力、資料、資金的長期投入，就成為不可迴避的現實需求。圖源：千問更何況，這場“技術押注”已經開始在財報上顯現成果。2026財年第二季度財報顯示，阿里總營收同比增長5%，其中AI驅動的雲端運算業務表現突出，季度營收增長高達34%，AI相關產品實現9個季度連續三位數增長。可以說，從出售線下資產到加碼AI，阿里已完成了戰略重心的徹底遷移，而轉向的回報，市場有目共睹。03 阿里下一階段能跑多遠？站在今天回望，阿里的這場“戰略轉向”並不是被動求生，而是為“再出發”打地基。從新零售“去重”到AI“加碼”，從舊生態的清理到新體系的搭建，這一整套組合拳，構成了阿里重塑自我、輕裝上陣的樣本路徑。更重要的是，阿里的“斷舍離”並未傷筋動骨。無論是對圓通、三江購物的減持，還是對銀泰、高鑫的出售，阿里仍保留一定持股比例或合作介面。這種“有控制的退出”既避免傷害生態夥伴，也為日後潛在協同留下空間。在電商天下看來，阿里式的“瘦身計畫”或許也會成為未來一批平台型企業的共同選擇。在AI成為新一輪流量與基礎設施入口的大背景下，傳統電商、線下零售、平台化營運將逐步讓位於算力、模型、晶片的全端式競爭。接下來，不再只是比拚誰的門店多、版圖大，而是誰能在即時零售和AI重構的賽道上，更快形成規模效應、更深建立使用者黏性。在這樣的新周期裡，卸下包袱、輕裝前行，或許才是通往下一個高品質增長階段的必要動作。在電商天下看來，三江購物乃至300億的套現，都只是這場戰略轉向中的清晰註腳，真正重要的是，阿里已經邁出第一步，並且展示出了轉型的勇氣和執行力。而它是否能真正從“多而重”走向“專而強”，是否能在AI時代重新奪回話語權，我們不妨拭目以待。 (電商天下)

近日，阿里旗下千問APP官宣重磅升級，全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態業務，首次實現點外賣、買東西、訂機票等AI購物功能。阿里希望將千問APP打造成強大的人類AI助手，能真正幫使用者辦事。此次升級的AI購物功能究竟好不好用，小編拿到邀請碼後進行了體驗。AI外賣：喚起淘寶閃購速度很快 支付效率高千問APP已經可以實現一句話點奶茶或咖啡。小編在聊天框說一句“點兩杯瑞幸的橙C美式”，千問就能快速呼叫淘寶閃購的服務能力。首先根據定位確認位置資訊，然後推薦合適的商家。商品資訊以卡片形式展示，一個卡片一個SKU，但在實際選擇中，需要不斷點選“下一個”按鈕翻找心儀的商品，效率有點低，且不好做對比，不如淘寶閃購APP上簡潔明了。選好商品後，使用者可通過千問內建的“支付寶AI付”功能一鍵付款，非常順暢。如果要修改位置資訊，可以點選商品卡片直接修改。點選“修改商品”按鈕，則可以加入其他商品或一鍵湊優惠。值得一提的是，整個點外賣的過程均在千問對話介面內完成，不需要跳轉至其他應用。此外，生活中還有很多更複雜的點單需求，比如聚餐時想要“20杯咖啡，10杯無糖，10杯加冰”。千問正在內測的“任務助理”功能可以完成這些複雜任務，但從目前的體驗來看，結果還不十分精準，給出了20杯熱的無糖咖啡。一位AI設計師在千問下單之後評價稱，“未來對設計師和AI的挑戰，將會是如何正確識別使用者的意圖，將原子化的元件通過AI組合成互動式的卡片推送給使用者，且使用者在卡片上的操作和上下文形成有效的連接。不過總的來說，有生態的AI值得想像。”據瞭解，用千問APP點外賣還能領取優惠券，部分商品還有大額優惠。根據網友曬單，點一杯冷萃咖啡，“千問爆紅包15元”。AI定機酒：飛豬、高德助力 但選出最優方案不易隨著大模型技術的迭代發展，AI制定旅行攻略已經很熟練了，千問接入飛豬、高德之後，可以直接在對話介面預定機票和酒店。比如，讓千問預定“春節期間北京去大理的往返機票，兩個人，停留5天，出發時間為2月13日。”在完成飛豬帳號繫結及相關授權後，千問給出了兩種方案：注重效率的直飛方案，以及性價比較高的中轉方案，二者價差390元。需要注意的是，春節期間機票價格和庫存變化很快，千問掛載卡片中的機票價格和庫存也會即時波動，所以間隔一段時間問同樣的問題，給出的方案可能完全不同。這也意味著很難選出最優的方案。下一步預訂酒店，可以在千問輸入酒店需求“大理古城附近，性價比高的民宿”，千問給出了5家匹配的民宿，評分都在4.7分及以上，當前價格普遍在100至500之間。但是點開選擇要入住的日期，很多都是售罄狀態。其中一家民宿上了“高德掃街榜”，入圍大理市舒適性酒店榜。據瞭解，千問已全面接入高德掃街榜，此次升級中還推出了AI打電話訂餐廳的功能，在現場演示中，用AI打電話預定包廂，它會自動與餐廳溝通預留時間、人數、有無忌口等細節。 如果不是在最後聽到“我是千問AI助手”，幾乎以為是真人打的電話。AI購物：很多商品顯示無效 仍有最佳化空間AI聊天搭子上連結這事兒，豆包、Kimi、文小言等應用去年已經開始幹了。以豆包為例，就是在聊天回覆的答案中嵌入抖音商城的商品連結，點選後可直接跳轉至抖音商城購買。千問的AI購物功能與此類似。比如，在對話方塊輸入“想買一個掃地機器人，預算2000元以內”，千問給出了兩個方案，一個針對無死角清潔，一個針對大戶型，點選商品卡片，可以看到不同類型和價位的商品列表，選定後即可跳轉至淘寶下單購買。然而，讓千問推薦“含有馬元素的紅毛衣，預算500元以內”，它給出的回覆只有文字推薦，沒有商品連結。進一步要求它“直接上連結”，給出的4個推薦中，有3個顯示“商品失效或不存在”，僅有的1個可以正常顯示的連結與毛衣無關，是千問自己強烈推薦的馬年玩偶“哭哭馬”。再換一種提問，要求千問“為公司年會設定三個獎項，20個名額，獎品選什麼好？”它推薦的獎品包括蘋果手機、華為筆記型電腦、平板、掃地機器人、耳機等，多為3C數位產品，並且帶有商品卡片連結。酒水茶禮、黃金首飾、香包配飾等則只有文字推薦，沒有連結顯示。對於淘寶天貓比較強勢的美妝品類，在相關推薦結果中也沒有卡片展示，有直達連結的，點開則顯示“寶貝不存在，可能已下架或被轉移”。但在淘寶APP中直接搜尋，商品均在正常售賣。據瞭解，千問接入淘寶還在內測中，目前消費電子等品類已經率先接入，其他品類將陸續上線，等到正式上線之後，體驗或許會更好一些。寫在最後千問APP此次最大的更新點在於對阿里生態的深度整合和接入。此前，AI助手的主要功能還是集中在問答聊天，升級之後，千問APP具備了類人化的理解意圖、多步驟規劃與執行任務的能力。用千問C端事業群總裁吳嘉的話說，就是“AI在擁有超強大腦之後，開始長出了能夠觸達真實世界的手和腳。”在實際體驗中，千問的表現有驚喜，也有不如人意的地方。這也說明在初步打通訂機酒、點外賣、買東西等幾大網際網路經典應用場景後，千問APP仍需要持續進化。有意思的是，當小編問豆包、元寶如何看待千問此次更新時，它們都肯定了阿里整合生態資源，建構“超級入口”，推動行業從“聊天”向“辦事”升級；同時也指出千問僅接入阿里系內部業務，存在生態侷限問題，面臨整合與協同難題等。總的來說，AI辦事時代才剛剛開始，但有生態的AI值得想像。 (TechWeb)

當“種草”變成主戰場。掘金時機成熟現如今，社交媒體早就不是只用來聊天分享的地方，反而成了很多人購物的主要管道。近日，德國數字協會Bitkom對上千名16歲及以上的德國網際網路使用者進行了調查，結果顯示，年輕群體的購物習慣有了巨大的變化：越來越多人將Instagram、TikTok和Facebook等社交平台作為購物管道。其中，在30歲以下的受訪者中，有近三成（29%）的人甚至表示未來會完全通過社交媒體購物。近三成Z世代只通過社媒購物 圖源：t3n.de整體算下來，德國年輕網民裡，差不多一半（48%）都有過在社交平台購物的經歷，這個比例明顯高於所有年齡段的平均水平（29%）。具體到不同平台，大家的選擇也有差異。最受歡迎的是Instagram，有15%的德國消費者會直接在該平台上購物，或者點連結跳轉到網店完成付款；Facebook排第二，有14%的人用；YouTube緊隨其後，佔比11%。再往後就是我們熟悉的TikTok，有8%的人會在上面購物，Pinterest和Snapchat相對少一點，分別是4%和3%。對此，德國資訊技術協會的電商專家Nastassja Hofmann解釋說：“得益於產品連結和社交媒體應用的整合購物系統，使用者在分享興趣愛好時，能自然而然地發現合適的商品，只需輕點幾下滑鼠即可購買。”消費者這邊熱情高漲，賣家自然也沒落下，據瞭解，德國本地的品牌和賣家對社交媒體的利用率也很高。研究顯示，近六成（59%）的德國品牌擁有一個或多個社交媒體帳號，超三成（31%）的品牌會在上面投廣告引流，還有27%的品牌直接在社交平台上開通了下單功能。不得不說，隨著網際網路發展以及消費者消費觀念的轉變，不光是社交電商，整個德國電商市場最近幾年都在穩穩增長。消息顯示，此前德國零售協會（HDE）通過對德國線上銷售市場的深入研究和調查，發佈了《2025年電商市場監測報告》，報告中直接上調了2025年的銷售預期：預計全年電商銷售額能達到924億歐元，同比增長4%。2025年德國電商銷售額將達924億歐元 圖源：DHE對此，德國零售協會副總經理Stephan Tromp表示：“儘管消費者情緒總體上不盡如人意，但線上零售商的銷售額仍比上一年大幅增長。”社交電商爆火德國社交電商能發展這麼快，除了消費者和賣家的推動，平台功能升級也功不可沒。比如去年年初，TikTok Shop正式在德國上線，給想在社交平台直接購物的人提供了新選擇，目前TikTok Shop在年輕消費者群體中表現突出。TikTok Shop德國站上線 圖源：American Express不過這種“社交+購物”的熱潮，可不是德國獨有的，而是全球都在刮的風。此前研究機構Emarketer發佈最新報告顯示，TikTok正持續推動社交電商市場增長，TikTok Shop已成為該領域的重要組成部分。就拿美國市場來說，雖然現在社交電商佔美國整體電商市場的份額還不算大，但一直在穩步上升。Emarketer預測，2025年美國社交電商市場規模會超過870億美元，2026年將突破1000億美元，到2027年差不多能衝到1190億美元。美國社交電商2026年將突破1000億美元 圖源：EmarketerTikTok Shop進入美國才兩年多，就走出了一條穩穩的上升曲線，從一開始的新功能，變成了能影響全球零售格局的重要購物管道，實力確實不一般。這種模式能火，核心就是抓住了現在年輕人的消費需求：購物不只是為了買東西，還想圖個樂子，在刷視訊、看直播的娛樂過程中順便發現喜歡的商品再下單。這種趨勢在今年的假日季（比如聖誕節、黑五）這些購物旺季裡，表現得特別明顯。有調查顯示，2025年節假日期間，很多消費者都靠社交媒體尋找送禮靈感。其中，擅長短影片和直播的平台最受Z世代和千禧一代喜歡，並且這部分消費者中超過一半的人表示，會因為信任的網紅或者創作者推薦而買東西。總結下來看，社交電商已經成了全球零售行業的新風口。對於想做跨境生意的賣家來說，這無疑是個重要的訊號——與其死守著傳統電商平台，不如多關注社交平台的機會，貼合年輕人的消費習慣，才能抓住新的增長紅利。 (跨境派)